Мои Документы
3323 отзыва
6 января 2023
Сегодня имел повод посетить данное мфц
Сотрудник Маркина в 12:50 приняла документы всем своим видом показывая что нет желания работать, не поздоровалась я спросил так принято на что она мне ответила что ты!тоже не поздоровался, далее я спросил можно в мфц сделать ксерокопию ответ прозвучал шопотом с квозь зубы НЕТ руководство категорически запрещает!ответила мне. Задал вопрос : есть кто из руководителей директор, заместитель директора или кто может вообще не ответить на поставленные вопросы? Никого нет на рабочем месте, ответила она. После подписания получения документов я у неё попросил файл. Вытащила файл мне бэушный. Жёванный, как из-под тряпки. Моё мнение данный сотрудник занимает не свою должность. Категорически остался недоволен посещением данного мфц, настроение испорчено. Да на третьим фото пустое место встала и ушла на 10 минут без обяснения после того как я сказал что оставлю о её работе отзыв!!!
5
1
18 сентября 2022
Вот и оказался по нужде в данном месте. Буду краток, недовольство переполняет границы, пропущен полностью день города и испорчено настроение. Админ и персонал халатны и бесчеловечны.
Адекватного отношения не поймут к тому что все большинство работает не в Желдор и не имеют возможности в будни с 8 до 20 придти , а брать выходной, ну серьезно?)
Надеюсь администрация обратит внимание и вместо личного водителя на ауди поспособствует более скорой работе мфц))
Из 30 с лишним стоек, работает 5, в обслуживает две,😂. АЛЛО, мы на пожизненном 5/2, Карл, мы люди которые отдаём свой выходной чтобы вы делали свою работу.
Вся суть в фото.
P.S. В старом мфц я максимум за 32 посещения отдавал 1.50 минут. Это рекорд маразма и отсутствия клиентоориентированность персонала.
<оставалось 5-7 человек, кого то вне очереди по особым договорённостям пускали. Семьи с маленькими детьми реально мучались часами>
Оставайтесь людьми! И ждём реакции администрации.
5
11 ноября 2024
Посещал недавно. Всё прошло супер
17 января 2023
Просто удивительно халатное и хамское отношение к посетителям!
Обращалась по поводу овормления нежилого помещения. В очереди провела 30 минут. А на приёме у "ведущего специалиста " просидела 1,5 часа!
Зачем набирать на работу с документами людей, которые откровенно не умеют работать с документами????
"Ведущий специалист" около часа не могла открыть диск и распечатать документы. Сотрудники объясняют это тем, что у нихчасто зависает программа. "Начальник МФЦ",
у которого ни на двери кабинета, ни на столе нет таблички с ф.и.о. и должностью, не представился (несмотря на мою просьбу) и гордо заявил мне, что у них "нет очередей в ожидании по три часа". И что??? Зато у вас один приём длится 1,5 часа! И дело совсем не в базе и оборудовании. Дело в совершенно профнепригодных сотрудниках. "Ведущий специалист" оформила мне документы с грубыми ошибками: вместо нежилого помещения она внесла данные земельного участка, а вместо адреса объекта она указала одрес организации, которая проводила замеры.
Когда я стала возмущаться, ко мне стали подбегать другие сотрудники и цыкать, чтобы я вела себя потише, якобы я хамлю. То есть, мне нужно было молчать и оформлять документы с вымышленными адресами??? Замечу, что я просила перейти к другому сотруднику, но мне категорически отказали., аргументируя это тем, что "здесь все сотрудники высокой квалификации". Наглая ложь! В итоге я потеряла почти полдня, и есть подозрения, что мне придётся всё переоформлять. Что примечательно, оплату в виде пошлины я должна была произвести сразу, и при этом никакое оборудование не зависло, деньги списали моментально.
