Не удивлен самым низким рейтингом!
Это моя заявка с субботы 03 июня. 1-767177311005 . Звонил 4 раза , с последней попытки дозвонился до живого оператора! Горе- мастер не пришел в назначенное время. И не устранил неполадку.
Вывод : компании наплевать на такие услуги, компания не отслеживает исполнение работ по устранению своих проблем, компания не заинтересована в старых и , видимо, новых клиентах.
Что делает компания МТС-МГТС?
Приносит извинения…. И далее опять ни чего не исправляет!
А иначе бы не был самый низкий рейтинг здесь.
Дорогие сограждане, прежде чем выбирать провайдера, обращайте внимание на клиентоориентированность организации, а не на красивую рекламу на ТВ. 👎
Добрый день! Мы с мужем недавно подключили мгтс на тв с самой быстрой скоростью. В итоге Интернет очень плохой, грузит медленно, а то вылетает вовсе… Звонила оператору узнать, что с интернетом висела на линии больше 22мин, слушала эту долбаную музыку, так и еще после долго ожидания Они просто берут и Сбрасывают звонок!!! Это что за наглость такая ужас! Я просто в ярости!!!
Ужасное обслуживание, ужасный интернет так еще и отношение к клиентам отвратительное!!!
Качество обслуживания после поглощения МГТС МТС резко упало. Работа МГТС нас полностью устраивала. Теперь горе-мастера не приходят в назначенное время, если приходят, то за пределами обозначенного интервала и, как правило, ничем не помогают. Ожидали после ремонта мастера для возобновления работы интернета и ТВ, но он не пришел и не позвонил. На следующий день оператор сообщила, что это произошло из-за того, что мы не отвечали на его телефонный звонок. Это ложь, поскольку неотвеченных вызовов у нас в этот день не было. Оператор, назвавшаяся Ивановой Натальей Александровной, сначала не смогла найти наш договор, потом заявила, что теперь мастер сможет прийти только 3 ноября, хотя мы ожидали его 30 октября и заявка была отправлена заблаговременно. Возможно перейдем к другому провайдеру и уж точно никому не порекомендуем этого провайдера.
Отвратительная компания, которая наживается на своих клиентах, деньги берёт за воздух. Просили отключить сим-карту, сказали в контакт-центре, что все ок, никуда приходить не нужно, в итоге приходит счёт за интернет, по тарифу 28 руб./за 20 мб. Итоговая сумма больше 3000 руб. Таких условий нет ни у одного оператора. Дважды пересматривали запрос и отклоняли. Ответ один, вы же пользовались. Как можно пользоваться, если отключили номер через контакт-центр, а в итоге "плати за воздух". Не рекомендую, подумайте несколько раз. Поставил бы "-", но такой функции нет.
Просто безобразное отношение к клен ам!!! Сказали приедет мастер для подключения интернета, в итоге целый день прождавши дома никого так и не бвло!!! Позвонила в поддержку, да что то не так сказали они, никто не извинился ничего !!!! День в пустую!!! Всем плевать?
Не знаю за что такая оценка у МГТС. Пользуюсь около 4х лет в разных районах Москвы. Всегда качество устраивает. За всё время было пару обрывов. Стоимость хотелось бы немного меньше, но в целом приемлемо. Поддержка всегда на связи. Хз что кому не нравится
21.01.2024 в 11.15 зарегистрировали заявку на установку городского телефона.сообщили, что в течение 48 часов со мной свяжется сотрудник МГТС для согласования даты установки. Сегодня 28.01.2024 время 21.50, прошло более 170 часов, никто так и не связался со мной.
6
Инкогнито8141
Знаток города 13 уровня
15 апреля 2024
МГТС -раньше было все отлично, после слияния- просто ужас:операторы как роботы могут нажимать одну кнопку "перезагрузка" и вызвать мастеров! Если видят, что звонишь несколько раз -просто идет сброс! Не рекомендую никому подключаться в наше время к этому провайдеру! За сим картой от мгтс ехать и только в одном месте выдадут сим карту, интернет просто не работает, операторы не знают что делать, нервов не хватит, тех поддержки как таковой нет. Разочарование полное! Руководству дела нет до такого безобразия!
