Мои Документы
300 отзывов
23 сентября 2020
Вот уже несколько раз приходилось посещать МФЦ в Тополе. И каждый раз довольны и специалистами, которые всегда предельно вежливы и результатом оказания услуги. Позвонили по телефону, записались, пришли и получили несколько услуг. Спасибо вам большое. Начитавшись отрицательных отзывов очень хочется сказать людям, которые их пишут. Посмотрите на свое поведение, обратите внимание на свой тон, с которым вы обращаетесь к сотрудникам. Почему вы считаете что можно себя так вести. Сама работаю с людьми и знаю на сколько сложно, а порой просто невозневозможно когда люди считают что им все обязаны и мир крутится вокоуг них. Вы ошибаетесь. По своему опыту могу сказать, кто скандалит и орет у тех всегда проблемы... а сотрудникам данного заведения в очередной раз спасибо.
4
10
21 июля 2021
Огромная благодарность МФЦ в Купеческом,ы частности оператору Олеся.Сегодня ставил ребенка на очередь в детсад, - очень понравилось обслуживание!Вежливость, порядочность и отзывчивость!Плюс - мне оформили СНИЛС и мне не пришлось ради этого записываться еще раз!На ресепшене женщина тоже хорошо помогла, проинформировала.Только не забывайте надевать маски)
3
26 сентября 2023
Удобное расположение. Быстрое и качественное обслуживание. Грамотный персонал. Советую обращаться в МФЦ
4
1
5 марта 2024
Очень понравилось обслуживание. Специалист приняла документы, всё объяснила и записала ( памятку) дальнейших действий. Проблем не возникло.
1
10 февраля
Вредные сотрудники, злые все там
1 июля 2024
Одной звезды будет много. Все очень долго... свободных окон много но мало кто из них принимает... в основном сидят болтают... на ресепшене сидит человек которому даже фамилию правильно в талоне указать лень... я молчу про остальное...
5
26 сентября 2023
Огромная благодарность работнику МФЦ Бетке Елене Александровне. Очень грамотный и внимательный специалист.
3
28 января 2021
Добрый вечер !
Хотела бы оставить отзыв !
Обратилась единственный раз в жизни и надеюсь в последний в МФЦ в г.Иваново по адресу Лежневская д.55 ; ТЦ «Тополь»
Мне нужно было сменить Инн в связи смены фамилии !
Предварительно записалась по телефону ( по телефону уточнила какие документы нужны для смены , мне сообщили что нужно паспорт , Инн и все.
Прождала 2 недели этой записи !
И чтобы вы понимали мне Инн нужно было сделать в кратчайшие сроки !
Пришла в Мфц, а мне говорят давайте свидетельство о браке , я говорю, мне не говорили по телефону, что нужно свидетельство о браке.
На что мне сотрудник по имени Надежда Воронова ( инженер 1 категории )начала негативно отвечать, быть не может что не говорили и мы Вам не будем ничего делать, все Вам говорили, на что я предложила прислать им свидетельство на почту или как-то по-другому выйти из этой ситуации. Объяснила , что мне срочно нужно сделать Инн!
Я тратила своё личное время , отпрашивалась с работы, а меня тупо слили по их же некомпетентности!
И ещё опять записываться и ждать 2 недели !
Я считаю, что такое недобросовестнее отношение к своим клиентам не должно оставаться и быть не замеченным , сотрудники должны относится добросовестно!
25
4
14 ноября 2022
Неоднократно обращаюсь в центр мои документы хорошие доброжелательные персонал в объясняют расскажут вежливые не смотря на количество людей сохраняют спокойствие и с уважением относятся ко всем посетителям СПАСИБО ВАМ ЗА РАБОТУ
5
4 февраля 2024
Мне понравилось. Хоть и талонов не взяли, они закончились, но можно попасть в порядке живой очереди. Все быстро. Много окошек работает.
8 октября 2021
Пришли с маленьким ребенком, двадцать минут прошло после назначенного нам времени, прежде чем нас приняли (а приняли только после обращения к администратору!) и все это время сотрудник, который должен был нас принять - сидел без дела!!!
Сотрудница почему-то все время обращалась ко мне "на ты" и по краткому имени, хотя я уже далеко не девочка и перейти на "ты" ей не предлагала, на мой вопрос так и не ответила по существу, только высмеивая меня вместо ответа!
Вместо того, чтобы известить "с вас такая-то пошлина в таком-то размере" - спросила "кто платить будет?", не пояснив даже, за что платить, на мой вопрос "а что за сбор такой?" ответила презрительно "это Путин с вас собирает!", не задумываясь даже, что все эти пошлины идут в первую очередь ей же на зарплату!!!
То есть человек откровенно считает посетителей идиотами, да еще и пытается втюхать антипутинскую пропаганду между делом, мерзавка!!!
