Мираж
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1917 отзывов
14 августа 2023
Отель очень понравился, номер чистый, все необходимое есть, отличный бассейн. Завтраки заслуживают отдельной оценки. Язык, красная рыба, несколько видов десертов и фруктов и это не полный список. Все очень вкусно. Сняла звезду за работу ресепшн. И при заселении и выезде админы никакие. Ни тебе улыбок, ни элементарного сервиса пожелания хорошего отдыха. Это ужас, что такие люди работают как лицо отеля.
20 мая 2024
Наша любимая гостиница в Казани! В самом центре города! Сервис всегда на высоте! Шикарные завтраки! Шикарная зона СПА! Каждый год с детьми останавливаемся только здесь!
1
7 ноября 2024
Прекрасно отличные услуги. Еда отменная , персонал отзывчивый,расположение отличное
1
12 августа 2024
Даже еще не успели заселиться, а уже и не хочется. Сожалею, что забронировали тут номер. Заезд в 15, с утра тут даже переодеться негде, есть фитнес центр - но вас туда не пустят, идите в туалет. 5*? В туалет? Правда? Предлагают мне с чемоданом идти в туалет? Или в холе 5* гостинницы открыть чемодан, достать вещи, белье? Может прям тут и переодеться, что уж далеко идти то? Очень сложный и редкий вопрос, видимо. Персонал не ориентирован искать решения вопроса, да и в целом странно, что нет стандартного решения и переодевалки с душем... Видимо, острый дефицит помещений в гостинице)))
Дополню: сервис действительно в глубоком минусе, не показалось). Персонал впринципе не в курсе, что существуют какие-то стандарты в этом плане. Мы жили в разных условиях от палаток в горах до настоящих 5* в разных странах мира, поэтому знаем с чем сравнивать и что должно и не должно быть. По мимо прочего, девушка на респшене 8.08.24 и 10.08.24 по мимо того, что явно не была рада гостям, не хотела не то что решать какие-то вопросы, а даже уже полученную информацию передать ей было в лом, нужно было подходить и отдельно интересоваться, хотя мы сидели в 2-х метрах от нее и никого больше не было))), к тому же она была не здорова и постоянно кашляла оба дня... В основном работают толи школьники толи студенты, очень юнные и явно неквалифицированные сотрудники. 5* - это не только номер, нормально отремонтированный сто лет назад, но и сервис, и в очень большой степени - СЕРВИС. Не рекомендую. За меньшие деньги можно снять просторный апарт, т.к сервиса не получить даже на 3* здесь. Кстати, обычно не обращаю на это внимание, но номер действительно довольно обшарпаный - ковер на троечку по чистоте, т.е. чистят его не часто. За 3 дня что мы были не убрались и не поменяли ничего ни разу. Зато забытый в номере щербет присвоили легко))). Т.к. мы оставляли вещи и уходили надолго, после выселения. Конечно, номер проверили и холодильник с мини баром в первую очедь))), где и лежал щербет. Но решили, что не стоит париться и возвращать. Мы не удивились, когда обнаружили, т.к. уровень поняли с 1-го дня, спасибо вроде ничего не пропало, уже радость.
5
1
10 июня 2023
Замечательный отель, моя дочь проходила практику в этом отеле и осталась очень давольная. Персонал отличный, все строгие к своему делу и очень дружелюбные. Мне как маме очень приятно, что моя дочь попала именно в этот отель на практику. По окончании практики всем студентам организовали праздничный фуршет с награждением. Меня это очень приятно удивило, так как управляющие и директора данного отеля отнеслись к студентам как к своим детям. А самый большой плюс это в том, что после прохождении практики всем студентам предоставляют работу, и это самый главный и большой плюс. В общем я не только рада, что моя дочь попала именно в этот отель, я ещё и горжусь, что в нашем мире и в нашей стране есть такие места где думают и о будущем нашего растущего поколения...!!!! Спасибо вам большое, за хорошую практику и душевную атмосферу!
2 февраля 2024
Отель с центре, рядом с центральной прогулочной улицей .Уютные номера, комфортные кровати. Европейские завтраки с хорошим выбором.На нижнем этаже бассейн, джакузи, сауна( выдают полотенца).Вежливый персонал.
