Металлсервис
748 отзывов
29 августа 2023
Карачарово самая ужасная база. Склад 26.2 в особенности. В час дня отдали документы и сразу спросили примерно во сколько подъезжать. В грубой форме было сказано: "я откуда знаю. " в итоге в 4 часа приехали сказали езжайте на стоянку как освободится автокран мы придем. В итоге в 7 часов у ним пересменка и к нас до сих пор не загрузили. Эта самая худшая база. Почему в Очаково таких проблем нет.
17
1
5 апреля
Мега склад металлопроката
8 октября 2024
Просто отвратительно! На складах вечные очереди, кладовщики и грузчики еле ходят! Бухгалтерия вообще с советских времен!!!
2
8 февраля
Худшее база из всех возможных
2
12 июля 2023
Последнее время возникает ситуация, когда металл оплачен, водитель приезжает, металла на базе нет. Считаю, если счет оплачен в сроки, указанные в счете, то позиция должна быть на складе зарезервирована. Кто компенсирует расходы на бензин, зп водителю? Крайне негативное отношение. Мы конечно не Газпром, небольшая организация.
12
1
1 апреля
Долго, ну хоть столовка есть
13 декабря 2023
Гигант на рынке. Огромный ассортимент по низким ценам!!! Рекомендую к сотрудничеству!
4
15
18 октября 2024
Почти в центре столицы самого мощного государства в мире такое позорище металлобаза с инфраструктурой СССР из прошлого века.
14 апреля 2024
Как же долго отгружают, очереди, ну и все зависит от кладовщика, норм кладовщик быстро, так себе кладовщик очень долго, можно потерять весь день.
5
23 июня 2023
В конторе полный бардак, машин немерено, грузят очень долго, порядка 12 часов, с 16 метровой телегой там вообще делать нечего, ночью с территории не выпускают вообще, даже воды купить, на погрузке бегаешь как оголделый, иначе можно грузиться несколько дней, в общем если в некоторых местах долгие загрузки, но ты хотя бы сидишь и ничего не делаешь, а тут ты ещё носишься по всей базе порядка 12 часов
13
2
10 октября 2024
Это просто жесть, погрузка заняла 5,5 часов, очередь везде, грузят с разных складов на которых постоянно очередь
10 ноября 2024
Полный отстой !это самое худшее место погрузки в моей жизни! Спросишь почему? Да просто заедь сам и все поймёшь
5
1
4 апреля 2024
Гиблое место, для того что бы загрузиться нужно обязательно дать на лапу... . Без этого свою загрузку будешь сутки ждать. Большие очереди, бардак при погрузке.
8
18 июня 2023
Оплатил счёт 13.06.23 (с доставкой от МеталлСервис) , на следующий день пришло письмо что всё оплачено. В итоге на 18.06.23 выясняется что доставка не раньше 20 числа. Причём доставка вышла под 30т.р. это половина суммы самого металла. Грабёж и динамо. Менеджер Трошина Е. В. ЕСЛИ ЧТО!!!
10
1
29 августа 2023
Грубый персонал. Разговариваешь с ними вежливо, а они тебя посылают и разговаривают с нагоном. В компании очень токсичные женщины. Счет действителен только два дня, в больших компаниях не успевают оплатить за такой промежуток времени. На счет материала ничего не могу сказать, оценка за отношение к покупателю.
16
3
15 июля 2021
Металлсервис, состоит из 2 слов, 1 металл, металла много территория большая, 2 слово сервис, вот его вообще нет, заехав туда в 5.55 утра за одной трубой с разрезом пополам (500 руб рез) простоял 3 часа на загрузку, машин не много, но работники как варёные, сидят в теньке в телефонах, курят общаются, полный раслабон. Неоднократно подходил к бабе в белой каске, скоро уже, на что ответила: У нас и дольше ждут. Наконец порезали, загрузился, думал все, нету то было, ещё 40 минут на весы и выезд с территории. Разноворился с мужиками водителями на грузовиках, говорят денег надо дать чтоб быстро отгрузили, совсем обнаглели от 100 руб до 1000 руб берут. Короче вывод, если металла не много надо, обходит эту контору стороной, время и нервы дороже.
