Мои Документы
863 отзыва
13 марта
Лучшие сотрудники МФЦ. Всегда готовы помочь, даже если очень трудно «понять» все равно пытаются) всегда прихожу сюда чтобы сделать документы
25 февраля
Персонал хороший , но очень мало места
14 декабря 2023
Малюсенькое помещение.
Девушки клиентоориентированны.
Осень нам понравилась главный специалист работающая в окно 1 ( забыла к сожалению как зовут) Спасибо ей огромное, очень спокойная оперативно работает, помогает с оформлением.
Вспомнб как ее зовут обязательно дополню отзыв.
С удовольствием вернусь в данное отделение "Моих документов"
11 августа 2024
Обращалась дважды , получила отказ. Советуют сделать все самостоятельно в личном кабинете.Данное МФЦ занимается активно регистрацией иностранных граждан.
3
1
14 апреля 2024
Неплохое отделение, вежливые сотрудники.
Сняла звезду за то, что в этом отделении нет возможности оплатить госпошлину по терминалу банка. Стоит какой-то старый терминал, который берет комиссию за оплату. Так что будьте внимательны, можно попасть на деньги
15 декабря 2023
Приятное место, если нет наплыва людей и если все работает ... В крайнем случае в 2 мин езды есть ещё МФЦ с бОльшим залом.
Хотя тут мне консультанты больше нравятся.
30 августа 2023
Отвратительное МФЦ. Для того, чтобы взять талон нужно отстоять очередь, так как аппарат находится за стойкой, за которой сидит сотрудник выполняющий ещё и выдачу документов. Но даже, когда отстоял очередь, талон тебе не дадут пока не освободятся окошки. Образуется огромная очередь, так как люди боятся отойти от стойки и пропустить свою очередь за талоном. В помещении духота, места для заполнения документов и просто посидеть очень мало. Плюнула, ушла в другой МФЦ, где все сделали за 15 минут.
3
12 декабря 2021
Регулярно пользуемся данным отделением МФЦ. Несмотря на то, что в городе всего одно работающее отделение, работники делают все возможное, чтобы посетители как можно быстрее получили получили необходимые услуги. На получение уже готовых результатов по услуге вызывают без очереди. Для максимального удобства рекомендую заранее записываться через госуслуги или непосредственно в самом отделении на удобный день и время. Тогда вообще никаких очередей, сотрудники очень следят, чтобы по записи люди проходили вовремя. Для тех, кто не очень ориентируется в компьютере (или у кого нет дома), прямо в отделении помогают все электронно заполнить. Мы обращались за разного рода услугами и всегда были довольны обслуживанием. Как итог, основная проблема - очереди, но от этого никуда не деться, 10 окон (или даже больше) работают, но слишком большой поток. Как выход - предварительная запись, тогда вообще все замечательно.
5
1
30 апреля
Услуг не оказывают, все в электронном варианте.
1
15 июля 2024
МФЦ рядом в нашем районе. Людей мало , обслуживают быстро. Персонал вежливый.
1
15 сентября 2024
Очень отзывчивые и вежливые барышни там работают, мне помогали заполнить форму, спасибо им 🥰🥰🥰
24 июля 2024
Была один раз. Отвратительно!!!! Грубые девочки, и не кто не уделяет внимания посетителям. Не объясняют, если клиент что-то не понимает или не знает.
23 октября 2023
Очень плохое отношение к гражданам, не хотят работать, вместо помощи, почти всем усложняют при принятии и подаче документов, как- будто принимают экзамен по русскому языку, Я проживаю в Москве, и в мфц совершенно другое отношение, а то что творится там (по адресу: ул Новая д 14 ) просто ужасно. Постоянно мне предлагают платные услуги, которые находятся рядом с ними . Я сегодня вместо 15 минут, находился там в течение 4-х часов.
2
1
16 сентября 2023
Очень вниматальные сотрудники. Все отлично. Поднимите сотрудникам зарплату. Отдельная благодарность Осинцеву. Оперативно.