12 ноября 2023
Мне понравился отель. Удобное расположение: 15-20минут от жд вокзала, 5 минут от Кремля и пешеходной улицы Баумана, рядом метро. Экскурсионный автобус был в 5 минутах от отеля около Цирка. В номере все необходимое есть, все в рабочем состоянии, чисто, аккуратно, смена полотенец и туалетных принадлежностей. Завтраки шикарные, очень большой выбор блюд.
3
14 сентября 2023
Отель понравился!!!Останавливались на сутки и минусов не нашли))Номер был просторный, все необходимое имелось.Продуман до мельчайших деталей: освещение разное, розеток достаточно, полки, посуда, шкафчики, санузел - все ок!Кровать большая оказалась сдвоенной, но удобная!В стоимость проживания входит пользование СПА зоной с сауной и бассейном, хлорки конечно многовато, но плавать комфортно, людей вечером почти не было! Отдельное спасибо хочу сказать кухне!!Завтраки чудесные!!Еда разная, вся очень вкусная!И каша хороша, и пироги, и фрукты!!Найдете на любой вкус для каждого члена семьи! Вид на Кремль из окон ресторана завораживал!! Спасибо сотрудникам отеля за гостеприимство, приедем еще!!))
1
25 января 2023
Абсолютный плюс это расположение: напротив Кремля , в шаговой доступности от Кремлёвской набережной и популярной улицы Баумана !
Отличный бассейн , сауна и тренажёрный зал. В стоимость номера входит завтрак . Выбор обширный "шведский стол",плюс возможность заказа яичницы , омлета . Но ... каждый день одинаковый , если останавливаться более , чем на три дня надоедает .
Номера большие , чистые , персонал дружелюбный , но качество уборки , всё-таки зависит от смены .
Ресторан "Milly" с татарской кухней понравился , но не дешёвый.
Ресторан "Пивовар" ...не советую , повар не впечатлил , мягко говоря .
Есть парковка , это тоже плюс .
Пожалуй единственный минус это подушки ! Они как деревянные ! Но это мелочи .
4 балла за то , что униформа сотрудников на ресепшен несколько... застиранная что ли ...
Это недопустимо в 5 -ти звёздах!
Ресепшен это лицо отеля !
24 марта
Были семьей …
Нет семейных номеров , к сожалению
А, так достойный отель … есть два рестика …
Сервис достойный
Спа класс, еще бы хамам добавить
Одним словом, не ошиблись с местом
25 июня 2023
Самый лучший отель в Казани, когда поиезжаю-всегда останавлтваюсь в этом отеле!Прекрансые номера, чистые, в отличном состоянии. Очень вкусные завтраки, прекрасынй СПА- комплекс, сауна и бассейн афигенные! Весь персонал очень вежливый и доброжелателтный. Каляьн в ресторане «Mili» очень хороший, поверьте мне, как ценителю😂
Очень крутая фишка, что каждый сезон они меняют декор в лобби. Рекомендую этот отель
22 января
Номер отличный, расположение в центре, ресторан на высоте, бассейн и спа замечательный
19 февраля
Слабенько. Цены космос. С номерах не останавливался. Но общественные туалеты как в советских туалетах. Думаю надо много работать чтобы выйти на уровень таких цен. Одной локацией не возьмёшь.
14 июля 2023
Гостиница отличная! Завтрак, который включен в стоимость проживания замечательный с хорошим выбором блюд, вечером в пивном ресторане при гостинице брали пиво собственного производства и телячьи щечки с картофелем, все на оценку 5, обслуживание в целом в гостинице на высшем уровне, номер чистый, проветренный, в ванной отличный набор для личной гигиены- все предусмотрено, кровать супер большая с очень приятным постельным бельем, вобщем, все распологает к замечательному отдыху, рекомендую пользоваться данной гостиницей.
1
25 февраля 2024
Ресторан Милли, 22 февраля провели семейный обед на 10 человек. Отличная кухня, сервировки, обслуживание и живая музыка. Всё блюда приготовлены с "ножа". Обстановка располагает с теплоту семейному общению. Всем рекомендуем.
1
19 апреля 2024
Неплохой номерной фонд, просторный конференц зал. Администратор Альбина - душка, во всем шла навстречу.
Гостиница расположена близко к кремлю, цирку, ЦУМ-у(закрыт на реконструкцию) в шаговой доступности ул.Баумана с огромным количеством ресторанов.
