Очень вежливый персонал на ресепшн. Единственный минус, то что некоторые анализы( в целях сохранения медицинской тайны, не афиширую)приходиться долго ждать. в иных клиниках анализ, который я сдал там , ждёшь ровно сутки, а у них пришлось ждать дольше, что не очень удобно.
Обслуживаюсь по ДМС а также анализы которые не входят в программу страховки, персонал доброжелательный, в процедурной девушка с золотыми руками, у меня вен практически нет. А если приходится сдавать два раза в неделю никто не может попасть, у неё свои хитрости, безболезненно всегда сдаю у неё кровь из вены.
Отличная команда ресепшен Медси на Тульской! Приятно удивлена доброжелательным и компетентным отношением ко мне. Поверьте,есть с чем сравнить.
Без опозданий прошла нескольких врачей, ЛФК, физиопроцедуры.
Рекомендую обращаться в Медси именно на Тульской: нет большого потока пациентов, а есть индивидуальный подход, комфортная обстановка, уверенность, в том,что квалифицированный врач поставит правильный диагноз , без раскручивания пациента на ненужные анализы и обследования.
Советую выбрать Медси на Тульской.
Здоровья всем!
Мне понравился холл-большой, просторный, светлый. Администраторы любезны. Делала УЗИ. Врач доброжелательна-Татаринцева Наталья Дмитриевна. Спасибо ей. В здании 2 этажа, чисто, на каждом углу корзинки с бахилами. Показалось, что чуть-чуть бы побольше диванчиков не помешало. И что удивило, так это количество туалетов. Отдельно мужские и женские санитарные комнаты. И на первом и на втором этаже. Очень удобно. В общем, этот филиал МЕДСИ выигрышно отличается от того, в который я обычно ходила.
Медси посещаю уже пятый год.И в этом году осенью такого давно не было.На Ленинском физио кабинет закрыли,а что бы записаться надо через кол центр , а дозвонится очень сложно
Отвратительные администраторы в клинике медси на тульской. Никогда не улыбаются, когда просишь перенести заспись или сделать новые один парень закатил глаза, в очках. В другой день подхожу с вопросом сколько длится процедура какой лысеющий жмых даже глаза свои не поднял, за него ответил другой. На мой вопрос почему процедуру провел врач меньше чем положено, мне говорят «а почему вы не спросили сами» послушайте мальчики, я приходу в клинику не для того что бы мне делали процедуры меньше, это не моя работа спрашивать. Врач должен делать стол ко процедуру сколько положено по регламенту!! Почему я вообще должна что то спрашивать?! Приходя с болями я еще такой стресс должна испытывать?! И в итоге этот администратор при мне звонит врачу и говорит надменным тоном «тут пациентка утверждает что вы ей процедуру делали меньше положенного» и потом ко мне «да действительно врач извиняется следующую процедуру проведет ровно по времени» и что это? А эти 5 минут кто мне доделывать будет?! Каждый сеанс мне делали на 5 минут меньше! Я специально езжу с другого конца москвы потому что нет рядом со мной клиник где делают и должна с таким сталкиваться?! Отвратительные админы и врачи многие тоже безалаберные. Нет интереса вылечить человека, а быстрее домой свалить! Вы за что деньги получаете?!
Все бы хорошо,но невозможно дозвониться!
Последние 3 дня 24.02,25.02,26.02 просто никто не отвечает,приложение не работает и записаться онлайн не получается! Как качественно получить ваши услуги,если все упирается в проблему онлайн коммуникации?
5
1
Посмотреть ответ организации
Ольга
Знаток города 15 уровня
25 июня 2024
Мне очень понравилось. В отличии от Ступинских клиник этой же сети, здесь врачи и сотрудники ресепшена очень вежливые и внимательные. Подсказали, как действовать дальше и к каким врачам обратиться.
Записывалась на УЗИ в 16:20, пришла в 26 кабинет, там было занято. Я прождала полчаса, затем врач мне заявляет, что ей 10 минут нужно протокол писать, а следующий пациент сейчас уже придёт, я не смогу принять Вас! 🤦♀️ Это притом, что я пришла в платную клинику и по записи) На ресепшене мне сказали, извините, но до конца дня всё занято
Заведение оставляет желать лучшего !!!
