Мои Документы
3323 отзыва
9 января 2024
Все быстро и четко! Вежливые и предупредительные сотрудники. Все нравится, есть парковка!
1
3 марта 2024
Очень понравился персонал. Сложный был вопрос, все рассказали, помогли разобраться. Большое спасибо
4 февраля 2024
Удобное расположение от станции Ольгино. Грамотные специалисты, мы все быстро сделали. Рекомендуем!
2
19 декабря 2024
Очень много людей! Была два раза и оба раза не работал терминал по выдаче талонов
16 марта 2024
Была там 3 раза,народу много,но мне там помогли оформить соцкарту,правда не с первого раза.вообщем я довольна этой организацией))
3 октября 2024
Народу очень много , но очереди двигаются быстро!!!
12 сентября 2023
Людей конечно тьма! Не девочки молодцы, помогли, подсказали, вообще без проблем зарегистрировал квартиру, в принципе быстро, не взирая на большое количество людей - так что спасибо вам за это, работе на у вас ещё та! Надеюсь что кто-то из вас это прочтет и хоть немного улыбнется!)))
4
16 марта 2024
Получилось так что на неделе пришлось несколько раз побывать в мфц , Зашла после работы , и попала на одного и того же администратора. И вечно недовольная, ну извините у вас работа такая. Сотрудники мой вопрос не решили, пожали плечами.
3
9 января 2023
Делал здесь загранпаспорт в принципе отделением Мне понравилось две приятные девушки на входе которые всё объяснили И подсказали А ещё у них есть услуга заполнение загранпаспорта находится она если пройти через второй зал чуть дальше там тоже сидит Очень приятно хорошая девочка которая всё мне сама заполнила в итоге в общем-то загранпаспорт Я получил услуга остался доволен Спасибо
1
1
1 февраля 2024
Должны направлять на почту запрос о готовности документа. Информация, что по заявлению принято положительное решение - есть, а информация по тому что готов документ - нет. Прошло уже почти 2 месяца с подачи документа. Готов должен был 11.01:/
Спасибо, конечно, за вашу работу, но не обещайте того, чего не делаете, блин
3
19 августа 2024
На оформление документов ЗАГС работает только 1 окно, в час сотрудник ушёл на технический перерыв и очередь остановилась.
26 августа 2023
Приходится часто, два раза в год, обращаться в это учреждение, чтобы оформить компенсацию жкх. Сопровождала 80-летнюю маму. Приходилось долго сидеть в ожидании своей очереди. Стали записываться электронно на определенное время через госуслуги. И вот, записались в очередной раз на 13 часов, пришли заранее. Ждем. На табло обозначился номер очереди, который перед нами. Время уже 13-25. Ждем, глаз не спускаем с табло и медленно закипаем. Не для того записались, чтобы столько ждать опять. И вдруг на табло выскакивает номер очереди, который уже после нас. Обращаемся с вопросом в одно из окон: в чем дело? Отправляют в 7 кабинет, где ожидаем еще мигут 30. Пока ожидали прибежала еще пожилая женщина и потребовала книгу жалоб. Персонал мягко говоря неприветливый, равнодушный, а ведь приходит много пожилых людей, которым непросто высиживать, а иногда выстаивать эти очереди. Девочки - сотрудницы ходят нога за ногу из кабинета в кабинет, там поболтали, там посмеялись, а люди сидят, ждут. Вышли двое одна другой говорит: пошли скорее пока к тебе никто не пришел. Наплевательское, равнодушное отношение к людям. Хорошо бы руководителю учреждения обратить на это внимание. Если еще такое повторится, буду писать уже не сюда и с указанием конкретных фамилий
7
3 августа 2024
в окошках сидят приятные, умные люди, с которыми приятно иметь дело. а вот в кабинеееееетиках сидят говорящие головы, дети совка, которые не готовы проявить малую толику энтузиазма, любопытства, готовности помочь.