30 апреля
Всегда очень много народа
1
15 января
Прекрасные девушки там работают, быстро помогли восстановить доступ к госуслугах.
30 августа 2023
Самый вежливый персонал! Приятно бывать в этом МФЦ: во сколько бы ты ни пришел, с каким бы количеством проблем не столкнулся, сколько бы там людей не было, тебе всегда помогут, при этом улыбаясь и совершенно не повышая голос (как это бывает в других госучреждениях)
3
8 сентября 2024
Отличный сервис,прекрасный коллектив! Супер график работы.
5 декабря 2024
Очень вежливый персонал. Быстро получил всю нужную.для меня информацию
14 сентября 2024
Всегда большие очереди , но персонал очень вежливый и аномальный
20 марта 2023
не так давно открылся МФЦ в Котельниках, Силикат. Это очень удобно, нет очередей, тихо, спокойно! специалист Катерина все быстро оформила, подсказала как лучше оформить заявление на присвоение адреса жилого дома, все получилось! Процветания данному офису!
2
13 июля 2023
Хотелось бы выразить искреннюю благодарность Хурие Мизрояновне. Ваша профессиональность и внимание к деталям оставили на меня глубокое впечатление.
Вы проявляли высокую компетентность в выполнении своих обязанностей и всегда демонстрировали отличные навыки в обработке и оформлении документов
3
2
25 августа 2023
Отвратительное МФЦ, сотрудникам плевать на всё и всех. Наши докменты прислали КУРЬЕРОМ, объяснили, что они очень нужны срочно, для оформления сделки продажи. Попросили их разобрать почту, посмотреть. Ведь для оформления у нас осталось пару дней
И никто из них не шевельнулся. Плюнули и послали. Сказали ждать. А ведь из-за них теперь можем потерять покупателей!
3
24 сентября 2024
Оставил бы вообще без звезд, персоналу пофиг на ваши проблемы, очень не культурные, о вежливости вообще речи не идёт.
1
11 ноября 2024
Отличная девушка-руководитель Татьяна Николаевна, помогла решить вопрос!
10 июня 2022
МФЦ очень маленький!!!!!!!! людям просто негде ходить, стоять и..... так работники еще позволяют себе делать замечания, что типо тут стоим и мешаем им ходить, девушка на информационной стойке, жаль не запомнила ее имя, но сама она высокая, с длинными белыми волосами (не приятный сотрудник,!!!!!) из за таких как она и складывается мнение о месте и получаются такие отзывы!!! очень надменная!
______
А вот благодарность хочу выразить девушке, которая работает за компьютером и помогает людям как и что оформить в госуслугах, мос ру и тд.... вежливая, терпеливая!!! вот благодаря таким сотрудникам МФЦ станет лучше, спасибо руководству за такую сотрудницу!
___________
-
1.очереди огромные!
2.помещение мизерное,
3. хамство сотрудников !
+
1.есть сотрудники очень хорошие но мало! ,
2.большой туалет, который будет удобен и для инвалидов,
3. есть подъемник для инвалидов, что не мало важно !!!!!
4. удобно расположен сам МФЦ, всегда можно найти место для парковки.
_________
СНИЖАЮ 1 ЗВЕЗДУ за Блон...ку НЕ ПРИЯТНУЮ на ресепшене.
СНИЖАЮ 2 ЗВЕЗДУ ЗА МАЛЕНЬКОЕ ПОМЕЩЕНИЕ.
НО ПОСТАВЛЮ 5 ⭐⭐⭐⭐⭐ СОТРУДНИЦЕ , которая НА КОМПЬЮТЕРЕ работает . И ПРОШУ ЕЕ ПОБЛАГОДАРИТЬ!
6
1
30 июля 2024
Помещение оказалось очень тесным и душным, что создавало дискомфорт при пребывании там. Было ощущение, что воздух не циркулирует должным образом, что делает ожидание еще более неприятным. Надеюсь, что в будущем администрация уделит внимание этой проблеме и обеспечит более комфортные условия для посетителей.
