Мегамаркет
39 отзывов
19 октября 2022
Ужасно!! Первый раз делала заказ с выдачей на почту России и каково же было мое удивление, когда в 14 часов пришло оповещение с почты, что заказ готов к получению, а в 18 еще одно - что он отправлен обратно по требованию продавца!!! Позвонив в поддержку мне ответили, что это произошло из за того что срок доставки был сорван. Такое со мной впервые! Деньги вернули … но настроение испорчено … срок доставки и так был неделю, плюс на 3 дня задержали а потом еще и обратно отправили!! Просто кошмар!! Решила попробовать еще раз оформить заказ - это было еле хуже! Оформила на доставку курьером. Интервал времени ну «очень удобный» - с 10 до 22!! Хочется спросить у СберМегаМаркета - вы всегда находитесь в одной локации весь день?? Итог - курьер на связь не выходит при звонках на тот номер, что приходит в смс в день доставки, а потом в приложении отметка - клиент не выходит на связь!! Нормально?? Хотя курьер даже не звонил от слова совсем!!! Звоню в поддержку - мол так и так можете связаться с курьером? Они отвечают - нет не можем! Звоню в СберЛогистику (они осуществляют доставку) и там мне отвечают тоже самое!! Переношу на следующий день и происходит все тоже самое! В итоге отменяю заказ! Ужасная контора! Никакого уважения к клиентам!
4
16 октября 2022
Купил зарядку через сбермегамаркет. Получал в офисе билайна. Не понадобилась, решил вернуть. Сходил в офис билайна. Пришел гдето к 19:10. Висит надпись Перерыв 19:00-19:30 - что??? То есть сотрудники ходят на обед когда попало и клиент в итоге запросто окажется у закрытой двери?? Обалденно. Ладно, времени не было, уехал. Прихожу на след.день. К этому моменту я уже сделал запрос на возврат через сбермегамаркет, но пока ждал ответа, решил снова попробовать вернуть через билайн. Простояв в очереди минут 15, обратился к продавцу. Девушка сказала что надо ждать ответа от сбермегамаркета. Ок. На 3й день пришел с ответом от сбермегамаркета. Оказывается вернуть можно было из без согласований с мегамаркетом. Но тут оказалось что сотрудница не знает как делать такие возвраты. Уточнила у кого-то и тут оказалось что мне нужен чек в бумажном виде, а распечатать его у них я не могу. Прекрасно. Теперь уже 14 дней прошло и товар не вернуть.
Какого черта такие сложности с возвратом всего лишь зарядки за 700р? Почему мне сразу сотрудница не могла сказать все условия возрата??? Клиентоориентированность обоих сервисов просто на нуле!!!
8
17 октября 2022
Худший магазин , в котором когда либо что то покупал, товар не прибыл вовремя, при этом никто заблаговременно не оповестил о задержке, непонятна причина задержки , толком ничего не объясняют, предложили поменять пункт выдачи , якобы в ранее указанный пункт они не смогли доставить по тех причинам, хотя это отделение сбербанка, в итоге поменяли пункт выдачи на сдек и все равно так и не доставили в новый срок, итого заказ сделан был 06.10.22 срок доставки был до 12.10.22, сегодня 17.10.22 и товар так не доставлен , при этом причина никому не ясна..... теперь ждать в лучшем случае 3 дня для получения возврата денег, номер заказа 791459335 . В общем никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ сбермегамаркет, работают, мягко говоря, ужасно ...
3
22 ноября 2022
Обычно перед любой покупкой всегда читаю отзывы,но,ни в этот раз(((( сначала оформила заказ,оплатила его а потом полезла читать отзывы. Оформила 13.11. Обещано было что 20.11 появится какая то кнопка и я смогу вызвать курьера. Ага! Я не стала исключением,и чудо не свершилось. Пришла смс что доставка задерживается, ждите 48 часов,с вами свяжутся. А оно мне надо? Я теперь то уж знаю что мне ни фига не привезут. Позвонила на горячую линию, отменила заказ. Ждём возврата рублей и бонусов.
Р.S. деньги и бонусы сбер вернули на следующий день.
24 августа 2022
Первая попытка купить там чайник, закончилась тем что привезли коробку всмятку. Я не знаю на что они надеялись, когда пригласили забирать. Вскрыла в пункте выдачи, конечно был битый.
Вторая покупка ещё хуже. Приехал бракованный чайник, не подлежащий использованию. В пункте выдачи отказались сразу принять обратно, сказали делать возврат через сайт сбермегамаркет. Никакого организованного возврата нет! Мне предложили общаться с продавцом напрямую. Тот сказал отправить ему почтой России. Я просила его подтвердить что мне вернут деньги за отправку почтой, на что он согласился. Потратила время на поход в почту России, и 650р. На данный момент прошло 25 дней, деньги мне так и не вернули ни за товар, не за отправку. 10 из них, продавец вовсе больше не отвечает. Сбермегамаркет в этом не принимает никакого участия. Просто кинули.
