Ужасно!! Первый раз делала заказ с выдачей на почту России и каково же было мое удивление, когда в 14 часов пришло оповещение с почты, что заказ готов к получению, а в 18 еще одно - что он отправлен обратно по требованию продавца!!! Позвонив в поддержку мне ответили, что это произошло из за того что срок доставки был сорван. Такое со мной впервые! Деньги вернули … но настроение испорчено … срок доставки и так был неделю, плюс на 3 дня задержали а потом еще и обратно отправили!! Просто кошмар!! Решила попробовать еще раз оформить заказ - это было еле хуже! Оформила на доставку курьером. Интервал времени ну «очень удобный» - с 10 до 22!! Хочется спросить у СберМегаМаркета - вы всегда находитесь в одной локации весь день?? Итог - курьер на связь не выходит при звонках на тот номер, что приходит в смс в день доставки, а потом в приложении отметка - клиент не выходит на связь!! Нормально?? Хотя курьер даже не звонил от слова совсем!!! Звоню в поддержку - мол так и так можете связаться с курьером? Они отвечают - нет не можем! Звоню в СберЛогистику (они осуществляют доставку) и там мне отвечают тоже самое!! Переношу на следующий день и происходит все тоже самое! В итоге отменяю заказ! Ужасная контора! Никакого уважения к клиентам!
Худший магазин , в котором когда либо что то покупал, товар не прибыл вовремя, при этом никто заблаговременно не оповестил о задержке, непонятна причина задержки , толком ничего не объясняют, предложили поменять пункт выдачи , якобы в ранее указанный пункт они не смогли доставить по тех причинам, хотя это отделение сбербанка, в итоге поменяли пункт выдачи на сдек и все равно так и не доставили в новый срок, итого заказ сделан был 06.10.22 срок доставки был до 12.10.22, сегодня 17.10.22 и товар так не доставлен , при этом причина никому не ясна..... теперь ждать в лучшем случае 3 дня для получения возврата денег, номер заказа 791459335 . В общем никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ сбермегамаркет, работают, мягко говоря, ужасно ...
Купил зарядку через сбермегамаркет. Получал в офисе билайна. Не понадобилась, решил вернуть. Сходил в офис билайна. Пришел гдето к 19:10. Висит надпись Перерыв 19:00-19:30 - что??? То есть сотрудники ходят на обед когда попало и клиент в итоге запросто окажется у закрытой двери?? Обалденно. Ладно, времени не было, уехал. Прихожу на след.день. К этому моменту я уже сделал запрос на возврат через сбермегамаркет, но пока ждал ответа, решил снова попробовать вернуть через билайн. Простояв в очереди минут 15, обратился к продавцу. Девушка сказала что надо ждать ответа от сбермегамаркета. Ок. На 3й день пришел с ответом от сбермегамаркета. Оказывается вернуть можно было из без согласований с мегамаркетом. Но тут оказалось что сотрудница не знает как делать такие возвраты. Уточнила у кого-то и тут оказалось что мне нужен чек в бумажном виде, а распечатать его у них я не могу. Прекрасно. Теперь уже 14 дней прошло и товар не вернуть.
Какого черта такие сложности с возвратом всего лишь зарядки за 700р? Почему мне сразу сотрудница не могла сказать все условия возрата??? Клиентоориентированность обоих сервисов просто на нуле!!!