Металлсервис
748 отзывов
16 мая
Отлично
1
23 августа 2023
Работают медленно. Очереди огромные. Все из за того что все на окладе. Либо день прошел а там конь не валялся.
2
10 ноября 2020
Огромный ассортимент металлопроката высокого качества по невысоким ценам. Аккуратная погрузка. Всегда порядок с документами. База работает круглосуточно. Удобное расположение рядом с Рязанкой, в 10 минутах от МКАД.
3
30
9 октября 2023
Очень сложное оформление документов. Непонятное расположение складов. Кладовщики живут сами по себе
4
1
25 мая 2023
Никогда туда не ездийте, утром туда заедешь, к вечеру дай бог выйдете от туда, и не важно сколько у вас будет складов и позиций металла, застрянете там на долго.
8
9 октября 2021
Хуже сервиса на рынке я не видел пока. Тут даже одной звезды (рейтинга) многовато.
И так, далее пойдет рассказ или… история о том, как никчёмно провести 7 часов жизни. Мне необходимо было сюда приехать и забрать 12ти метровую трубу. Приезжаю, проезжаю КПП и попадаю на огромную металлобазу. Далее, ты предоставлен сам себе. Нет указателей, что где находится. Путём опроса других водителей всё же добрался до места оформления. В очереди (примерно из 40 человек) отстояв около часа; за это время я подал документы и получил документы на отгрузку. Ах да, всё бы ничего, только никто заранее не предупредил что машину нужно пустой взвешивать. Поэтому документы мне не отдали и отправили взвешивать машину. Потеряв еще минут 30 совокупно: очередь на взвешивании и… пробки! По всей территории перемещается огромное количество грузовых машин (тягачей, фур) и там постоянные заторы. Вернувшись обратно на оформление и прождав ещё некоторое время, всё же получил заветные документы на отгрузку. Всё, думаю, на этом мои страдания окончены. Пфф, дальше было куда веселее (нет).
Прежде чем я перейду к моменту непосредственно отгрузки, маленькая сноска. Мне нужна была одна 12ти метровая труба общим весом 48кг. Я приехал на микроавтобусе, в расчёте, что мне её порежут на 3 части и я спокойно её заберу. Также, мне сказали, что мол так как у меня ерунда по количеству, можно на складе без очереди договориться. Мол, отгрузка не нужна, можно руками отнести до машины. Ну ок, думал я, проще пареной репы.
Так вот, подъезжаю я к заветному складу, спустя два часа, после того как я заехал на территорию. Иду к старшему по складу уточнить, касаемо моей отгрузки. Меня же спрашивают, какой я в очереди (там когда отдают документы есть номер очереди и время). Уточнив информацию, мне говорят мол, в порядке общей очереди. Глянув на очередь, и увидев что передо мной 10 машин, думаю ладно, посмотрю как отгрузка идёт. Может всё не так печально. Как же я ошибался… лишь чуть позже я обратил внимание что к коменту как я подъехал к складу (около 19:00), отгружали лишь машину, которая была оформлена в 14:30. И тут я понял, что это перебор, подошел к старшему и хотел объяснить свою ситуацию. Не тут то было, диалог был короткий - общая очередь. Таких попыток у меня было две, обе не увенчались успехом. Время шло, делать было нечего, убивал время общаясь с остальными водителями в очереди, за это время я узнал много интересного о этой компании. И тут уже всё встало на свои места. Данная организация относится к своим клиентам достаточно пренебрежительно. Тут нет никакого профессионализма у персонала, а про клиентоориентированность тут и не слышали никогда. У меня же было вообще комбо, я попал в самый медленный склад (5 склад, место 2) и в самую медленную смену (хотя со слов водителей, тут у всех сотрудников отношение пофигистическое). Не собираюсь винить лично каждого сотрудника, ибо вина всегда лежит на руководстве, но работать по такому принципу - нонсенс. Скажем так, эта компания не монополист и в том же Сантехкомплекте есть схожий товар, возможно и немного дороже, но если брать простой, то тут стоит задуматься. Так как в названной мне другой компании отгрузка происходит максимально профессионально и быстро.
