Metropol Отель Москва
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1524 отзыва
29 ноября 2024
В конце XIX — начале ХХ века слово modern символизировало радикальные перемены в разных сферах жизни и в название нового архитектурного стиля. В купеческой Москве эпоха модерна совпала с бурным экономическим и культурным подъемом и подарила городу множество ярких построек.
Одна из этих жемчужин, самый роскошный отель в Москве, Метрополь!!!!
Фрески и мозаичные панно на фасаде здания
Делают его самым узнаваемым в мире!!!!
4
3
27 августа 2024
Самый отвратительный отель в Москве!!! Персонал абсолютно не знает, что такое сервис в 5* отеле!! У меня был забронирован номер на сентябрь (бронировала за месяц) люкс за 60тыс в сутки, я хотела предварительно его посмотреть, пришла в отель, мне сказали, что все номера заняты сегодня и я могу прийти через 3 дня. Я звоню в отель через 3 дня, мне снова отказывают и снова переносят просмотр. Я снова звоню через несколько дней и снова отказ. Я прихожу через несколько дней, мне показывают один из исторических люксов и я оказываюсь в шоке от номера. На этажах пахнет не приятно, старой мебелью. Сам номер очень темный, маленький, мебель в плачевном состоянии, ванная комната совсем не привлекательная. Цена совсем не соответствует заявленному качеству. Я спускаюсь на ресепшн, чтобы узнать, когда я смогу посмотреть номер, который показан на сайте, так как мне было важно забронировать на день рождения именно его. Меня попросили подождать час, пока в номере сделают уборку. Я прихожу через час и мне говорят, что в номер заехали и показать уже ничего не смогут!!!! Я нахожусь в полнейшем шоке. Но самое приятное, что главный менеджер по бронированию хамила мне и сказала, что они вообще не будут идти на встречу и бронировать конкретный номер для меня, какой достанется, в таком и будете жить. Я была в шоке с такого хамства. Отменила бронирование и запросила на почте прислать мне видео данного номера, раз показать у них не получается. На что мне ответили, что у них нет на это времени)))) отель 5 звезд!!!)))
5
6
14 августа 2024
Легендарный Метрополь не нуждается в представлении. Но все же напишу от себя несколько слов.
Номера в старом классическом стиле на любителя, конечно же. Пока идешь до номера можешь полюбоваться выставкой картин.
Завтраки шикарные, любой сможет найти блюда на свой вкус. Игра на арфе во время завтрака окунает тебя в атмосферу древних времен, приятное ощущение.
4
20 декабря 2023
Были в этом отеле в период с 20 по 22 ноября. Отель был выбран для празднования свадьбы (с точки зрения комфорта в подготовке к важному мероприятию, наличия красивых атмосферных локаций для фотосессии в отеле подкрепили сделанный нами выбор). Ожидания по локациям для фото и завтраки оправдали возложенные надежды, номер (представительский) оказался уютным и комфортным.
Бронирование и оплата отеля были сделаны через сервис «Тинькофф путешествия». И тут надо отметить, что с взаимодействием отеля с этим сервисом довольно туго. Бронь делали ровно за месяц, за две недели до торжества решили рассмотреть возможность повышения уровня номера (т.к. у сервиса Тинькофф были две одноименные категории «Представительский номер» по разным ценам без дополнительных пояснений, в чем собственно эта разница. Пришлось запрашивать дополнительную информацию, процесс тянулся. За неделю переговоров выяснили детали и отличия номеров, однако в повышении номера (тогда они еще были в наличии) мы с поддержкой сервиса не смогли найти решения в диалоге с отелем (было предложено обсудить этот вопрос на месте). Отдельно через сервис попросили оставить комментарий для отеля, что бронь для новобрачных (до этого видели не мало отзывов, что отель как-то отмечает это), в том числе у супруги за день до свадьбы (в день заезда) был День рождения. В вечер заезда и наше отсутствие через ресепшн в номер друзья доставили подарок (пакет виден на фото) и цветы ко Дню рождения супруги, однако со стороны отеля не услышали и добрых поздравительных слов. Неожиданным было и внесение депозита в размере 10 тысяч (в случае, если захотим воспользоваться мини баром). Казалось бы, момент понятный и объяснимый, но хотелось бы узнавать о таких вещах не у стойки ресепшена.
Спустя месяц, на первую годовщину свадьбы, воспоминания о времяпровождении в Метрополе остались скорее нейтральное, получились хорошие фотографии, однако волшебным этот отдых, увы, назвать не могу. Особенное удивление у наших друзей и знакомых вызвало подобное отношение отеля к таким знаменательным событиям… Странно.
