Моккано
293 отзыва
17 июля 2024
Доставщику было лень ехать за город и он по телефону начал нести чушь о том, что у нас в поселке на дороге ворота и шлагбаумы (откуда?), что вообще они в деревни не возят, потому что там убитые дороги (у нас дорога слишком ровная, судя по скорости 50+ у мимопроезжалов), так что вылезайте на трассу и ждите доставщика там. Как интересно, раньше сюда ездили доставщики моккано, непонятно.
17 октября 2024
После ремонта и закрытия качество роллов упало до "ниже плинтуса" роллы все в масле, разваливаются, шапки на запечённых даже на шапки не похожи. А ведь мы всегда только в маккано заказывали( даже не знаю где теперь заказывать (((
11 января
Всё супер! Самые вкусные суши и роллы в Воскресенске! Спасибо!
9 мая
Задержали доставку на 40 минут. Никакой компенсации не предусмотрено
Upd: специалисты связались и уладили вопрос
24 февраля 2024
Самые лучшие в Воскресенске! Постоянно заказываем в этом месте. Роллы всегда свежие. Вкусные, а самое главное, что можно заказать доставку ко времени. Всегда кладут васаби, соевый соус и имбирь. И все это идет к роллам бесплатно. Заказывайте и не пожалеете.
6 июля 2024
На самовывоз ждала заказ 20 мин
Оператор/админ приветливая, посоветовала скачать приложение и выбрать подарки
Но самое главное что все роллы были вкусные 👌🏻👌🏻👌🏻
15 февраля
Заказали большой сет,привезли только половину через 3 часа,от возврата денег отказались,предложив 500р компенсации баллами.Ужас
1
26 ноября 2023
Заказываем здесь не только роллы, но и горячую еду. Всегда все вкусное и свежее. Доставка быстрая, выглядит всё аппетитно, аккуратно упаковано. Как всегда все на высоте! Так держать! 👏
6 февраля 2024
Делал заказ 29.01.24, на день рождения отца! Заказ привезли ко времени. При окрытии заказа за праздничном столом, в комплекте не оказалась ( васаби, имбирь и соевый соус), вообще ничего не было, мною перечисленного , хотя к данному сету ( имбирь, васаби и соевый соус ), всë идет автоматически, без уточнения!! Горячий ролл - был холодным, пережаренным и влажным внутри, рис невкусный , тёплый ролл также был холодным. Вообщем полное разочарование. Оставил отзыв в приложении, но обратной связи от менеджеров не последовало, полный игнор . Кстати этот сет не доели, деньги на ветер, спасибо за испорченное настроение имениннику и гостям ! Претензия! -была оставлена мною для решения пробоемы,но никто не стал даже заморачиваться данной ситуацией.
9 марта 2023
Всем доброго дня суток! Хочу поделиться свои опытом оказанных мне услуг от этого заведения.
Кухня: хороший выбор блюд, не маленькие порции, вкус роллов отличный!
Сервис: отвратительный!
Доставка долгая, от 2 часов…
Имея горький опыт недавнего заказа:
через сайт оформил 3 позиции, информация о времени доставки 2 ч 30 мин баннером была прикреплена. Учитывая что заказ спланирован заблаговременно долгое время доставки не пугало. После оформленного заказа минут через 15-20 перезвонила девушка подтвердить выбранные позиции и еще раз уточнила информацию о долгой времени доставки 2,5 час, в чем я был осведомлен. Заказ подтвердил и в легком ожидании вкусностей препровождал время.
По истечении заявленных временных промежуток (2ч30 мин) захотел дозвониться до данного заведения. Тут первый казус: телефонные номера с сайта удалены, то ли боятся новых заказов, то ли концепция видения бизнеса така в 21 веке… ладно, перезваниваю на номер по которому мне звонила девушка. Ожидание на линии 8 минут… жду…по истечении двух минут мой исходящий звонок обрывается…перезваниваю…время ожидания 12 минут….!!!
По моим «математическим» расчетам заказ +- должен быть доставлен около 20:30, дозвонился я с попытки 5-6 около 21:00 часа вечера…девушка была очень удивлена что я беспокоюсь по своему заказа тк время доставки от 4 ЧАСОВ…..на мои доводы, что информация на сайте в момент заказа была совсем другая и в чем наверное можно быть уверенным - этот же сотрудник мне перезванивал и подтверждал заказ и информировал о времени доставки 2 ч30 минут!!!