Так, продолжим историю моего злоключения. Когда я уже отчаялся и смирился с положением (как мне обьяснили, звонить через менеджеров и жаловаться смысла нет - пробовали), минуло несколько часов, а точнее уже было около 23:00. Неожиданно я заметил, старший смены склада идёт мимо машин в очереди и ищет что-то. И оп-па, подходит ко мне. Спрашивает мол, руками готов принять? Далее, я безмолвно последовал (да чего уж там, бежал) за ним. Я так был ошарашен, что пропал дар речи)) . К слову, к тому моменту передо мной оставалось в очереди ещё 2 машины. Так вот, оформив мне отгрузку и потратив на меня в сумме минут 7 (это поиск моей злочастной трубы, перекидка в начало склада и резка) я уже был готов умереть (буквально) от радости. Пфф, хрен бы там. У них было в наличии лишь трубы 8 метровые (когда заказывали через менеджера, нам говорили про 6ти метровые). Так вот, передо мной встал выбор там: либо брать 8ми метровую, либо брать 2е 8ми метровые (так как остатки ты по их правилам забираешь с собой) и соответственно доплачивать. Круто че, подумал я, ведь мне нужно именно 12 метров. Ну чтож, говорю, возьму обе 8ми метровые. Так вот, порезали они их мне и я руками стащил всё в машину и поехал доплачивать (за не нужные мне остатки). Прихожу на оформление, а мне мол говорят - сейчас мы вызовем ночного менеджера для оплаты наличкой… я сразу спрашиваю, и как долго его ждать? На что мне не дают никакого ответа. Супер, моё терпение к тому моменту, окончательно закончилось и я уже готов был звонить куда угодно, дабы разрешить сей треш. Пока сидел там и офигевал от происходящего и обсуждал с коллегам данный сюр, незаметно прошло минут 15 и о боги! Меня зовут на оплату! Доплатив за перевес, взвесив машину и выехав с территории я наконец-то выдохнул, за спиной было бестолку проведенных 7 часов жизни. Спасибо, это был незабываемый квест. Больше с вами работать не будем никогда, да и другим буду рассказывать в назидание свою историю. За 15 с лишним лет трудового стажа, с таким встречаюсь впервые.
10
21 июня 2022
Меняли масло у машины в Завгаре,быстро ,чётко,чисто по записи.Купили масло,замена бесплатно.Приедем ещё,спасибо.
5
8 марта 2024
Везде очереди как в магазине весы,документы,загрузка,весы и на выезд.
3
1
6 апреля 2023
При оформлении документов девушки приветливые, молодцы. Но кладовщица очень грубо разговаривает. Поэтому и оценка такая. А так всё нормально.
5
2
23 ноября 2022
Больше сюда не приеду на складе работают черепаха в документах ещё хуже вообще ленивцы как в мультфильме зверополис.В добавок ещё хомят и делают всё чтобы ты подольше там сидел ждал не понятно чего!Самые адекватные там охрана без нервов быстро запускают и выпускают.
6
28 декабря 2022
Ужасное место, особенно для водителей доставки металла, лучше сюда не ездить, плюс весь персонал практически не компитентен и строят из себя царей.
13
1
5 апреля 2022
Покупали металл по хорошей цене. Выгода встала боком: менеджер не подготовил документы утром, ждали 11 часов утра, когда соизволит биг-босс подписать бумаги. В итоге попали на простой, за который заплатили 6000 рублей.
Далее проблемы начались с документы , сначала по счету, выставили на одну сумму , УПД на другую. С УПД отдельная история, пока допросишься, квартал уже закончится. Дальше интереснее: запросив акт сверки, отказываются высылать, ссылаясь на загруженность бухгалтерии. Вот такое отношение к Заказчику.
17
23 ноября 2021
Огромная база, денег море, а порядок навести не могут! Уже лет 15 езжу на эту базу, никак с пятым складом не могут решить вопрос быстрой загрузки,даже осенью.. Седня приехал за 60кг,говорю давай забиру сам..Стоит много народу, и он вместо того чтобы всем сказать кто за кем, он всех отправляет по машинам чут ли не матом.. Вопрос, я себе домой металл беру, или все же на предприятие? Почему такое отношение? Вот это человек Середавкин Сергей Михайлович, собрал море народу, и всем кому по 30...60кг готовы были сами вытащить и забрать, отправлял далеко и на долго... Это как монимать, сервис такой???
23
23 августа 2024
Гиблое место, можно зависнуть на долго
30 июля 2024
Одни минусы, плюсов нет!!! Беги стороной эту контору
1
4 апреля 2023
Одно сплошное хамство, 20 лет туда езжу и ничего не меняется. Куда только смотрит руководство. И откуда это руководство берет таких менеджеров и кладовщиков.