Кроме того что запись к врачам ждёшь по 3-4 дня так еще приходишь и тебя не принимают так как якобы опоздал на 15 мин
Очень удобное расположение клиники, близко от метро. Всегда очень чисто. Встречают администраторы работающие чётко, быстро, вежливо, дают исчерпывающие ответы.
Замечательные врачи, профессионалы!
Посещал клинику в сентябре, проходил неприятную процедуру ЭГДС. Доктор Гусейнова А.Г. все подробно объяснила, все ощущения во время исследования, успокоила, словесно поддерживала во время исследования, что не мало важно. Сделала все максимально приятно, как это может быть. Цены в клинике приемлимые. Регистраторы коммуникабельные.
Скорая помощь обещала приехать в течение часа, в итоге ехала 1,5 часа. Когда отменили уже из-за ненадобности, потребовали за ложный вызов 6 тысяч рублей.
Неудобная локация, плотная запись.
Проходил здесь курсы физиотерапии…скажу так, что выбрав тот же Медси в другом месте , делали аналогичную процедуру совсем по другому, после которой мне стало заметно лучше.
Хорошие врачи, сервис , НО: не все вопросы можно решить в приложении! Колл центр это просто ад!!!!! 15 минут висеть на линии чтобы потом сбросили звонок это просто ужасно. И это не единожды- постоянно такая ситуация.
Проходила лечение у стоматолога, впечатления очень положительные! Врач очень внимательная, все подробно рассказала, лечение прошло максимально комфортно. Также очень удобное приложение для записи, в котором есть все результаты приемов и обследований.
4
Ирина Пантелеева
Знаток города 10 уровня
26 мая 2024
Очень плохой отзыв о «мастерстве» доктора Кириченко Антоне Михайловиче (стоматолог-ортопед).
Проблема: между имплантом и зубом большое расстояние, забивается еда, происхрдит просадка и деградация десны. Нужно было обточить полностью здоровый зуб и поставить на него коронку таким образом, чтобы расстояние между зубом (коронкой) и имплантом стало минимальным.
Как попала к доктору: у меня страховка в Медси, поэтому выбрала клинику поближе к дому.
Плюсы: доктор красиво и убедительно говорит. Правильно поставил диагноз.
Минусы:
1.В процессе лечения кресло было под таким наклоном, что ноги были выше головы, я буквально «захлебывалась» слюной. Ассистент со слюноотсосом был, но это почему-то не помогало.
2.Временная коронка выглядела корректно, полностью закрывала зуб и доходила до десны. Когда я увидела постоянную коронку, то очень удивилась: она выглядела странно, не доходила до десны, т е полностью не закрывала зуб. Между коронкой и десной было расстояние порядка 5 мм.
3.Весь рот был в цементе (работы проводились неаккуратно), цемент был на соседних зубах, через несколько дней цемент «ушел».
После установки коронки пришла в эту же клинику к коллеге доктора на пломбу. Она увидела коронку и спросила «Временная?». Я ответила, что постоянная. На ее лице было удивление, порекомендовала сходить еще раз к доктору и уточнить почему коронка не закрывает зуб полностью.
Последовала ее совету. Т к доктор красиво и убедительно говорит, то «не подкопаешься». Он сообщил, что сделал так специально, чтобы меньше обтачивать зуб и оставить побольше здоровых тканей. Поэтому коронка не доходит до десны и это ок.
Можно было настоять и «поскандалить», чтобы коронку переделали по гарантии, но у меня не было доверия к данному доктору в части переделки, поскольку видела результат его работы и он неаккуратный (проплакала несколько дней). Повторно к нему совершенно не хотелось.
Данная ситуация была в августе 2023. Спустя год по другой причине пошла к своему прежнему врачу, у которого лечилась 6 лет без нареканий. Уже не по страховке, т к после данной коронки остался неприятный осадок и решила больше не рисковать, пойти к проверенному годами врачу.
Врач, увидев коронку, тоже удивилась и сказала «какая странная конструкция». Я ей пересказавл свою историю, она согласилась с диагнозом, НО сообщила, что данная коронка не решает проблему, т к расстояние между коронкой и имплантом все равно большое, примыкания нет.