Девушка на линии, взяв паузу, объявила, что на данный момент (21:00 по московскому времени!!!) к моему заказу повар еще даже не приступал! Шок, уныние и халатность!
Итог:
- Дети оставлены без деликатесов детского меню
- Злой и голодный мужик перед сном, который теперь пишет злобный отзыв по работе данного предприятия!
1
1
9 марта
Вкусно, и во время, аккуратно запаковано. Рекомендую.
16 октября 2024
Заказываю в этом заведении не в первый раз. Никогда не привезли заказ во время, всегда опоздание на час, никто из операторов не может ответить почему они опаздывают. Самое ужасное отношение к клиентам.
15 апреля
Вкусно, но очень дорого.Раньше цены были немного лучше, а потом резко выросли.
6 января 2024
Мы постоянные клиенты.
Кушаем роллы только в Моккано, но выявился обман со стороны данного заведения, а именно ИП Зуева Ильи Юрьевича - к вам вопрос.
Делаем заказ через мобильное приложение, цена устраивает, доставка бесплатная. Все хорошо. Оформляем заказ.
Приезжает курьер с другой суммой, на 150 руб дороже.
В торопях ничего не замечаю, прикладываю карту, а в доме рассматриваю чек и приложение.
Суммы разные!
Звоню на горячую линию, но мне отвечают что это нормально, что в приложении отличается от их чека.
Уважаемый Илья Юрьевич, прошу ответить на действия данного мошенничество по УК РФ ст. 159
1
21 ноября 2023
Спасибо за заказ! Качество и сервис, как всегда на высоте, еженедельные акции и приятные бонусы в приложении, единственное по чаще бы обновление меню, появлению новых позиций, а так 5 звёзд!
1
24 декабря 2024
Тихий ужас
Вок с креветками и красной рыбы в котором рыбы вообще не обнаружила .
Про роллы все видео на фото
6 апреля
Более двух часов пришлось ждать заказ . Сервис по доставке отсутствует .
Сотрудники не компетентные !!!
21 февраля 2024
Всегда делаем заказ только в Моккано (на ул.Советской) Заказ вмегда готовят вовремя, всё очень вкусно, вежливый персонал. Лучшие суши в городе👍
23 ноября 2024
Роллы вкусные, но доставка разочаровывает, с каждым разом всë дольше и дольше. Последний заказ стал последней каплей, сэндвичи приехали развалившиеся.
1
15 февраля 2023
заказывала в Моккано впервые, все очень понравилось. роллы выше всяких похвал, самые вкусные в Воскресенске! Очень удобно,что в меню есть возможность "собрать свой сет". Ну и по промокоду один ролл вышел в подарок,что очень приятно) Спасибо, очень вкусно! однозначно рекомендую и буду в дальнейшем заказывать суши только здесь 👍
7 марта 2024
Прекрасное место! Мне всë очень понравилось. Сделали быстро, вкусно и качественно. Спасибо за вкусный ужин! Всем советую это место!
9 октября 2023
Давно покупаю роллы в Моккано. Порции хорошие, рыбы и икры много. Всегда стабильно вкусно. Разочарований не было. В последнее время подросли цены на продукцию и доставку, но это повсеместная понятная история.
