Мои Документы
863 отзыва
10 июня 2022
МФЦ очень маленький!!!!!!!! людям просто негде ходить, стоять и..... так работники еще позволяют себе делать замечания, что типо тут стоим и мешаем им ходить, девушка на информационной стойке, жаль не запомнила ее имя, но сама она высокая, с длинными белыми волосами (не приятный сотрудник,!!!!!) из за таких как она и складывается мнение о месте и получаются такие отзывы!!! очень надменная!
______
А вот благодарность хочу выразить девушке, которая работает за компьютером и помогает людям как и что оформить в госуслугах, мос ру и тд.... вежливая, терпеливая!!! вот благодаря таким сотрудникам МФЦ станет лучше, спасибо руководству за такую сотрудницу!
___________
-
1.очереди огромные!
2.помещение мизерное,
3. хамство сотрудников !
+
1.есть сотрудники очень хорошие но мало! ,
2.большой туалет, который будет удобен и для инвалидов,
3. есть подъемник для инвалидов, что не мало важно !!!!!
4. удобно расположен сам МФЦ, всегда можно найти место для парковки.
_________
СНИЖАЮ 1 ЗВЕЗДУ за Блон...ку НЕ ПРИЯТНУЮ на ресепшене.
СНИЖАЮ 2 ЗВЕЗДУ ЗА МАЛЕНЬКОЕ ПОМЕЩЕНИЕ.
НО ПОСТАВЛЮ 5 ⭐⭐⭐⭐⭐ СОТРУДНИЦЕ , которая НА КОМПЬЮТЕРЕ работает . И ПРОШУ ЕЕ ПОБЛАГОДАРИТЬ!
6
1
24 октября 2022
Профессионалы с маленькой буквы работают/(отбывают трудовой срок) в этом "замечательном заведении". Хочешь сделать хорошо и быстро - сделай сам через сайт госуслуги))), куда сотрудники так любезно и отправляют большую часть посетителей. Если сравнивать с такими же заведениями г. Москвы- небо и земля (есть богатый опыт общения с сотрудниками, так вот в Москве уровень профессионализма, знаний, а главное желание помочь клиенту в разы лучше и выше по качеству).
3
1
26 октября 2022
Небольшой МФЦ. Администратор реально рулит посетителями, что вполне приятно. Остальной сервис на уровне. Много мигрантов.
Заезд с Дзержинского шоссе, парковка во дворах рядом и в проезде.
1
12 сентября 2023
Очень приветливые, подскажут, разъяснят. Долго сидеть в очереде не пришлось, в принципе всё хорошо мне понравилось.
11 июня 2021
Какой чудесный персонал! Спасибо всем вам огромное за такую слаженную и отзывчивую работу! Помогли, сориентировали, оперативно всё сделали. Итог- вышел с прекрасным настроением!
Большой поток людей из-за района, но они умудряются со всеми так работать, всем помогать. Причём был 4 раза, и каждый раз было так. Побольше бы таких людей и профессионалов. Ещё раз спасибо и доброго всем вам здоровья! 💛☀️
5
5
14 июня 2023
Заходила в этот пункт один раз по личному вопросу. Нужно было оформить омс, правда это уже давно не к ним. Подсказали куда обратиться, проконсультировали. Персонал очень вежливый и доброжелательный! Благодарю за помощь!🤗❤️
19 апреля 2023
Народу всегда очень много, но сотрудники стараются всех распределить и обслужить побыстрее, всё разъяснить подробно, если требуется.
2
1
12 декабря 2021
Регулярно пользуемся данным отделением МФЦ. Несмотря на то, что в городе всего одно работающее отделение, работники делают все возможное, чтобы посетители как можно быстрее получили получили необходимые услуги. На получение уже готовых результатов по услуге вызывают без очереди. Для максимального удобства рекомендую заранее записываться через госуслуги или непосредственно в самом отделении на удобный день и время. Тогда вообще никаких очередей, сотрудники очень следят, чтобы по записи люди проходили вовремя. Для тех, кто не очень ориентируется в компьютере (или у кого нет дома), прямо в отделении помогают все электронно заполнить. Мы обращались за разного рода услугами и всегда были довольны обслуживанием. Как итог, основная проблема - очереди, но от этого никуда не деться, 10 окон (или даже больше) работают, но слишком большой поток. Как выход - предварительная запись, тогда вообще все замечательно.
5
1
23 августа 2022
Для такого города, как Котельники, где такое количество приезжих людей, МФЦ должно быть в два этажа и в большом здании. Тут же как кильки в бочке, народу тьма, сесть негде. Женщины с маленькими детьми мучаются, ожидая. Никаких развлечений для детей. При наличии электронной очереди записывают всех на листочек. Два часа ждала своей очереди, а потом оказалось, что нужно было знать кадастровый номер для получения выписки ЕГРН. Мне жаль людей, что отношение как к скоту, что всё вытерпят. Почему в Москве нормальные МФЦ, везде порядок, нет очередей, а тут такой бардак?