В итоге я решила переделывать коронку у нее и что выяснилось:
1.Канал был заделан мягким материалом и на снимке было подозрение на кисту. Она переделала канал, со всеми возможными способами дезинфекции и заделала канал хорошим твердым материалом.
2.Зуб обточен максимально, от него практически ничего не осталось, поэтому она удивилась переданной мной фразе доктора Кириченко, что «коронка так установлена, чтобы максимально сохранить зуб».
3.Оказалось, что это виден не зуб между коронкой и десной, а пломба, т е наоборот было нарощение за счет пломбы (т к от зуба практически ничего не осталось).
Итог: диагноз верный, исполнение ужасное (неаккуратно и бесполезно, т к проблема не решена, деньги потрачены зря).
Лечил зубы, достаточно дорого, и за все время лечения мне ни разу на ресепшен не сказали, что есть бонусная программа и главное что ее нужно отдельно подключать! Зачем программа, если про нее на ресепшен молчат?!? Приложение у меня было, но там нужно именно подключать программу, о чем наверное должны были при первой оплате сказать. Или анкету предложить заполнить, о чем забавно мне сейчас уже менеджер колл-центра сказала, когда просил начислить за проведенные оплаты - надо было анкету заполнить. Надо было, предложил бы кто.
В любом магазине первый вопрос продавца - нужна ли бонусная карта, и десять раз это спросят, чтоб клиента максимально привязать к магазину. А тут это секрет какой-то.
В итоге никаких бонусов мне не начислили, хотя и приложение у меня было, и все чеки.
А теперь вряд ли я в медси пойду, полно других, более клиентоориентированных.
К слову, что касается самого лечащего врача - более профессионального я еще не видел! Супер стоматолог! Ей огромное спасибо! И к этому врачу с радостью! Но вот именно в эту клинику совсем не хочется из-за отсутствия клиентоориентированности менеджеров, которые оформляют услугу.
По ДМС не первый год хожу в Медси и люблю его за качество услуг, доброжелательность и удобство. Ранее часто посещала филиалы м.Белорусская, Беговая, Маяковская. И могу сказать, что Тульская-это просто уровень дворовой поликлиники по ОМС. Начиная от того, что ни в одном Медси при 1-ом посещении более 5 мин меня не оформляли, здесь же оформление проводила медленная и недружелюбная девушка на ресепшн, что создало опоздание ко врачу. Во 2ой мой визит маммолог принимала крайне долго, при этом направила к своим коллегам на Беговую для компетентной консультации, задержалась консультация на 13 мин. Вследствие чего опоздала на следующий приём к гастроэнтерологу, которая отказалась меня принимать в грубой форме, что не успеем провести тест, который проводится на 5 мин дольше чем осталось от моего приёма (видимо, задерживать приёмы могут только другие врачи этой клиники). При этом в колл-центре, хотя 2 раза просила проверить, что записали меня на 2 времени для теста, увы, записали в итоге на 1 время. Врач не пошла на встречу и отвечала по-хамски, предложив сидеть ждать час. Очень жаль, что такое отношение к клиентам, если бы не редко проводимый тест, не поехала бы больше в эту клинику. Всем советую другие филиалы Медси, даже если этот вам удобнее по местоположению.
* Медицинский центр находится на территории бизнес парка, но вход с угла арбитражного суда, с внешней части (вывеска не большая)
* Видно, что клиника открылась совсем недавно:
🔹 Стандартная зона ресепшн. Не очень приветливый администратор. Ни здравствуйте ни досвидания. НО достаточно быстрое оформление. Вместо договора, информированное согласие. Экземпляр на руки не дают. Оплата до приема специалиста. Все упрощено до максимума.
➖ Клиника в 2 этажа, лестница, лифта нет (маломобильным людям клиника не подойдёт)
➖ Зона комфортного прибывания заслуживает одну звезду из пяти. На входе около корзинки с бахилами один стул. В зоне ресепшна - один двухместный диван, есть ещё один такой же около шкафа с верхней одеждой (шкаф купе, самообслуживание, мест для вещей несоизмеримо мало по сравнению с потоком посетителей)
➖ Зона в ожидании приема радует мало: тот же прекрасный двухместный диван на 5 кабинетов врачей, по крайней мере на 1 этаже (забавно видеть как два человека сидят, а остальные подпирают дверь кабинета врача).