Завтраки вкусные;)
2
13 мая 2024
Отель не советую! Дорого по деньгам/дешево и низко по сервису. Таких денег отель не стоит.
Выбор пал на этот отель из-за близости к казанскому марафону,
Держим в голове что это 5 звезд!
Из плюсов большой номер.
Из минусов:
-Оказалось большой проблемой заселиться на 1час раньше.
-Не было 2ого халата для гостя.
-На 1 человека всего 2 полотенца.
-На двуспальной кровати для двоих гостей 3 подушки.
-Номера в целом ушатанные.
-шумный кондей(или вытяжка) в коридоре рядом с номером и в номере.
-В сауне ужасно горячий пол, обжигает ноги через отдельные тапочки, администратор знает, но ни кто ни чего не делает, предлагают купить тапочки у них.
-В бассейн пускают с шапочкой, 21 век, где вы такое видели в 5ти звездочных отелях?!
-Завтрак очень пресный.
Ну и просто вишенка на торте:
Мы решили выехать на день раньше, и мимо проходящая менеджер клининга, увидев нас с чемоданами сказала об этом своей коллеге.
На ресепшен я вспоминаю, что хотела забрать цветы, я прибегаю обратно в номер(2 минуты прошло с момента выхода из номера), МОИХ ЦВЕТОВ УЖЕ НЕТ, все закрытые лимонады выданные в стартовых пакетах тоже уже забрали. Мимо проходящая уборщица позвонила, сообщила о случившимся, сказала через 5мин вынесут. Прошло 10-12мин ни кто не принес. Очень очень неприятная ситуация.
Просто знайте, что еще до вашего отъезда ваш номер могут обнести. Не буду писать имя женщины(персонал клининга) которое это сделала из этических соображений. Будте начеку.
Огромный жирный минус!
5
1
8 сентября 2024
1.Звезда за локацию
2. За то что приносили два дня угощения, на третий видимо уже все (виноград по-моему даже не мыли, очень грязно выглядел)
3. За кровать размером в комнату
Совсем не приветливый персонал, пропускают всех, даже не проверяют живешь ли ты в этом отеле, что грустно, в наше то не спокойное время, да и вообще
Убираются плохо
Номера уже уставшие, очень неприятное постельное и подушки совершенно некомфортный
Зачем заявлять что это двухкомнатный номер, но при этом просто разделять стенкой с отверстиями, если вы приехали с ребенком и думаете, что сможете его уложить, а сами поболтать и пожить жизнь, то нет вы продолжаете шептаться, так как в соседней комнате все слышно.
В пятницу и субботу проходят банкеты, до 23:00 у вас будет слышно музыку как будто вы гость всей этой программы, то есть отдыха после насыщенного дня - 0
2
2
27 декабря 2023
Отель просто супер,чистота,у нас был номер студия 43 метра,хорошая сантехника,убирали каждый день,прекрасный спа и бассейн,завтрак поражает ассортиментом и самое главное все так вкусно,спасибо поварам очень доброжелательный персонал.спасибо за отличный отдых
22 сентября 2024
Уютно, тихо, спокойно. Очень красивый вид на кремль. Своя пивоварня. 10 лет сюда приходим переодически. Меню только не меняется уже лет как 5.
1
8 июня 2024
Отличная гостиница, шикарные завтраки. Комплимент от отеля-бутылка шампанского в честь дня рождения. Есть спа и бассейн, но мы не успели воспользоваться. А вид из окна на главную красавицу города-Мечеть-это самый приятный бонус
3
20 февраля
Неплохо, но на 5 звезд не тянет. Номера с потертой мебелью, за 5 дней ни разу не пропылесосили и не поменяли постельное белье. Завтраки однообразные и за 5 дней не менялись. В СПА нет питьевой воды.
22 августа 2024
Как можно приглашать в отель клиентов в 5 звёзд если рядом очень шумная стройка и окно не открыть..а душно. В отеле одеяла после стирки потеряли форму.. подушки жёсткие на любителя.Куллеров нет в пятизвёздочном отеле!!? Комплиментов в день рождения тоже нет..сказали на ресепшн. На 5 этаже всё время воет ветер.. не очень улучшает настроение..Небрежно оформлен номер. Не было 2го халата. Позвонили..но в ответ..Поищите в ванной... потом принесли. Не работала полотенце сушка. Ждали весь вечер сантехника.. сказали что Завтра!!Мелочи??? Но из этих мелочей создаётся впечатление. Бассейн чудесный. Ресторан нормальный. Но не посоветуем сюда приехать..ремонт...