Просто отвратительно!!!
19
2
15 сентября 2020
Не смогли сегодня подать дополнительные документы по приостановлении сделки, потому-что мой талон был на другую фамилию. Я просила подругу электронно взять талон, он оказался с ее фамилией. Мне обьяснили, что принимать нас не будут, так как агенты продают талоны, поэтому ведутся противокорупционные действия. Я таких постановлений не видела и в СМИ нет такой информации. Про регистратора в окне номер 11 отдельный разговор. Всем свои видом показывала высокомерие и безразличие, отправляя в наш адрес колкости, " что купили талончик", " а есть здесь у кого ни то настоящее фамилие" и прочее. Попросила жалобную книгу, после чего Руководитель повела себя тоже странно, сказав, " ну вот мы хотели вам помочь и найти талончик, а теперь не будем". Ждали 2 недели, сколько еще ждать будем неизвестно. Ужасная организация, в Тополь больше не пойду. Жду разьяснений от руководства.
8
2
6 июля 2022
МФЦ обыкновенный. Не весь персонал на месте. Куда именно двигаться интуитивно не понятно, необходимо уточнять у персонала, того самого, которого мало и нет на месте. Сам персонал на удивление отзывчив и вовлечён в проблему, а вот организация его работы могла бы быть и получше, особенно в вопросе сроков исполнения подачи документов. Век уже XXI, а документы до сих пор бумажные и перевозятся курьерской службой.
3
2
2 декабря 2024
Быстрое обслуживание. Квалифицированные специалисты
1
19 сентября 2022
сегодня ходила в мфц в тополе, все очень доступно,особенно понравилась работа Шиликовой Анастасии Олеговны. очень добродушный и квалифицированный специалист.
2
3
16 ноября 2020
Такое впечатление что сотрудников набрали из бывших охранников заключенных
Я только к окну подошла а на меня уже посмотрели мол чего приперлась
Забрали оригинал документа о расторжении брака.дата заключения брака написана не верно
На что мне сказали так надо
Госпошлина с комиссией.сдачу кидают на телефон и за это тоже комиссия
Единственная вежливая при входе
Потому что я пока сидела в очереди хамили всем
И при этом окна свободные сотрудники сидят без дела,а не вызывают ждут время
Спросить ничего нельзя обращаются так как будьто пришла просить милостыню
Впечатление ужасное настроение испорчено на весь день
Спросила какие надо документы сказали что надо было в интернете смотреть
Курсы этики и общения сотрудникам просто необходимо пройти
15
3
27 сентября 2023
Очень медленно работают сотрудники. Видно, что они никуда не торопятся....
Потеряла в ожидании кучу времени.
Вопрос не решила, обратилась в платную организацию и забыла про МФЦ как страшный сон.
2
16 октября 2024
Все оформили без лишних вопросов, спокойно. Спасибо.
26 сентября 2023
В терминале постоянно нет талонов. Администраторы на вопросы отвечать не желают, открыто хамят клиентам. Операторы ходят по магазинам в рабочее время, возвращаются довольные с покупками, когда их ждёт очередь
5
1
2 апреля 2021
очень вежливый персонал отдельное спасибо женщинам что распределяют очередь очень хорошо делают свою работу народ бывает разный а у них всё чётко и спокойно
2
3
31 октября 2023
Ужасное отношение в окошке стол справок,администратор зала. Талончиков нет, стол справок спросишь- сидят с недовольными лицами, отвечают нехотя! А вот приëм ведут хорошие специалисты со знанием своего дела, рекомендую!
22 августа 2020
После выплаченой ипотеки принеса за логовую снять обрезменение с квартиры. Сказали прийти через пять дней. Прихожу оказалось моих документов нет. Прихожу еще через неделю тоже самое. Пошла разбираться к начальству. Она мне сообщила что для того чтобы мою залоговую мне вернули нужно было писать заявление. Но мне об этом не сказали так как у них очень много услуг и все подробности операторы знать не могут. Это нормально вообще? . О том что невозможно дозвониться все время отвечать оператор что все заняты просто легенды ходят.
8
1
19 февраля 2021
Есть у них там некая Ольга Николаевна (вроде не перепутал) скучающая брунетка руководитель, которая с умным видом смотрит в планшет при входе, проверяет фио и номер вашей записи.., пришли мы к своему времени, она типа проверила и разрешила пройти в мфц, прошло 45 минут!!! Ска.... Не вызывают, обращаюсь на инфо стойку... И что вы думаете, Нет нас в электронной очереди, оказалось что эта мадам смотревшая с умным видом в свой букварь ничего там не нажала и мы просто так "отдыхали"... , с испуганным видом на инфо стойке сказали что вас скоро вызовут... Это скоро наступило ещё через 20 минут. Вот такие вредители там работают. Уверен что это было сделано специально. Здоровья всем, и Ольге Николаевне.
