В регистратуре сидит хамоватая девица, иначе не назовёшь. Впервые поехала в этот филиал, специально звонила, узнавала насчёт парковки. Сказали, своей нет, но можно встать у автосалона напротив. По факту в указанном месте встать нельзя (шлагбаум, въезд только клиентам салона). Кое-как нашла где припарковаться, ковыляла с хромой ногой, опоздала, через 6 минут после того как должен был начаться приём, позвонила администратор и тоном человека, которому я очень давно должна много денег, начала спрашивать где я. После ответа что не могла найти место для парковки, но уже подхожу к клинике, она сказала: вообще-то половина вашего приёма прошла. На мой вопрос: так мне идти или нет, не знала что ответить. В итоге сделали одолжение, приняли ). А ещё в клинике нет лифта на 2 этаж, кабинет узи на 2 этаже, интересное упражнение для человека которому ортопед запретил сгибать ногу и ходить по лестнице. Можно и предупреждать.
Не понравилось , больше не поеду
Хочу поблагодарить врача Георгия Олеговича Гуманца за профессионализм, точную постановку диагноза и главное отсутствие лишних анализов. Лечение подобраннное буквально поставило на ноги, отличный специалист👍👍👍 Теперь рекомендую всем друзьям) Спасибо!
Проверял глаза себе и дочери у Татьяны Ивановны Власовой. К ней ходим не в первый раз (раньше она работала в другом месте, а перед этим продолжительное время в МНТК «Микрохирургия глаза» им. С.Н. Федорова). Специалист высокого уровня. Рекомендую.
Отстой клиника, на ресепшен сидят парни в обычной одежде. Врач даже не пошел делать повторный снимок, а сразу предложил лечение платно, которое в другой получаю по страховке бесплатно. Не рекомендую
Помимо того, что сотрудники клиники не считают нужным перезванивать клиентам, очень не понравилась система записи. Я не в первый раз записываюсь по полису в платную клинику, но в первый раз столкнулась, что для записи надо приехать лично. В нормальных клиниках ты записываешься и перед приёмом подходишь и приносишь всё документы. Вы, наверное, не хотите лишних людей, не всё ведь могут приехать и записаться, да и находитесь вы не очень удобно. Поэтому и звонка я жду и всё остальное. Даже интересно сколько я ещё буду ждать...
Может клинка и хорошая, хоть и цены выше чем везде, но когда вызвал на дом себе снять швы столкнулся с двумя вещами:
1. Несоответствие описания и цен на сайте с тем что озвучивали, причём каждый раз дороже. Например на сайте указана цена вызова седсестры для снятия швов и само снятие, по телефону же говорят что МедСестры не ездят и приедет врач по цене в 5 раз выше.
2. Ок, вызвал врача - сказали утром позвонит. Никто не позвонил до 12:00. Пришлось обратиться в другую службу. Зря пол дня потерял.
делала узи груди, анализы попросила отправить на почту, сказали что все отправили. В день приема у врача ничего на почте не было. Позвонила в колл-центр, попросила срочно отправить. На что сотрудник колл-центра сказал, что СВЯЗИ с медцентром на Тульской нет и он может написать только письмо. Ответ будет в течение 3х часов. На мои доводы о том, что я на приеме и мне нужно срочно и просьбы позвонить в мед.центр на ресепшн, Дерябина Екатерина ответила, что СВЯЗИ с КЛИНИКОЙ НЕТ ни у нее ни у ее руководства. Серьезно? Это вопрос клиентоориентированности? Сама клиника, сотрудники ресепшн и обслуживание на 3+
Пожалела что связалась с так называемой клиникой. После консультации врача ЛФК ждала неделю когда клиника известит что страховая согласовала назначение и можно записываться. Так никто и не позвонил и не написал. Через неделю позвонила в страховую сама. Там сказали что все давно согласовано и ответ отправлен в Медси, прошу продублировать. Звоню в Медси, прошу проверить получение ответа от страховой, ответ - нет, мы ничего не получали, говорю, как не получали, страховая даже продублировала свой ответ. Но девушка так ничего т не нашла. Через некоторое время пробую еще раз прояснить ситуацию с другим оператором. На сей раз повезло больше, после моей настоятельной просьбы поискать внимательнее ответ от страховой все же нашли! Подтвердили, что да, все согласовано, но записать не могут, теперь мне надо ждать когда позвонят непосредственно из клиники на тульской чтобы записать на занятия. Напрямую почему то в клинику позвонить нельзя и соединить они не могут. Ну мягко говоря не удобно для клиента, все время нужно ждать чего-то. Обещали, что мне перезвонят в ближайшее время. Прошло 5 часов. Так никто и не перезвонил. Звоню опять в колцентр. Спрашиваю когда же наступит это ближайшее время, чтобы я смогла записаться. В ответ обещали создать повторную заявку в клинику, чтобы связались со мной побыстрее. Прошло еще 4 часа. Звонок наконец поступил и девушка мне сообщает что записать не может, т.к. нет согласования страховой! Пришлось еще раз убеждать чтобы искали лучше и что в колцентре подтвердили получение одобрения страховой. И конечно, я опять должна подождать когда они еще раз уточнят. Вы как там вообще работаете?? Правда в этот раз перезвонили быстрее и наконец подтвердили что согласование действительно есть, они его нашли. Просто нет приличных слов об организации работы этой клиники(( В итоге они сказали что направление будет действовать только 10 дней, т.к. страховка заканчивается. Я говорю так она у меня продлится. Но девушка сообщила, что раз продлиться я должна сама решать со страховой, писать им, чтобы они продлили мне направление. Вы серьезно? Накосячила клиника, а разгребать должен клиент. Отличный подход и клиентоориентированность. Сначала потеряли согласование, потом пришлось клиенту попотеть чтобы вы его нашли и вам абсолютно все равно что клиент потерял время и возможность получить процедуру. Работают отвратительно.