17
23 октября 2022
Заказала встраиваемую вытяжку Elica, привезли товар с повреждением, после длительной переписки продавец согласился на возврат товара через почту России, но так как кухонный гарнитур был выполнен под размеры этой вытяжки, то мне пришлось сделать еще один заказ у этого продавца. Какового же было мое удивление и разочарование, когда мне пришла смс о том что продавец отменил заказ! Я считаю такой поступок продавца недостойным и непорядочным. Никому не советую делать заказ техники у этого продавца, иначе наживете себе головную боь и массу проблем@
3
24 августа 2022
Отвратительный сервис. Доставка была назначена на 24.08. в итоге пришло СМС что изменён адрес пункта выдачи по вине самого Сбера. Так как они деактивировали постомат. Передали посылку в какой- то pick point и даже не оповестили никак об этом . На данный момент доставка перенесена на 5 дней, при том что посылка уже находится в Питере и ее надо довести из одного конца города в другой. Служба поддержки может только извинятся и никак не хочет идти на контакт.
7
12 ноября 2022
Заказал 2 ноября несколько подушек, доставку запланировали на 10. В этот день ни звонка, нет оповещения, что заказ задерживается. Даже в приложение написано, что срок хранения до 14.11. Но товара то нет, спустя 2 дня пришло сообщение от сдек, что для вас создано отправление, но товар ещё им даже не передан!! Из Китая быстрее доходит товар!! Больше ни ногой сюда, а всем остальным советую даже не заказывать тут!!!
15 сентября 2022
Купила холодильник 86000. Оплатила онлайн, дали дату доставки. Привезли на день позже, в газели, лёжа!сверху ещё что то лежало( Отказалась. Горизонтально перевозить этот холодильник запрещено. Написала претензию, чтобы привезли новый и правильно. Но.. Сбермегамаркет мы вернём деньги. Хорошо,клнпчно,только теперь этот холодильник у них же стоит 96000.От компании полное игнорирование, отписки в чате и на почте.
4
1
31 августа 2022
Заказала корм для кошек с большой скидкой. Приехал вовремя, с хорошим сроком годности, качественный! Я и кошка очень довольны. Всем огромная благодарность!
5
14 октября 2022
Ужасный сервис.
Был негативный опыт при первом заказе, проблемы с доставкой, вечно переносили, в какие то моменты узнавал я это только по звонку.
Зарекся больше тут ничего не заказывать.
Но вот что то дернуло меня опять заказать. Товары оплачены! Доставку переносят 2 раза!
Не знаю проблема продавца или сервиса, но если вы цените своё время - вам точно нужно обходить стороной сьермегамаркет!!
2
15 мая 2022
Не заказывайте ничего через Сбермегамаркет, если не хотите потерять свои деньги. Сервис абсолютно ни за что не отвечает! Все проблемы- это проблемы покупателя! Совершила крупную покупку, на сумму 65000, сначала привезли не тот товар, затем товар забрали, а деньги не возвращают уже в течение практически месяца! И возвращать не собираются. Плевать им на все законы о защите прав потребителей и т.д. Не понимаю, почему до сих пор их не закрыли! Сплош и рядом негативные отзывы от покупателей, которые попали в их ловушку! Такое чувство, что они сами в сговоре с мошенниками и действуют по чётко отработанным схемам!
17
10 августа 2022
Заказывать через сбермегамаркет это тоже самое что сделать себе кучу проблем. Получил ща покупку в интернет магазине промокод 3000/700 , на радостях сидел выбирал товары, зарегестрироваться, сделал заказал. По вине СММ слетает заказ и уаля промокод не работает, на восстановление дали 3 рабочих дня . И это сбер, Карл. Да уж клиентоориентированность на высшем уровне.
Обходите стороной
9
11 ноября 2022
Накипело.
Сталкиваюсь второй раз.
Первый раз без объяснениями причины отменили заказ....
Второй раз доставка соответственно не пришла)
Связаться с живым человеком невозможно...
Пришла отписка ждите дольше вам позвонят....
В нормальных компаниях всегда есть двухсторонняя связь с клиентом (хотябы через чат)
25 марта 2022
Хорошие девчонки, мне понравились)))
А если серьёзно, то в целом всё хорошо. Возникли некоторые проблемы с оплатой, но мне сразу же помогли решить этот вопрос, и ещё дали промокод на 500 руб) В общем, рекомендую. По возможности буду пользоваться этим пунктом выдачи.
5
27 сентября 2022
Купил робот пылесос PHILIPS.
И уже год его вожу по мастерским.
В итоги они сами признали его неремонтоспособным.
Забрали на ответ хранение.
А Сбермегамаркет отказываются возвращать рыночную стоимость пылесоса!
Отмораживаются просто!
В итоге и пылесоса нет и денег!
Такое вот кидалово!