Всё работает, скорость приличная, ценник мог бы быть лучше. Оборудование приобрести нельзя, только аренда за 99 р. / мес. Странная политика ценообразования - буквально каждую неделю-две появляются листовки в подъезде с абсолютно разными ценами и спецпредложениями на одни и те же тарифы от одного и того же провайдера:(
Самый ужасный интернет-провайдер, который можно придумать
Работает, дай бог, три дня в неделю.
Дозвониться до службы поддержки невозможно. Отвечают на звонок только те отделы, которые отвечают за подключение. Никакой помощи в решении проблемы, кроме ; «позвоните по номера, который не отвечает» нет. Попробую проконсультироваться с юристами. Если возможно, буду обращаться в суд.
Компания творит беспредел. Во время капремонта дома по ул. Балтийской д.4, электриками было обнаружено вненормативное подключение МГТС в подъезде.
Другие провайдеры по звонку жильцов дома, Ростелеком, Мегафон и др. сразу же прислали своих представителей, чтобы прокинуть линию по правилам. И только в МТС мне предложили связаться с Управляющей компанией. На мой резонный довод, что у меня договор с МТС, а не с УК, мне категорически сказали, что всю информацию предоставили. Я позвонил в УК Жилищник, там искренне удивились и сказали, что это первый раз их просят писать заявку провайдеру, обычно всё происходит наоборот. Провайдер запрашивает условия для подключения и самостоятельно устраняет проблемы.
Хамское отношение по телефону и полное игнорирование интересов потребителя. Если в подъезде отключат интернет до приезда сотрудников МТС, сменю провайдера. И всем советую сделать тоже самое. Только вместе мы сможем противостоять беспределу и безразличию тех, кому мы платим деньги.
Вызвала мастера с 17 до 19,.Мастер приехал не предупредив в 16.16 ,и уехал написав мне сообщение ,что он не мог со мной связаться.
Я позвтнила ему в 17.05.Он сбросил звонок и заблокировал.Позвонила в МГТС ,сказали что перезвонят,но звонка нет...
Ужасная компания,никому не советую
Самый ужасный интернет,никому не советую,в теч дня может отваливаться каждую минуту,когда угодно,в любой день недели,а операторы вам могут только предложить перезапустить роутер,по их мнению это решает все проблемы(нет).
Очень долго происходит процесс в нутри компании . По ошибке перевел 24 000 руб. на номер телефона друга , а не на счет друга в Сбере привязаный к номеру. Так замучили предоставлять документы. Ездил не раз в офис. Так ВОЗ и нине там. Перевод был 04.09.23. Обещали в 30 дней вернуть деньги на счет . Сегодня уже 01.11.23. Деньги видно не вернут НИКОГДА !
Отключается телевидение . Сначала отключалось раз в месяц, теперь все чаще и чаще. Потом само восстанавливается, через несколько часов. Попросила поменять роутер, отказали, буду менять компанию
РЕКОМЕНДУЮ НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ МГТС
Хорошая контора (нет).
Оставлял заявку на расторжение договора. Назначили время (день и промежуток с 9 до 11 утра). В это время должен подойти мастер, принести документы на расторжение договора и забрать оборудование. В квартиру специально в этот день приехал человек, на кого договор оформлен (ведь документы на расторжение договора должен подписать именно он). Во время оформления заявки на расторжение, оператор специально уточнил код домофона, по которому можно позвонить в квартиру и контактный номер телефона для связи.
В назначенный день Д и час Ч никакого мастера не было. Прошел еще час, звоню в МГТС. Оператор сообщает, что мастер оставил комментарий "стучал в общую дверь, не достучался". Аааааа, вот оно что... а контактный телефон и номер домофона я, наверное, просто так оставлял. Ведь мастер МГТС настолько далек от современных технологий, что не может взять в руку телефон и позвонить по контактному номеру. Просто, что он хотел, стуча в общую на 4 квартиры дверь на лестничной клетке?