29 февраля 2024
Все хорошо девочки помогли за считанные минуты сделать документы за что большое спасибо и пять звездочек
2
1
29 июня 2023
Не часто приходится обращаться, но всегда быстро, профессионально. Отдельно хочу отметить доброжелательность сотрудников. Спасибо!
30 сентября 2021
МФЦ в Московской области - это феномен. Если вкратце, то свести все услуги в одну точку не удалось. Как и прежде - ЕИРЦ в одном месте, Мосэнергосбыт в другом, паспортный стол в третьем. Но на каждой локации красивая табличка "Мои документы", что опровергнуть довольно сложно. Действительно - документы. Действительно - мои))))) Однако принцип "одного окна" на 10 процентов не работает. В общем, то, что в Москве получаешь за пару минут в одном МФЦ, - в Котельниках (и, видимо, не только там) за полтора часа, исколесив всю округу. Копия финансово-лицевого счета в одном месте, выписка в другом и т.д. Что касается самого отделения, то сотрудники очень дружелюбные, очень приветливые, искренне стараются помочь. Так что общение и коммуникации оставляют приятное впечатление, что несколько сглаживает все "покатушки" по местным пробкам.
4
2
14 июня 2023
Заходила в этот пункт один раз по личному вопросу. Нужно было оформить омс, правда это уже давно не к ним. Подсказали куда обратиться, проконсультировали. Персонал очень вежливый и доброжелательный! Благодарю за помощь!🤗❤️
2 октября 2023
Не смотря на то, что в этом маленьком мфц всегда много народа, но девушки которые здесь работают всегда приходят на помощь и помогают всем кто об этом просит. Спасибо большое! Все грамотно и профессионально.
14 мая 2024
Сотрудникам в пору ставить памятник за терпение! Очень внимательный и приветливый коллектив!
14 сентября 2023
Извените попутал новая 14 это омут утром зайдёшь если квечеру сделают хорошо ато скажут позваним идите там одни гости регистрации и прописки делают вот и прикинте сколько народу а помещение маленькое зимой наулице стояли пускали по4 человека каждый минут 20 минимум это редко
3
1
17 августа 2023
Хоть мфц и маленький, но очереди почти не было. Заказывал копию договоров из Росреестра по сделке 2018 года в другом регионе. Быстро приняли, через 5 дней пришло смс о готовности. Получил тоже быстро.
1
20 марта 2023
Есть возможность записи на определённое время, есть парковка, туалет.
В выходные мало людей, девочки отвечают на все вопросы и готовы помочь.
Быстрое обслуживание.
Пишу лично исходя из своего опыта, конечно.
Мои вопросы решаются без проблем и проволочек.
ЗАПИСЫВАЙТЕСЬ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО НА ТО ВРЕМЯ И ДЕНЬ, когда вам удобно. Приходите вовремя, и вас непременно примут вне очереди, без ожидания и нервов.
2
2
24 августа 2022
Вас ожидают постоянные очереди, в среднем время ожидания варьируется от 60 до 120 минут. И если вы привыкли к тому, что по истечению этого времени все ваши вопросы решаться, то это не про данный МФЦ. Тут вам спустя отведенное время выдадут пачку пустых бланков на заполнение и ждите ещё столько же в лучшем случае.
Ну что, я могу вас поздравить, вы пережили несколько часов в очереди и наконец-то добрались до окошка, казалось бы, все мучения кончены. Но нет, это снова не про данный МФЦ. В 99.9% вас отправят куда-то за неимением той или иной справки. (Разумеется полный список всего необходимого вам заранее не предложат, а заходя наперед и по требованию не дадут)
Хозяйка зала, жуюущая жвачку, резко-дерзко выбьет из вас фамилию для записи на мятый и исписанный с двух сторон листочек для того чтобы зафиксировать ваше время в очереди. Бейджика нет.
Что самое удивительное, за ее спиной находится терминал для выдачи талонов, к которому у простого обывателя доступа нет.