20 октября 2023
Роллы в нашем городе заказываю только в Моккано, тут они самые вкусные, другие не воспринимаю. Так же очень вкусный wok, брала в других местах, но в Моккано вкуснее всего. Заказываю давно и никогда не было проблем с доставкой, но в последнее время прилично увеличилось время доставки, возможно причина как раз в количестве желающих. В принципе время не смущает, просто заказываю теперь чуть заранее
1
7 марта 2024
Часто заказываю там роллы, сегодня пришли роллы с длинным черным волосом под роллами в контейнере, он сто процентов туда попал не у меня дома, сама с светлыми волосами да и под сами роллы он залезть не мог. Аппетит пропал, вряд ли буду их есть и закажу еще не скоро еще раз, если закажу, конечно. Займитесь вопросом шапочек для поваров и всех тех, кто контактирует с едой
1
23 сентября 2023
Заказываю постоянно роллы, очень вкусные роллы, доставку никогда больше двух часов не ждал даже в пятницу и в выходные это не может не радовать! Всегда все теплое, свежее, красивое! Но сегодня не приятная ситуация вышла заказал в очередной раз роллы, пришли роллы все хорошо во время , ничего не предвещало беды, сижу ужинаю и тут просто черный волос на ролах замечаю , было очень не приятно, но это в первые надеюсь это больше не повторится и будут приняты меры , данным заведением! А так все супер)
3
16 сентября 2023
Второй раз повторяется ситуация с ужасным отношением данного заведения! Сделали заказ, прождали почти 3 часа. Звоним администратору, говорит ждите, заказ уехал, курьер будет через 30 минут. Через 35 минут звоним, и оказывается, что курьер не смог дозвониться до нас, домофон выключен. Не отрицаю, был пропущеный от неизвестного номера, но я предполагаю, что курьер сделал гудок и сбросил. Я перезванивала два-три раза, никто на звонок не ответил. После чего я опять позвонила оператору, девушка сказала, что доставка будет платная, т.к мы не открыли курьеру. Это вообще не логично, ибо зачем я названиваю по несколько раз и прошу привезти мне заказ?! После продолжительного разговора, оператор сказала, цитирую «не хочу решать наш вопрос, пишите отзыв». Я сказала, что буду писпть жалобу на имя руководства, девушка же ответила, что никакое руководство с нами саязываться не будет. Я предполагаю, что как раз таки из-за большого количества заказов, наш просто слили, нежелая разговаривать и решать наш конфликт. Просто ужасное отношение к своим постоянным клиентам
12
2
30 декабря 2023
Решили с коллегами по работе побаловать себя в честь праздника . Заказ доставили быстро , все что должно быть горячим , было горячим . Роллы свежие и вкусные ,как всегда на Высоте !!! Спасибо большое .
21 декабря 2024
Безобразие!!! Заказали через сайт, прождали два часа, позвонили, а они оказывается заказ не видели!!!!
2
29 марта
Доставили , накормили , вкусно . Цены лояльные
6 октября 2023
Заказываем суши и ролы, в основном, всегда в Моккано, вкусом продукта мы довольны. Всегда очень быстро привозят заказ, что несомненно является большим приимущемтвом данного заведения!
1
6 ноября 2023
Персонал вежливый весëлый,очень хорошие роллы, рыба всегда свежая запечëные роллы всегда тëплые огонь за казываем каждую неделю люблю вас. Сеты всегда горячие❤❤❤
17 декабря 2023
Очень хорошее обслуживание!! ! Беру здесь наборы и иногда запеченные сеты.Все очень вкусно. Роллы и суши - вкусные и свежие, что самое главное.
1
16 января
Роллы сами по себе неплохие, по стоимости нормальные, но доставка ужасная, роллы готовы спустя 10-15 минут после заказа, но доставку жди ещё часа полтора, горячие роллы уже совсем не горячие а холодные и промокшие.
За вкус 4⭐ за доставку 1 ⭐
12 декабря 2023
Заказываем уже не первый раз, всегда всё очень вкусно. Всегда бывают приятные бонусы и скидки, что не может не радовать. Будем заказывать еще с удовольствием.
3 января 2024
Спасибо за вкусные роллы , заказываем уже около трех лет , может и больше . Всегда аккуратно и вкусно сделаны , так же хочу отметить приемлимые цены и быстрая доставка .
24 сентября 2023
Сделали небольшой заказ в 10 вечера субботы, Заказ на доставку, территориально в 15 минутах ходьбы от точкт «Моккано» ., на кнопку «перезвонить» никто не перезванивал, пришлось звонить самой, на вопрос «в течение какого вресени ожидать заказ?» ответили «в течение часа» , в это время, конечно же, никто не уложился! На повторные звонки спустя 1,5ч никто не отвечал, так как точки уже закрылись! Я уже и не собиралась дожидаться заказа! Но курьер спустя 1ч 40 минут все таки приехал и привез! Привез коробочку вок поставленную на роллы! Все было полностью раздавлено так, что даже контейнер с роллами разорвался 🤢
Вечер оказался грустным и голодным!