19
6
11 марта 2023
Удобное место расположения и возможность оформить или запросить документы без очередей. Открывается раньше чем торговый центр что тоже удобно. Входите где магазин Окей и на лифте поднимаетесь если что спросите у охраны
3
2
24 ноября 2021
Всё понравилось, но есть два минуса которые я увидела....
1 - когда нас обслуживали , сотрудник часто отвлекалась на свой телефон ( то звонки "просто поболтать " ,то мессенджеры...) из-за этого и долго идёт обслуживание
2 - хоть и стоят указатели ,их не сразу заметишь... чуть бы по ярче и побольше.... я вначале растерялась
3
2
25 января 2023
Шарашкина контора , больше никак не скажешь ! Отказали в выдаче паспорта, мотивируя тем что у них сегодня не приемный день (25.01.23) , хотя не на сайте , не в интернете информации об этом нет! Специально ехала через весь город , отпросилась с работы и потратила деньги чтобы доехать! На листочке у них написано блин! Не могли сказать даже в течении какого времени я могу этот паспорт забрать! Халатность и безобразие! Прошу руководство провести проверку этой конторы и их работников! Чем они там занимаются до 18:00 , если никого обслуживать не собираются? Если я в следующий раз приду и мне откажут в выдаче паспорта, я обращусь куда выше !
7
6
19 октября 2020
позвонила по телефону,что бы записаться, в очереди ожидала ответа более 30 минут, вначале была 20-я в очереди в течении 25 минут моя очередь с 20 продвинулась до 1,,,сейчас в очереди я первая уже 20 минут!!!!!! я даже боюсь представить , а нет трубку сняли...попросили оценить работу оператора-я алёкала, оператор со мной не поговорил, мне сказали спасибо за оценку, хотя я не оценивала и трубку повесили-это как понимать??????????????????????????????????????????45 минут я ждала ответа и !
9
1
30 сентября 2024
Ожидание всегда от 1 часа и более,сотрудники всей толпой уходят на обеды
1 декабря 2020
Отвратительное отношение к людям пожилого возраста, с ними не разговаривают, им не объясняют правила приема , их просто в хамской манере заставляют звонить по указанному на стенде телефону.Многие не дозваниваются, пытаются что- то спросить, узнать информацию у администратора на входе, опять хамство. Если МФЦ работает в ограниченном режиме, поставьте консультанта у входа, который умеет общаться с людьми,вы работаете за деньги налогоплательщиков, а не благотворительностью занимаетесь.
10
2
14 августа 2022
То у них автоматическая очередь не работает, то сотрудников мало - приходите завтра, попал к оператору или как назвать человека, который твоими вопросами должен заняться - молодая женщина, я задаю вопросы она отвечать не хочет, разбираться и пояснять ни чего не хочет, дала телефон горячей линии, - вот звоните туда, вам там будут рассказывать, в общем как не приду всегда чего - нибудь. Ни какие вопросы у них не решить. Я не советую.
5
17 сентября 2020
Принцип данного "заведения" - вас много, а я одна. Обратились для подтверждения регистрации на госуслугах для выезда. В дверях ничего не объяснив сунули бумажку - вот телефон, у нас запись за месяц на талоны. Съездили на пл. Революции д2/1 (Департамент развития ....) девушки сказали ничего не надо, дел-то 2 минуты - зайти через Сбербанк Личный кабинет и оттуда зарегистрироваться -- и все. За то МФЦ талоны, запись, очередь - лишь бы не работать.
8
2
23 апреля 2022
Позвонила по номеру 575654, мой звонок был сначала третий, потом первый в очереди, через 57 минут ожидания появились гудки и попросили оценить работу оператора😕 это как понимать ??? Зачем тогда вообще этот номер ? Чтобы просто так сидеть час у телефона ? Не могу записаться третью неделю! А в предыдущие разы озвучивали неверную информацию, пришла в указанный день, развернули! 👎🏼👎🏼👎🏼
3
9 марта 2022
При попытке записаться по телефону 575654 физ.лицу на прием оказалась в очереди 72. После 33 минут ожидания, когда подошла моя очередь, мне сообщили, что все операторы заняты, соединить ни с кем не могут. Затем робот попросил оценить общение с оператором (общение отсутствовало) и мой звонок был сброшен. Иначе как издевательством это назвать нельзя.
3
13 октября 2022
Была записана на приём на 12.30. До 12.50 никто на вызывал, прошли те, кто пришёл позже меня. После моего возмущения вышла какая-то женщина (она не представилась, но, по-видимому, начальник) и провела меня в окно. Документы приняли, на моём экземпляре поставили отметку, вместо подписи-закорючка, как потом выяснила документы приняла сотрудница Бубенок. В зале стоит гул, шум, суета, люди возмущаются. В общем, МФЦ работает отвратительно.