Ну и вишенкой на торте, глядя на табло с оценками за день, невольно наворачиваются слезы - ни одного отзыва ниже "отлично" просто нет. В общем-то кто эти отзывы оставляет тоже неизвестно, ведь у окон кнопки для оценки качества обслуживания отсутствуют.
4
1
4 октября 2023
Прописывались в новую квартиру всей семьёй, времени заняло наверное часа 2,5 , н о хотелось бы написать самые хорошие слова о коллективе МФЦ , все вежливо, по доброму.
22 мая 2024
Не знаю как в будни но в выходные людей поменьше. Работники вежливые, учтивые. Вроде бы всё понравилось
22 октября 2022
17 сентября 2022 года пришли оформлять прописку новорожденной. Попали к главному неспециалисту Кадейкиной Марие Сергеевне, которая не владеет информацией о том, что в МФЦ есть образцы заполнения заявления, которые она трижды просила переписать, так как «ей не понравилось». При этом она сказала, что СНИЛС оформить в МФЦ нельзя. При этом не забывала говорить по телефону и давать «ценные указания» по ведению домашнего хозяйства.
29 сентября 2022 года на рецепшн сотрудники подтвердили возможность оформления СНИЛС в МФЦ. Что чрезвычайно важно для оформления медицинского полиса для новорожденного ребёнка.
Просьба руководству филиала принять меры для исключения подобных сотрудников из контакта с населением!
13
2
30 июня 2023
Самое ужасное МФЦ!!!!!Грубые, по 5 раз заставляют переписывать заявление. Ольга Николаевна, коллеги её меня предупреждают - "Она очень строгая".... Она меня довела до слез. Правильно я в отзывах прочитала...они отбывают наказание. Уровень...как раз такой.
19 сентября 2023
Самому встать в электронную очередь нельзя. Нужно отстоять очередь из людей что бы встать в электронную очередь! Мало места, душно. Не работает замок в туалете. Женщина которая выдает талоны электронной очереди вечно сильно раздраженная. Орган щация работы с потоком людей на нуле.
6 февраля 2021
Добрый день! Отвратительное отношение к посетителям! Пришли оформить пособия на ребёнка, девушка в зале Светлана по-моему начала отправлять нас к компьютеру чтобы мы подали заявление через госуслуги! На мой ответ что не проходит там заявление так как свидетельство о рождении получено не в России она ответила что нужно сходить в ЗАГС и получить в России! Каким образом вы обучаете сотрудников?! Попросила выдать мне талон и получила отказ. Было сказано что пособия оформляются только через личный кабинет или в Соц. Защите. Пригласила руководителя Чебренцеву Татьяну Николаевну и она так же подтвердила слова сотрудника что они не принимают заявления на пособия через сотрудников и талон на Обслуживание мне не дадут! И отправила меня в Соц. Защиту! Обратилась в Соц. Защиту попросила принять заявление на пособие на ребёнка у которого свидетельство о рождении получено не в России там мне сказали что данное заявление вводится вручную у сотрудников МФЦ!!!! Вернулась обратно и опять же сотрудник в зале по хамски вела себя и не давала талон. В итоге с недовольным лицом все таки выдала его и у нас приняли заявление!
Уважаемое руководство МФЦ обратите внимание на работу данных сотрудников включая руководителя!
1. Чтобы получить талон ты должен сначала отсидеть в живой очереди.
2. Социальная дистанция не соблюдается.
3. Посетителям не предлагают оформить через сайт госуслуг, а заставляют!
4. Хамство
Я понимаю что нужно выполнять какие-то показатели, но не хамским отношением к посетителям! МФЦ придумали не для того чтобы народ терял время бегая по разным инстанциям, а наоборот чтобы люди приходили и получали быстро и качественно государственные услуги!