1
2 февраля
Отличное место, местоположение просто шикарное, спа зона где можно погреться и поплавать в бассейне, небольшой спортивный зал, кухня в ресторане достойная, наличие парковки
1 июня 2024
Сейчас находимся в отеле и разочарованы. Номер с видом на Кремль за который идут доплата, по факту выходит на стройку и ремонт пирамиды. Нет носильщика, кто помог бы перетащить вещи. Странно, хотя тележка есть. А мы с грудным ребенком.
В номере одно полотенце для ног. Пододеяльник с необработанными краями, старый, торчат по всей длине нитки.
На тумбочке лежит чья то использованная зубочистка. За это извинились на словах.
В номере кофе 3в1, кто это пьет, это не кофе. Цена за номер не копейки, чтоб такое предлагать гостям. Хотя бы дрип кофе положили б.
И самое ужасное это ОХРАННИК НА СТОЯНКЕ, который игнорировал нас и не открывал шлагбаум. Пока к нему не подошли, вел себя странно не клиентоориентирован, не воспитан, не приветствует гостей словом здравствуйте. Отношение мягко сказать странное для отеля напротив Кремля.
Никаких комплиментов за предоставленные не удобства нет. Никто из менеджеров не связался извинится.
Ранее здесь останавливались в прошлые года и в президентском в тч номере. После этого заезда более рассматривать не будем данный отель.
Как то малоприятно с таким «гостеприимством» и за такую сумму уровень сервиса низкий.
1
7 сентября 2024
Отдыхали в отеле Мираж «5 звезд» в августе, ужаснее отеля за такие деньги мы не встречали! На ресепшене встречают сотрудники которые не могут ответить ни на один вопрос, то у нас не входит в бар стоимость, то входит (сутки 54500), то у вас оплачены только первые сутки, то оплачено все проживание. завтрак мягко говоря никакой, сотрудники в основном дети, которые так же ничего не знают и не понимают вообще как они здесь оказались, завтрак по времени еще не закончился а сотрудники уже начинают убирать еду со стола, в спа нет ни халатов, ни тапочек не говоря уже о чае, в кулере с водой всю неделю не было стаканчиков, что бы попить хотя бы воды плати 100₽ и это в номере за 54500 сутки!из плюсов свежий ремонт, хорошая уборка номера, приносили комплимент через сутки проживания!
2
1
21 июля 2023
Прекрасная локация, хорошие чистые номера. В баре Пивовар нормальные завтраки.
В ресторане Милли очень долго обслуживали, хотя персонал профессионален и приветлив.
Еда обычная, порции маленькие, цены большие.
Стоимость номера для исторического центра города с видом на Кремль наверно адекватная.
В отеле есть конференц-залы.
1
9 марта
Гостиница возможно лет 15 назад и была 5 звезд, номера уже уставшие, завтрак был вкусный
Обслуживание отличное, но сам интерьер в номерах уже явно не 5 звезд.
11 апреля
Большие, просторные номера не навязчивая уборка. Сытные завтраки и огромная кровать (это даже не кинг сайз)
20 сентября 2024
Отлично расположена. Был прекрасный вид на Казанский Кремль. Номер чистенький и все работает. Доброжелательный персонал.
14 августа 2024
Отель тянет не больше чем на 3 звезды. От пятизвездочного только расположение. Старые номера, старая сантехника, старая система вентиляции, трещины на потолке. Входная группа отеля, похоже времен СССР. Все требует РЕМОНТА. При этом, цена очень высокая - в августе за номер стандарт отдали 15000 в сут.
Ресторан с видом на Кремль тоже оставляет желать лучшего - как по качеству блюд, так и по крайне низкому уровню обслуживания и подачи. Ждали своего заказа 1,5 часа!!! Только после уже скандала была хоть какая-то реакция.
Завтраки приличные, но не более того. В общем твердая 3 и не соответствие заявленным описаниям.