9
3 ноября 2023
Плохо решен вопрос по оказанию помощи пенсионерам , народу всегда собирается очень много, а зачастую работает один специалист, люди ждут своей очереди по 3-4 часа, хотелось бы узнать когда решится вопрос
3
26 января 2023
Ничего хорошего в этой организации не увидела. Ребенок обратился в МФЦ за выпиской из домовой книги так специалист ничего не объяснив отправил домой для оформления документа через госуслуги.Что за отношения к людям специалисты сами определяют кому надо помочь в оформлении документов а кто то пусть идет домой и решает свои вопросы сам. Так к тому же мы эти справки заказали и снова сын поехал в мфц для того чтобы ему их выдали на руки и снова его как и в первый раз отправили домой и сказали то что распечатаешь сам дома.Так вот у меня вопрос а зачем тогда такое количество специалистов сидит в мфц и за что им платят деньги если сам оформи и сам распечатай. Ужасное отношение к людям.
10
6 сентября 2023
Веселова М.Н. Приняла в последний момент когда все закрывалось очень быстро и оперативно сделала , огромное ей спасибо
25 августа 2022
Украшение этого заведения это прекрасная женщина Татьяна!!!! Которая стоит у терминала и очень грамотно очень профессионально очень быстро поможет сориентироваться с любимым вопросом и решением
2
1 февраля
Очередь большая из-за некачественного обслуживания
1
19 сентября 2024
Комфортно, профессионально
9 июня 2023
Сегодня обратилась в МФЦ. Т. к. не работала электронная очередь, простояла в живой очереди два часа и в итоге сотрудники оказали услуги не в полном объёме. Грубо отказались принимать, тк у них закончилось рабочее время. Очень жаль, что к людям такое отношение. Причём сотрудница уже приняла у меня одно заявление, а второе отказала, и сказала, что у неё через две минуты закончится рабочее время и она не успеет принять заявление. Такое ощущение, что устанавливают свои порядки и время обслуживания клиентов.
6
1 мая 2024
Немножко душновато в помещении, а в остальном всё довольно неплохо
18 июля 2023
В очереди сидишь по полутора часа, сейчас хоть платную парковку отменили, потому что за два часа не всегда укладываешься в приём. Добавте сотрудников, ведь ожидание должно составлять 20-30 минут, первый отзыв от 15 марта.
18 июля, я снова в мфц, работают 4 сотрудника,остальные 20 уволились, одним махом🤦🏿♀️, народу на приём тьма, по три часа в очереди. Жуть
4
1
17 сентября 2022
Все изменилось в лучшую сторону..в сравнении с прежним местом на Советской Развивающемуся динамично городу достойное МФЦ..!!! А сотрудникам здоровья и терпения ..они большие умнички...!!!
2
7 апреля 2023
07.04.2023 года я посетила мфц «Мои документы» по адресу г.Балашиха, Носовихинское шоссе, 15.
Хотелось бы отметить работу сотрудников данного филиала-она отвратительна. При огромной очереди работали лишь пару окошек, 4-5 сотрудников просто собрались у одного окошка и обсуждали различные темы, в течение 40 минут.
Отдельно следует отметить персональную работу с каждым клиентом, простояв в очереди ровно 3,5 часа, мы наконец попали к специалисту.
Хотелось бы отметить работу главного специалиста отдела приёма заявителей Козлову Лилию Владимировну, моей маме 58 лет, она всю жизнь проработала педагогом, а специалист с первых же минут начала свой диалог в агрессивной форме, при этом хамя.
Козловая Лилия Владимировна: некомпетентный в своей сфере специалист, хамит с первых же минут, выполнять свою работу отказывается, за специалиста делала все я сама (дочка), специалист обращалась к нескольким специалистам, не получив ответа, данный специалист просто повела плечами, сказав, что она не знает, что нам делать дальше, написала номер горячей линии, при этом сказав, что дальше мы должны разбираться сами как хотим.
Как в государственном учреждении могут работать такие специалисты ? Граждане, которые обращаются в данные службы надеются на помощь, а в замен получают хамское отношение. Прошу принять меры в адрес данного специалиста.
