Мои Документы
3323 отзыва
29 ноября 2023
Однозначно достойное заведение! Быстрая организованная система обслуживания клиентов. Мой вопрос решился за пять минут. Никаких очередей и никакого пустого ожидания. Довольна качеством обслуживания и отношением.
1
1
18 февраля
Хороший МФЦ, всё подсказали как заполнить, приняли быстро, в очереди не стоял.
12 января 2023
Просто замечательно. Два раза попала к специалисту Веселовой Марине. Очень грамотный специалист , доброжелательная ,внимательная. Подробно все объясняла . Если что-то я не понимала , спокойно ещё раз объяснила. Думаю , что все люди , с которыми она работает , уходят очень довольными. Спасибо ей огромное. Побольше бы таких специалистов .
7
5
27 марта 2024
Профессиональная помощь в оформлении документов. Отличные специалисты. Быстрая и качественная помощь.
14 января 2024
В субботу 13.01 обратилась в МФЦ для подачи документов на замену паспорта. Достаточно быстро всё сделали, хотя людей было много (зал был полон). Специалист Треногина Ангелина Игоревна быстро, грамотно всё оформила. Я довольна.
1 ноября 2023
За 20 минут до закрытия перестают вызывать. Людей об этом не предупреждают. Что сложного выйти администратору и объявить об этом?! После 19:00 можете не приходить, ваша очередь, скорее всего, не дойдет. Пришел на следующий день. Меня обслуживали (одного человека) почти час, Карл??!! Скорость обслуживания как в СССР 30 лет назад. Очень рекомендую всем сотрудникам данной конторы пройти стажировку в Макдональдсе в Сокольниках, чтобы понять, с какой скоростью нужно работать. Обещали прислать письмо на эл.почту по готовности. Так и не прислали. Печальная контора Никонора. Дописываю отзыв 23.09.23: МФЦ, не смейте писать мне механические, роботизированные копипастные отписки на мой отзыв!!! Вы пишете дикую дичь. По вашему, для того, чтобы зарегистрировать ребенка нужен 1 час?! И дальше пишете какой-то несвязный кринж- какие-то семинары и др. бред!! Расписаться в своей профессиональной некомпетентности, мужество надо иметь. Если вы посмеете и сейчас на это моё дополнение что -то ответить, тогда напишу сюда же о нарушениях, конкретные фамилии, кто меня обслуживал и кто со мной общался на ресепшене, фото и рекламу, которая висит у вас на стенах. А также напишу в головной офис, чтобы наслали вам орхаровцев, на проверку.
8
1
2 апреля 2024
Долго в очереди стоять для работы на компьютере, но оправдывает ожидания помощь работников!Девушки терпеливо и культурно подсказывали выполнения действий в компьютере , тем самым вместе достигали цель визита в МФЦ.
1
2
21 апреля 2024
Вопросы решаются, справки выдают. Пожелание сделать больше помощников для людей, которые заполняют документы за компьютером, одного сотрудника не хватает. Людям в возрасте черезвычайно трудно освоить современные методы подачи документов.
9 ноября 2023
Персонал отзывчивый и дружелюбный. Помещение хорошее, удобное расположение. Работает большое количество специалистов. Есть возможность записи. Даже в час пик прождете не более 1,5 часов.
1
20 сентября 2023
Плохое место. На госуслугах написано, обратитесь за выпиской из домовой книги в МФЦ. В МФЦ специалисты говорят, что выписку из домовой книги выдать не могут, не их компетенция и взять можно только онлайн. Обратитесь на госуслуги. В итоге консультант в зале подсказала, что выписка из домовой книги дается при регистрации на сайте Мосрег.ru
А как же быть пенсионерам, которые не имеют возможности зарегистрироваться на гос услугах или сайте Мос рег.ru для них и должны сидеть эти чиновнички в МФЦ. Они для людей созданы. В общем бюрократия и безобразие!!! Только дамы в окошках надуваются от своей значимости. И очередь огромная в субботу рано утром.
6
10 января 2024
Очень хорошая и быстрая работа, много операторов по работе с клиентами. Есть туалет, немаловажно. В подъезде стоит кофемашина, а в ходе отделения, бесплатный куллер с водой.
1
22 октября 2023
Вежливый персонал, все подсказали, оперативно работают, есть где взять кофе, туалет имеется, комфортно! Бесплатная парковка.
1
12 августа 2024
Всё быстро, вежливый персонал!Ждала максимум 5-10 минут.Бывают конечно загруженные дни,но не критично.
10 августа 2024
Не дозвонится , звонили с утра , то занято , то трубки никто не берет ! По итогу приехали , ехали 2 часа по пробкам , нам было сказано , надо было позвонить уточнить ! Вы серьезно ???Ужасное МФЦ!! Работать не хотят , людей виноватыми делают !!