по сути вопроса: снялась с регистрации в балашихе в середине июля, а справку из домовой книги (которую выписывают сотрудники данной конторки онлайн), получала с неактуальными данными вплоть до 2 августа. их не смущает вообще ничего в этой жизни: при запросе справки задаются вопросы: прописаны ли вы сейчас (ответ нет), прописаны ли были ранее (ответ да), приложенный скан паспорта с новой пропиской. говорящие головы могут только действовать по скрипту и высылать по кнопке неверную выписку. когда задаешь вопрос в поддержку- почему же так выходит, говорят что надо принести справку из нового города о снятии с регистрации (очень интересно, учитывая что в других городах достаточно фотку паспорта показать для корректировки домовой книги). ОК, Я СМОТАЛАСЬ ЗА 400 КМ ТУДА СЮДА ЗА ЭТОЙ СПРАВКОЙ. принесла- говорят, ну штампик не пропечатался, мы не знаем подойдет это или нет- отправим в МВД. ранее в МВД мне говорили эту справку им не таскать- отнести сразу в МФЦ. когда начинаешь задавать вопросы: какой срок обработки, чем вам не угодил штампик, и какого черта вообще в 2024 году вы с электронным документооборотом умудряетесь работать хуже, чем в регионах с бумажными домовыми книгами- переходят на дикий крик. научите плз этих выходцев из совка не орать как будто их режут, так и инсульт может случиться.
1
22 сентября 2023
Например , для получения какой нибудь бумажки, чтобы не стоять в очереди как некоторые бабушки и дедушки, лучше заранее зайти через сайт и оформить себе нужную информацию, и удобное время, и тогда есть шанс что вы придёте и почти без очереди получите нужную вам бумажку
1
3
12 декабря 2023
Самое не компетентная служба помощи!!! Когда нужно было поменять паспорт, халатность была выше допустимого!!! Возврат документов был в начале недели... и только через службу поддержки получила информацию что документы вернули!!! И ещё женщина которая подошла уточнить в чем вопрос сказала, что ей вообще все равно на комментарии, пиши что хочешь!!!
1
17 сентября 2022
хороший мфц, очереди не большие, зал комфортный, есть где посидеть, все аккуратно и культурно, объяснят, покажут, расскажут. так же есть вода, можно там фотку сделать на паспорт например. в общем все есть и специалисты хорошие.
3
22 августа 2023
Пришла за справкой в субботу , народу слов нет ! Но очень приятная девочка которая стоит на выдачи электронной очереди, посоветовала мне обратится через госуслуги чем стоять в очереди , и действительно оказалось быстрее. Обратила внимание что она очень вежливо и внимательно давала консультацию всем . Терпение на высшем уровне.
3
28 июля 2023
Крайне возмущена приемом-талон получили Р042 в 15.35 28.07.2023 г. перед нами было 3 талона, один коиент был на приеме, второй не пришел, и все!!! Больше ни кого не принимали-аришлось одидать 1 час 20 минут!!! Но подойдя уже на прием нам ответили, что нужны дополнительные документы!!! На сростбу дать время, чтобы я в течении получала привезла необщодимые докумкнты-был дан отказ!!!!! Предлощили заново приехать итщаново подать документ!!! Ну как так можно?!! Мы тоже работаем, отпросились с работы, и опять отворот поворот!!!! Полное безоьразие и отсутвие понимания!!! Как в соддеп попала
7
30 апреля 2023
Были в этом МФЦ 24.04.2023 по вопросам разделения долей в квартире после использования материнского капитала. Были утром, около 9.00. Людей было много, но администраторы быстро распределяли поток людей, поэтому в очереди сидели около 5 минут. Сначала посадили к неопытному специалисту, когда поняли с каким делом мы пришли, пересадили к более квалифицированному сотруднику. Всё оформили быстро, насколько это позволяла процедура. Сотрудник ответил на всё интересующие вопросы. Отношение персонала вежливое. Места в МФЦ много, есть компьютеры для доработки документов, кофемашина, санузлы.
3
23 ноября 2023
Отличный МФЦ чисто, убрано. Очередь по талонам, когда я там был работала исправно без нареканий. Ходил за услугами в будний день, в субботу много народу.
1
5 июля 2023
Помещение большое, много сидячих мест для ожидания. Бывает не работает программа, и талончики не выдают, инспекторы сами разводят людей по освободившимся окнам, из-за этого толкучка на ресепшене. Чисто, аккуратно, светло. В последний раз попалась девочка специалист на окнах со 2 по 6 с таким искривлённым лицом. Как будто я приехала забирать бумаги к ней домой поздно вечером(((. Но все мы люди, у всех бывает плохое настроение. В общем 4.