6
28 июля 2022
Была приятно удивлена, уютно, чисто, есть кофемашина, кондиционеры! Приветливый персонал, время ожидания около 5 минут! Подала документы на замен загранпаспорта, оказалось сделала ошибку. Мне позвонили, приняли без очереди, исправили! Я очень довольна !
3
28 августа 2022
Отличный МФЦ, свежий ремонт, удобная зона ожидания. Сотрудники очень приветливые, всегда готовы ответить на все вопросы. Обслуживание оперативное, все очень понравилось.
1
9 марта 2023
Очень удобный МФЦ: хорошее расположение, великолепные специалисты. Удобный режим работы, парковка и всё что надо есть на хорошем уровне!
1
18 августа 2023
Очень понравилось как обустроили зону ожидания , стулья со спинками, столы даже есть ручки , если кто- то забыл взять собой , ну и конечно электронная очередь, просторный зал и всегда прохладно
1
1
25 марта 2023
Отвратительное МФЦ, ничего не поменялось, что на советской весь день провести можно было, что здесь. При установленном времени ожидания -15 минут, ожидание составляет больше двух часов , при этом большая часть окон не работает. Сотрудники мфц тут утверждают, что талончики вызывают в порядке очереди, в сравнении взяли талон один с одной буквой и другой с другой, так тот что взяли позже вызвали раньше, а тот что вязли раньше ждала более двух часов очереди. Странно откуда берутся позитивные отзывы, видимо пишут их сотрудники этого же мфц!!!!
4
16 марта 2023
Была здесь по делу. Очень много народа , НО быстро и четко получила услугу.
Спасибо.
Правда было душновато , за то быстро.
Ждала не больше 5 мин.
1
20 апреля 2024
Единственное место осталось в Железнодорожном!Все отлично.
7 августа 2024
Отвратительная работа Мфц в целом ,к приставам не записаться сломан сайт ,по списанию долгов ни какой информации не дают вечные очереди,просидя пол дня в очереди уходишь ни с чем,работа отдела Загс ни какой информации оазведена по суду 298 участком у них этой информации нет по данным загса я состаю в браке,суд направлял документы это точно,отвратительная работа мфц в целом
15 октября 2023
Помогала оформлять сделку , очеь грамотно оперативно, все было ясно сторонам, ранее обозначенного срока получили документы
3 июня 2024
Было несколько визитов для решения насущных вопросов. Всё прошло неожиданно быстро и результативно. Сотрудники при входе после нескольких вопросов помогают взять талон. Ожидание - считанные минуты. Достаточно много работающих окон, специалисты знают своё дело.
1 ноября 2023
Из плюсов: парковка, расположение в городе, время работы.
Минусы: большие очереди, кондиционеры никогда не работают, душно, мало мест для ожидания.
1
26 ноября 2024
Не компетентный сотрудник, не знал, что делать
22 февраля 2024
Самый ужасный МФЦ. Приняли заявление на прописку, которое в последствии отклонили. Для чего там сидят сотрудники и что проверяют в течение часа не понятно.
1
1
1 февраля 2023
Не очень удобное расположение осенью-зимой только на автобусе можно добраться. Всё объясняют и весьма вежливо общаются на ресепшене. Время ожидания конечно огорчает
21 июня 2024
Мфц в котором все надо делать лично с посещением, потому что с онлайн услугами постоянно будут косяки
1
18 марта 2024
Очень приятные девушки с железными нервами на стойке информации. Быстро и четко работают и отвечают на вопросы. Спасибо!)
7 июня 2023
Чисто, аккуратно, электронная очередь. Персонал отзывчивый и помогает.
По сравнению с тем что было раньше - земля и небо.
1
17 ноября 2024
Очереди хоть и длинные, но быстро убавляются) Я понимаю большой поток, сотрудники работают быстро и четко. Спасибо им за это!
1
1
31 декабря 2022
Был по многим вопросам в данном мфц. Работают оперативно, доброжелательные сотрудники в основном. Очереди бывают, но небольшие, в зависимости от дня и времени
1
6 декабря 2023
Персонал на высшем уровне, вежливый. Единственное мало мест для ожидания ( кресла, диваны).