2
1
8 октября 2023
На весь город один МФЦ, по делам МВД лучше не суваться, ждать можно бесконечно. Если вопрос по регистрации, то вообще караул, одно окна и люди сидят по часу, а то и по два. Время ожидания 2,5 часа. И это не так. Ждали 4 часа, не успели пройти. Никто не консультирует. Железнодорожный растет, ВСЕ услуги перенесли в МФЦ, вместо десятка мест. Нужны 3 таких, не меньше. А пока очереди, крики, возмущения. Но основная масса угрюмо терпит и молчит 👍
11
17 января
Мало сотрудников-консультантов для оказания помощи в зале самообслуживания,
1
1
31 января 2024
Очень популярное место. Работа прекрасно организована. А
за работу с пенсионерами персоналу поставить памятник Терпения.
1
22 марта 2024
Большая очередь у компьютеров. Мне нужна выписка из домовой книги для подачи заявления на субсидию ЖКХ. Сейчас надо ждать более часа у компьютеров. Талонов здесь не выдают. Некоторые посетители пытаются подойти без очереди. Из за этого возникают скандалы. Неужели нельзя что то сделать. У окошек, где выдают справки никого нет, сидят специалисты, ничего не делают. Примите меры! В Москве все по другому, сделайте так, как в МФЦ в Москве!
3
1
16 января 2024
Худшее мфц которое я видел, если вам нужно сделать прописку очень советую вам не тратить тут время, не переписыыать 100500 раз заявления, а потом слушать от работника «мне не понятно что тут написано переписывайте» Делал прописку в другом мфц специалист все заявления сделала сама еще и в электронном виде, тут видимо не знают что такое электронный вид) в итоге прописку сделал через гос услуги и напрямую в мвд)
5
1
4 октября 2024
Иногда очередь, по два часа сидишь .Менеджеры не торопятся, ходат гуляют, день идёт и ладно.
8 сентября 2023
Специалисты хорошие, но всегда здесь огромное количество народу и очереди долгие, присесть чаще всего не хватает на всех. Шум, гам, дети уставшие ревут, вобщем мне очень жаль персонал, который варится в этом каждый день.
2
3
4 февраля
Очень много посетителей ,не дали талон сказали зарегистрироваться на прием по телефону и ждать
6 октября 2023
Очень удобно. Быстро. Минимум ожидания. Высоко подготовленный, доброжелательный персонал.
Спасибо. Цифровые технологии на службе человеку.
2
30 сентября 2023
Еще один отзыв внизу. Прочитайте, не поленитесь, чтобы знать, кого слать и куда, если окажетесь в моей ситуации.
давно не сталкивалась с таким ужасом! Начиная с одного терминала и кончая работой г-жи Максимовой Т. М.! Хамство и абсолютная непрофессиональность! В слове yandex допустить две ошибки! Документы, которые ждала давно были готовы, но из-за безграмотности и пофигизма сотрудника пришлось решать определенные сложности.
Так как возможность писать отзывы стала закрытой напишу ещё один здесь. Каждый раз, а их слова Богу не много, при посещении этой конторы думаешь: ну вот оно дно непрофессионализма, а потом оказывается, что снизу ещё могут постучать.
В мае похоронила отца в семейную могилу к родителям. Пришла в этот мфц. У терминала девушке сказала, что мне нужно получить удостоверение о том что там захоронен ещё один человек. Внимание вопрос: а вы его уже похоронили и разрешение на это получили? Отвечаю:да. Даёт талон. Сижу около двух часов в очереди. Вызвали. Объясняю все , достаю все документы. Говорю: нужно удостоверение о захоронении. Долго смотрит все документы, отодвигает и говорит: я запуталась. Зовёт другую, которая ходит за спиной. Объясняю ещё раз. И тут она мне отвечает; чтобы получить удостоверение на захоронение, вам нужно принести документы и доказать родство между вами и папой, между папой и всеми, кто там уже похоронен, между ним и его братом и между вашим папой и женой его брата! Просто прочитайте ещё раз, чтобы понять степень абсурда! Я ей показываю разрешения выданное ими же, объясняю ещё раз, что человек уже похоронен. На что мне был дан ответ: это уже другой документ и нужно собирать всё за ново. Идите в ЗАГС и делайте запрос на свидетельство о рождении вашего папы , собирайте все документы и приходите. Вы не поверите, но я собрала! Вчера пришла, а мне говорят:удостоверение о захоронении подвешивается автоматически после похорон. Вам его сделали сразу, вот оно висит в системе с мая! С мая!!! Распечатали и отдали. Большего пздца в своей жизни я не помню, когда встречала. И ведь эта дамочка в меховыми ресницами и белыми локонами научила эту девушку, которая ее позвала! И за это зп получает...Как бы я хотела, чтобы этот отзыв попал хоть к какому нибудь руководителю!