Куда смотрит губернатор Московской области?
Побывал бы он тут в МФЦ и на почте мкр. Белая дача, постоял бы в очереди по 2-3 часа, то, может быть, что-то изменилось бы?
Работники стараются, но нельзя прыгнуть выше головы, если само МФЦ маленькое.
Сразу видно, что Котельники, к сожалению, не Москва. Нет порядка даже в МФЦ.
7
3 ноября 2022
Самое ужасное мфц. Совершенно некомпетентные администраторы. Несколько раз отправляли к стенам, где не было нужной информации. Совершенно не нацеленные на помощь и дачу информации для клиентов. Что то одна из двух вспомнила, озвучила…, а записать трудно… не понимают слово «алгоритм», когда попросила показать, куда надо зайти, в какой раздел на госуслугах, и что делать дальше… шоу получилось!!!
Оказалась ещё и я в чем то виновата))) они мне все сказали, а я такая непонятливая))), это когда уже к дежурному Смены пошла… вообщем, нужны стальные нервы…
Кстати информацию дали неправильную!!!
Оказалось, что только УК даёт сведения, только по моему дому… только время потеряла…
2
2 декабря 2024
Сидела час несмотря на что сотрудники были свободны не хотели помочь
1
2
25 августа 2022
Если эту каморку называют МФЦ, тогда всё очень печально.
На входе встречают очень грубые сотрудники, одна из которых даже жевала жвачку(с темным каре, имени не знаю, тк бейджа нет, на вопрос "как вас зовут", ответили, что не обязаны говорить).
Сначала отстой живую очередь(1,5 часа) , потом, возможно, тебе дадут талон.
Мест для заполнения документов - 2 стола, а людей всегда толпа. Как шпроты в банках, а сотрудники грубо разгоняют всех, якобы мешают их проходу. Говорят, ждите на улице, но если пропустить свою фамилию (которую они просто выкрикивают), то отправляешься в конец очереди ещё на 1,5 часа.
Кондиционер работает только со стороны сотрудников, люди же стоят обливаясь потом и задыхаясь в духоте.
4
7 сентября 2021
Маленькое помещение,учитывая большую проходимость.Людей много,места мало.Сотрудники МФЦ ,конечно,стараются снимать напряжение,помогая в оформлении документов,подсказывая,регулируя поток,но при всех их стараниях скученности не избежать и людям приходится ждать в фойе и на улице.Одна из сотрудниц обслуживает крайне медленно,постоянно отвлекаясь на посторонние дела,фамилию не помню,да,я думаю,все всё знают,кто как трудится..Очень важный момент,что тел.указанный на сайте не функционален,а именно,когда дозваниваешься до оператора,он переадресовывает постоянно вопросы якобы другим специалистам,далее звучит автоответчик,что все специалисты заняты или просто сбрасывают звонок.По сути,никакой информации от работы этого номера получить невозможно.И на сайте нет перечня документов ,которые необходимо предоставить для оформления той или иной услуги,скажем, постоянной прописки...
9
2
21 апреля 2023
Беда всех МФЦ - портал завис, госуслуги висят, мосрег тоже висит. Внутренняя система тоже регулярно виснет. Половина посетителей понятия не имеет, какая именно услуга им нужна или хотят, чтобы именно им услуга предоставили каким-то особым образом. В общем, обычный МФЦ. С чётким пониманием, что именно нужно вполне можно получить желаемое.
30 августа 2022
Не знаю какими словами описАть данное заведение. Рассчитывайте получить услугу ( или не получить ее вовсе) дня за 2-3. У нас стоял вопрос временной регистрации семьи в нашей квартире и мы прошли 9 кругов ада. МФЦ маленький, душный, а вмещает в себя всех котельнических гостей, с детьми, со всеми прелестями. И все иностренцы с пропиской, конечно же. Я не знаю как все сотрдники работают в таких условиях, сюда надо трехэтажное здание и как минимум 150 окон, никак не 8!!! Творится полный бардак, никакой электронной очереди, запись на листочке, если вы подходите по очереди спустя 80 минут!!!! к окну и у вас ошибка, вас отправляют перезаполнять и снова ставят в очередь на листочке уже сотым человеком. А теперь об ошибках. Вам дают образец заполнения, уже, заведомо неправильный, вы строго заполняете по образцу. А переписывать приходится , ну в нашем случае, с шестого раза получилось. И это не потому что мы тупые, а потому что в одном окне сотрудник говорит тут ошибка-пишите так, в другом уже окне говорят: нет, надо было так. В Москве в мфц в ЛЮБОМ, даже замая длительная услуга предоставляется в безошибочно заполненных заявлениях 10 минут. Тут три дня. Лучше бы обходить это место стороной
3
30 июня 2023
Самое ужасное МФЦ!!!!!Грубые, по 5 раз заставляют переписывать заявление. Ольга Николаевна, коллеги её меня предупреждают - "Она очень строгая".... Она меня довела до слез. Правильно я в отзывах прочитала...они отбывают наказание. Уровень...как раз такой.