33
1
17 августа 2022
Был тут первый раз. Большой выбор металлопроката, есть где остановиться до утра перед воротами, также можно заехать на территорию, въезд свободный, если на загрузку, персонал вежливый, мне так показалось.
4
21
26 января 2023
Хорошая база практически есть весь ассортимент продукции да приходится подождать но в магазине тоже очередь. Менеджеры нормальные всё объяснятяют если не понятно, особую благодарность хочется выразить Галине Васильевне за её нелёгкий труд. Рекомендую!!!
3
19
21 ноября 2024
Компания редисок
Грузился 7 часов
Ждал очередь на оформление документов час
Ради 4х труб и 7 арматурин
2
14 февраля 2024
Самая лучшая цена и ассортимент👍👍👍И самый жирный плюс, работают в выходные, даже за наличку)))
16 мая
Крутая контора, порядок
20 ноября 2023
Ужасно всё, персонал грубит, относится к водителям по хамски, работать не хотят, особенно ночная смена, стоят машины под загрузку и выгрузку, работников нет на базе, все спят, краны стоят и тишина, пусть весь мир подождёт, куда смотрит руководство, почему не следят за работой своего персонала. Стахановская 19
17
3 декабря 2024
Олго стоять на загрузке
15 ноября 2021
Хорошая база. Круглосуточно можно заехать на территорию. Столовая неплохая. Душ до 00:00. Туалет. Выход через КПП (в магазин, баномат) без проблем. Отличная база.
2
19
13 октября 2023
Хотелось бы выразить благодарность Давыдовой Галине сотруднице бухгалтерии, за оперативную помощь в решении вопроса, отличный сотрудник!
3
9
5 января 2024
Очень хорошая база работает круглосуточно самое главное на этой базе ТЕРПЕНИЯ и железные нервы
2
9
17 января 2023
За последние пол года посетил эту базу около 5 раз по небольшим заказам. Цены хорошие, качество тоже устраивает.
Но работа менеджеров и склада не отлажена. Хотел купить лист и порубить его. Спросил всю информацию по рубке 2-3 раза , на месте оказалось что лист рубят только от 3мм. Хотел доплатить за часть изделий на месте. Да все можно, работает круглосуточно… приехал пораньше в 6.30 и ждал до 8 кассира. Потом соответственно в очередях на сборку. Уехал только ближе к 10…
15
4
10 февраля
Ужастное обслуживание
2
1
29 сентября 2023
Отвратный сервис, везде очереди, хамоватые работники не проявляют абсолютно никакого участия к клиентам. На складе сотрудник может просто уйти на обед и ты тупо должен ждать полчаса пока он вернётся. Ощущение что попал в поздний совок.
3
16 августа 2023
Самая худшая контора"Никонора", приезжаешь на погрузку хоть днём, хоть ночью, постоянно ждёшь, чего ждёшь не понятно, кладовщики работать не хотят, особенно ночью, ходят не пойми где, из-за этого большие очереди, одну позицию могут грузить сутки, самая плохая компания
14
2
6 сентября 2023
Беспредел полный, очереди по 40 машин на склад, зато она сидит в телефончики, эти грузчики лежат на листах и тоже втыкают в телефон, работать никто не хочет , было бы нормальное руководство такого бы не было, на номинацию худшая база вы бы заняли первое место безоговорочно
14
1
9 октября 2021
Хуже сервиса на рынке я не видел пока. Тут даже одной звезды (рейтинга) многовато.