Более того, консьерж в подъезде сказал, что никакой мастер в подъезд не заходил. То есть мастер просто забил на заявку, по адресу не явился и оставил максимально бредовый комментарий о том, что стучал в дверь. Панимаааююю
Самое интересное в этой ситуации то, что мастер заявку НЕ закрыл. И оператор НЕ может направить нового мастера, создав новую заявку, пока текущая не закрыта. Как долго он будет ее закрывать? А это только мастеру известно. Направить этого мистера "я стучал в дверь" повторно тоже нет возможности - он трубки не берет. Напомню, что владелец договора в квартире не живет, приехал специально в этот день.
Хочу дать совет всем таким стукачам в дверь, который мне давала моя классная руководительница в начальной школе: по голове себе постучи. А клиентам звонить надо по контактному номеру, который специально оставляют для таких случаев. Как это делают во всех нормальных компаниях.
в МГТС до сих пор 20 век
в то время, когда космические корабли бороздят просторы вселенной... а цифровизация шагает по стране семимильными шагами (онлайн можно миллион государственных и коммерческих услуг получить ), для того, чтобы отключить стационарный телефон, надо переться фиг знает куда, с бумажками, торчать в очередях.
Отвратительная организация. Жаль, нельзя поставить минус 5 звезд
Начиталась негативных отзывов, даже страшно было звонить в колл-центр. В связи с переездом пришлось закрыть договор обслуживания. В колл-центре предложили оформить выезд мастера на дом для расторжения договора и демонтажа оборудования. Мастер приехал в назначенный промежуток, предупредив за 20 минут, демонтировал оборудование и оформил расторжение договора он-лайн. На все ушло ровно 10 минут. И оператор колл-центра и мастер были предельно вежливыми. Так что, все оказалось гораздо лучше, чем я ожидала.
сегодня была в офисе по ул чертановская 23 а, персонал нем компетентен не в чем, вопрос был по сим карте, брала в мгтс по скидке за 130 руб, сейчас оплачиваю 450 руб, пыталась выяснить с чем связано повышение тарифа и попросила сделать распечатку приказа по повышению цен, был отказ, ген директора они не знают и место работы тоже не знают его, а повышение цен они связывают с санкциями и теперь не мгтс а мтс хом называется, говорю почему квитанции я оплачиваю мгтс, была в шоке, так и не чего не добилась, верните нам наш МГТС
При заключении договора платишь за 500мб/с. заключать договор приезжают сами.
По факту скорость 15-50мб/с.
перерасчет не делают, для расторжения договора нужно ехать в офис, качество обслуживания отвратительное.
Не рекомендую МТС, принципиально откажусь и от мобильной связи МТС.
Пользовался МГТС около года, сначала было все нормально, но потом видимо счастья лимит окончился. При оплате 1200₽ в месяц, начались сбои при подключении телефона к интернету, у супруги также. Т.е. заходишь в Вотсап либо другие мессенджеры, а они не открываются. Не помогло ни перезагрузки, ни звонки бестолковым операторам кормящих пустыми обещаниями. В общем на днях сменю оператора и верну все приблуды многонеуважаемому мгтс!!!!
Мгтс обрабатывает молниеносно только звонки, которые приносят им прибыль, решила отключить их интернет, на что меня динамит уже второй день. Позвонила, зарегистрировала заявку, мне сказали свяжутся в течение 24 часа, никто не перезвонил, звоню снова, мне говорят ждите менеджер свяжется, я говорю почему вы не можете уже удаленно отключить свои услуги, на что ответ ждите звонка. Компания пбсолютно не клиентоориентирванная, вот, если надо будет ставить интернет с этой клмпанией не захочется и связываться
Мгтс который мтс home скатился конечно, дальше некуда. Но думаю скатится еще. Сервис отвратительный. До живого человека дозвониться тяжело, при этом они не намного компетентнее ботов. Не знают НИЧЕГО! Хотели перенести свой тариф из Подмосковья в Москву. С тремя менеджерами консультировалась, ни один про цену не сказал, что в Москве тариф станет дороже на 200 руб. Несколько раз спрашивала всё ли останется также?