2
10 октября 2022
Зачем требовать документ для получения посылки, если у меня трек номер и код на получение? Есть даже информация в приложении, что я заказывала. Что за маразм. Почему я должна носить с собой документы? Больше никогда не буду заказывать через эту фигню.
1
1
12 октября 2022
Ужасное отношение к людям.
Заказали ребенку часы в сбермегамаркете ,они не подошли по размеру.хотели вернуть .
В итоге нам сказали писать продавцу который запросил возврат за нас счет и переписка длилась больше недели.
Не советую здесь покупать
1
1
9 октября 2022
Заказал катридж 23.09, должны были доставиьь 27.09, но ни 27, ни 28, ни29 не досьавили.Отказался. Так теперь требуют фото упаковки, чека, а где я возьму, если ничего не получал! Ьаког бардака я еще не видел!
1
19 августа 2022
Сроки ДоставкИ заказа переносили 2 раза. (и еще выясняют причины, почему они не могут доставить во время))) отказалась от заказа, так как уезжаю и не могу ждать, судя по отзывам могу долго ждать обратно денежек.... посмотрим.
3
20 октября 2022
Самый отвратительный Маркет Плейс в мире !!!!! Вопросы с возвратом товара решаются в течении недели , если есть такая возможность покупайте где угодно но не здесь
9 сентября 2022
Не рекомендую брать через сбермегамаркет крупную бытовую технику. Поставщики гонят брак, курьерская доставка ни за что отвечать не желает, а площадка вступает в бесконечную бесполезную переписку через приложение. По всем гарантийным случаям скрывают данные поставщика, отсылают только к производителю. Так например, из 5 поставок техники для кухни, два товара, холодильник и посудомоечная машина привезены с дефектами и браком. В результате точно получите испорченное настроение и нервы. До сих пор вопрос с гарантийным ремонтом и обменом бракованного товара вопрос не решён.
2
29 марта 2022
Заказ оплачен 09.03 на сегодняшний день 29.03 , товар получить не могу, служба поддержки не отвечает.
19.03 написал обращение в службу поддержки N CCS-956795 по поводу своего заказа. По регламенту срок ответа 1-2рабочих дня, прошло 10дней, никто не ответил.
Не рекомендую использовать этот сервис
7
7 октября 2022
Типичный бизнес по-русски. Мы берём ваши деньги, косячим, и не собираемся исправляться, потому что нафига?! Итак пипл схавает такой сервис и будет им пользоваться.
Вообще никому не рекомендую тут ничего заказывать. Звонят в 7 утра, при том, что доставка на 12 назначена, заказы менять по усмотрению потребителя не хотят категорически. Жалобы не принимают, урегулировать конфликты не собираются.
4
6 марта 2023
Не советую данную организацию для покупки крупной бытовой техники. Заказывал плиту электрическую. Обещали доставить за 2 дня. Прошло 8 дней заказ так и не доставили. Постоянно переносили доставку. Эти 8 дней мучался с приготовлением еды. Не советую.
23 августа 2022
Ни в коем случае ничего не заказывайте если привязаны к дате! Например подарок на день рождения! С логистикой у компании полный провал, привозят на 1-3 дня позже заявленной даты.
1
21 августа 2022
Худший маркет. Ставят низкие цены, в итоге оформляешь, а нет в наличии. И так постоянно. С такой хитрожопостью сами себе продавайте. А лучше не тратить время.
5
11 октября 2022
Сервис не в ответе за покупки. Продаваны сливают поддельные продукты и скрываются от ответственности. Короче напрямую оформляем досудебное письмо на ИП.
1
24 октября 2022
Худший маркетплейс. Сроки доставки не соблюдаются. После передачи в службу доставки через несколько дней происходит отмена оплаченного заказа.
5 сентября 2022
М-да, первая покупка, оплата прошла, в итоге через сутки деньги вернулись с отказом в доставке товара. Больше я у вас заказывать ничего не буду.
5
15 октября 2022
Не могут доставить заказ,меняют сами даты,когда им удобно,не предупреждая,курьеры игнорят звонки. Отвратительное обслуживание.
1
3 октября 2022
Никогда в жизни ничего не буду тут ничего заказывать, ни за какие скидки! Сервис отсутствует от слова совсем!
1
12 августа 2022
Пришёл товар в повреждений упаковке некомплект, явно б/у, хотела оставить отзыв на сбермегамаркетеблокируют
2
5 ноября 2022
Если бы можно было поставить минус 100, поставила.Не связывайтесь с ними. Доставка на уровне 0.
22 ноября 2022
Не доставили заказ в назначенный срок. Никто не позвонил не сообщил.
15 ноября 2022
Привезли не тот товар ! Денег не возвращают ! В системе сбой....
17 ноября 2022
Отвратительный маркетплейс, доставка всегда позже назначенной. Лучше пожалеть свои нервы
3 сентября 2022
Не заказывайте ничего в СберМегаМаркет!!!
1
21 марта 2022
Не рекомендую связываться с данным сервисом! Это жесть а не сервис….
6