5
2
16 июня 2020
Крайне длительные процедуры принятия документов, записаться на приём по телефону 93-30-79 вообще не возможно, два дня звонил по этому номеру с 9 утра до 19 часов вечера. Слышны длинные гудки и ни кто не отвечает. По номеру 93-30-80 сотрудница МФЦ "ТЦ Тополь" вообще отказалась записать меня на получение документов, отсылая меня к телефону 93-30-79. Вообщем получается "замкнутый круг". Крайне не доволен работой сотрудников этого МФЦ.
8
1
13 марта 2024
Удобный сервис, доброжелательные консультанты.
2
1
15 ноября 2021
Только что позвонила по телефону 575654, там сидит хамка и грубиянка! Говорит, что за те деньги, что ей платят, она может вообще ничего не делать! Для чего тогда телефон даётся на сайте, если по нейму не могут ответить на интересующие нас вопросы!? Позвонила в администрацию, попросила разобраться с этой хамкой. Приду в Тополь, уши надеру! Без внимания эту ситуацию не оставлю!
9
6 февраля 2022
Удобный мфц, много окон, свои есть ограничения конечно с ковид, в целом очень современно и удобно расположено
1
3 ноября 2021
Приём быстро, четко. Жаль, что записать за две недели, нет возможности ускорить оформление и сделать за 1-2 дня. Предварительная запись должна быть, но только для тех, кому она нужна, а остальным - пришёл, без очереди оформил и ушёл... Но, нет, надо растянуть удовольствие ожидания....
4 февраля 2022
Записывалась по многоканальному телефону. Очень хорошее обслуживание. Всё объяснили и рассказали: что куда, зачем и как). Записали без проблем на ту дату и время, которые были для меня предпочтительнее. Вежливая и внимательная девушка-оператор.
2
16 ноября 2021
По телефону просто НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ. Первый раз отключили на 4-ом месте в очереди. Второй раз отключили во время записи. Третий раз сказали , что уже запись закончилась(запись только на 7 дней вперёд оказывается).Пыталась дозвониться 4 дня!!!!! Возмущена до глубины души. Просто безобразие. Сроки подачи документов уже закончились.
5
2
8 сентября 2020
Отличное МФЦ. Самое лучшее в городе. Спасибо большое сотрудникам. Обращались несколько раз, все сотрудники внимательные, вежливые, компетентные. Записались по телефону, вызвали строго по времени. Очень довольны.
1
6
16 июня 2022
Позвонил 16 июня в четверг в 12.00 Ждал 1-2 минуты не больше. Записали на 22 июня по двум направлениям в 16.00 и 16.50.
Меня всё устроило. Поэтому отзыв оставляю положительный. Большое спасибо центру...!!!
1
14 декабря 2021
К счастью, не приходится здесь часто бывать. Терминал показался неудобным, долго приходится искать нужную услугу. Регистрацию ребенку в этом месте мне не оформили, отправили в отдел УФМС. Так что пользы от этого места пока не прочувствовала.
3
1
13 августа 2020
Добрый день!
Да, действительно дозвониться очень трудно, но возможно. Вам продиктуют талон с номероми назначеным временем, но это время ничего не значит, попадя в МФЦ вы будете также сидеть в очереди и ждать когда вас вызовут, я вот сижу уже 50 минут и еще не знаю сколько просижу.
Это ужасно.
5
1
21 ноября 2020
Очень плохое отношение к простым людям! По блату идут без очереди! Я два раза записывался чтобы подтвердить учётную запись на госуслугах! Даже одной звезды много! Меня вызвали по номеру,подошёл к 1 окну,сказали подождите,мы выдадим документы. Ждал ещё 10 минут! Это было 20.11. в 17ч10мин.
6
1
9 августа 2023
Висишь на телефоне по 30-40 минут, а потом тебя скидывают или просят оценить работу оператора, будто с ним произошел разговор.
3
10 марта 2021
Полное самоуправство. Стою перед дверью - говорят можем записать на 19 число. Сегодня 10. Гарантированный срок оказания услуги 5 рабочих дней. Зачем этот искуственный ажиотаж - талоны. Шевелить батонами быстрее нужно, персонал увеличивать...
8
1
26 ноября 2020
Хотела подать документы на паспорт, но записаться оказалось очень сложно, а когда пошла фотографтроваться, из трех фото не работало ни одно, пришлось ехать в другое место и подавать документы через госуслуги. Муж также недавно пытался сменить паспорт по достижению 45, но в итоге делал в РОВД.
4
15 августа 2022
Пытался записаться по телефону, потратил 2 часа времени и результат ноль. Приехал в МФЦ лично, записался на нужный день за 20 минут. Руководители МФЦ - мы живем в 21 веке! Научитесь пользоваться телефоном его придумали для того чтобы экономить время людей.
5
1