3
7 июля 2024
Относится посетителям вежливо ,и быстра понимают и пытаются помоч людям ,спасибо сотрудником
7 ноября 2022
Очень удобный МФЦ, если сравнивать со старым местом то просто НЕБО и ЗЕМЛЯ, просторный зал и много места для ожидания своей очереди, был здесь не один раз и долго не задерживался, обслуживали быстро и доходчиво объясняли, если возникали вопросы
1
2
15 октября 2022
Подавала документы на смену паспорта. Всё быстро, в срок, даже немного быстрее. Чисто, много мест для ожидания, нет больших и долгих очередей, всё отлажено. Это, кстати, не первое моё обращение в МФЦ в Железнодорожном. В 2018 году оформляла квартиру в собственность. Тоже без нареканий. Большое спасибо
3
2 сентября 2023
Это ужас а не МФЦ,хотели сдать документы на прописку, пришли в 16,т.к.после работы, так нам сказали что не пройдете за 4(!)часа! Талоны выдавала сама зав. МФЦ, она и сказала. На просьбу о том чтобы развели потоки людей, отказывающихся от биометрии, и по другим вопросам, сказала,что это невозможно! Посоветовала Госуслуги. Надо сменить место прописки по Балашихе, и неизвестно что делать.В Госуслугах у мл.сына нет учетной записи,а он должен в своем личном кабинете,которого нет,согласиться(от 14-18 л)
4
27 октября 2023
В Добродел жалоба уже написана. В двух словах- отношение скотское. Из-за их же ошибки пришлось повторно подавать документы на смену паспорта. В итоге эти «сотрудники» прямо передо мной обсуждали, что я их задерживаю и вообще надо на завтра переносить. Пришла на минуточку за час до окончания работы. Сидела исправляла ошибки из-за их же некорректного образца и уже нервов от этих интересных разговоров. Месяц хожу без паспорта! в следующий раз буду фиксировать на камеру, только так. Всю эту «интеллигенцию» нужно как минимум отстранить от работы с людьми.
1
1
11 ноября 2023
Ужасное обслуживание. Я не успела на аппарате выбрать услугу, как прибежала консультант закричала, что не надо выбирать ничего, не нажимайте. Мне нужна была консультация по с регистрации. Я ей это пояснила. В весьма резкой форме меня послали в миграционный отдел и дали понять, что больше общаться не планируют. Второй вопрос я даже не смогла задать.
3
8 января
Народа очень много, но всё оперативно
11 июля 2023
Одно из худших МФЦ Московской обл. При таком потоке людей можно сделать хотябы половину окон рабочими, а не треть от предусмотренных. Огромная очередь и духота. В некоторых окнах сотрудники просто сидят в телефоне без посетителей. Выбирайте лучше другие МФЦ. Замечатеные сотрудники у аппарата электронной очереди и информации, а также молодой человек в окошке 14, не зря Молодец В.В.
5
22 января 2024
Забрала свой загран быстро и четко но ехать туда лучше после обеда многие апператоры отсу тствуют в это время поэтому ждать приходится на 49 мин.больше
16 февраля 2023
Обслуживание достаточно быстрое, ну уж сильно много услуг в одном месте! Поэтому людей всегда много. С переходом на цифру и электронному документообороту живая очередь к помощникам просто зашкаливает. В результате к этим двум ребятам( девчатам), посетители старшего возраста ,стоят( сидят) часами. Считаю, что надо увеличить штат этих помощников, тогда и очередь"рассосётся" и качество предоставляемых услуг улучшится!
2
3 января 2023
Были приятно удивлены. Да более того обалдети от этого МФЦ! По сравнению со старым - небо и земля! Современное здание, очень много окон, помогают как только вошли. Вежливый, компетентный персонал. Очередей нет. Свой вопрос решили в течении 5 минут всем огромное спасибо за такую организацию работы! Чисто и по современному😁
2
11 июня 2023
Ранее неоднократно пользовалась аналогичной службой в Москве и есть с чем сравнить. Сама система работает отлично: удобно, быстро и комфортно. Но вот персонал конкретно в данном офисе значительно менее приветливый, чем тот, с кем приходилось сталкиваться в Москве. На ресепшен девушка не поинтересовалась: достаточно ли у нас докуменов для обращения, и нам пришлось выждать очередь, чтобы получить отказ уже у самого специалиста потому что не хватило одного документа. Эта работница, кстати, выговорила нам это таким тоном буд-то перед ней полные идиоты. Но откуда же мы знали что договор дарения готовится заранее, а не составляется там? Вобщем, осадок от посещения остался неприятный.