И так, далее пойдет рассказ или… история о том, как никчёмно провести 7 часов жизни. Мне необходимо было сюда приехать и забрать 12ти метровую трубу. Приезжаю, проезжаю КПП и попадаю на огромную металлобазу. Далее, ты предоставлен сам себе. Нет указателей, что где находится. Путём опроса других водителей всё же добрался до места оформления. В очереди (примерно из 40 человек) отстояв около часа; за это время я подал документы и получил документы на отгрузку. Ах да, всё бы ничего, только никто заранее не предупредил что машину нужно пустой взвешивать. Поэтому документы мне не отдали и отправили взвешивать машину. Потеряв еще минут 30 совокупно: очередь на взвешивании и… пробки! По всей территории перемещается огромное количество грузовых машин (тягачей, фур) и там постоянные заторы. Вернувшись обратно на оформление и прождав ещё некоторое время, всё же получил заветные документы на отгрузку. Всё, думаю, на этом мои страдания окончены. Пфф, дальше было куда веселее (нет).
Прежде чем я перейду к моменту непосредственно отгрузки, маленькая сноска. Мне нужна была одна 12ти метровая труба общим весом 48кг. Я приехал на микроавтобусе, в расчёте, что мне её порежут на 3 части и я спокойно её заберу. Также, мне сказали, что мол так как у меня ерунда по количеству, можно на складе без очереди договориться. Мол, отгрузка не нужна, можно руками отнести до машины. Ну ок, думал я, проще пареной репы.
Так вот, подъезжаю я к заветному складу, спустя два часа, после того как я заехал на территорию. Иду к старшему по складу уточнить, касаемо моей отгрузки. Меня же спрашивают, какой я в очереди (там когда отдают документы есть номер очереди и время). Уточнив информацию, мне говорят мол, в порядке общей очереди. Глянув на очередь, и увидев что передо мной 10 машин, думаю ладно, посмотрю как отгрузка идёт. Может всё не так печально. Как же я ошибался… лишь чуть позже я обратил внимание что к коменту как я подъехал к складу (около 19:00), отгружали лишь машину, которая была оформлена в 14:30. И тут я понял, что это перебор, подошел к старшему и хотел объяснить свою ситуацию. Не тут то было, диалог был короткий - общая очередь. Таких попыток у меня было две, обе не увенчались успехом. Время шло, делать было нечего, убивал время общаясь с остальными водителями в очереди, за это время я узнал много интересного о этой компании. И тут уже всё встало на свои места. Данная организация относится к своим клиентам достаточно пренебрежительно. Тут нет никакого профессионализма у персонала, а про клиентоориентированность тут и не слышали никогда. У меня же было вообще комбо, я попал в самый медленный склад (5 склад, место 2) и в самую медленную смену (хотя со слов водителей, тут у всех сотрудников отношение пофигистическое). Не собираюсь винить лично каждого сотрудника, ибо вина всегда лежит на руководстве, но работать по такому принципу - нонсенс. Скажем так, эта компания не монополист и в том же Сантехкомплекте есть схожий товар, возможно и немного дороже, но если брать простой, то тут стоит задуматься. Так как в названной мне другой компании отгрузка происходит максимально профессионально и быстро.
