Очередь на 40 минут. Двое сотрудников очевидно не справляются с потоком клиентов. Если вы предоставляете услугу переноса данных (которая требует много времени) при покупке новых телефонов, то выделите, пожалуйста, отдельного сотрудника на это. И вообще, рядом открылся большой ТРК Парк Молл, Теле2 уже там, а "оператор России N1" не может открыть там офис?
Очень понравилось обслуживание в салоне Мегафон, всё подсказали, объяснили , помогли. Спасибо за отличную работу ! Обязательно зайду
ещё! Я выбираю Мегафон-значит я выбираю лучшее !
Мегафон потратил деньги на рекламу со звездами, а в салоны посадил абсолютно безграмотный персонал.
Циничное, не приветливое общение встретила и в данном салоне. Некий Владислав, директор офиса продаж, сначала пытался продать бесплатную услугу. Потом хватал руками паспорт, а потом не стал обслуживать, Тк я была в очках и потребовал их снять. Но я без них ничего не вижу и это вредно для моего здоровь.
И как видно по отзывам 2*, пора задуматься о смене персонала.
Вчера сотрудник обманным путем сделал скан паспорта, якобы без этого нельзя посмотреть тарифы. Потом сказал, что такого, как указано на сайте Yota, нет. Хотя я его в тот же день оформила онлайн. Просила удалить скан при мне, он этого не сделал. Пишу заявление в полицию за незаконный сбор персональных данных!
За две недели 4 раза приходил чтоб заменить сим-карту. Все четыре раза слышал ответ "сим-карты не завезли,приходите через пару дней". Сотрудник,светловолосый молодой человек,разговаривает с вами уткнувшись в свой смартфон и не отводя от него глаза! Абсолютно без всякого уважения к клиенту.
Это место,которое нужно обходить стороной, чтоб не портить себе настроение.
3 месяца мегафон не дает перейти на другого оператора, постоянно находят «ошибки в данных» в этом офисе была 4 раза с паспортом, и насколько раз звонила на горяч линию, «активировали заявки» все без толку. Сегодня не поленюсь созваниваюсь с юристом и заказываю претензию
Я пришёл узнать про акцию на смартфон, молодой человек со светлыми волосами внятно мне не мог ответить на вопрос, который я задал, так же он постоянно смотрел в телефоне, не выпуская его из рук
В данном месте покупку, да и вообще подключения услуг связи не рекомендую
Безобразно! Хамское отношение, некомпетентность как сотрудников, так и директора филиала! А ещё наглое утаивание информации, головной офис в СПб искали сами. С проблемой не разобрались, помощи не оказали и обхамили. Больше туда ни ногой, чего и вам советую.
Операторы хамят, работают со скоростью беременной улитки и совершенно некомпетентны. Клиентоориентированность для них это про развести на деньги, а не про общение с клиентом.
Не помогли разобраться с проблемой, не объяснили почему она возникает. Безынициативность и пофигизм. Паспорт взяли, чтобы только «перевести в технический отдел». В службе поддержки Мегафон мне говорили, что в салоне помогут.
1
1
Посмотреть ответ организации
Максим Н.
Знаток города 4 уровня
2 ноября 2024
А там сотрудники существуют? 3 день после работы закрыто решеткой
Снесите филиал может что то дельное появится
1
Посмотреть ответ организации
W
Знаток города 5 уровня
27 октября 2024
Предельно ненавязчивый сервис - клиента просто не замечают.
Грамотные консультанты, хорошо выполняют свою работу. Очень понравилось обслуживание, все объяснили и все рассказали. Приобрела товар по своим запросам. Буду заходить ещё. Спасибо продавцу консультанту Сергею
Вот через раз: то компетентные и вежливые, то какая-нибудь хабалистая девица попадется, искренне непонимающая, что она хамит, ещё и обидется на замечание может;)) Тренинги этики проводите с сотрудниками, г'да из Мегафона:)
на мой вгляд самый лучший салон, самые лучшие консультанты профессионалы своего дела. Сделали скидку, обучили,все доступно обьяснили. побольше бы таких мегафонов.
Покупали с мужем телефоны со скидкой за старый телефон,один маленький минус стекло для телефона дороговато
3
А
Анонимный отзыв
22 августа 2018
В офисе работает девушка (директор офиса) Работает не спеша, постоянно, беспречинно куда-то уходит! Перекуры у неё, даже если много народу в офисе. Обслуживание клиентов на низком уровне.
Сегодня отстоял в очереди почти 20мин,ответа на свой вопрос не получил (перестал работать интернет) Но в соседнем офисе, на просвещения вопрос решили за 5 минут!
В переди мужчина тоже отстоял очередь (искусственно созданную перекурами) тоже ушёл без решонного ответа!!
Если эти отзывы читают, меняйте там директора офиса, такому офису с таким директором грош цена, не позорьте мегафон!!
Квалифицированный персонал; очень помогли мне с выбором телефона. Также помогли оплатить его с помощью бонусов "Спасибо", благодаря чему аппарат обошёлся мне в полцены!