Mercure
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
908 отзывов
4 мая 2023
Очень нравится эта гостиница: удобное место расположения, быстро приезжает такси и довезет в любую точку города очень быстро. Вечером есть где прогуляться, побродить по Арбату, в пешей доступности Красная площадь. Сервис тоже на высоте
3
25 июля 2024
Спасибо данному отелю за такое теплое гостеприимство , очень много бываю в разных отелях но этот запомнился мне больше всего!
3
12 июня 2024
Оптимальное месторасположение - в самом центре города. Очень вежливый персонал, отличная уборка в номерах.
3 ноября 2023
Отличная локация - метро можно сказать у входа, самый центр, уютные теплые номера, в номере чайный набор, у ребёнка был день рождения - не забыли поздравить тортиком, было очень приятно
3
7 февраля 2024
Хороший отель, свежие номера, чисто, вкусно, не дешево, но это Арбат. Много знакомых там часто останавливается, всем все нравится.
12 февраля
Хороший сетевой отель. Цена соответствует уровню. Точно знаешь что получишь.
20 июля 2022
Гостинница "Меркурий", очень соответствует своему предназначению, условия проживания, лучшего ничего не надо, высший класс, сотрудники Отеля, очень вежливые, всё доходчиво объясняют и помогают во всех вопросах, особенно хочу отметить таких администраторов как Альбина, Алексей, да и всее остальные, очень вежливые и внимательные. Хочу отметить кухню Отеля, завтраки Высший класс, лучшего не придумаешь, я сам, моя семья, всегда будем приезжать к вам, и будем рекомендовать вас всем своим друзьям и знакомым. Прошу управление Отеля, объявить благодарность всему персоналу обслуживания во время завтрака, и администраторам Альбине и Алексею, Большое спасибо, Управлению Отеля, благодаря вам здесь всё работает как часы. Огромное вам спасибо, так держать!
4
10 января 2023
Отличное обслуживание, в номере просторно, тихо: соседей или лифты не слышали. Жили на 2 этаже, номер 233. В номере: тапочки, халаты, туалетные принадлежности, чайник, капсульная кофемашина. Кофе, сливки, чай пополняли регулярно. Порадовал ресторан, заказывали несколько раз вечером еду, в том числе позже 22 часов. Принесли в номер быстро, все блюда вкусные. Кстати, в номере нет батарей. Работает кондиционер. Нас устраивало: выставляли ту температуру, которую хотели. По расположению: 2 минуты пешком до Арбата. Ресторанчики, пекарни, музей-квартира А.С.Пушкина, театр Вахтангова, продуктовый Вкусвилл, аптека и т.д. - всё рядом. Рядом и ст м Смоленская (синяя ветка). Смоленский пассаж и Стокманн в 5мин пешком по подземному переходу - из отеля выйти и направо, затем метров 100 пройти и снова направо в переход. Там же, на стороне Стокманна, вход на голубую ветку ст м Смоленская.
3
15 августа 2024
Отличные номера. Идеальное расположение. Очень приятное обслуживание. Завтрак отличный.
3
14 февраля 2023
Самый мой любимый отель!!!!
Интерьер, персонал, обслуживание на самом высоком уровне. Отдельная благодарность ресторану, перепробовал все блюда, все очень вкусно. Рядом Арбат, много кафе и ресторанов.
Всем рекомендую!!!!
3
1
31 июля 2023
Останавливались на две ночи, очень простой, но в то же время, очень стильный и достойный отель.
В номерах есть всё, что необходимо для отдыха. Правда, сушилки для обуви не оказалось( но персонал выручил газетой и обогревателем, которые справились с последствиями московского ливня не хуже!
1
3 января 2024
Очень милый отель. Персонал приветливый, номера чистые и уютные. Хорошее месторасположение. Обязательно ещё сюда вернёмся ❤️
1
8 апреля 2024
Отличное расположение. Хорошие девчата на ресепшн. Отличный интерьерный аромат) В общем, приедем ещё раз именно сюда !