Ну очень долгое оформление рентген, МРТ и КТ. Нет разделения пациентов, кто впервые и требуется оплата плюс оформление мед. карты и тех, кто по ДМС по направлению врача.
Медцентр находится рядом с метро. Есть бахилы и маски при входе в поликлинику, хотя уже сталкивался с тем, что не везде они присутствуют. На ресепшене все очень быстро и вежливо, только не запомнил имя девушки. Спасибо ей!!!Принимал врач Гуманец Г.О. которого хочу отметить. Приём был очень профессиональный и доброжелательный со стороны доктора))) Большое спасибо и всех благ!!!!
Это клиника по франшизе и этим все сказано.
Придя на прием ко врачу его просто может не оказаться на месте и никто не знает где он и когда появится. А потом окажется, что «у него происшествие и мы только что узнали, что он не придет на работу»
Придя сдавать анализы Вы не сможете сразу пойти в лабораторию с направлением от врачей этой клиники. Нужно стоять в регистратуре и ждать пока оформят визит.
Конечно, есть тут и отличные врачи.
Но не в первый раз сталкиваюсь с бардаком и безответственностью сотрудников в этой клинике.
В клинике Медси на Тульской сегодня не попала на прием к гастроэнтерологу Ефановой К.А. Мой прием был назначен 9-20, придя к кабинету 9-25 обнарудила что врач принимает другого пациента. На ресепшене администратор сообщила ей что я ожидаю. Мне нужно было получить направление на УЗИ, которое должно было быть в 9-40. Просидев до 10-00 я так и не попала на прием. Видимо клиент по ДМС не так важен, чем платный. С таким бизнесс подходом Ефанова далеко пойдет в медицине.
Вы сами решайте идти к бизнесс врачу или лучше к специалисту который будет к вам внимателен. В этой клинике много хороших специалистов, которые заинтересованы вам помочь. И жаль что есть отдельные экземпляры, которые ведут себя по другому.
Хороший медцентр, недалеко от метро, МЦК и электричек, все специалисты есть, включая физиотерапевта. Почти всегда есть окна для записи, персонал вежливый.
Отвратительное отношение. Записалась через приложение СмартМед на сдачу анализа, оплатила сразу через приложение, выбрала клинику на Тульской, приехав в назначенный день, мне отказали в приеме, обосновывая это тем, что произошел сбой в программе и мой платеж улетел в клинику Медси на Белорусской, и сдать мне нужно там или делать возврат. (В клинике на Тульской не решив мой вопрос, мне сказали, отойти от окна, чтобы я не мешала!!) Сдать анализ мне нужно было в определенный день, поэтому я отправилась в клинику на Белорусской. Там, прождав 40 минут, мне в итоге сообщили, что у них не предусмотрен этот анализ, и нужно либо еще подождать, чтобы понять в какую клинику мне опять ехать или делать возврат! В итоге, я потратила свое время, деньги на проезд и нервы! Написала возврат в клинике на Белорусской, анализы пришлось сдавать уже в другом месте, где меня спокойно, сразу приняли! Вопрос, почему нельзя было еще на Тульской проверить( если действительно был сбой), что меня примут на Белорусской и мне не придётся кататься по всей Москве почем зря, мою проблему просто решили по-быстрому сбагрить в другую клинику! Врачи в клинике действительно есть хорошие, но после такого отношения обращаться туда вообще не хочется.
Хочу выразить глубокую благодарность Георгию Олеговичу за его профессионализм. Умный, воспитанный, деликатный, начитанный и опытный врач помог разобраться в некоторых вопросах. На все мои вопросы он четко и ясно дал ответ. Спасибо огромное за консультацию и назначенное лечение.