11
2
5 декабря 2023
Адрес стоит неправильно, натерритории всегда много машин и погрузка/выгрузка может очень затянуться
4
1
15 июля 2021
Металлсервис, состоит из 2 слов, 1 металл, металла много территория большая, 2 слово сервис, вот его вообще нет, заехав туда в 5.55 утра за одной трубой с разрезом пополам (500 руб рез) простоял 3 часа на загрузку, машин не много, но работники как варёные, сидят в теньке в телефонах, курят общаются, полный раслабон. Неоднократно подходил к бабе в белой каске, скоро уже, на что ответила: У нас и дольше ждут. Наконец порезали, загрузился, думал все, нету то было, ещё 40 минут на весы и выезд с территории. Разноворился с мужиками водителями на грузовиках, говорят денег надо дать чтоб быстро отгрузили, совсем обнаглели от 100 руб до 1000 руб берут. Короче вывод, если металла не много надо, обходит эту контору стороной, время и нервы дороже.
33
1
16 августа 2024
Хорошая база но склад 5/3 это что то !
2
30 марта 2023
Отличный ассортимент, но не все склады хорошо работают. Например 8-4.ужасно долго, можно пол дня потерять у них на погрузке!!!
1
4
13 июня 2023
Ужасная база, места мало, не развернуться, погрузка медленная, можно на сутки зависнуть. Короче, если есть возможность езжайте на любую другую базу.
9
1
3 декабря 2024
Олго стоять на загрузке
20 декабря 2023
Можно ждать погрузке несколько часов. Одна из самых неприятных баз( по времени ожидания в Москве
6
4 марта 2023
Всё очень долго, полный провал. Заказ без машины не получишь, бред такой. Я заказал 5кг прутка и не смог забрать без машины. Очень не рекомендуется.
5
4 сентября 2024
Вроде стало как то побыстрее!
3
1
6 августа 2022
Одна из самых больших баз в Мск, много сортового и фасонного металла, грузили бы побыстрее и очереди электронные заранее формировали по времени
1
3
30 марта 2024
Такое место,, кому как с одним наименованием ещё как то, что-то,, но нужно знать место погрузки, чтобы круговую не катать, а так как себя поведёшь,, есть конечно проволочки ,
2
1
30 ноября 2021
Ужасный сервис, работники РАБОТАТЬ не хотят. Три раза подходил спрашивал - говорят подождать минут 15, а сами сидят ничего не делают! С горем пополам ( видимо надоело играть в телефоне, пить чай ) соизволили выйти и поработать. Из-за пары железяк нужно было стоять в очереди с фурами ( водители рассказывали как стоят уже там по два дня и сколько ещё неизвестно). В итоге я отстоял там 5 часов и на своём горбу носил в машину, иначе это могло затянуться до следующего дня, а приехал я за 500км. Опять же я ВЫНУДИЛ их сделать свою работу! Разговаривают по хамски! Все отзывы про это место реальные! СЕРВИС УЖАСНЫЙ!
21
4
8 декабря 2023
Когда получаешь 8 кг металла, все ровно стоишь в очереди перед 10 тоннами фурами. Не рентабельно.
5
3
1 июля 2023
Очень всё долго. Если вы собираетесь там грузиться, то терпения вам. Самая проблемная из известных мне баз.
6
18 сентября 2023
Простоял на одном склад 6 часов ради 5 листов металла. Приезжая сюда, не планируйте ничего больше. Ибо тут как повезет.
6
1
14 сентября 2022
Любой водитель приедет и скажут одтно .очень долго грузят.такое ашушение что время тянут.заходишь к ним в телефонах сидят или слушать не хотят .им главное церизация а на других им кругами.по 4 часа или больше стаим
9
1
4 июля 2022
Стало лучше чем 10 лет назад, ещё бы 20 лет туда не ездить. Просто каша из фур. Не поедешь нигде. Чтобы попасть на последующий склад, надо объезжать всю базу по кругу. Водители живут там по несколько дней.
7
13 апреля 2024
Отличная база, что её так все бояться))
2
22 ноября 2022
Большие, масштабные и самые дешевые металлобазы. Правда купить можно только в тоннах, а не в штуках .