17
11
24 декабря 2024
Самый печальный сервис за 150.000 ₽ за ночь в Москве ждёт вас именно здесь. Странный сервис встретит вас еще у дверей в отель. Вернее вы из будете открывать сами, здесь по понедельникам нет портье. На следующий день дверь мне открывали. Видимо по понедельникам у него выходной. Сервис после 00 ночи вас будет игнорить. И после 100500го раза звонка оператору он вам ответит и вам-таки принесут второе одеяло. На ресепшене ночью одна девочка которую разрывают на 10 частей. А еще очень смешно друг на друга перекидывали стрелки кто понесет вещи из мальчиков на входе при заселении. Бассейн и тренажерный зал нуждаются в реконструкции. Многие элементы в отеле «уставшие», есть разбитые окна заклеенные скотчем, сильно сбитые деревянные элементы. К сожалению НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот отель!
1
1
24 ноября 2024
Ужасный персонал! Приезжали на мероприятие, отметить годовщину свадьбы. В туалете был инцидент, кому то стало крайне плохо и на полу была рвота. В начале упала одна девушка которой сильно испачкало костюм. Потом пришла я и из за того что вовремя не убрали я упала на том же месте и испачкала шлейф платья собрав всё это на себя. Попросили уборщицу которая еле пришла позвать администрацию. Администратор в начале не шёл, а когда его всё же нашли попытался как можно быстрее смыться отказываясь с нами говорить. Не принёс простейших извинений и нечего не попытался сделать. Я считаю что в таком отеле должны как минимум предоставить халат в котором я хотя бы смогу доехать до дома, не пахнуть этим и быть в чистой одежде. И предложить номер, если я вдруг не проживаю в этом отеле. Девушка на сколько я поняла не жила в этом отеле, попросила принести полотенце и хоть какие то духи, ей на сколько я поняла не принесли нечего.На рецепции извинений тоже не принесли, и никаких простейших вещей вроде фруктов в номер или шампанского. Мы понятно были не довольны, добиваться человеческого отношения пришлось довольно долго, что конечно неприемлемо
7
12 августа 2024
Очень нравится завтрак, атмосферное место, роскошный, очень круто, особенно, если знаешь историю этого прекрасного места. Обожаю!
3
13 декабря 2023
Я провел недавно прекрасное время в гостинице Metropol, и впечатления оказались просто восхитительными. Этот исторический отель в самом сердце Москвы предоставляет неповторимый опыт пребывания.
Интерьер и комфорт:
Интерьер отеля пропитан элегантностью и роскошью. Номера оформлены с изыском, совмещая классический стиль с современными удобствами. Каждая деталь говорит о внимании к комфорту гостей.
Обслуживание:
Персонал Metropol заслуживает отдельного упоминания. Профессионализм, вежливость и готовность помочь создают атмосферу заботы и уюта. Обслуживание на высшем уровне, и я чувствовал себя как король в своем замке.
Рестораны и заведения:
Завтраки в ресторане были великолепными, предлагая широкий выбор блюд высокого качества. Атмосфера в ресторане сочетает в себе утонченность и уют, что делает прием пищи особым событием.
Локация:
Расположение Metropol идеально для тех, кто хочет наслаждаться историческими достопримечательностями Москвы. Близость к Красной площади и театрам добавляет этому отелю дополнительный шарм.
Общее впечатление: Metropol - это не просто гостиница, это арена для великолепных воспоминаний. Рекомендую всем, кто ценит роскошь, качество обслуживания и неповторимый опыт проживания в самом сердце столицы.
5
2
11 сентября 2024
Очень Хороший Отель. Вежливый Персонал рекомендую. Рядом метро, магазины 🛍️. Рядом Большой Театр. Красная Площадь.
3
6 августа 2024
самый любимый отель в Москве, нравится абсолютно все - расположение, номера, приветливый персонал и вкуснейшие завтраки!
3
15 января
Чудесный отель, очень красивые номера, отличный матрас, хорошие подушки, тапочки, халаты. Потрясающе завтраки в красивых инткрьерах
27 марта 2024
Замечательный исторический отель. Персонал профессиональный, приветливый и отзывчивый. Ресторан великолепен как дизайном, атмосферой так и вкусной, разнообразной едой. Мероприятие провели отлично. СПАСИБО!
3
2 января 2024
Я недавно остановился в Metropol Отель в Москве и могу с уверенностью сказать, что это было невероятное пребывание. Отель идеально расположен в самом центре города, что позволило мне быстро добраться до всех основных достопримечательностей.