✔️ Качественный приём врача эндокринолога Пешеходова Михаила Владимировича. Основные аспекты объяснил доходчиво, лекарственная терапия подкорректирована, приемом на базовом уровне остались довольны.
Это конечно секрет, но наверное это единственная клиника, где можно почти всегда записаться сразу же к Хорошим врачам. Очень удобно особенно для незапланированных визитов
Все специалисты, у которых была высококвалифицированные специалисты своего дела
Отличный врач Шачнев Александр Сергеевич. Не только назначил лечение, но и провёл беседу про заболевание в целом и всё разъяснил
Регина Ганзина
Знаток города 5 уровня
30 июня 2024
Страдаю от болей в желудке, постoянно наблюдаюсь у гастроэнтеролога. В клинику Медси приходила сдавать дыхaтельный тест на Хеликобактер. Процедура прошла хорошо, мне подробно рассказали, как себя вести, как к ней подготoвиться, для чего вообще всё это нужно. Планирую и в дaльнейшем обращаться в Медси.
Единственный способ добратся к врачам на 2 этаж это лестница с 2 пролетами. Лечебное заведение должно строится более дружелюбно по отношению к маломобильным пациентам. Если вы приехали в выходной день вас не пустят на территорию бц на такси, будете скакать от трамвайных путей еще 2 лестницы
Я очень не доволен работой этого учреждения в плане организации.
1) если ехать на такси то яндекс непременно показывает что вам необходимо попасть на территорию бизнес центра полностью огороженную забором со всех сторон, но пройдя всю территорию вы удивитесь что крыльцо клиники хоть и находится со стороны территории бизнес центра, но оно огорожено на глухо 3х метровым забором а вход в необходимую калитку выполнен со стороны трамвайных путей.
2) прием терапевта (первичный) ограничен по регламенту этой организации 20 минутами, для первичного приема пациента этого сверх не достаточно и по окончанию заложенного времени в кабинет то и дело будет звонить администратор и врываться без стука другие люди.
3) администратор (их всего 2) один занят звонками (видимо врачам у которых идет прием и время вышло) а второй очень оформляет документы, на столько неспешно что приехав за пол часа до приема админ задержала меня на 5 минут этого приема.
4) для чего при записи необходимо регистрироваться на их сайте, не ясно т.к. при первом посещении всеравно просят все данные в том числе те которые есть уже на портале
5) после приема, естественно мне врач назначил много анализов и обследований, на вопрос администратору что я могу сдать сейчас в их клинике мне без интереса ответили что ничего, даже не посмотрев ни моей электронной медкарты ни выписки написанной врачем.
Если резюмировать именно опыт посещения данной клиники, то у меня очень негативные впечатления, это не второсортная поликлиника в провинциальном городке, а всё-таки платная клиника в центре столицы. Администратор улыбнулась только при вопросе чем я буду оплачивать прием у врача. А еще есть странная процедура замера температуры на входе в клинику: фактическая температура у меня была 37.4, робот же показал 35.8 в чем смысл, мне не ясно)
Теперь касаемо самого качества приема врача:
Врач с момента моего входа в кабинет почти все время печатала. Это первичный прием она расспросила меня и установила без анализов пост ковидный синдром))) выписав убойный комплект препаратов от антибиотиков до средства от кашля. Ну и лист а4 анализов и других обследований по моим скромным подсчетам почти на 70 тысяч рублей. Причем на предложение предоставить мои отчеты по экг с часов (а я их выполняю ежедневно) открестилась и сказала что это не подходит))) деньги на ветер.
Дополняю отзыв!
Данная контора меня чуть не отправила в могилу, назначение которое мне сделали спровоцировало не диагностированную ранее у меня болезнь, открылось бурное кровотечение в кишечнике и меня благополучно доставили в гос больницу с гемоглобином 28!!! У меня слов нет 👎
Был в 2 клиниках. На Автозаводской и на Тульской.