15 августа 2022
Добрый день! Хотелось бы поблагодарить сотрудников МФЦ за хорошее отношение и доброжелательность. Да есть множество нюансов с отсутствием места и маленького помещения! Но главное хорошие люди там работают! Спасибо вам за ваш труд!
1
1
24 декабря 2022
Приветливые и отзывчивые сотрудницы. Есть парковка около МФЦ, вот только места внутри недостаточно. Когда приходят несколько человек для оформления одной услуги разместиться очень сложно.
1
25 октября 2023
Мне понравилось, очень удобно, сотрудники работают быстро и качественно.
1
19 марта 2024
Приветствую всех кто прочитает мой душевный комментарий! Я благодарю каждого человека который трудится в этой сфере деятельности, грамотные люди от всей души говорю вам всем спасибо, пусть господь хранит вас всех аминь!
3 октября 2023
Пришли в мфц поставить на миграционный учет семью состоящую из 5 человек ( мама, папа, 3 детей) талон дали один, и с каждым человеком ходили по разным окнам , что за безобразие ?! Пришла получить государственную услугу, а они заставляют брать талон каждый раз новый на каждого члена семьи ! Хотелось еще добавить документы принимала Демина Ю.В хамка -хамка таких поискать надо , хамила, грубила, и все время говорила не нравится не приходите подавайте через портал .
3
2
24 июня 2024
Сотрудники стараются помочь . Приятная атмосфера.
25 февраля 2024
Сотрудники профессионалы. Быстро, удобно, комфортно.
3
26 сентября 2023
Внимательный, вежливый персонал всё подробно и понятно обьяснили оформление документов заняло 10 минут.
6 ноября 2023
Мфц мечты, где работают все окна, ждать не приходится больше 3 минут даже при большой загрузке, все делают грамотно и быстро!
1
6 октября 2023
Спасибо коллективу! Всё быстро и оперативно! Отличные консультации.
1
2
31 мая 2022
Огромное количество людей ВСЕГДА. Центр очень маленький на такой большой город. Люди вынуждены идти сюда и с мкр. Силикат и с мкр. Белая дача и т. д. В центре очень душно, есть кулер с водой, но нет стаканчиков(пейте с ладошек). Всего два компьютера самообслуживания, которые всегда заняты. Очень много гостей с ближнего зарубежья, которым также требуются госуслуги. МФЦ нужно открывать в каждом микрорайоне города. Зимой так вообще люди вынуждены стоять в очереди на улице.
3
1
12 декабря 2020
Потрясающий профессионализм каждого сотрудника в отдельности и чёткая командная работа. Я восхищена. Давно такого не видела, если не сказать, никогда такого не видела! Быстрая слаженная работа. Внимательное и корректное обращение даже к самым капризным посетителям. Только искреннее желание помочь и оперативная помощь всем приходящим.Наблюдала сегодня, 12.12.2020 - ни одного грубого слова или неподобающего тона голоса. Безграничная доброжелательность. И люди благодарили и улыбались - ни одного раздражённого или недовольного посетителя. Хотела бы выразить особую благодарность Светлане, Сергею, Наталье и Александре. Очень помогли с непростым делом заполнения документов через портал. Ещё трёх сотрудников не знаю по именам, но они замечательные.) Особенно женщина на охране и женщина-администратор. Огромное всем спасибо!))
5
8
29 апреля 2023
Очень грубые сотрудники. Полный беспредел. Не разрешают даже талон брать для очереди. Как будто вес персонал специально собирали. Что хотят то и делают. Однажды я позвонил горячую линию, после этого начальник позвонила мне извинилась и обещала что больше такого не будет. Но все равно лучше не стало.
1
26 января 2023
Маленкая помещение но сторудники работает без перерыва , респект сотрудникам МФЦ хот в маленком помещение работает большими обьема работа, благодарны всем сотрудникам
1
14 января 2023
Очень приветливый персонал, девушки решили мой вопрос оперативно. Отдельное спасибо инспектору-консультанту Татьяне Викторовне.
2
2
14 мая 2023
Это "чудо заведение"! "Забежал" по быстрому одну "бумажку" оформить... Не получилось. Два часа просидел, какую пошлину платить не знают (в итоге пришлось ещё раз доплачивать), общаются, как со стадом. Есть куда расти и над чем работать.
