Записана была в 17:15. 29.03.22г
Девушка кричала начальству в 17:30- не хочу принимать пол часа до конца рабочего дня
У меня в общем то была только устная консультация по мат капиталу
На что мне был она ответ: все есть на сайте пфр
К нам приходите с готовыми документами
Класс! 👎🏻
6
А
Анонимный отзыв
23 сентября 2020
Вот уже несколько раз приходилось посещать МФЦ в Тополе. И каждый раз довольны и специалистами, которые всегда предельно вежливы и результатом оказания услуги. Позвонили по телефону, записались, пришли и получили несколько услуг. Спасибо вам большое. Начитавшись отрицательных отзывов очень хочется сказать людям, которые их пишут. Посмотрите на свое поведение, обратите внимание на свой тон, с которым вы обращаетесь к сотрудникам. Почему вы считаете что можно себя так вести. Сама работаю с людьми и знаю на сколько сложно, а порой просто невозневозможно когда люди считают что им все обязаны и мир крутится вокоуг них. Вы ошибаетесь. По своему опыту могу сказать, кто скандалит и орет у тех всегда проблемы... а сотрудникам данного заведения в очередной раз спасибо.
Для чего сделан многоканальный телефон? Месяц!!!! пытаюсь записаться на замену паспорта, сегодня целый час слушала музыку по телефону, стала первой в очереди и мой звонок был сброшен🤯 При посещении МФЦ, говорят, что запись возможна только по телефону.... Как до вас дозвониться?
Приём быстро, четко. Жаль, что записать за две недели, нет возможности ускорить оформление и сделать за 1-2 дня. Предварительная запись должна быть, но только для тех, кому она нужна, а остальным - пришёл, без очереди оформил и ушёл... Но, нет, надо растянуть удовольствие ожидания....
По телефону просто НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ. Первый раз отключили на 4-ом месте в очереди. Второй раз отключили во время записи. Третий раз сказали , что уже запись закончилась(запись только на 7 дней вперёд оказывается).Пыталась дозвониться 4 дня!!!!! Возмущена до глубины души. Просто безобразие. Сроки подачи документов уже закончились.
очень вежливый персонал отдельное спасибо женщинам что распределяют очередь очень хорошо делают свою работу народ бывает разный а у них всё чётко и спокойно
К счастью, не приходится здесь часто бывать. Терминал показался неудобным, долго приходится искать нужную услугу. Регистрацию ребенку в этом месте мне не оформили, отправили в отдел УФМС. Так что пользы от этого места пока не прочувствовала.
Попасть в МФЦ нельзя: по талонам или по общей очереди не принимают, а предварительная запись только по телефону, который не отвечает. Про интернет в Администрации города Иванова пока не слышали. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
Есть у них там некая Ольга Николаевна (вроде не перепутал) скучающая брунетка руководитель, которая с умным видом смотрит в планшет при входе, проверяет фио и номер вашей записи.., пришли мы к своему времени, она типа проверила и разрешила пройти в мфц, прошло 45 минут!!! Ска.... Не вызывают, обращаюсь на инфо стойку... И что вы думаете, Нет нас в электронной очереди, оказалось что эта мадам смотревшая с умным видом в свой букварь ничего там не нажала и мы просто так "отдыхали"... , с испуганным видом на инфо стойке сказали что вас скоро вызовут... Это скоро наступило ещё через 20 минут. Вот такие вредители там работают. Уверен что это было сделано специально. Здоровья всем, и Ольге Николаевне.
Хороший центр,квалифмрованные сотрудники, помогут и дадут дельный совет. Приём ведётся по записи. Записаться можешь на нужный день. Единственный минус,трудно найти .
Чтобы дозвониться потратила 40 минут. Оператор горячей линии мягко говоря не ориентируется в перечне оказываемых услуг. Запись вперед только на неделю, почему нельзя записаться на две недели вперед?
3
А
Анонимный отзыв
16 ноября 2020
Такое впечатление что сотрудников набрали из бывших охранников заключенных
Я только к окну подошла а на меня уже посмотрели мол чего приперлась
Забрали оригинал документа о расторжении брака.дата заключения брака написана не верно
На что мне сказали так надо
Госпошлина с комиссией.сдачу кидают на телефон и за это тоже комиссия
Единственная вежливая при входе
Потому что я пока сидела в очереди хамили всем
И при этом окна свободные сотрудники сидят без дела,а не вызывают ждут время
Спросить ничего нельзя обращаются так как будьто пришла просить милостыню
Впечатление ужасное настроение испорчено на весь день
Спросила какие надо документы сказали что надо было в интернете смотреть
Курсы этики и общения сотрудникам просто необходимо пройти
Звонила записаться, была в очереди 25-я, дождалась... Они взяли трубку и скинули. Ещё раз позвонила, была в очереди 23-я. Почти дождалась, и, когда была 2-я, всё скинули... В итоге час на телефоне. Сервис через ж.... Всё для людей.
Не смогли сегодня подать дополнительные документы по приостановлении сделки, потому-что мой талон был на другую фамилию. Я просила подругу электронно взять талон, он оказался с ее фамилией. Мне обьяснили, что принимать нас не будут, так как агенты продают талоны, поэтому ведутся противокорупционные действия. Я таких постановлений не видела и в СМИ нет такой информации. Про регистратора в окне номер 11 отдельный разговор. Всем свои видом показывала высокомерие и безразличие, отправляя в наш адрес колкости, " что купили талончик", " а есть здесь у кого ни то настоящее фамилие" и прочее. Попросила жалобную книгу, после чего Руководитель повела себя тоже странно, сказав, " ну вот мы хотели вам помочь и найти талончик, а теперь не будем". Ждали 2 недели, сколько еще ждать будем неизвестно. Ужасная организация, в Тополь больше не пойду. Жду разьяснений от руководства.