По прибытии меня встретили очень радушно, обслуживание на высшем уровне. Номер просторный, уютный и обставлен с изыском. В каждой детали чувствуется историческое наследие отеля.
Завтрак в отеле был великолепным - большой выбор блюд, свежие продукты и отличный сервис. Ресторан отеля также порадовал разнообразием меню и качеством блюд.
Несмотря на центральное расположение, в номере было тихо и уютно, что позволило мне отдохнуть после насыщенного дня.
Не могу не отметить также профессионализм персонала - все мои запросы были выполнены мгновенно, и я чувствовал себя по-настоящему заботой окруженным.
Metropol Отель Москва - это идеальное место для тех, кто ценит роскошь, комфорт и высокий уровень обслуживания. Я определенно рекомендую этот отель всем, кто планирует посетить Москву.
4
4
18 июня 2024
Останавливались в этом отеле десяток раз , всегда все было на уровне , и вот решила позаказть столицу своим дочкам , и тут такое !!! Бронировали исторический номер с ремонтом !!! На ресепшене обрадовали что повысили категорию номера, с шикарным видом ( тут не обманули ), мы по традиции ушли обедать в Саву , после обеда не вдумываясь заскочили в номер, не сразу в глаза бросилось, то что ближе открылось к ночи ... Сантехника из 90х, никакой привычной посуды от императорского фарфора ... телевизор был не подключен, весь балкон в бычках, занавески и ковры настолько старые что пахнут, зеркала матовые от времени, на все мои мольбы о замене номера, менеджер отвечал о полной занятости отеля ... Очень неприятно чувствовать себя обманутой за свои же деньги !
5
4
8 октября 2024
Сегодня побывала в этом прекрасном отеле на экскурсии, было очень интересно послушать историю отеля, показали номера
Осталось очень хорошее впечатление 😊
4
7 июня 2024
Шикарный пафосный дорогой удобный и уютный отель в центре Москвы где есть все что надо для комфортного проживания и наслаждения преимуществами его локации. Дорого. Но оно того стоит
3
17 октября 2023
Супер отель, не в первый раз здесь останавливаюсь! Великолепное здание недалеко от Кремля дореволюционной постройки! Много знаменитостей нашей страны и не только останавливались и жили здесь! ходили по этим коридорам и лестницам, обедали в чудесном ресторане с уникальной стеклянной крышей. В номерах потрясающе высокие потолки не менее 4 метров. Великолепная кухня, вежливое, внимательное и ненавязчивое обслуживание, прекрасно воспитанный персонал. Получил, как всегда удовольствие от проживания!
7
2
9 августа 2024
Образец стиля модерн для всего мира (да что там мира? Города-героя Москвы!).
Коротко о главном (возьму быка за рога) - Юлия Сергеева идеальный Руководитель (именно с большой буквы) отдела по работе с гостями!
Такой можно доверить любой город-герой...
2
2
28 августа 2024
Мы были только в отдельном крыле на бизнес встрече. Очень понравилась атмосфера. Местоположение отличное, прям в центре Москвы.
3
20 июля 2024
Довольно интересное место! Двери открывает швейцар, вещи несёт носильщик, все выглядит дорого, с блеском, лоском и прочими прибамбасами. Например, на завтраке, в помещении приема пищи, играет девочка на арфе. Было весьма непривычно и как-то дискомфортно, но только поначалу, потом весьма не дурно. В общем хотите побыть барином или вельможей - добро пожаловать 😁😉
20 ноября 2024
Останавливались на одну ночь в октябре, забронировали заранее, накануне зарегистрировались, приехали к 14 часам, номер не готов, пришлось ждать 40 минут. Никто даже воды не предложил, не говоря уже о приветственном напитке, как в приличных отелях в Питере предлагают, открыли интернет и пошли изучать сами отель. В клиентах видать не заинтересованы, зарабатывают на проведении различных мероприятий. Завтрак порадовал большим разнообразием еды и красивым залом с живой музыкой.
2
22 декабря 2024
Шик,блеск и красота....Эпоха Арт-Деко,непередаваемые ощущения,номера отеля и ресторан на высшем уровне,дорого-богато,историческое место
3
15 июля 2024
Всегда с супругой отмечаем в данном отеле нашу годовщину. В любимом историческом номере. Стоит отметить потрясающий завтрак с шампанским и с красной икрой. Наш любимый отель. Дорого? Да. Но это мечта.