Неоднократно обращалась к врачу-терапевту Гуманец Георгию Олеговичу. Замечательный специалист.
Также хочется отметить доброжелательность доктора и внимательное отношение к пациенту.
Ровно 40 минут оформляли на анализы ребенка , не совсем профессиональная сотрудница, с учётом стоимости в разы превышающие конкурентов считаю не допустимым
Пришел на УЗИ, 27 кабинет, врач сказала что еще минут 5 есть и сейчас вызовет, сидите мол в коридоре. Хотя прием должен был начаться через 2 минуты. В итоге убежала куда-то и пропала на пол часа. В итоге я везде опоздал из-за нее.
Сдавал кровь два раза и каждый раз не было того кто понимает кровь, приходилось долго ждать, идти на ресепшн, чтобы они ее искали звонили, в итоге через минут 10-15 она являлась недовольная, ругалась и т.п. и потом чето очень долго делала и просила ждать. Опять везде из-за нее опоздал.
Колхозный сервис и абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Причем, доходит до маразма, сотрудники coll центра не могут соединить с клиникой, тк у них нет номеров телефона!!!
Нормальное отделение клиники Медси. Трудно найти парковку рядом. Гардероб самообслуживанием, что не очень приятно.
Хорошие молодые и инициативные врачи.
Отвратительная клиника! Сначала сходила к бестолковому гинекологу, которая вообще не в курсе своей профессии и НИКАК вообще не помогла. Потом меня благополучно отправила физиотерапев под предлогом того что мне нельзя делать массаж из-за одной особенности (а я узнала от других специалистов что это полный бред и всё можно). Потом мануальщик отправил подальше из-за того что нет бумажки от специалиста именно из медси, хотя страховая уже одобрила идти после назначения из Сеченова... В общем ни ногой больше в эту "клинику" !
3
1
Посмотреть ответ организации
Silfida
Знаток города 16 уровня
3 февраля 2023
Этот филиал положительно выделяется за счет сотрудников. На ресепшн работают очень вежливые и главное быстрые ребята. Очень хороший специалист Гуманец Г.О. - тактичный, внимательный и приятный в общении. Тот редкий случай, когда вышла из клиники в прекрасном настроении! Спасибо
1
1
Sergey Deobald
Знаток города 30 уровня
25 августа 2024
Медси в принципе не очень хорошая сеть, врачи по большей части равнодушные, записаться к специалистам проблема, то нет слотов, то направление поосрочено
1
Алиса
Знаток города 11 уровня
23 июня 2023
Высокий уровень медицины, человеческое отношение врачей, мед. персонала и администраторов.
Особенная благодарность врачам Никитиной А. Ю. ( аллерголог) и Шачневу А.С. ( дерматолог) за решение проблем, что давно беспокоили и не находили решения у других специалистов. Отзыв также оставила в книге благодарностей:) Благодарю!
Топят юзать их приложение для записи на приём, в итоге в пятницу днем записываюсь к эндокринологу на субботу на 12:40, в итоге в субботу в 11:30 говорят на телефоне что на это время записан другой человек
Кайф))))
Ну и как же тупо что любая заявка на запись проходит валидацию сотрудником, на кой черт она нужна вообще тогда, эта возможность записываться на приём через приложение????
Большое спасибо - стоматологу терапевту Черашевой Ирине Александровне. Залечила все зубы качественно и не больно). Также залечила зуб с пульпитом без удаления нерва и сохранила его живым. Всем рекомендую этого врача, профессионал своего дела.
Сам центр норма. Практически всегда есть свободные врачи. Но! Парковка!!!!! Её НЕТ!!!! Из за того что нужно искать место и идти полкилометра снял три звезды. Очень неудобно. Хотя могли бы договориться с местным бизнес центром. Не думают про клиентов. А если ты к кардиологу???!!!! Не рекомендую
Дорого и долго. Еще результаты не высылают на почту, а только через свое приложение. Комментарий не относиться к конкретной поликлинике, а к сети медси
1
2
Посмотреть ответ организации
Инга М.
Знаток города 5 уровня
3 февраля 2021
Клиника держит стандарт Медси, все четко, на ресепшене работают быстрые и вежливые администраторы. Отдельное спасибо врачу-эндокринологу Михаилу Владимировичу.
Из минусов: сдавала у них кровь несколько раз, иногда попадаешь в смену нормальной медсестры, а иногда в смену ужасной(( Она выглядит как мясник с рынка и кровь берет также.
Франшиза. Не заинтересованы в пациентах из других Медси. Чтобы сдать кровь по направлению с Ленинского необходимо предварительно записаться. О чем вам сообщит девушка на ресепшн, сами не пошевелятся. И о том, что это франшиза тоже повторят 5 раз, ок, я уже поняла что пришла зря. В процедурно тоже женщина как из советского магазина и без маски. Сервис - 0, только вывеска.