20
2
13 августа 2021
Какая же нервная работа у сотрудников. Сколько приезжих, которые не могут по-русски объяснить что хотят, а их всё равно пытаются понять и помочь им. Пугает только очередь, половина людей без масок. Раздражают те, кто не понимают слова "вас пригласит администратор" это значит стойте на улице и ждите, не надо вперёд лезть и пытаться без очереди, всё равно не получится, стойте, ждите, без внимания вас не оставят. Отделение дважды в день закрывается на санобработку, нужно адекватно к этому относиться. Еще, будьте внимательны, внутри стоит аппарат для оплаты госпошлины, не нужно ничего платить с Сбере, эти квитанции не примут. Сделали паспорт ровно за неделю. Я крайне благодарна сотрудникам за отзывчивость и терпение. Спасибо!
2
17 сентября 2021
Огромная очередь, которая начинается с улицы. Что бы
Подать документы на смену паспорта я будучи беременной простояла два часа в очереди. А потом около часа заполоняла документы, переписывая пять раз, потому что с первого раза не отметили все сразу, что заполнено не так. В помещении мне стало душно, разболелся живот и крутилась голова, со мной рядом стоял супруг, что бы в случае чего оказать мне помощь. В итоге на нас наорали и стали просить супруга покинуть помещение, потому что у них и так толпа народа. Только вот почему не сказали не русскому табору, которые пришли всей гурьбой с детьми и всеми родственниками, половина из которых там даже не нужна. В итоге на мой грубый отказ, что бы муж покинул здание. Женщина стала докапываться ко всему, что только увидела в бланке. Заканчивая тем что у меня два дня
Просрочка(по уважительным причинам) и я подаю не по месту прописки, и документы скорее всего вернут. Хотя в Москве я живу 10 лет и 8 раз меняла паспорт все было окей и без Московской прописки 👌🏼Многие сотрудники вежливые, помогают и пытаются быстро решить вопросы. Но есть дамочки, которые могут хамить, грубо отвечать, относиться предвзято. Такое ощущение, что я пришла к ним домой!!!! Лучше всего записываться и приходить заранее. В очередях давка, каждый пытается влезть без очереди, все вокруг ругаются и орут и для уменьшение очереди ничего не делается. Ситуация уже не первый месяц такая !
11
1
18 января 2023
Это ужас! Клиентов очень много, но персонал очень ответственно старается обработать всю потребность.
Для данного района, который расширяется ежедневно, нужно помещение значительно больше, соответственно и количество персонала с местом приёма клиентов.
2
1
24 июня 2024
Сотрудники стараются помочь . Приятная атмосфера.
31 мая 2022
Огромное количество людей ВСЕГДА. Центр очень маленький на такой большой город. Люди вынуждены идти сюда и с мкр. Силикат и с мкр. Белая дача и т. д. В центре очень душно, есть кулер с водой, но нет стаканчиков(пейте с ладошек). Всего два компьютера самообслуживания, которые всегда заняты. Очень много гостей с ближнего зарубежья, которым также требуются госуслуги. МФЦ нужно открывать в каждом микрорайоне города. Зимой так вообще люди вынуждены стоять в очереди на улице.
3
1
23 августа 2022
Для такого города, как Котельники, где такое количество приезжих людей, МФЦ должно быть в два этажа и в большом здании. Тут же как кильки в бочке, народу тьма, сесть негде. Женщины с маленькими детьми мучаются, ожидая. Никаких развлечений для детей. При наличии электронной очереди записывают всех на листочек. Два часа ждала своей очереди, а потом оказалось, что нужно было знать кадастровый номер для получения выписки ЕГРН. Мне жаль людей, что отношение как к скоту, что всё вытерпят. Почему в Москве нормальные МФЦ, везде порядок, нет очередей, а тут такой бардак?
Куда смотрит губернатор Московской области?
Побывал бы он тут в МФЦ и на почте мкр. Белая дача, постоял бы в очереди по 2-3 часа, то, может быть, что-то изменилось бы?
Работники стараются, но нельзя прыгнуть выше головы, если само МФЦ маленькое.
Сразу видно, что Котельники, к сожалению, не Москва. Нет порядка даже в МФЦ.
7
5 октября 2024
Приятный персонал,👍за обслуживание 5 😉 Благодарю Вас 🤝