10
1
6 октября 2023
Мне все понравилось, только иногда приходиться очень долго ждать. А так в целом люди стараются чтоб было все хорошо. Вежливый персонал всегда подскажут и все расскажут.
2
4
19 ноября 2022
Сегодня в 8.30 посетил МФЦ с вопросами по льготам предпенсионеру. Зал более просторный и уютный, чем было на Советской. Удивило, что к специалисту соцзащиты живая очередь..., Наконец попал на приём, уточнил перечень необходимых документов для подачи заявления. Направили в коридор к специалисту, в коридоре стоят 4 компьютера, только один занят со специалистом и более 10 человек в живой очереди к нему....
Насколько помню в старом здании на Советской вопрос перекодировки транспортной льготы на соц. карте занимал секунды, а сейчас надо подать заявление, потом прийти перекодировать карту.
Ждать не стал, с таким успехом я и из дому подам все заявления. Ушёл ни с чем. Потерял время.
12
1
28 августа 2024
Очереди и духота. При ожидании негде даже приткнуться. Специалисты некомпетентные и медленные. Альтернативы нет. 2 звезды только за расположение и парковку!
1
14 марта 2023
Самая самая мфц.
Среди всех МФЦ в которых я побывал здесь:
1. Самое отвратительное отношение к своим клиентам (приходил за 30 минут до закрытия тебе уже заранее говорят что не успеешь, хамят).
2. Самая тупая организация рабочего процесса (заявления надо писать от руки да еще и в нескольких экземплярах, да еще и по нескольку раз). В других мфц достаточно изъявить желание по какому-либо вопросу, и через пять минут поставить подпись на заявлении.
3. Самый наглый персонал (пока дождешься когда наболтаются сотрудники, обсудят все булочки приготовленные соседями, накрасятся и потом, может быть, приступят к своей работе).
Не возможно дозвониться, сотрудники не всегда могут разобраться в вопросе. Отправляют в канцтовары за домовыми книжками.
23
2
23 апреля 2024
Плохо. Очень плохо. Работать не хотят. Посылают куда угодно лишь бы не работать. Сегодня потратил весь день из-за них. В итоге приехал в другой мфц за 20 минут все сделали. И как раз в другом мфц подтвердили что я мог сделать это в ЛЮБОМ филиале !! И никаких проблем.
1
2
25 апреля 2023
Впечатления приятные, сдала паспорт на проставление штампа о прописке. Днем в субботу очередь приличная,но как то быстро приняли, вроде девушку звали Светлана то ли Мосева, то-ли Моисеева. Доброжелательная, улыбчивая, распологающая, быстро все приняла и отпустила. Через 4 дня вечером зашла за паспортом,очереди почти нет, расписалась-получила документ. Девушка приятная, улыбчивая, хоть и конец рабочего дня,любезно встретила-дружелюбно проводила. К сожалению не обратила особого внимания на ФИО. Вообщем все хорошо, места побольше, современно смотрится обстановка, персонал отличный!
1
4
9 августа 2024
Второй раз прихожу, все оперативно, выдали талончик - тут же пригласили. Мне понравилось, даже удивлён! Благодарю за оперативность и слаженный труд специалистов.
4 марта 2024
Сотрудники работают шустро, очереди почти нет. Администраторы помогают заполнять правильно документы. Хоть и не много места, но никто не толкается! Внизу магазин магнит! Удобно.
5 апреля 2024
Очень много народа в выходные. Очередь даже в автомат за талонами. А так достаточно большой, сотрудники адекватные и вежливые.
23 июля 2023
Пришли спонтанно, просто узнать, что нужно для оформления загранпаспорта, узнали, что там же можно за оплату заполнить правильно заявление, сделать фото, все нам девушка быстро и грамотно заполнила, взяли талон (сразу было уведомление на экране, что время оказания услуг более 15 минут, была суббота), все равно взяли талоны, просидели в очереди около 30 минут, 10 минут на сдаче и проверке документов у специалиста, на все потратили не больше часа. Паспорт сделали меньше чем за месяц. Поэтому твердая 5 именно за эту услугу. Спасибо большое.
1
4
6 декабря 2023
Нам очень далеко и не удобно там детский туалет нет с ребёнком не кто не пропускает или нет сотрудника каторый обслуживает людей очень много лучше если ещё откроют
22 ноября 2022
Девушка на ресепшене очень вежливая, знаток дела, на своём месте)) всё подсказывает, всех распределяет.
