Все очень хорошо, чисто, уютно, персонал вежливый доброжелательный. Уютное кафе, есть выбор, все блюда очень вкусные. Отдельно хочется отметить бармена Сергея, профессионал своего дела и просто приятный человек.
Удобное расположение, рядом набережная Днепра, и прекрасное кафе "Темница", которле просто необходимо посетить.
При условии буфета (шветский стол) на завтрак, немного удивил платный кофе и сок...
Уборка по заявке, качественная.
Не понравились "упрямые" подушки, которые стоят колом, и "договориться" с ними не удаётся до утра, если их заменить, будет просто суппер.
В остальном все замечательно, спасибо вам, удачи и процветания. Будем рекомендовать. В следующий раз, только к вам.
Любим с мужем путешествовать ! Пытаемся объехать Россию !😉
В этот раз решили посетить Смоленск ! Забронировали номер в этом отеле ! ( я безумно строга ко всему ) . Все началось на ресепшене : девушка очень вежливая и приятная , улыбчивая . Все объяснила , все показала!
Проводили нас в номер .
Номер : я очень брезгливая и всегда смотрю на чистоту . ЧИСТО !!! Простони белые , не большой мини бар оказался бесплатным , сантехника относительно дорогая и новая ( что не может не радовать ) , полотенца , халаты , тапочки ! Заметила , что нет зубных щёток , позвонила на ресепшн и через 6 мин : 23 секунды ( да засекала ) щётки были в номере 😁
Отель очень нам понравился !
Были 28 августа 2021
Большие номера. Вежливый персонал. Но завтрак плохой. Именно по качеству еды и выбору. За ту стоимость номеров там должны быть лобстеры. А там сырники очень жирные. После их еды обнимал унитаз
Номер и обслуживание действительно на 4 звёзды. Большая комната и с/у, тапки, халаты, большой тв. Пополняемый бесплатный минибар в холодильнике. Завтрак до 4 не дотягивает.
Гостиница очень хорошо расположена, в тихом месте, близко к центру города. Хороший персонал. Буду рекомендовать данную гостиницу для посещения друзьям.
3
Ирина
Знаток города 19 уровня
17 июня 2023
Очень просторные номера, стильно оформлены. Расположение удобное. Есть ресторан при отеле.
Ах, какой милый отель! Чисто, аккуратно, вежливый и отзывчивый персонал. Работало всё - свет, кондиционер, телевизор,. Было всё - тапочки, шапочки, мыло, шампунь и т.д.
Мне понравилось.
Спасибо персоналу! Немного завышена стоимость номеров, завтрак не на **** звезды, прайс ресторана тоже высоковат. В целом - хорошо! Остаюсь преданым отелю!
Расположение отеля показалось не очень удобным - частный сектор, до ближайшего магазина ~500м в горку, до центра (Успенский собор, Лопатинский парк) ~1км в горку, если вы не на машине - грустно. Брали люкс с 3.01.20 по 7.01.20. Номера большие, хорошие все есть включая капсульную кофемашину, бесплатный минибар (пиво, соки, вода, спрайт) нареканий по заселению нет, кроме звукоизоляции дверей - ты всех слышишь и тебя все слышат. Завтраки однообразные, ассортимент не менялся ВООБЩЕ 4 дня проживания. Проживали втроем, за доп место на ребенка доплачивали 1500 в сутки. Почему-то бар и кофемашина комплектовались из расчета на 2 человека, перед отъездом попросили 3-ю капсулу для кофемашины на 3-го проживающего, она оказалась платной! При сдаче номера, попросили оплатить доп. капсулы (+4 заказывали отдельно) ТОЛЬКО наличными или переводом на карту, ессесно без чека. Если у вас осталось 2 витка туалетной бумаги - второй рулон вам при уборке номера не положат, надо звонить на ресепшн. Отель действительно хороший, но вся эта мелочевка портит общую картину.
Отличный отель! Уютно, чисто, прекрасно готовят! Только каждый раз приезжать/уезжать придется на такси или арендовать авто, иначе устанете бегать по холмам )) транспорт не близко
Самая дорогая гостиница в Смоленске, которая своих денег не стоит. Наверное 10 лет назад, когда в городе ничего не было, это был люкс. Сейчас уставшие номера с отсутствием щёток и хорошей косметики, невкусный завтрак. Есть варианты дешевле и гораздо лучше
Отличное место, сервис на уровне, тихо и уютно, а главное не чувствуешь себя в гостях.Отдельно рекомендую посетить ресторан, для тех, кому не все ровно что есть!