1
10 января
Самый тупой Мфц еще и не найти указателей нет
3 июля 2022
Лифт,пандус и т.д- прекрасно, большой зал,светлый,относительно прохладный,НО- есть такая категория посетителей- пенсиогнеры,которые пришли для того что бы чрез Госуслуги подать документы на продление субсидии. И вот тут сюрприз- зал не для вас,вам туда где ВЫХОД. Две девчушки , два компа и ОЧЕРЕДЬ из людей преклонного возраста в этом коридоре. Меня хватило ровно на час, воздух разительно отличается от воздуха основного зала. Конечно,ведь нам всем на ВЫХОД? Да?
11
1
8 апреля 2023
Очень приятное общения особенно хочется выделить сотрудника Веселову Марину Николаевну помогла во всем оценка отлично!!!!!
1
3
7 мая 2023
Оперативное обслуживание, быстро,качественно, удобно, большая парковка, отличный персонал,
2
4 ноября 2022
Не профессиональная работа ведущего специалиста Бренделева Н.М, самостоятельно работать не может постоянно обращается за помощью к другим сотрудникам, чем вызывает недоверие у посетителей, на вопросы касающиеся содержания заполняемого документа ответить не мжет, чем так же вызывает недоверие в правильности выполняемых ею действий, в заполняемой форме допускает ошибки, при проверке документа на наличие ошибок постоянно торопит, помочь посетителю не в состоянии, психологически не устойчивая, т.к. элементарный вопрос ее нервирует.
4
22 сентября 2023
Посещение МФО-это мучение.Очереди немыслимые.За выпиской из домовой книги ходила 4 раза,так как в первый день,когда заказывала,забыли в документы вставить выписку из егрн.Просидела в очереди с 13 часов до 20 вечера.На следующий день пришла за ответом,а заявку отклонили.С 4 раза только забрала.
3
7 декабря 2023
Хорошо оборудованный центр. Вежливые консультанты. Очереди быстро проходят.
1
22 октября 2022
Да уж, по сравнению с прежним МФЦ это небо и земля! Просторно, сидячих мест много. Вкусно пахнет кофе... Я быстро решила все проблемы. Отношение персонала отличное!! Спасибо!!
1
2
3 декабря 2023
Очень много народу на компьютер, где самим надо заполнять,а если я сама не могу а консультант один,я простояла 2 часа,можно же хотя-бы 3 их консультантов.Вообще мне не понравилось
3
20 февраля 2023
Сам формат МФЦ безусловно 5 баллов, но конкретно для данного МФЦ 3 балла!
Для такого мегарайона обслуживания, а на минуточку один только новый квартал железки на 15000 человек построили, такой МФЦ просто мини МФЦ!!! Ну очень маленький, нет ну больше конечно чем раньше был, но чуть больше просто, а может и такой же потому что тот в два этажа был а этот просто большой холл.
В субботу там даже стоять негде ожидать твоей очереди!
3
1
7 августа 2024
Полтора часа сидим в очереди за справкой о смерти. Работает одно окно. За это время прошло 4 человека.
16 ноября 2022
Пришлось обратиться сюда за свидетельством о смерти мамы. Очереди в требуемое окно не было, а вот в остальные окна народу было много. Если честно, хотелось бы чуть более человечного подхода к посетителям, а то чувствуешь себя просителем(((. А ведь это мы для них! И именно нам сотрудники должны оказывать услуги. И если бы тебе хотя бы сочувственно отвечали на вопросы, а не посто холодное « это не в моей компетенции»…
4
6 июня 2024
Прекрасное место. Быстрое обслуживание. Великолепно
1
25 февраля 2024
Вообще молодцы. Сотрудники очень грамотные, знают свою работу. Очередей практически нет.
2 июня 2023
Огромное спасибо сотрудникам МФЦ. Каждое наше обращение решается оперативно и профессионально! Умнички!!!
1