1
31 октября 2022
Чистое и аккуратное место! Номер в порядке, но требует внимания в ванной комнате. Ресторан прекрасен, персонал прекрасен, все вежливые и учтивые. Да меню не самое богатое, но по вкусу себе точно есть что выбрать:)
Завтрак вполне хорош, шведский стол. Все свежее и вкусное, так же хоть я и привередлив, но нашел все необходимое для полноценного завтрака. Ресторану определенно 5звезд.
3
15 августа 2022
Отель отличный. Расположение супер , прям рядом с метро , недалеко новый Арбат . Номера чистые , все что нужно там есть - халаты, щетка, паста, бритвенный набор и так далее. Единственный минус от пребывания - мужа не пустили в номер без паспорта, пришлось возвращаться на работу за ним( Хотя номер снимала я, могли бы пустить в качестве гостя без документов.
3
26 декабря 2022
В Меркурии на Смоленской останавливалась первый раз. Очень приятные впечатления - отзывчивый и внимательный персонал, номер уютный, чистый. Номер был с завтраками - разнообразно, вкусно. В центре, что очень удобно. Приеду ещё. Всем рекомендую.
3
22 августа 2023
Удобное расположение. Встречался в кафе на 1-м этаже. Уютно, спокойно. Квалифицированный персонал, качественное обслуживание. Очень приятное впечатление.
3
1
15 января 2022
Отличное расположение. Метро в 50м. Красивая отделка номеров. Удобные кровати Чистое белье
Полотенца могли быть лучшего качества Персонал хороший Особенно в зоне ресторане: доброжелательные вежливые улыбчивые молодые сотрудники. Завтрак хороший но не супер.В Калининграде завтрак был намного намного лучше и разнообразнее. А здесь завтрак как в Ибисе
Вода из душевой кабины вытекает за её пределы
Пол в комнатах и общем пространстве Отвратительный!!! Ковровое покрытие грязное
В комнате было душно но по нашему звонку тут же пришёл техник и все отрегулировал
2
5 марта
Удобно рядом с метро. Сам отель желает лучшего.
1
26 апреля 2023
Прекрасный отель. Не первый раз там останавливаюсь .
Спортзал работает круглосуточно, завтрак с 6:30, расположение удобное, персонал очень вежливый, шведский стол очень яркий !
Минусов нет!
3
8 октября 2023
Уютный центр. Отличный отель, как все меркюры. Ничего сверхъестественного, просто хорошо. Собственной парковки нет, однако рядом всегда можно найти места.
20 июля 2024
Была один раз, позвонила забронировала, быстро заселили, в номере все необходимое есть , номера чистые и уютные!
1
3 октября 2024
Роскошный завтрак, отличный сервис, профессиональный персонал, удобная локация!
3
18 января 2023
Просторный номер, отдельно душ и туалет, тихо, спокойно, хорошая шумоизоляция, близко к метро, много точек освещения.
Темновато в туалете, вода протекает сквозь штору в душе, прохладно в номере, кондиционер медленно прогревает номер.
3
3 июня 2024
Отвратительно , только из-за того что две ночи которые я тут останавливался , температура в номере была 31 градус , по старинке открывал окно и дверь чтоб ветер гулял по комнате , но шум от дороги был настолько сильный , что не слышно даже свои мысли , выспаться не получилось .
По телефону уточнял что есть платная парковка отеля , в итоге это оказались парковочные места города.
3
3
26 февраля
Чисто, уютно, доброжелательный персонал
16 июля 2023
Расположение хорошее,в центре.Номера небольшие.Но!На второй день мы бронировали номер на двоих,и нам дали номер практически без окон.,где то наверху было что то наподобие форточек,было ощущение,что ты находишься не в хорошем отеле,а в подвале.На просьбу поменять номер нам было отказано ввиду того,что нет номеров больше и они почти все такие,хотя вчера мы жили в нормальном номере...На ресепшене девушка с каменным лицом говорила,что только этот номер и больше ничего предложить не могут.В итоге мне пришлось "надавить" и нам дали!внимание!номер улучшенный,с нормальным окном,но двуспальной кроватью.Вообщем,этот отель я больше однозначно не выберу хотя бы за то,что не было извинений...Чисто,тихо.
