Вопрос решил. Но кровь попортили мне. Документы цветные сканы не заверяют. У сына есть паспорт требуют еще и свидетельство о рождении, хотя в моем паспорте он вписан. Ждал долго. Перечень документов везде разный.
Иногда приходиться ждать своей очереди по 20 - 30 мин, однажды опоздала на 3 мин, мне сказали, что записывайтесь заново, хотя операторы были не заняты. Не думала, что сейчас, в таких организациях сидят хамки. Думала, что их уже вывели, как тараканов. Обычно всегда были вежливые, а тут одна сидит, как будто я к нец пришла что то просить бесплатно. Её слово "я не обязана", вообще убило. Давацте уже от таких "а ля буфетчиц совковых" избавляться. Куда можно жаловаться на них, что бы вышвыривали и шли работать уборщицами, если не умеют и не хотят работать с людьми. Знала ведь, куда прется работать, так что приперлась то? Несколько раз сталкивалась с некомпетентными сотрудниками, но они хоть не хамили, как то справлялись, старались. Руководство, пожалуйста, следите за своими сотрудниками, давайте избавляться от недовольных жизнью тёток.
Хорошие специалисты здесь работают и не зря получают свою з/п. Грамотно проконсультируют. Единственный минус, что запись на прием долгая, а в общем похвалю. Молодцы!
Администратор помогла по всем вопросам, записала. Обращались сюда с документами, специалисты помогли и с правкой документов и распечатали, за что им большое спасибо, поскольку утром нигде не могли распечатать. Отзывчивые, грамотные, профессиональные работники.
Мфц Екатеринбурга, это ничего не значиющие три буквы. Записаться не возможно. Сидите и ждите когда появится свободное время. При обращении в само мфц, ничем помочь не могут. Оценка минус ноль
Самое ужасное обслуживание, и отношения к людям. Стояла с ребёнком час ровно. Д Подала документы на загранпаспорт для малыша. Зачем записывать людей по времени если не принимаете по времени ? Это все была 27.09.2022. Передо мной стояли люди позже намного, всех приняли. Через час наконец-то вызвали нас на 03 окно. И там женщина ели работала, как будто её заставляли работать насильно. На вопросы ели отвечает, я сама задавала все вопросы ,она нечего не объясняла. И ещё, когда вам звонят записаться для подачи документов на загранпаспорт, вы объясните какие документы собой забрать. А то ждёшь час, вызывают и у тебя нет те документы которые нужны им .
Девушки работают отлично. На все вопросы находят ответы , даже если не знают. Не обслуженным уйдете очень в редких случаях, только в независящих от них обстоятельствах. Но подскажут куда можно обратиться. Только хорошее впечатление. 👍
Очередей почти нет, ходил по записи, все работники квалификацированные
1
Ксения Медведева
Знаток города 8 уровня
4 мая 2023
МФЦ - это такое место, куда не путешествуешь каждый день и многие отработанные действия забываются. Необходимо направить людей для постижения сокрального смысла электронной очереди.
И если в жизни случается такое путешествие, то для этого есть "консультанты" или "помощники".
И в этом путешествии в мир МФЦ случился полный провал. "Помощники" мало того, что не могли объяснить как записаться в живую очередь (данный навык был постигнут самостоятельно). Но что делать тем, кто в силу обстоятельств возраста или знаний русского языка не может сориентироваться? Правильно - выслушивать "ничего не работает", "записи нет", "уходите". Попыток объяснить, как иначе работать с этой очередью тоже не было.
Как то весело получается: те, кто должен направлять и помогать примкнули на другую сторону...
Вот бы всем за каждое предложение "ничего не знаем" платили монетку. Но мы не "помощники" МФЦ...
Да все как и везде, нет парковки, очереди. К счастью попадаю на очень хороших девочек, претензий нет. Крайний раз помогли с оформлением и заполнением, подождали!!!
Непонятно зачем записываться через сайт, если приходится сидеть минимум час с момента планируемого времени? Мало того, консультант при входе предупреждает, что придется подождать максимум 15-20 минут. Через час она же говорит, что ничего страшного, ещё подождите неизвестно сколько времени. После настоятельных моих вопросов выясняется, что мне нужно не в МФЦ, а в ЦМУ. Да, может быть мой косяк, но уточни ты это при первичном обращении, не думаю, что я один такой. Кстати многие разбираются что относится к ведению МФЦ, а что к ЦМУ?
Самый ужасный отдел во всем городе!
Сидишь ждёшь по 30 минут после назначеного времени. Отдаешь документы, тебе говорят досвидания и не оповещают что при получении документов которые ты запрашивал , а вам дают квиток чтобы получить их, с тебя требуют опять список этих документов которые приносили в первый раз!!! Всё молча! Оценка соответствует качеству услуг! Была бы возможность поставить -1 так и сделал бы
Когда пришел, выяснилось что талонов нет, приема нет и все занято. Надо скачивать приложение и там записываться. С тем же успехом могу на гос. Услугах записаться
Большой офис, чисто, красиво, отзывчивые администраторы. Записывалась заранее, вызвали точно в назначенное время. Есть экран с мультиками для детей, кафе, комфортные места ожидания
Очень внимательные и отзывчивые специалисты. Удобное месторасположение офиса.
Но Вызов к окну не совсем удобен - звуковой сигнал без номера очереди и без фамилии, обозначен на табло очень мелким шрифтом, который трудно рассмотреть.
20 декабря 2022 г сдали документы на прописку по новому месту жительства. Девушка вежливо обьяснила все, приняла паспорт на прописку, через 5 дней получили готовые документы. Обслуживанием остались довольны.
Обслуживание быстрое, доброжелательное. Один минус- в 10ч в субботу 04.02.23 зашли в офис-народа нет, а пол грязный словно неделю не мытый, так же грязно и в дамской комнате и нет даже крючка-вешалки чтобы повесить пальто или сумку, про сан. принадлежности- вообще молчу.
Быстро и чётко, обычно.
В этот раз не повезло, была стажёр. Приходилось возвращаться спустя час, т.к. позвонили и сказали, что не хватает подписей.
3
Виталий Пивоваров
Знаток города 7 уровня
16 мая 2024
Почему-ни одного плюса нет. Необходимо было получить выписку, талоны в очередь только через 10 дней. На входе администраторы занимаются своими делами, на посетителей ноль внимания.
Нужно было решить вопросы по загранпаспорту , пришла и вышла тут же , оказывается к некоторым специалистам запись по телефону 🤦♀️ в каких городах только не было , но тут такое впервые вижу
Электронная очередь. Есть возможность записаться на удобное для Вас дату и время. Максимальное ожидание без предварительной записи 1 час. Удобное местоположение. Автобусная остановка в паре шагов. Есть детский уголок с карандашами и мультиками.
Работают по записи, попасть просто так-не реально. Приемщики документов не внимательны, пришлось возвращаться и все доделывать, потеря времени и нервных клеток. Вспыхивают, от замечаний и указаний на заведомые ошибки. Да, работа сложная. Наверно нужны тренинги. Запись может задерживаться на час. Вообщем терпения и везения клиентам будущим и нынешним.
Вместо одного посещения для получения снилс, пришлось ходить 3 раза, в итоге дата изготовления снилс была в первый день посещения и в то время когда были там, осталось его только распечатать! На горячей линии так и сказали, что его должны были выдать сразу, причина была в несооброжении сотрудников, что они делают на работе!