1
6 декабря 2024
Отличное обслуживание
26 ноября 2022
Маленькое убогое помещение. Талонов не дают, записывают на листочек и выкрикивают фамилии. Основной принцип работы, это регистрация приезжих, которые вообще с трудом понимают какие документы от них хотят. В результате на одного человека минут 20-30. Провел незабываемых 70 минут в ожидании. Мосле московских МФЦ, такое ощущение, что попал в ад, или вернулся в 90-е.
4
26 июля 2023
Операторы свою работу выполняют, но количество посетителей явно выше нормы. Некоторым даже присесть негде.
Очевидно, что нужно найти большее по площади помещение.
1
25 августа 2023
Всё быстро и четко. Вежливые и доброжелательные. Терпеливо всё объясняют .
27 апреля 2024
Стандартный МФЦ. Но из-за низких потолков - можно задохнуться. Очень жарко и противно внутри
18 мая 2023
Девушки на ресепшене ведут себя неподобающе, торопят, перебивают и вводят в заблуждение но локация удобная, очереди не было, поработать над коммуникабельностью сотрудников и будет все круто.
18 июля 2024
Получилось вызвать улыбку у сотрудницы :)
Все хорошо
26 ноября 2023
Сотрудники хорошие, но система предварительной записи вообще не работает. Хоть записан - хоть не записан, стоишь и ждешь
1
2
12 августа 2022
Это просто беспредел! Мфц перегружен, в то время как отделение на Ковровом 25 не работает на оказание услуг, а только на выдачу готовых документов. Талон на входе взять нельзя. Стоишь в очереди, потом говоришь в окне регистрации, что необходимо, затем тебе дают бланки для заполнения, далее ты стоишь снова в очереди на получение талона, но талон не выдают, записывают в какой-то список в очередь в окно! Талон выдадут, когда подойдёт твоя очередь. Это как? Значит, время исполнения услуги фиктивное! В 8 утра бешеная очередь!
3
28 декабря 2023
Вежливый и квалифицированный персонал.
Единственное, помещение небольшое, не стоит приходить, если у вас цепочка сделок, обработка, из-за занятости всех специалистов, может занять половину дня.
2
24 мая 2022
Даже не знаю как назвать это место,полный беспредел,балаган,сотрудники очень грубые,не готовые помочь.Аппарат для получения талонов убрали за стойку и сами в порядке живой очереди распределяют людей,21 век а они гоняют людей сами как хотят.поэтому полный балаган получается,хотя талоны щелкают каждые 5-8 минут,к вечеру набирается достаточное большое количество обслуженных посителетей,на деле один гость в час в лучшем случае
Если есть возможность посетить другой филиал «мои документы» то сходите туда,я больше сбда ни ногой
Такое ощущения что именно этот филиал остался еще в 20 веке,все в ручную пишется,хотя теже документы в диугих филиалах девочки принимают с уст,что соответсвенно намного быстрее и удобнее
3
1
26 июня 2022
Персонал замечательный! Очень понравилось обслуживание в особенности зочу выделить сотрудника Попову Инну.Сращу видно человек заинтересован в своей работе все обьяснила ,рассказала.Спасибо что где то еще есть такие работники.
1
4
28 октября 2022
Приятное, если можно так сказать, место обслуживания населения. Персонал дружелюбный, отзывчивый. Не всё, конечно, знают и могут сориентировать, но пытаются помочь)
10 марта 2023
Самый неорганизованны МФЦ.
Во первых 3 часа ждала очередь чтобы сделать регистрацию детям.
Окно не открыть сотрудникам холодно,
пока ждешь там нечем дышать.
Человек 40 человек в 30кВ метров.
Издевательство над людьми.
3
1
22 декабря 2023
Немного тесновато. Вежливые, внимательные сотрудники.
1
12 марта 2023
Пришла за элементарной услугой. Перекодировать социальную карту, поменять льготу для поездки на электричках. Так мне все сделали наоборот. Зная, что именно мне нужно , женщина на ресепшне сделала по-другому. И это было сделано специально. Не первый раз эта женщина себя так ведет, с большим пренебрежением и ненавистью . Как будто я пришла что-то у нее просить. После этого я весь свой выходной ездила по другим мфц в попытке вернуть все назад. Злости моей нет предела. Как назвать эту женщину после такого поступка я не знаю. Своему ребенку она бы такого отношения не хотела. Не поленюсь, обращусь во все возможные инстанции и сделаю все возможное ,чтобы ее оттуда выгнали.
8
5 июня 2022
Небольшое помещение,народу много,но при этом при всем никаких очередей. Сотрудники справляются со своей работой на отлично! Вежливы и приветливы. Спасибо.
2
7 февраля
Все очень долго
1
1