1
8 февраля 2024
Все как всегда отлично! Вкусные роллы, быстрая доставка. Очень порадовали в этот раз Минари!!! За роллами только в моккано!👌
1
16 февраля 2024
Роллы вкусные. Сделали быстро. Все вкусно, понравилось. Звезду убрала за вывеску. Маленькая, не видная, еле нашла навигатор пер не туда. А качество продукции 👍
18 марта 2024
Сделали заказ , привезли не те роллы , сказали в следующий раз будет скидка. Заказываем сейчас , звоним и нам говорят, что мы не можем вам сделать скидку . Прекрасное обслуживание , больше не хочется тут заказывать . Менеджер с которым общались была очень не вежливая
1
18 февраля 2024
Вкусные роллы и мидии в соусе яке. Все свежее, привезли вовремя. Курьер вежливо пожелал хорошего вечера, что тоже очень приятно
12 февраля 2024
Суши очень вкусные, заказываю всегда тут. Всегда всё очень красиво и вкусно, респект повару. Рекомендую ❤️
29 мая 2023
Заказываю роллы у Вас в течение года и вот что могу сказать:
Отличный сервис. Роллы всегда вкусные. Отзывчивый и вежливый персонал. Качество продуктов на высоте. Спасибо. Всегда буду заказывать у Вас
1 апреля
Самые вкусные роллы ,только моканно. Всегда покупаем их.
1
8 марта 2023
Не доброго вечера. Сегодня 08.03.2023,т.е женский праздник. Заказали роллы, как и полагается в такие заранее. В частности, заказ был сделан в 10.00.Доставка по адресу должна была состояться к 22.00.Хотели вечерком отметить праздник, но не тут то было. Позвонили в эту контору(а как ещё можно назвать?) в 22.00,дождались соединения с оператором, затем с администратором. Администратор нам сказал:заказ доставят в течение часа. Вы серьёзно??? Ладно, ждëм, праздник ещё не закончился, может всё таки удастся отметить в семейном кругу. Повторяем попытку дозвона в 22.45,дозвонились.Оператор, или кто там ещё у них отвечает на звонки, говорит:ваш заказ доставят в течении 15-20 минут. ЖДЕËËËМ. Время 23.30,в дверь наконецто раздался звонок. Урааааааааааа, привезлиии. Вопрос:заказ был сделан в 10.00,чтобы его доставили к 22.00.А привезли только в 23.30.ЭТО НОРМАЛЬНО???? ПОДПОРТИЛИ ВЫ ПРАЗДНИК. А также не сделали скидку на заказ, по карте друга и не хватает порции роллов за 400₽(филадельфия запечëный). ОБЛАЖАЛИСЬ ВЫ ПО ПОЛНОЙ!!!!!!
2
12 апреля
Доставка задержалась, роллы холодные, безвкусные, до администратора не дозвониться, по итогу только после того как получилось дозвониться, наконец привезли, при этом ждать все равно пришлось. Напомню сами роллы НЕВКУСНЫЕ
1
8 сентября 2023
Сделали заказ на 3 позиции (2 вока и маленький сет), крайнее время доставки 22:26, после двухчасового ожидание заказ нам не привезли, хотя статус заказа на сайте обновился на «Доставляется» через пол часа после оформления. Позвонили оператору, девушка сказал, что заказ привезут через 5-7 минут, мы прождали больше 20, позвонили снова, было сказано, что доставят ещё через 20 минут. Итоговое время ожидания заказа почти 3 часа! После второго звонка администратор дал скидку на следующий заказ - 10%. Однако, при таком «великолепном» сервисе ничего тут больше заказывать не планирую.
3
29 ноября 2023
Всегда все очень вкусно и теплое, в последнее время заказываю только там,
доставка быстрая. Также кладут хороший слой рыбы и 2-3 коробочки васаби и соевого соуса.
1
11 декабря 2022
Уже давно заказываем только в Моккано. Всегда вкусные роллы. Пробовали и лапшу-оочень достойно. Нравиться также система начисления баллов и возможность их потом использовать-это приятно) ещё часто пользуемся самовывозом и за это скидка 5% тоже радует). Вообщем, если нужно хорошее качество по разумной цене-это в Моккано).
1
8 марта 2024
Ужасная доставка, согласились ждать 2,5 часа, в результате вышло 4 часа плюс обратная связь вообще отсутствавала, телефон просто выключен.....отказались и сюда больше ни ногой и другим не советую .. Ужасное обращение с клиентами.
7 сентября 2024
Нам везли заказ 4 часа!!! 4 ЧАСА !!!
Управляющий или администратор Влад орал на меня по телефону( очень не приятно!) кароче не рекомендую