3
4 ноября 2024
Отличное место! Все на высшем уровне…) остались очень довольны… особенно спа зона 👍👍👍
4 декабря 2024
Если Казань, то только в Мираж! Номерной фонд 100баллов, вечерок провести в бассейне и джакузи, да погреться в сауне) завтра это просто шедевр, есть всё!
1
9 ноября 2023
Одна из лучших гостиниц России. Просторные номера. Вежливый персонал. Бассейн в спа вообще вне конкурса. Завтраки поражают изобилием и качеством. Всё прекрасно, если не брать номер на пятом ( последнем) этаже. Там очень сильно слышно вентиляцию.
14 апреля 2024
Отель понравился. Отличное месторасположение, прекрасные завтраки. Номерной фонд несколько уставший, но все работает и функционально.
Самое приятное это прекрасный бассейн.
1
20 апреля 2024
Лучшая гостиница для граждан Эстонии. Финнам тоже хорошо подойдет. Все хорошо, только персонал в ресторане замедлен до первой скоости. Сегодня, придя на завтрак (он начался за час до того) обнаружил, что тостер не работает. Сообщил об этом официантам - реакция индифирентная. Не работает? А, спасибо. Не поленился сходить к администратору. Действий ноль. И только минут через 20 какая-то настырная барышня заставила таки официантку разобраться. Та залезла куда-то под столы и обнаружила, что он выключен из розетки.
Специально сидел неподалеку и считал обломавшихся. 7 человек за полчаса. Ю э вэлкам!
14 февраля 2023
Отличная гостиница в центре города. Доброжелательное и быстрое обслуживание, чистые и просторные номера, постельное меняется часто, полотенца и вода каждый день. Если требуется помощь, персонал реагирует оперативно. В оплату включены завтрак и посещение хорошей фитнес-зоны бассейна с сауной и тренажерами. В отеле два хороших ресторана. Хотя один минус был запечен - прайс-лист мини бара был неверный, цены увеличены, но не исправлены. Об изменении цен узнали при оплате. Но сам отель рекомендую!
1
1
24 октября 2024
Отель уставший по номерам, до 5 звезд не дотягивает далеко. Дешевые матрацы, завтрак сильно скромный да и не особо вкусный. Персонал за то приветливый был.
28 мая 2023
Хороший отель, прекрасное расположение в 5 минутах от кремля, есть видовые номера. Персонал на 5+. Чисто, вкусный завтрак. Останавливались на день рождения, от отеля в подарок была бутылка шампанского и торт (вкусный, не из магазина, а собственного производства). В пешей доступности набережная и улица с ресторанчиками и живой музыкой под открытым небом.
1
9 августа 2023
Хорошее месторасположение, прямо напротив знаменитый казанский Кремль. В номерах чисто, но ковровое покрытие чуть подуставшее. Санузел в хорошем состоянии. Завтраки континентальные, каши, омлет, красная рыба, сыры и т.д. .. все вкусно приготовлено. В отеле на 2 этаже ресторан Мили, вот это отдельная любовь, шикарный вид с веранды и просто великолепная кухня, абсолютно все блюда понравились компании из 9 человек !! Бассейн просто шикарный, чистый, комфортная температура воды, отличная сауна. Вернусь сюда однозначно!
P.S.все же один маленький минус все же есть, это подушки, просто каменные, если их заменят, пожалуй претензий больше нет) На фото вид из окна отеля 🤩
1
23 сентября 2024
Единственная пятизвездочная гостиница в Казани(я больше не нашел),хорошие номера,уборка каждый день,спа зона с сауной и большим бассейном,посещение входит в стоимость,после прогулок приятно расслабиться и поплавать,качественные завтраки-шведский стол,большой выбор,вовремя пополняется,по пятницам даже игристое(ну или нам так повезло),супер расположение отеля,прям напротив кремля,у нас был номер с видом на кремль и на мечеть Кул-Шариф ,есть два ресторана ,не дешевые и на мой взгляд так себе,но мы ужинали что б не искать по городу
17 сентября 2024
Номера не плохие, все работает. Но одна гладильная комната с одной доской и утюгом на все этажи. Завтрак вкусный, хоть и не сильно разнообразный. Хотя достаточно. Шампанского и вина на завтрак нет.