Владелец отеля почему-то считает что ты должен жить по его графику и не имеешь права выходить на улицу в три часа ночи. На просьбы включить свет в холле около ресепшн он говорит что администраторы спят. Конфликтный собственник, шуганный персонал. Сам номер не плохой.
Весьма печальное впечатление оставило пребывание в отеле "Медведь". Все дело в том, что при отъезде наc стихийно обвинили в "краже" вешалки из номера. Да, именно так не постеснялись сказать! В ответ на наше возмущение появился какой-то невнятный мужчина в мятой майке, который представился старшим менеджером (наверное директор не вполне понимает как должен выглядеть старший менеджер, раз позволяет ему выполнять служебные обязанности в таком виде?) и вместо того, чтобы сгладить конфликтную ситуацию, перешел на повышенные тона и обвинения в умышленном воровстве из номера этой несчастной вешалки! После того, как был открыт чемодан и вывернуто все его содержимое (вешалки, естественно, там не оказалось) он и не подумал принести нам свои извинения, а посоветовал поторопиться на поезд все тем же хамским тоном. Стыдно,,, И хочется задать вопрос: уважаемый директор, а с теми знаменитым гостям, чьими портретами Вы так горделиво увешали стены отеля, Ваш персонал обращался так же как с нами?
Хороший отель! Чисто, комфортно. Хороший ресторан где можно поужинать. Над завтраком надо проработать! В гостинице напротив- Усадьба - вкуснее и разнообразнее!!! Возьмите пример!
Отличный отель, всегда там останавливаюсь, когда бываю в Смоленске. Удобное расположение, тихо, спокойно и близко от центра. Особенно нравится, как готовят в ресторане на 1-м этаже: и пять лет назад вкусно и сейчас, молодцы！
Один из лучших отелей в Смоленске. Дизайн, сервис, комфорт на высшем уровне.
А ещё порции в ресторане огромные!
И стриптиз клуб рядом :)
2
2
P
Знаток города 9 уровня
3 ноября 2019
Очень понравился отель! Проживали несколько дней с семьей. Брали 2 номера: люкс и 2-х местный. Номера очень просторные (намного просторнее многих номеров в других отелях такого типа, в том числе за границей), вид из окна в наших номерах был на внутренний дворик, ключ в виде магнитной карточки, свежий ремонт, красивый интерьер, большая и просторная ванная комната (с гелями, шампунями, зубные щетки попросили на рецепшене), огромный телевизор со спутниковыми каналами и прочими подписками (ivi и тп.). Много отзывов читал заранее про то, что слишком твердые матрасы, поскольку они ортопедические, но тут на любителя, лично нам с девушкой это даже понравилось. Интересная особенность, что в номере бесплатный минибар с напитками, который каждый день обновляли. А в люксе, помимо прочего, была кофемашина. В отеле очень тихо. Обслуживающий персонал максимально вежливый. Завтрак классический, очень вкусный. На первом этаже ресторан , где очень вкусно можно перекусить (особенно понравилась телятина с черносливом и блины с клубничным вареньем, которое они сами готовят). С парковкой проблем не было, она бесплатная и прямо у входа в отель. Расположение отеля удобное. Рекомендую этот отель!
Один из лучших отелей в котором я останавливался. Очень нравиться дизайн и отзывчивость персонала. Всё чисто, убрано, нет лишних запахов. Большие и комфортные номера. Единственный минус - есть только душевая кабина вместо ванной. Хотя кому что нужно)
Неплохой отель, но за номер в 7000 р в Смоленске (похоже на люкс при отсутствии других номеров) хотелось бы большего. Минусы - плохой сервис в баре-ресторане (девушка официант так себя вела, как будто она нам доплачивала) и откровенно слабый завтрак с постоянной нехваткой блюд на шведском столе и наличием только воды, отсутствием норм хлеба (сок за доп. деньги и это при стоимости номера в 7 тр за сутки).
Дизайн номеров несколько странен