3
1
25 октября 2024
Хорошее месторасположение. Хорошая транспортная доступность.Вменяемый прайс. Близость Арбата.
31 июля 2023
Приветливый персонал, чистые номера, удобное расположение отеля. Могу рекомендовать для командировок и туризма. Если путешествуете на машине, напротив есть платная парковка.
22 мая 2023
Хороший отель, очень порадовал, метро в 1 минуте ходьбы, рядом садовое кольцо. Цена за сутки очень не большая для этого района, можно взять как с завтраком, так и без. Персонал очень вежливый и отзывчивый. Обязательно остановлюсь ещё раз.
1
6 мая 2024
Хороший , тихий , приятный отель не далеко от Арбата . Я в целом довольна сетью mercure ,везде где останавливалась , была довольна.
15 декабря 2022
Отель порадовал! Близко от нужного места, дали номер с прекраснейшим видом, спасибо огромное, мне это важно. Чисто, стильно в номерах, как и во всех отелях Меркури. Я стала лояльным клиентом этой сети. Спасибо за приём! Особенно отмечу вежливость персонала ресепшен.
3
9 мая 2023
Радует только удобное расположение,рядом метро,Арбат,много ресторанов со звездой Мишлен,супермаркет Азбука вкуса.Отель на троечку,были в начале мая в номере холодина.Кондиционер на тепло не грел,принесли обогреватель.Долго заселяли,попали в номер только к 16.00
1
16 июня 2023
Решил побаловать себя на День Рождения поездкой в столицу!
Долго выбирал отель, чтобы все было на уровне - этот мне посоветовала подруга и она была права!
Все было великолепно!
Чистота идеальная, персонал приветливый, всем помогут!
А кровать? Это какое то облачко!
Я недавно стал жаворонком - рано просыпаюсь, а тут я проспал аж до 10:00 как младенец!
Я брал размещение без завтрака, но проснувшись утром решил заказать себе завтрак в номер - это было очень вкусно и сытно!
Спасибо за отличный отдых!!!
9 августа 2022
Останавливались на две ночи, в замечательном отеле в центре Москвы, расположенном в 30 метров от Старого Арбата, м.Смоленская. Удобные, чистые и комфортные номера, со всем необходимым, приветливый персонал, вкусные завтраки. Очень приятный интерьер. Всем рекомендую кто собирается остановиться в Москве, цена номеров относительно не дорогая. Спасибо отелю, за приятное размещение и обслуживание!)
3
14 марта
Замечательное место удобное расположение!
13 июня 2023
Уютная гостиница. Удобное расположение, рядом метро. Можно бесплатно во дворе оставить машину. Номера небольшие, но со всеми удобствами. Оптимальная цена.
2
14 апреля 2023
Расположение отличное, рядом можно вечером погулять по Арбату , легко найти для тех кто не очень хорошо знает Москву, персонал дружелюбный , если сам отъехал могут встретить курьера или принять доставку, цены приятные
10 апреля
Хорошее обслуживание. Удобное расположение
19 мая
Хороший отель.вкусные завтраки.удобное расположение.приветливый персонал.обслуживание достойное.
23 июля 2023
Номера хоть и маленькие, но уютные. Везде чистота и порядок. Очень приветливый персонал. Очень удобное расположение. Стоимость проживания так же приемлема. Рекомендую.
3
1
8 ноября 2022
Отель понравился. Завтрак вкусный. Цены нормальные. Девушки на ресепшен очень приветливы, впечатление положительное. Номера разные, мансардный номер оказался уютным, удобное расположение мебели в номере. Обстановка приятная.