1. Если честно, то я не понимаю, в какой клинике кто-то видел доброжелательных и улыбающихся администраторов, гардеробщиков или врачей, но точно не в этих двух. За исключением одного хирурга. Такое впечатление, что ты всем там мешаешь заниматься своими делами. 2. На ресепшене зачем-то просят паспорт. Меня изначально подозревают в том, что я это не я и под моим полисом прокрадется какой-то злоумышленник. Мне так и сказали, вдруг кто-то вместо вас придет! Интересно, сколько таких кейсов за всю их историю было.
3. К врачу на Тульской опоздал на 7 минут. Хотел пройти, но потребовали подтвердить визит предъявив паспорт, см пункт 2. Из-за ожидания на ресепшене опоздание превратилось в 10 минутное. К врачу не пустили. Сказали перезаписываться. Перезаписать не предложили, см. пункт 1. Это при острой боли! Я не знаю насколько компетентные врачи, кроме хирургов, но сервисная составляющая ниже всякой критики! Не рекомендую к посещению.
В январе текущего года была дважды на приёме у хирурга Лукьяновой и узиста Ибоян, оба врача не увидели мастита, приняв его за лактостаз, соответственно было назначено неправильное, даже опасное, лечение, потеряно время. Крайне не рекомендую данных врачей и клинику в целом.
1. На ресепшене очень не приветливые девушки сидят. Обучите их, пожалуйста, улыбаться и вежливо общаться. Есть только одна приятная девушка, к сожалению, не помню ее имени.
2. Гастроэнтеролог Аветян - прекрасный врач, очень рады, что к ней попали.
3. Невролог Моисеева тоже замечательный врач
4. Гинеколог Таджиханова мне не очень понравилась. Пытается назначить ВСЕВОЗМОЖНЫЕ анализы, что только проходят по страховке и впридачу и платные впихнет, ну так, на всякий случай. По результатам анализов ничего особо не комментирует, не объясняет что к чему и зачем вообще их нужно было сдать. Сменила гинеколога в другой клинике.
5. Глазкова из процедурного оочень больно берет кровь. Вот Костырко не больно проводит процедуру.
6. Мануальный терапевт Жигулев очень хороший доктор! Рекомендую!
7. Терапевт Альцева просто ужасный врач. Понятно теперь почему к ней всегда куча свободных окон. Не тактичная, хамоватая. Очень не приятная.
8. Дерматолог Кодарева не понравилась. Опоздала на прием. Советы и ответы нужно вытаскивать из нее.
9. Маммолог Лукьянова не очень понравилась. Любит задавать бестактные вопросы на приеме.
10. Ибоян - просто лучший узист! Мимо нее ничего не пройдет. очень внимательная и приятная девушка. На узи только к ней ходим.
Клиника по франшизе - этим всё сказано. ДМС - мимо, принять биометериал ( мочу) по направлению не могут, объясняют какие-то свои коды и предлагают перед каждым анализом звонить в контакт центр ( позвонил - пописал, позвонил - покакал:-)) красавцы!
Не рекомендую!
Держитесь подальше
Отличный гастроэнтеролог Новикова, очень внимательная и вдумчивая. Ходил к другим кандидатам наук/ВВК, такого отношения не встречал. Спасибо, за таких врачей уважаешь клинику
04.05 записана была на установку холтера в клинику на Тульской. И в целом все прошло не плохо.
Но, обратившись 05.05 для снятия холтера, я была очень разочарована сервисом.
При входе сидит 2 администратора, одна девушка спокойная и адекватно обслуживает. Мне же пришлось пообщаться с вторым администратором, которая просто с отвращением и хамством относится к пациенту.
Внешний вид, белая кофта и джинсы, и это в период пандемии. Я была в других клиниках медси и люди были в перчатках и закрыты в костюм, либо переодеты с уличной одежды. Уровень этой клиники поражает.
Далее начинается сам разговор, я сообщаю сотруднику, что мне нужно снять холтер и куда мне идти.
Получаю ответ, с негативом, что я вообще сначала должна измерить температуру. Я естественно не отказываюсь и даю руку.
Далее меня начинаю спрашивать фамилии врачей, и все это с негативом, как будто я ей что-то должна.