Так, продолжим историю моего злоключения. Когда я уже отчаялся и смирился с положением (как мне обьяснили, звонить через менеджеров и жаловаться смысла нет - пробовали), минуло несколько часов, а точнее уже было около 23:00. Неожиданно я заметил, старший смены склада идёт мимо машин в очереди и ищет что-то. И оп-па, подходит ко мне. Спрашивает мол, руками готов принять? Далее, я безмолвно последовал (да чего уж там, бежал) за ним. Я так был ошарашен, что пропал дар речи)) . К слову, к тому моменту передо мной оставалось в очереди ещё 2 машины. Так вот, оформив мне отгрузку и потратив на меня в сумме минут 7 (это поиск моей злочастной трубы, перекидка в начало склада и резка) я уже был готов умереть (буквально) от радости. Пфф, хрен бы там. У них было в наличии лишь трубы 8 метровые (когда заказывали через менеджера, нам говорили про 6ти метровые). Так вот, передо мной встал выбор там: либо брать 8ми метровую, либо брать 2е 8ми метровые (так как остатки ты по их правилам забираешь с собой) и соответственно доплачивать. Круто че, подумал я, ведь мне нужно именно 12 метров. Ну чтож, говорю, возьму обе 8ми метровые. Так вот, порезали они их мне и я руками стащил всё в машину и поехал доплачивать (за не нужные мне остатки). Прихожу на оформление, а мне мол говорят - сейчас мы вызовем ночного менеджера для оплаты наличкой… я сразу спрашиваю, и как долго его ждать? На что мне не дают никакого ответа. Супер, моё терпение к тому моменту, окончательно закончилось и я уже готов был звонить куда угодно, дабы разрешить сей треш. Пока сидел там и офигевал от происходящего и обсуждал с коллегам данный сюр, незаметно прошло минут 15 и о боги! Меня зовут на оплату! Доплатив за перевес, взвесив машину и выехав с территории я наконец-то выдохнул, за спиной было бестолку проведенных 7 часов жизни. Спасибо, это был незабываемый квест. Больше с вами работать не будем никогда, да и другим буду рассказывать в назидание свою историю. За 15 с лишним лет трудового стажа, с таким встречаюсь впервые.
10
27 марта 2023
Ребята вы где щас скажите we здесь ставишь пять звёзд ну я живу в Москве 25 лет по воле судьбы я знаю все хорошие места где можно оптом взять подешевле. Если где-нибудь чуть побольше металл возьмёте в Москве они все равно берут отсюда спасибо
1
2
16 августа 2024
Как и все металсервисы не очень, отношение к клиентам как будто бесплатно грузят метал
2
27 мая 2023
2ой склад полный беспредел, приехал к 4 утра был в очереди первый, мало того, что централизация грузиться без очереди подряд 6-8 машин(на всех нормальных базах через одну) хотя мы такие же клиенты, как и которым вы везёте
Так и ещё и кладовщик берет деньги за погрузку вне очереди!!!
На мои претензии, сказал мне что я буду стоять до вечера
Номера «жалоб и предложений» не работают, куда жаловаться не понятно
Самая худшая база!!!
Последняя капля, лучше уже брать у других но дороже, чем терпеть такой беспредел и блатовство
В который раз убеждаюсь, что Россия далека от Европы
37
5
21 июля 2021
Нашли нужный металл и были довольны ценой, но дальше сплошные неприятности... Проблематично с условиями их договора по которому нет возможности внести изменения, менеджер нормально не объясняет по вывозу, так как была заказа известная компания по ТУ которая по каким то причинам внесена у Металлсервиса в черный список, отгрузка отложилась еще на сутки, другой водитель с другой ТК приехавший на их территорию был в ужасе от обслуживания и времени погрузки, нам довыставили за простой. Документы на приход до сих пор пытаемся получить....
18
20 октября 2023
Территория очень малая для разъездах длинномеров. Кроме этого рассторопность персонала оставляет желать лучшего. Логистика при заезде производится с помощью рук,для целеуказания.
21 октября 2022
Три раза заказывал стеллажи в этой компании и получал на Стахановской.
Первый раз все отлично - претензий нет.
Второй раз заказал, не додали 16 уголков.)
Пришлось доплачивать.
Третий раз не доложили три стойки.(((
Начал собирать и толко при распаковке обнаружил, что не хватает.
Конечно, и безусловно мой косяк, что не проверил, но на момент покупки на складе стеллажей моего размера оставалось 2-3 Шт.
Звоню на склад, объясняю ситуацию.
Ответ не заставил себя ждать - приезжайте, оплачивайте.))
Говорю, я в состоянии оплатить, не проблема, но проверьте по остаткам.
Грубый голос на другом конце:
Платите и все получите.
Вот так работает склад на Стахановской.
Так что считайте каждый уголок, винтик и все остальное чтобы в момент сборки не расстроится.
16
2
4 июня 2023
Если Вам дороги ваши нервы и время - не покупайте в этой шараге ничего. Отношение скотское, непрофессиональное, надуманные требования к документам. Короче, я сейчас пытаюсь вернуть деньги, надеюсь хоть эту обязанность они выполнят без лишней волокиты.