24 июля 2023
Отель расположен в самом центре Казани. На наш взгляд, это его самый большой плюс. Завтраки были вкусные. Персонал внимательный и дружелюбный. Но наш номер категории Делюкс выглядел заметно "уставшим": сколы на мебели, застаревшие пятна на ковровом покрытии, лейка душа, примотонная скотчем к шлангу(!), заплаточный ремонт. Не снимаем звёзды за это, потому что общее впечатление об отеле осталось хорошее.
3
7 июля 2022
Отель очень красивый снаружи и внутри, в коридорах отеля очень вкусно пахнет, очень красивая зона респшен, вежливый и отзывчивый персонал.
Отель находится в самом центре города, с невероятным видом на Кремль.
Есть два ресторана: Пивовар и Милли.
В пивоваре проходят завтраки по системе шведский стол, выбор еды огромный, на вкус и цвет) еда вся вкусная, горячая, хватает всем.
В Милли традиционная татарская кухня, на веранде невообразимо прекрасный вид на Кремль, еда вкусная, обслуживание на уровне, и все это по очень приятным, адекватным ценам.
В отеле есть фитнес, салон красоты, спа и массажный кабинет.
В спа: большой бассейн, большая сауна, джакузи, лежаки, также выдают полотенца. В бассейне можно плавать только в шапочке. Людей в спа не много и от этого получается максимально расслабиться.
В целом зона спа довольно большая.
Массажный кабинет пользуется популярностью, поэтому лучше записываться заранее, хотя бы за день. Но нам удавалось записать и день в день.
Работают профессионалы, массаж шикарный, единственное, что не хватило лично мне, это расслабляющей музыки и расслабляющего вкусного запаха.
Мы жили в номере делюкс, номер большой, кровать необъятная, на ней спокойно могут поместиться 4 человека не мешая друг другу. В номере есть все для комфортного проживания, а если что-то понадобится дополнительно, то работники отеля любезно вам это предоставят.
Уборка была каждый день, каждый день меняли полотенца, обновляли зубной набор и наборы для душа.
Также момент проживания выпал на мой др, команда отеля поздравила тортом и шампанским, что было очень неожиданно и максимально приятно.
Отель заслуживает тысячи звезд, превосходит свой уровень, проживание в нем делает отдых в сто раз лучше. Огромное спасибо команде отеля, вы невероятные и очень профессиональные!
Хочется возвращаться снова и снова.
5
1
23 апреля 2024
Очень крутой, современный и чисты отель, особенно понравился персонал, хаускипенг менеджер, очень добрая и милая женщина, он в мили были грязные тарелки,это был единственный минус, вернусь обязательно!!!)
1
1
1 декабря 2024
Отличный отель. Вежливый персонал. Уборка в номере отличная. Шведский стол супер!!!
10 ноября 2023
Прекрасно встретили. сразу заселили. Очень понравилось питание в ресторане. Расположение отеля очень удобное. Единственно один минус заметила, номер достаточно старый. В любом случае впечатление от отеля шикарное, всем рекомендую. Спасибо за гостеприимство.
30 июля 2024
Не плохая гостиница имеется спорт зал, сауна, бассейн, джакузи,спа процедуры. Несколько ресторанов. В номерах мини бар.Парковка на территории отеля. На против казанский кремль.
1
13 июля 2023
На данный момент- лучший из отелей Казани, где мы останавливались. Де-люкс номер отличный, большой, просторный. Отличный матрас, идеальные подушки и одеяло. Белоснежные полотенца, халаты и хорошая косметика. Зеркало в полный рост возле окна-супер фото получаются. Вид на Кремль из окна. Завтрак на твердую 4. Из минусов, отваливающаяся крышечка слива в ванной и сколов покрытии ванной, зеркало в ванной с небольшой коррозией, отсутствие usb розетки, утюга.
25 февраля 2023
Отличный отель. Великолепный вид на Кремль, отличный персонал, хорошая звукоизоляция. Качественная отделка, удобная мебель. Много света ( в отличии от европейских отелей). Великолепные завтраки ( о континентальных завтраках в 5-ти звездных отелях Европы даже вспоминать не хочется ). Современная сантехника, кондиционер. Очень понравился бассейн и сауна. Самый центр Казани. В пешей доступности множество отличных ресторанов.
1