Я уже начинаю злиться и отвечать, что я не знаю фамилию врача и у вас есть моя карта. Откройте и посмотрите ( фио меня так и не спросили, никакой идентификации).
Далее следует ещё более глупый вопрос: « врач мужчина или женщина?»
Мне это уже порядком надоело и я уже начинаю отвечать, что я в целом обслуживаюсь по всей сети медси и вообще не запоминала врача. И знать не могу работают в клинике на Тульской два кардиолога или три.
В итоге, администратор с недовольным и агрессивным лицом, просто отвечает мне : « я вообще то просто спросила».
У меня вопрос к клиентскому сервису этой клиники. Это нормальное отношение? Вы хотя бы пациента идентифицируйте, а не мучайте со знанием ФИО врачей. И пациент не может знать сколько кардиологов у вас работает.
Я надеюсь, что мой отзыв просто поможет людям, которые любят комфорт.
Для меня это неприятное и некомфортное общение с сотрудниками.
И более клинику на Тульской я посещать не буду.
10
2
Посмотреть ответ организации
Юлия С.
Знаток города 9 уровня
27 августа 2024
Ужасное место. Клиника маленькая. Очереди большие. Консультация у мануальщика платная, только потом он уже будет что-то делать. Я с таким сталкиваюсь впервые. Хожу к мануальщику в другие медси , там нет никаких платных консультаций. Кабинет по сдачи крови тоже один и очередь можно свою ждать по полчаса....
Одно из двух филиалов Медси в Москве которые проводят занятия ЛФК по восстановлению функции коленного сустава. Но зал для занятий находится почему-то на -1 этаже (цокольный этаж) куда нет доступа на лифте и чтобы пройти по коридору до кабинета нужно преодолеть несколько дополнительных спусков и подъемов в виде дополнительных ступеней в коридоре под которыми, скорее всего, находятся коммуникации, которые обычно есть на цокольном этаже ( в подвале).
Предложение руководству - попробуйте с ногой после операции для посещения занятий по восстановлению :
- спуститься и подняться по лестнице
- преодолеть полосу препятствий в коридоре чтобы дойти до зала
Если вы справились, то зал вам уже не нужен, вы здоровы.
Прошу принять мой сарказм как руководство к принятию решения для изменения ситуации.
Хорошая клиника, приятная! Отличный стоматолог Бекова Лолита Идрисовна, советую) Если будут проблемы с зубами, только к ней пойду теперь, очень понравился подход к лечению и консультация по остальным проблемам с зубами! Спасибо
Обслуживаюсь по страховке. Приятно уютно. Решепшен, эл регистрация, в принципе много врачей, но не все) немного тестовато на ресепшене. И озрана и раздевалка и 2 окна очень близко.
Невозможно дозвониться, 10 минут ждешь пока ответит один оператор, который переключает на второго оператора, которого также ждать надо не менее 10 минут.
клиника очень нравится, но с тестом на антитела ковид произошел казус
я сдавал тест на антитела к COVID-19
мне пришел результат, где ПЦР отрицателен, а суммарный показатель антител довольно высок, НО без расшифровки на IgG, IgM, IgA. отсутствие расшифровки делает данный тест абсолютно бесполезным и неинформативным, т.к. нельзя определить степен болезни на данный момент.
я позвонил в колл-центр и попросил дать расшифровку моего анализа на показатели IgG, IgM, IgA
Колл-центр мне сообщили, что расшифровку на антитела я могу получить у терапевта.
Я пришел в Медси к терапевту, который мне ответил, что расшифровки у него нет.
Я опять звоню в клинику, они говорят, что вся информация у терапевта. Круг замкнулся...
история закончилась ничем....
Хочу поблагодарить терапевта Георгия Олеговича Гуманцева. Хороший специалист. Запись всегда к нему пилотная.
И прекрасный Физиотерапевт Наталья Вячеславовна Герасименко. Шикарная женщина. Рекомендую
Цены не маленькие, но специалисты замечательные! Очень внимательные и профессионалы своего дела. Отдельные спасибо кардиологу Лиане Селимян, эндокринологу Михаилу Пешеходову, неврологу Елене Скрябиной и другим замечательным специалистам!