3
12 мая 2024
Удобный подъезд на любом транспорте. Личный автомобиль, кроме как на платной парковке, поставить негде. Стоимость почасовая (дорого). Один из залов ресторана - "Боярский" названию соответствует. Просторно, импозантно. Есть место для организации живой музыки. Удобно для проведения солидных банкетов. Обслуживание и кухня на пятерку из пяти. Рекомендую, если финансовые возможности позволяют.
3
31 января 2024
Отель Метрополь.О чем написать,если уже поставила 5 звезд...Это 5 звезд.Реальные звезды хорошие правильные красивые чистые.
Работа практически всех служб идеальна.Номер 3313 в которым мы проживали ,комфортный,большой,с 2 мя санузлами,с видом на театр нас порадовал.Персонал прислал шикарное сладкое пирожное и шампанское.Огромное количество полотенец,приборов,итд итп.При огромном количестве посетителей моя проблема ввиде неоткрытия сейфа была решена втечении 5 минут.Сначала пришел отельер,затем человек в костюме и с чемоданчиком ,что приятно и комфортно(не в рабочей одежде механик).Нам все очень понравилось.Также при запросе доп..одеял и полушек,время заняло около 5 минут.Телефон ресепшион на местные запросы ,просьбы отвечает быстро и решение происходит моментально без задержек.Завтрак,ну что тут сказать. И так все знают ,что скорее идеально,чем отлично.Мне нравятся свежевыжатые соки разных мастей и 🥕 и прочие.
Единственное пожелание.При открытии входных деревянных автоматических дверей возникают сложности .Посетители не всегда понимают ,что дверь автомат,и открывается она очень медленно и не хочется в январь долго ждать ее открытия ,чтобы попасть внутрь.Возможно отель каким то образом изменит входную группу.
СПАСИБО за комфортное пребывания!
4
1
28 октября 2024
За что снижаю: постоянно сама открывала двери, только один раз портье предложил донести часть багажа, темно везде, номера уставшие, окна в окна, двор почти колодец, вентиляция очень шумит.
Плюсы: хорошая локация, хорошая постель, наборчики для душа, тапочки, халаты, зонты, бюджетная для Мск парковка, убирают хорошо, вкусные завтраки.
Вы можете приобрести книгу об истории отеля. На фотографиях в холле тоже много чего интересного.
Арфа до 9:00 очень приятно.
3
1
30 декабря 2024
29 декабря 2024 г. Я столкнулась с неуважительным отношением со стороны персонала в ресторане на завтраке. Сотрудники ресепшена и менеджер по работе с гостями не среагировали должным образом в ответ на мои жалобы , я увидела только презрительные взгляды и обвинения в свой адрес . Такое хамское отношение к гостям я увидела только в Метрополе . Название отеля и его цена не соответствует уровню персонала , который там работает.
1
5
9 января 2024
Ой, Рождество там провела в историческом номере. Дорого, богато, красиво. Заблудиться можно. Номер был с видом на Большой. Вкусно. Гуляли всю ночь по центру. Утром нам принесли и шампанское и бульон. Чудесное Рождество. До встречи, Метрополь.
8
1
30 декабря 2024
Прекрасное место! И сам отель! И ресторан и бар. Чудесное обслуживание, а кухня и коктейли- закачаешься!! Рекомендую!!
3
8 октября 2024
Легенда! Холлы неописуемой красоты. В номерах антикварная мебель, картины и лампы. Атмосфернее место трудно представить.
4
16 ноября 2023
Один самых любимых отелей Москвы!
Интерьер отеля завораживает. Сервис на высшем уровне, персонал готов выполнить любой запрос! Проверено)))
Номера отремонтированные, свежие, идеальные.
Завтраки хорошие.
Из минусов отеля - это ужасная спа зона и неудобный заезд на парковку.
4
1
12 марта 2024
Сказать что в этом отеле здорово-значит не сказать НИЧЕГО!!! очень круто! Очень везде чисто и приятно! отделка в номерах-выше всяких похвал-очень красиво и очень дорого! Ресторан Sava- Просто буйство вкуса и приятностей!
4
1
2 декабря 2024
Самый высший уровень. Обслуживание 5+. Качество еды 5+. Комфорт 5+. Все на самом высоком уровне, таких условий за свои 45 лет я не встречала ни разу при моем опыте, посооянных командировках и путешествиях
3
18 декабря 2024
Отель просто потрясающий! Сервис на высшем уровне, а номера — настоящая роскошь. Рекомендую выбирать вариант с видом на Большой театр — это незабываемо! Все очень чисто, комфортно и приятно. Без всяких нареканий, останетесь в полном восторге! Осталась полностью довольна отелем.