Подписание договора электронное, никто ничего не объяснит. Информацию вытягивать надо клещами. Сотрудники вообще не мотивированы нормально работать. Много мусорных смс и услуг непонятных, которые то включатся, то отключатся. Глаз да глаз за ними. Личный кабинет не удобный.
Дополняю! Думала, что уже совсем дно, но тут снизу постучали.
Поехала расторгать договор домашнего интернета, а симка тоже к этому договору привязана. Заранее позвонила уточнить, что с симкой, нужно ли заранее ее перевести, сказали нет, на месте сказать, чтобы подключили временный тариф. На месте также спросила, оператор отмахнулась от меня, при словах нужно симку отвязать, ответила «отвяжется». Никакой нормальной консультации. Роутер швырнула в свою кучу, и всё. Никакого сервиса, конечно. Сотрудники сидят недовольные жизнью.
Позвонила еще раз оператору, уточнила все ли верно, что будет с симкой. Заверили, что все нормально.
Я даже не знаю удивилась я или нет, когда через сутки симка оказалась полностью заблокирована «абонент в сети не зарегистрирован»
У пожилой бабушки заменили медь на оптоволокно, заменили без ее ведома городской номер телефона, с которым человек прожил всю жизнь. А самое веселье во всей этой истории, что с телефона не возможно дозвониться на мобильные номера, иногда получается раза с 5, на сам домашний телефон дозвониться можно, а с него нет. Нас пинали в службе поддержки , ( мы занимаемся вашим вопросом), уже пол года длится эта история и никакого прогресса.
Ужасный провайдер жду подключения уже 3 недели первый раз типо приехал специалист и сказал что есть интернет второй раз никто не приехал в третий раз приехал когда-то опять специалист и посмотрел что подключение не возможно по техническим причинам. Звонили говорили тольок что подключат в итоге нет. После этого ещё всегда предлагали свои услуги. Просто обман на деньги
Отвратительная компания, занимающаяся телефонным терроризмом. Ежедневно звонят с предложениями услуг!!! В выходные, праздники, им без разницы. Я не являюсь клиентом данной компании, и трижды звонила на горячую линию и делала обращения. Звонки прекращались, но через месяц и снова "здравствуйте, это Светлана, компания МГТС"!!!! Какой выход из данной ситуации? Ехать и тратить время на разборки? У меня нет этого времени, маленький ребенок!
Это просто кошмар!!!!!!!!!
Вопросы не решаются, качество услуг низкое, а тариф увеличивают ежемесячно, хотя обещают всё улучшить. Решила расторгнуть договор, но надо было сохранить номер. Нервы помотали изрядно. Наконец-то всё перевела в Ростелеком в середине мая, счета идут до сих пор. Когда звоню, соглашаются, что не должна платить и отправят запрос на отмену счёта, а на следующий день опять новый счёт. Цирк, а не фирма.
такого плохого отношения к клиентам больше ни у кого не встречал. Офисов мало, там дикие очереди, в общении пытаются создать больше проблем, чем помочь, тарифы не выгодные. Перешел на другого провайдера и безмерно рад!
Добрый день! Хотела бы тоже поделиться своим впечатлением от знакомства с компанией МГТС. Отрицательное впечатление. 30.08.2023г. оставила заявку на подключение пакета услуг, обещали 31.08.2023г. исполнить, однако нет. 4 раза звонила, сказали, что перенесли на 04.09.2023г. Ждали, ждали мастера и нет (видимо заблудился). И никто не звонит, не пишет, безответственное отношение к клиентам. Оставили заявку у другого провайдера.