Принимающий персонал в окнах разный...к кому попадёшь.
Пришла подавать документы, девушка к которой попала может была расстроенной или просто уже устала....но требовала от меня действий: будто я каждый день документы подаю и разного рода заявления заполняю. Сунула мне бумажку с надписью в шапке "заявление" и говорит заполняйте и всё, молчит, дальше документы просматривает. Кроме шапки более ни чего не написано на листе. Я спрашиваю "а что, а как писать?". В ответ " в свободной форме пишите"....суть заявления я узнавала по крупицам вытягивая из неё.
Но это не омрачило впечатление об учреждении. А когда забирала документы попала к очень улыбчивой сотруднице....пальцем ткнула какие данные я должна перепроверить в написании документов получаемых, несколько раз переспрашивала всё ли верно после моей проверки.
6
2
31 августа 2024
Консультанты топовые девочки 🫶🏽
А так хорошо работает отдел, всегда помогут
24 октября 2024
Очень вежливый персонал. Всегда подскажут
10 июня 2024
Были супругом в данном филиале. Взяли талон на 21 окошко, сотрудницы не было на рабочем месте, и даже обслуживая отлучалась куда то.Работа ее вызывает раздражения. Прошу руководство принять меры!
30 апреля 2024
Многолюдно,но всё по времени ( дали талон, через 5-7 минут занимаются твоим вопросом)быстро, качественно,и дружелюбно.
1
1 февраля
Вы можете говорить всё, что угодно, но специалисты МФЦ - самые лучшие!
1
7 июля 2023
Просто отлично! Приезжал в пятницу к 13.40. Записался заранее. Выдали талончик,в очереди 2 минуты. Выдачу временной соц.карты ещё 5. И всё!!! Сотрудники работают быстро и слаженно. В помещении комфортная температура даже в жару,много места где можно присесть. Работает примерно 10 окон. Всем рекомендую.
3
9 октября 2023
Когда бы человек не пришëл сюда, или в подобный МФЦ, он всегда минимум часа 2-3 будет ждать своей очереди! Я вот не понимаю, если настолько огромная загруженность, почему не увеличить штат, либо стройте и открывайте дополнительные МФЦ. Даже слепой увидит, что они не справляются! Присесть даже негде. 10 стульев на 200 человек... Просто издеваются над людьми. Сами объеденили все услуги в одном месте и не могут людей набрать в штат побольше. Позорище! Некомпетентность наших управленцев просто зашкаливает!
9
13 августа 2022
Сегодня,обратились в МФЦ,для получения загран.паспорта.Хотим выразить благодарность,ведущим специалистам отдела приема заявителей.Девочки все очень грамотны,вежливы.Все обьяснят и помогут.Особенно хочется выделить:Мусиенко Анну Васильевну,Бренделеву Наталию Михайловну,Гаврюш Евгению Евгеньевну.Да,что там говорить....начиная от ресепшн и охраны,чувствуется доброжелательная обстановка.Уважаемые руководители,девочек нужно поощрить)))Спасибо,еще раз!С уважением,Кузнецовы.13.08.22г.
3
12 июня 2023
Хорошо бы добавить ещё двух девушек для оформления документов на компьютере. Большие очереди для подачи и оформления документов ( второй зал). Но девушкам которые там работают огромное спасибо за их компетентность и терпение. Добавьте хотя бы ещё одну
2
3
30 августа 2023
Если приходить к открытию, то можно сделать все за 15-30 мин.
Помещение приятное, большое, большое количество окон, только к сожалению персонала мало.
Отдельное спасибо сотрудникам за терпение и понимание. Всё супер!
4
19 сентября 2023
Вроде бы все хорошо, и талончики, и табло вызова, и 28 окон. Но все равно очереди долгие, и свободных стульев для ожидающих на хватает. Если вам дали талон с буквой В или М, то пройдете к окну быстро. А вот с талонами на буквы К, Р и Т, придется прождать вызова от часа до двух примерно. Хорошо, что есть кулер с водой и туалет. Но нужно расширять площади и количество специалистов.
5
21 июля 2024
Я вообще эти центры не люблю. Но в этом я еще не разу долго в очереди не стоял. Персонал на удивление очень дружелюбный.
4 мая 2024
Отличный мфц. Мне все понравилось. Они раза тут был и все три раза не дольше часа. Радует наличие парковки
5 сентября 2023
Большой центр, огромный, много сотрудников. Есть туалеты. Я пришла, как выяснилось без одного важного документы, который мне сотрудник помог оформить через госуслуги там же! Сразу получить, и сдать мою пачку документов на получение услуги.
1
4