16
5
21 ноября 2023
Всё не плохо, сейчас в осень хорошо людей никого нет ,в очередях стоять не надо. А вот летом была беда , людей тьма если в 6 утра очередь не займет то всё можно идти домой. А так есть люди очень хорошие.
21 апреля 2024
Была там несколько раз, народа было много, но очередь движется довольно быстро, ожидание 5-10 минут.
26 февраля 2023
Просторно. Очень квалифицированный и отзывчивый персонал! Очереди быстро двигаются. Все вопросы решаются быстро и в срок!! Были по пенсии и прописке- все быстро! Спасибо.
2
18 февраля 2024
Чисто , соверемнно , удобно. Много окон, очередей практически нет. Все быстро и грамотно. Спасибо за удобство ! Однозначно пять звезд.
15 января 2024
Отдел ЗАГС, один сотрудник, живая очередь, очень медленно работает, если что то нужно, то надо рассчитывать на 2-3 часа, быстрее не получится, 21 век!!!! Цифровизация и другие умные слова, это не про это отделение
1
1
2 июня 2023
По сравнению со старым МФЦ это намного комфортнее и лучше. Девочки все замечательные, всегда выслушают. Помогут, подскажут. И в очереди не надо стоять по три часа как раньше
3
31 августа 2023
Быстрое и чёткое обслуживание, но на секторе " Госусоуги" только два человека, которые помогают оформить любые документы! Из- за этого вечная длинная очередь, иногда затягивается на часы. Руководству МФЦ нужно обратить на это внимание и поставить больше менеджеров на этот участок работы.
17 сентября 2022
Обращалась дважды, все было быстро и качественно. Сотрудники вежливые, что не всегда бывает в подобного рода местах, но очень много народу в будние вечером. Это не минус, просто как предупреждение, что ожидание в очереди может затянуться
3
21 сентября 2023
Сотрудникам - памятник при жизни. Крайний раз был 6 часов в очереди ( проблемы с личным кабинетом, для организации работы школьного сайта ). Всё понимаю., но... Для такого количества "нуждающихся" - ещё такое - же рядом надо.
Четверка - заслуга операторов. Минус один - это что-то ( как на параде - до сотни стабильно ).
1 мая 2023
Очень приятный и общительный персонал, который поможет со всеми вопросами каждому неопытному человеку. Быстро оказанные услуги. Недолгое время ожидания, всё это достойно 5 звëзд.
3
28 июля 2023
Поменял паспорт по достижении 45 лет. Не знаю, как насчёт большого количества людей, но задачу выполнили. В принципе удобно. Но если честно, то людей очень много не смотря на то, что очень много людей.
3
31 августа 2023
Прождали в очереди 3 часа! И это на подачу заявления о изменении данных регистрации гражданина. В помещении тьма народу и очень душно . Руководству стоит задуматься о том, чтобы набрать больше сотрудников. Большая част окон пустует, отсюда и многочасовые очереди. Сотрудники все уставшие и замученные, что не удивительно . Ужасная организация оказания услуг населению.
5
1 июля 2023
Очень хорошо выстроена система работы с очередью. Время ожидания - минут 15 максимум. Вежливые сотрудники. Очень помогает в навигации, предварительной подготовке и проверке документов девушка у эл.очереди.
5
1 октября 2024
Не доброжилательный персонал, плохое отношение к посетителям.
21 ноября 2024
Не полностью дописывают ИНН и тогда проблема на сайте в налоговой инспекции
3
12 сентября 2023
Время ожидания от 2 часов очень воодушевляет! Особенно когда за час до закрытия тебя на входе разворачивают, говоря, что вы ничего сегодня не успеете сделать. И это единственное МФЦ в Железнодорожном, которе до 20:00 работает. Остальные 2 и того меньше и толку от них не больше. Вы либо народ наймите, чтобы все окна принимали, либо делайте их круглосуточными тогда. Зачем Брать на себя буквально все функции, если выполнять их вы не в состоянии?
5
7 ноября 2023
Жуткое место .Очень много народа.Нужна была выписка,приехав в 17.00(понедельник),не успела до конца рабочего дня ее заказать.Пришлось еще приезжать.А вот девушка,оформлявшая документ ,была очень предупредительна и внимательна.
4