Ужас. Записывался электронно. Пришли за ранее назначенного времени. В итоге просидели полтора часа в ожидании очереди. Время приёма не соответствует записи.
Отвратительное отношение к людям пожилого возраста, с ними не разговаривают, им не объясняют правила приема , их просто в хамской манере заставляют звонить по указанному на стенде телефону.Многие не дозваниваются, пытаются что- то спросить, узнать информацию у администратора на входе, опять хамство. Если МФЦ работает в ограниченном режиме, поставьте консультанта у входа, который умеет общаться с людьми,вы работаете за деньги налогоплательщиков, а не благотворительностью занимаетесь.
После выплаченой ипотеки принеса за логовую снять обрезменение с квартиры. Сказали прийти через пять дней. Прихожу оказалось моих документов нет. Прихожу еще через неделю тоже самое. Пошла разбираться к начальству. Она мне сообщила что для того чтобы мою залоговую мне вернули нужно было писать заявление. Но мне об этом не сказали так как у них очень много услуг и все подробности операторы знать не могут. Это нормально вообще? . О том что невозможно дозвониться все время отвечать оператор что все заняты просто легенды ходят.
позвонила по телефону,что бы записаться, в очереди ожидала ответа более 30 минут, вначале была 20-я в очереди в течении 25 минут моя очередь с 20 продвинулась до 1,,,сейчас в очереди я первая уже 20 минут!!!!!! я даже боюсь представить , а нет трубку сняли...попросили оценить работу оператора-я алёкала, оператор со мной не поговорил, мне сказали спасибо за оценку, хотя я не оценивала и трубку повесили-это как понимать??????????????????????????????????????????45 минут я ждала ответа и !
Оформляла субсидию на квартиру, всё быстро, чётко.
1
Светлана
Знаток города 18 уровня
1 декабря 2021
Спасибо за обслуживание! Записалась не на ту услугу, которая мне нужна. Администратор переписала меня к другому специалисту и не пришлось ждать ещё неделю. Самостоятельно ,по электронной записи сложно выбрать нужную услугу . Помещение мфц просторное , есть банкоматы для оплаты. Персонал приветливый!
3
АннаЯ
Знаток города 15 уровня
18 октября 2021
В мфц тополь звоню в течении двух недель каждый час, для предварительной записи, ответ один "талонов нет"!!! Позвонила в рядом находящееся агентство недвижимости на этом же этаже узнать про договор купли продажи. Выяснилось, что они могут с удовольствием помочь и с талоном, но за 2500 рублей. Вот так у нас работают МФЦ. Так как все разговоры у меня в записи, буду обращаться в вышестоящие инстанции, потому что это уже беспредел!!!!
Полное самоуправство. Стою перед дверью - говорят можем записать на 19 число. Сегодня 10. Гарантированный срок оказания услуги 5 рабочих дней. Зачем этот искуственный ажиотаж - талоны. Шевелить батонами быстрее нужно, персонал увеличивать...
8
1
А
Анонимный отзыв
17 сентября 2020
Принцип данного "заведения" - вас много, а я одна. Обратились для подтверждения регистрации на госуслугах для выезда. В дверях ничего не объяснив сунули бумажку - вот телефон, у нас запись за месяц на талоны. Съездили на пл. Революции д2/1 (Департамент развития ....) девушки сказали ничего не надо, дел-то 2 минуты - зайти через Сбербанк Личный кабинет и оттуда зарегистрироваться -- и все. За то МФЦ талоны, запись, очередь - лишь бы не работать.
Хамоватая администрация. А девочки,что сидят за окошком хорошие
3
1
Татьяна К.
Знаток города 2 уровня
8 сентября 2020
Отличное МФЦ. Самое лучшее в городе. Спасибо большое сотрудникам. Обращались несколько раз, все сотрудники внимательные, вежливые, компетентные. Записались по телефону, вызвали строго по времени. Очень довольны.
Из всех МФЦ - этот самый адекватный, видимо потому что самый первый. Но в связи с постоянной текучкой кадров приходится всё чаще сталкиваться с непрофессионализмом сотрудников. Вроде понять их не сложно - режим "одного окна" ещё никого не сделал счастливее: человеку легче разбираться хорошо в чем-то одном, чем скакать по верхам во всём подряд. Но одно дело - возьми да скажи "я не уверен", "мне необходимо уточнить данный вопрос", так нет же, с уверенной моськой такую пургу несут, что приходится ходить туда с людьми прям за ручку и смотреть в глаза этим "специалистам", которые не разбираются в вопросе, но начинают спорить. Хорошо, что есть там сё-таки надежные специалисты, пытаюсь теперь людей только к ним направлять
Очень плохое отношение к простым людям! По блату идут без очереди! Я два раза записывался чтобы подтвердить учётную запись на госуслугах! Даже одной звезды много! Меня вызвали по номеру,подошёл к 1 окну,сказали подождите,мы выдадим документы. Ждал ещё 10 минут! Это было 20.11. в 17ч10мин.