3
3
5 февраля 2022
Если вас жизнь решила наказать то она несомненно приведёт сюда. За время потраченное в очередях вам придется пройти ряд квестов от которых вы не получите ничего кроме разочарования. Вы узнаете о себе много нового не только от сотрудников, но и от утомлённых стоянием в очередях и беготней между складами товарищей по несчастью. Единственный светлый миг за всё время проведённое на территории это когда вы пересекаете линию ворот на выезд ...
20
12 августа 2024
Очереди на погрузку на целый день
3
1
19 мая 2022
Не клиенто ориентированная компания, куча сложностей при покупки товара в нашем современном мире. Оплатить онлайн нельзя, приезжать получать только самому, и главное, что менеджерам совершенно пофиг на создаваемые клиенту проблемы.
16
1
31 декабря 2022
Ужасное место, проводишь тонны времени в очередях на выписку документов, очередь на складах, опять очередь на закрытие документов, потом очередь на весы, короче рассадник бюрократии и убийца времени
7
2
21 декабря 2022
Отвратительная логистика внутри самой базы. Пофигистичное отношение к этому руководства. Простой может быть сутки другие. Постоянно помимо очереди пропускают другие машины на загрузку
4
24 декабря 2022
Очень много выбора метала для строительства тока очереди на некоторых складах на каторых можнно простоять от 1 часа до 5 часов.
3
1
21 июля 2021
Нашли нужный металл и были довольны ценой, но дальше сплошные неприятности... Проблематично с условиями их договора по которому нет возможности внести изменения, менеджер нормально не объясняет по вывозу, так как была заказа известная компания по ТУ которая по каким то причинам внесена у Металлсервиса в черный список, отгрузка отложилась еще на сутки, другой водитель с другой ТК приехавший на их территорию был в ужасе от обслуживания и времени погрузки, нам довыставили за простой. Документы на приход до сих пор пытаемся получить....
18
18 августа 2024
Очень долго грузится нужно
2
5
24 января 2023
Очередь жестокая.теснота,непонимание где кого искать,кладовщик взвесил мне аратуру,да вес не большой 20 кг.но тощил и грвзил ее в машину я сам!
5
2
17 апреля 2024
Самый плохой склад. К Людям по свинки относяться.
5
18 августа 2021
18.08.21 стоял в очереди на склад 8.0. Когда подошла моя очередь время было 10:45. Трубы мои были предварительно порезаны. Когда подошла моя очередь в 10:45 я заехал под эстокаду, но кладовщик сказал что у них обед и ушел. Я позвонил по телефону жалоб и предложений и объяснил ситуацию. Кладовщика вернули чтоб он меня всетаки загрузил так как до обеда ещё 15 минут. Кладовщик вернулся спустя 10 мин. отдал мне красную полосу и со словами теперь у нас точно обед ( в 10:55 ) развернулся и ушёл трапезничать. Загрузить меня этими трубами заняло бы не больше 5 мин. Складывается ощущение что руководство бездействует и зря платит им зароботную плату, ведь по хорошему ребята протирают штаны и не отробатывают свой хлеб. Нужны какие нибудь мотивации чтоб был интерес загружать больше машин и не создавать очередя. За то время сколько они грузят одну машину, по плохому можно загрузить две.
47
4
12 декабря 2022
Отвратительная металлобаза, постоянные очереди 1 позиция 5-6 часов (((( Руководство отвратительное ничего не решает. Особенно склад 2/1.
P.S “ 1 это даже много
6
2
21 февраля 2022
Крупнейшая металлобаза не только в Москве, но и во всем ЦФО. Приобретали здесь металл неоднократно. Но вот с загрузками конечно жесть: можно в 12 дня приехать и в 12 ночи, а то и утром уехать, ибо очереди в каждый склад по 20-30 машин. Благо что работают круглосуточно, но это не панацея. А ещё, огромный минус этой базы в том, что она находится на территории Москвы, а в свете последних идей Сергея Семёновича, въезд на грузовом транспорте в Златоглавую без пропуска воспрещён и из-за этого значительно подорожали перевозки. И если раньше было выгодно закупиться небольшими партиями металла, то теперь только опт.
16
28 июня 2023
Худшая база в Москве, кладовщики постоянно ходят не понятно где, грузчики тоже, часовые обеды и пересменки, работать не хотят совершенно
7
3
20 декабря 2023
Большое количество людей,долгое ожидание очереди на загрузку.
4