12
2
10 сентября 2024
Самое плохое место, где только приходилось побывать. Адрес указывают неверно, потом приходится на фуре искать место, где развернуться. Потом начинается беготня с документами, работники гоняют друг к другу по несколько раз! Не советую связываться с этой конторой!
3
1
7 августа 2022
Качество товара отличное, цены на высоте. Из минусов- огромные очереди на оформление, проблемы с парковкой в зоне оформления особенно для грузовиков.
5
9
15 июля 2022
Самая крупная металлобаза из всех, что я знаю, огромное количество металла в наличии, по самым приятным ценам на рынке. Конечно бывают очереди на погрузку, но они бывают везде, так что ничего страшного в этом нет
1
13
25 декабря 2024
Очереди сутками
1
29 апреля
Убогая компания
23 ноября 2021
Огромная база, денег море, а порядок навести не могут! Уже лет 15 езжу на эту базу, никак с пятым складом не могут решить вопрос быстрой загрузки,даже осенью.. Седня приехал за 60кг,говорю давай забиру сам..Стоит много народу, и он вместо того чтобы всем сказать кто за кем, он всех отправляет по машинам чут ли не матом.. Вопрос, я себе домой металл беру, или все же на предприятие? Почему такое отношение? Вот это человек Середавкин Сергей Михайлович, собрал море народу, и всем кому по 30...60кг готовы были сами вытащить и забрать, отправлял далеко и на долго... Это как монимать, сервис такой???
23
6 ноября 2024
Ваши менеджеры это команда абсолютных непрофессионалов. Отвечают по хамски. Финансовый отдел на описании моей проблемы, просто кинули трубку с вздохом «что они не хотят это слушать». Постоянно переключают друг на друга. Отвратительный сервис!!! С вами работать это значит трепать нервы!!!
6
1
18 августа 2021
18.08.21 стоял в очереди на склад 8.0. Когда подошла моя очередь время было 10:45. Трубы мои были предварительно порезаны. Когда подошла моя очередь в 10:45 я заехал под эстокаду, но кладовщик сказал что у них обед и ушел. Я позвонил по телефону жалоб и предложений и объяснил ситуацию. Кладовщика вернули чтоб он меня всетаки загрузил так как до обеда ещё 15 минут. Кладовщик вернулся спустя 10 мин. отдал мне красную полосу и со словами теперь у нас точно обед ( в 10:55 ) развернулся и ушёл трапезничать. Загрузить меня этими трубами заняло бы не больше 5 мин. Складывается ощущение что руководство бездействует и зря платит им зароботную плату, ведь по хорошему ребята протирают штаны и не отробатывают свой хлеб. Нужны какие нибудь мотивации чтоб был интерес загружать больше машин и не создавать очередя. За то время сколько они грузят одну машину, по плохому можно загрузить две.
47
4
6 августа 2023
Гиблое место, 1 раз был потратил пол дня что б загрузить 200 кг. Всё за оформления документов и очереди. Что то не так с доками. Выходишь решаешь вопрос и становишся снова в очередь в самый конец и так постоянно
10
4
1 апреля 2022
Не база а бермудский треугольник за 6 месяцев работы раза два или три нормально и быстро загрузился. Востальном все х неподумайте что хорошо. Х это мягко сказано. Один лист грузил 10.5 часов склад 3.3 на 7.0 две роубочки надо было порезать по 6.0 метра 13.часов 5.1 5.3 тоже несахар. Вобщем ходили к руководству нам сказали ненравится сдать доки и досвидания. Отношение как к скоту. Обьезжайте эту базу за 100 верст исли конечно нервы и время вам недорого. Даже одну звезду поставить жалко.
20
2
9 июня 2023
Никогда не стоит туда ехать если вам жалко своего времени. Кладовщики работают еле еле, парковок практически нет . Погрузка по 18 часов вполне нормально для этого места.
12