Оставили заявку. Прикрепили специалиста. По итогу морозили пару месяцев и ничего не делали. Когда позвонили, чтобы уточнить информацию, как оказалось, заявки нет)) я потратила полтора часа времени, чтобы узнать, что моей заявки нет. Постоянно переносят на других специалистов. Вопрос не решили, попросили перезвонить ))))
МГТС работает очень плохо. Услуги оказывают ужасно. подключить сим-карта МГТС можно быстро, а вот отключить..... Заявление рассматривают долго. Затягивают вынесения решения. Не отключат сразу. Деньги списывают. Надо по несколько дней писать в чат-бот обращение. Не понятно, провели заявление или нет. Номер обращения не сообщают. Отследить не получается. Интернет нестабильный. заплатила за 300МБит, а по факту 1.58 МБит. За что плачу????
Работал 5 лет без проблем, хвалил всем МГТС. Но тут начались неполадки, 3 дня нету интернета, работать невозможно, а сейчас у всех удалёнке. Устранять не торопятся, кормят завтраками.
Не советую, худшее устранение неполадок из всех!!!!
Пока провайдером был МГТС всё было хорошо. Скорость нормальная, телевидение тоже. Но как МГТС перешёл в МТС всё изменилось в худшую сторону. Идёт постоянно вылетает, вечером вовсе не работает. Позвонила, решить проблему дистанционно не смогли, отправили мастера. Тот пришёл померил скорость со своего смартфона и говорит, "у нас всё хорошо". А инет на компе и ноутбуке плохой, потому что техника плохая... А то что у всех в доме инет не тянет во внимание не берут... На вопрос почему вечером скорость низкая или вообще инет отсутствует, сказал "а что Вы хотите, вечером все возвращаются вот и не тянет..." А то что до сентября вообще никаких проблем не было, эт не в счёт... С 2017 года звонила оператору только 2 раза в год, заблокировать и разблокировать услуги на время отпуска. За последние 5 дней позвонила уже раз 7, а толку 0!!!! Подняли вопрос среди соседей о смене провайдера.
Надеюсь руководство компании увидит отзыв и примет меры.
Медленный интернет (500мбит), стабильно раз в месяц вообще не работает. Это за 1000 рублей!
Сдавать роутер вы должны сами в офис. Позвонила расторгать договор, но карты с адресом офиса не подгружались, попросили перезвонить 😂
ЦИРК одним словом! Сим карту принципиально отключу! И никогда в жизни больше не свяжусь с МТС
Только подключились к нему и за месяц он отваливался раз 7. Иногда помогала перезагрузка роутера, а иногда по пол дня ждали. У нас удаленка и такого интернета на точно не надо. До тех поддержки дозвониться невозможно
4
Дмитрий Демидов
Знаток города 30 уровня
5 марта
Пропал домашний интернет. Связаться с поддержкой невозможно, отправляют в мобильное приложение, в мобильном приложении в чате никто не отвечает.
Постоянные блокировки сайтов, а на горячей линии говорят, что нет никаких блокировок, и при этом тех поддержка перезванивает через два дня
Один раз заблокировали нам рабочий сай из-за чего целый день всем офисом работали через мобильный интернет мегафон
Отвратительная работа. Да и не работа это вовсе!!
Телефон не функционирует уже 2 года по неизвестным причинам. Сотрудник принял заявление об отключении номера, но номер не отключили и продолжают приходить счета на оплату. Оказывается, у них называется это " обращением", а расторгать договор надо лишь в офисах, которые несчадно сократили. И инвалиду надо ехать к ним ни разу не по району!!
С такой неприемелемой "работой" с людьми они еще смеют предлагать свои услуги и навязывать подключение интернета!
Был мастер Селин Алексей, наладил и поменял приставку к телевизору, всё объяснил, очень хорошее обслуживание, приехал даже чуть раньше, что очень хорошо. Спасибо.