3
10 апреля 2024
Шикарный исторический отель. Обслуживание в ресторане высокопрофессиональное. Редко встречаю такой уровень.
Красивое здание. Очень.
Внутри чисто. Атмосферно. Осталась довольна.
3
29 мая 2024
Прекраснейший красивейший отель!
Пришлось подождать часа три с заселением, номер с нашими пожеланиями был не готов. В итоге, вид оправдал ожидания .
Не работал терминал для оплаты картой. Были ещё нюансы с обслуживанием ( забыли позвонить , сообщить о готовности номера, принести в номер заказанную нами посуду.)
Немного настроение испортилось.
Но попали на девушку блондинку, возможно из контроля сервиса, в момент все было исправлено и учтено. Ну и подняли настроение комплиментами, хотя мы не просили!
Было приятно.
В целом , отель точно 5 звёзд, недочёты бывают везде.
Отдельно отмечу завтрак, атмосфера ( зал, арфа ) , разнообразие еды на высоком уровне.
Вернёмся!
3
14 декабря 2024
В этом отеле даже стены шепчут о роскоши! Прекрасное место, где каждый уголок дышит историей и комфортом. Настоящий оазис в сердце столицы!
3
3 сентября 2024
Мне очень понравился отель. Всем советую. Там очень быстрое обслуживание. Вкусная еда. И ещё куча плюсов.
3
1 апреля 2024
Сервис соответствующий! Очень понравилось, что без лишнего пафоса, что часто бывает в Московских премиум гостиницах.
Был на персональной экскурсии. Все показали очень радушно рассказали.
Отель великолепный, с множеством услуг
3
30 декабря 2024
Можно придраться к "усталости "номеров, запаху сигаретного дыма в коридорах но былой блеск и шарм , историчность перекрывают все это. Но когда с тебя высчитывают деньги за бар которым ты не пользовался.....??? Это не что, о таком пока не слышал . Метрополь лидер. Что делать пока не решил, но хоть дайте адрес, куда отправить ящик орехов вашим трудолюбивым консьержам. А вы хоть извинитесь для приличия. Номер 5505 29-30.12 удержана сумма с депозита за съеденные орехи.
3
5
30 апреля 2024
Я была только в ресторанах отеля Метрополь, блюда вкусные, официанты вежливые , все блюда меню знают, кухня заказы готовит быстро, подача красивая, конечно косметический ремонт не помешал бы в ресторанах и холлах.
6
4 января
Мне очень понравилось в этом отеле. Когда я приехал в этот отель меня очень хорошо приняли. На ресепшене детям дали плюшевых медвежат, и книжку с наклейками. Мне понравилось
3
20 ноября 2024
Были в баре Шаляпин в отель. Красивый отель, прекрасный джазовый оркестр, великолепный десерт.
3
11 августа 2024
Отличное месторасположение, отличный завтрак, чувствуется историческая аура здания с большой историей.
7 ноября 2024
Исторический, роскошный отель в самом центре Москвы. Сервис и качество на высшем уровне во всем, начиная с заселения (лично провожали до номера и несли мою сумку, провели небольшую экскурсию по отелю, сориентировали, где и что находится). Великолепные интерьеры, уютная атмосфера, отзывчивость персонала. Завтраки проходили под исполнение чудесных композиций на арфе, с бокалом игристого. Обеды - вкусны, изысканы и просто прекрасны) Браво поварам! Это то место, куда хочется вернуться))
4
7 апреля 2023
Превосходное расположение, рядом находится всё, что необходимо для отдыха, начиная от кафе и ресторанов, магазины на любой вкус, театры, музеи и т.д. Номера просторные, есть всё, что необходимо для комфорта, по желанию, можно заказать в номер всё, что нужно, начиная от зарядки, средств гигиены, конечно же еду, напитки и т.д. Отличные виды из окна. Очень чисто и уютно.
7
2
21 октября 2024
Местоположение конечно - это что-то с чем-то. Шикарные завтраки под аккомпанемент арфы. Спасибо за радушный прием, Метрополь
20 июля 2024
С годами сервис отеля не меняется. Прекрасная кухня. Отличное зонирование. Великолепные завтраки. Организация деловых мероприятий всегда на высоте.
9 января
Как всегда прекрасен . Очень классные бранчи , отель с историей . Как всегда все на высшем уровне.
3
15 сентября 2024
Номер читсый и уютный , а сам отель большой , много номеров , ресепшн , качественное обслуживание
3