22.07.21 пришла на прием к гинекологу, Тиченко Ивану Павловичу на Гамсоновсом переулке. Пришла во второй раз и во второй раз и снова недоброжелательное отношение, на все вопросы возмущенные ответы
Ушла и отказалась от приема, а доктор в истории приема написал, что клиентка отказалась от приема, требовала взять анализ бесплатно. Ловко себя обезопасил.
6
2
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 17 уровня
30 октября 2021
Плюсы:
- Квалифицированные врачи (был у эндокринолога, гастроэнтеролога и кардиолога), доступное объяснение заболевания, все исследования и назначения только по делу, действенная терапия. Особенно хочу отметить работу кардиолога Селимян Л.С. и эндокринолога Пешеходова М.В.
- Возможность сдать любые анализы и пройти практически любую базовую диагностику
- Возможность сделать базовые процедуры (поставить уколы / капельницу)
- Клиника находится в шаговой доступности от метро
- Ну и общий плюс всей сети клиник - шикарное отлично работающее мобильное приложение
Минусы:
- Работа лаборатории оставляет желать лучшего – то анализы потеряют, то результаты явно некорректные. По этому поводу оставил жалобу в личном кабинете на сайте
- Плохо организована работа регистратуры в «часы пик» (с 8:00 до 9:00 и с 18:00 до 19:00). Девушки просто зашиваются, разрываясь между звонками, оформлением совсем новых пациентов (длительная процедура с кучей бумажек), подтверждением приема к врачу и пациентами «только спросить». В результате в это время здесь всегда очереди
- Не продуманная зона ожидания приема. На каждом этаже присутствуют всего по несколько маленьких диванчиков на 2 посадочных места, один диванчик на 4-5 кабинетов. Обычно получается так, что один человек сидит на диванчике, а 4-5 человек стоят в коридоре возле кабинетов
- Шкаф для верхней одежды очень небольшой и явно не соответствует количеству посетителей
Была в данном филиале Медси впервые. На ресепшн встретил приятный молодой человек. На основании паспорта распечатал согласие на ОПД и подтвердил мой визит, сделал все оперативно. К сожалению, не запомнила его фамилию. Доктор (рефлексотерапевт) тоже провела процедуру доброжелательно и профессионально. Спасибо!
Врач-стоматолог Лопатина А.Я. С этикой у врача совсем плохо. Обсуждать пациента с медсестрой , думая, что он уже ушел. Вопрос : а судьи кто? Ну и по мелочам много фактов, говорящих об отсутствии профессиональной этики . Вообще лучший вариант - созвать комиссию по этике и лишить лицензии. Но в любом случае, если останусь без обратной связи, буду обращаться в Департамент здравоохранения и тд.
Отвратительное место. Пришёл к 9:00 сегодня, а они не работают! На двери висит замок. Потом минут через 10 стали подтягиваться сотрудники. Там же стояла девушка - клиент клиники. Сказала, что проходящие мимо сотрудники ей озвучили, что они с 11:00 начнут принимать, не раньше. Причём в Яндексе время работы с 9:00. Это ужасно. Куда смотрит руководство?!
Проблемная клиника в части записей на приём. При записи на 9:00 сообщают что могут принять только в 10:00 (мол бы колл центр ошибся), при мне женщина ругалась приехала ко времени и запись «исчезала». (Биоимпеданс на 9:00 24.04) + большой привет рецепшену, посмеивающемуся над проблемами пациентов, (22.04 утро) и занимающему позицию «это не наша вина/проблема»
4
1
Посмотреть ответ организации
Роман Иванов
Знаток города 10 уровня
27 октября 2024
Обычно приходит письмо с записью на почту, в этот раз не пришло, в итоге опоздал, т.к. считал, что прием будет позже не приняли, заслуженная единица за отвратный сервис
Сложилось ощущение, что это не филиал МЕДСИ. Организация совершенно другая, на анализы только по записи. Направления из других филиалов не принимают. Бонусы списать нельзя. Вишенкой на торте стала огромная очередь на сдачу крови при условии предварительной записи. Клиника портит всё впечатление о сети. Единственную заезду ставлю медперсоналу, к ним вопросов нет.
Клиника видимо новая, небольшая. Была у терапевта Гуманец Г, врач хороший, все ОК. Поразило вот что - нужно было сдать общий анализ крови и в единственном процедурном кабинете был перерыв 40 минут. Девушка приняла меня раньше, но имейте ввиду, что здесь крайне ограничены возможности по анализам.
Также нужно было сделать узи - его день в день сделать в клинике не смогли. Пойду делать в Медси на Белорусской.
Отсутствие возможности сделать анализы сразу после приема - это огромный минус, который съедает все плюсы. Не думаю, что буду здесь наблюдаться при необходимости именно по этой причине.