3
6 апреля 2023
Великолепный отель, первоклассный сервис от стойки ресепшн до менеджмента! Уютно, вкусно как дома. Презентабельно и удобно для путешествий! Спасибо за гостеприимство ☺
3
2 ноября 2023
Столкнулись с ситуацией, которую сложно описать иначе как провал.
Сутки не могли заселиться в ранее оплаченный и заказанный номер! При бронировании и оплате обсудили особые условия заезда, которые отель подтвердив не выполнил! Причем, часть номеров, из нашего заказа, просто отсутствуют на момент заезда, повторюсь, что все было заказано и оплачено в полной мере заранее.
За сутки 3 раза сменились менеджеры на ресепшен и каждый из них не понимал масштаба катастрофы, и только после вмешательства руководства отеля начали принимать меры… Как могли… что выдавало не умение персонала реагировать на ЧП и полнейшее отсутвие навыка коммуникации с клиентами. Но при повторном перезаселении менеджеры не смогли 2 раза правильно запрограммировать ключи и на третий раз поднялись на этаж с выражением лица «вот тупые номер открыть не могут»… ну и сам менеджер открыть не смог после чего трясущимися руками перебрав ключи еще раз, попросил время для решения проблем…. Итогом стало посещение ресторана, которое закончилось тем , что спустя час нам принесли закуски и салаты и после просьбы собрать вещи остальной заказ с собой в номера, официант отойдя к бару громко обматерил нас… на что мы указали админу что все слышали и это как минимум не вежливо…
Короче паление уровня обслуживания и конечно элементарной этики!
Постоянные отговорки на тему…. Принужу вам извинения от имени всего отеля….
Стыдно…
Это не сервис…
Где ты прежний меркурий ?
Вернись на орбиту…..
4
4
17 января
Хорошая гостиница. Очень вкусные завтраки.
8 марта 2024
Отличная локация, центр Москвы. Хорошие номера, отзывчивый персонал. Чисто, уютно. Метро станция Смоленская 150 метров. Арбат 250 метров. В шаговой доступности кафе и магазины.
6 июля 2021
У отеля прекрасное расположение в двух шагах от Старого Арбата, станция метро тоже близко. Отель небольшой, уютный, со стильным дизайном ресепшена и ресторана. Приветливый персонал.
У нас был номер стандарт, он очень маленький, имейте это ввиду. На двоих на 1-2 ночи нормально, но не более. Даже чемодан поставить некуда. В номере есть чайник и всё для приготовления чая, кофе, вода, телевизор, мини бар, халаты. Гель для душа и шампунь есть, а всё остальное под запрос.
Один балл снизила за завтрак. Выбор небольшой, горячие блюда были уже холодные. Круассаны видимо повторно разогрели, чувствуется, что не свежие (я не смогла есть). Напитки приносит официантка, несут долго. Если любите хороший кофе, просите двойной эспрессо или капучино. Американо пить невозможно : подкрашенная вода, ещё и еле теплая.
В следующий раз, к сожалению, этот отель не выберу. И именно из-за завтраков, на них явно экономят. Мне есть с чем сравнивать в Москве, за эту цену много вариантов получше.
8
22 октября 2024
Вот так встретил меня номер 208. Маленький, очень душный, весьма побитый. Несомненный плюс - близость к пешему Арбату.
1
4 января 2024
Номер неплохой. Завтрак - одно разочарование. Очень скудно. Если учесть, что за завтрак нужно доплачивать нехилую стоимость 1700, могли бы и яичницу хотя готовить по запросу. А так - омлет и отварные яйца, один вид каши всего. Сыр всего двух видов, лежит заветренный. Колбаса без подписи, непонятно какой состав, пришлось звать сотрудников , чтобы узнать которая из индейки .За кофе нужно ходить к бармену, ждать, пока приготовит
3
18 сентября 2024
Отличное место. Приятные ребята в лобби баре. Сразу видно работу руководителя службы
3