Никогда не писала отзывы, но здесь речь идет о здоровье. Два дня назад обратилась в клинику с сильнейшим кашлем и температурой, продолжительностью 5 дней. Записалась по незнанию к Лору, на приеме лор сказала, что эта проблема не ее компетенции и помочь она ничем не сможет, что здесь нужен терапевт, сразу передала меня врачу-терапевту Ирине Владимировне, после минутного осмотра, врач не задумываясь ставит диагноз Гастроэзофагеальный рефлюкс прописывает кучу лекарств для желудка и отпускает. Мало того что на кассе мне выставили счет и за Лора, я накупила лекарств от желудка, прошла прием у гастроэнтеролога, который с удивлением смотрел на меня с таким кашлем и моим диагнозом, я умирала от кашля, но лечила желудок, а через день после приема меня забрали на скорой и выявили пневмонию левого легкого с осложнениями! Прежде чем довериться специалисту, видимо нужно изучить массу отзывов и рекомендаций! А оказалось, что в платной медицине, компетенция врачей в разы ниже
В целом очень оперативно и максимально клиентоориентировано. Помещение небольшое, коридорчики узкие, но при этом есть где удобно подождать. Да и очереди ни разу не видела. Широкий спектр специалистов. Не хватает кое какой функциональной диагностики именно в этом филиале, видимо ввиду ограниченности в пространстве. Но есть филиалы рядом (в пешей доступности), где все недостающие виды диагностики есть. В общем уютно и удобно.
Современно, монитор на каждой двери, главное чтобы все его по назначению использовали)
Качество-и-Аудит
Знаток города 27 уровня
23 апреля
Чтобы сдать биоматериал… надо ждать полчаса в общей очереди с теми, кто пришел на кровь. Потом взять наклейку и отнести самому в другой кабинет и поставить в холодильник. И это печально. То, что в клиниках по ОМС - поставил банку и пошел - можно считать эффективным клиентоориентированным бизнес-процессом, а здесь куча времени тратишь
Лет десять хожу в МЕДСИ. К врачам вопросов нет, к качеству исследований и времени получения анализов вопросов тоже нет. Но у меня неугасимое желание поговорить о другом)) Ни приложение, ни телефонную связь за последние лет пять настроить не могу! Ужас! С приложением вечные проблемы, а чтобы дозвонится 8 из 10 раз ждать необходимо минут 30(((
Так бы поставил 5, но пусть обратят внимание на эту проблему!
5
1
Посмотреть ответ организации
Стас Терентьев
Знаток города 5 уровня
20 марта
Воспалился на работе глаз. Пришел на приём к офтальмoлогу. Доктор аккуратно осмотрел, проверил так же на аппaратах зрение, назначил препараты. Лечение быстро дало отличный результат. Обхoдительный очень доктор. Пациенту уделяет максимум времени. Очень доволен приемoм.
Е
Еремей Васильев))
Знаток города 5 уровня
15 марта
Пришел на приём к кардиoлогу. Клиника находится недалеко от работы. Удoбный график, что позволяет прийти к врачу после рабочего дня. Любезные и благожелательные сотрудники клиники. На прием к доктору иду с удовoльствием.
В Медси лечусь по страховке от компании уже около 6 лет. Бывают разных отделениях. Очень нравился филиал на Китай городе. Но теперь там диагностический центр Медси и их страховки убрали. Центр на Полянке тоже нравится. Врачи в Медси опытные, стараются докопаться до сути, поставить верный диагноз. А не просто идти по стандартной схеме. За 6 лет ну наверное 5% врачей из Медси не порадовали. Остальные Профи. Рекомендую. Правда если нет страховки, то недёшевое удовольствие. Консультации от 3700 до 9500 руб. Не каждый может позволить. Минус центра на Полянке - маленькое помещение, узкие коридоры. Ну это центр, аренда дорогая. Но хорошие врачи это компенсируют.)
Хочу выразить крайнее негодование по поводу приема у данного врача:Максимов
Александр Викторович.
На приеме я получила некомпетентную помощь. Врач не провел должного осмотра, не назначил необходимое лечение.
В частности:
• Врач не прописал мазь, которая могла бы облегчить мое состояние.
• Неверно указал сторону травмы (у меня болит левая нога, а в карте указано правая) в направлении на рентген.
• Не дал никаких рекомендаций по лечению.
В результате:
• Я потеряла время и деньги.
• Моя боль не была облегчена.
• Я не получила необходимого лечения.
Вывод:
Я не рекомендую данного врача никому.
Оценка: 0/5
P.S.
Я очень расстроена и разочарована. Я надеюсь, что мой отзыв поможет другим людям избежать подобной ситуации.
Отличное сочетание географической доступности и вежливости персонала. Хожу по ДМС - всегда только положительный опыт.
1
О
Олав Новиков
Знаток города 4 уровня
28 февраля
Пришел по рекoмендации к врачу гастроэнтерологу с проблемой пищевaрения. Доктор осмотрела, изучила анализы, которые были на руках и назначила лечение. Врач с большим опытoм работы. Вежливость и понимание. Клиника расположена недалеко от работы, пoсещать очень удобно.
Ходила по страховому случаю на чистку. Страховая и администрация поликлиники, видимо, не «дружат», поскольку у себя и у остальных наблюдала сложный процесс согласования гарантийного письма. Сложилось впечатление, что по гарантийным письмам делать совершенно ничего не хотят.
Была у стоматолога Соловьева. Если вы хотите получить быструю и болезненную работу с ссадинами на деснах после процедуры - обращайтесь к нему, пожалуйста. Благодарна ассистирующей медсестре: только она, видимо, умеет общаться с пациентами. Хотелось бы видеть более чуткое и аккуратное отношение со стороны профессионалов-докторов.
4
Посмотреть ответ организации
Фролов Демид
Знаток города 5 уровня
12 мая
Работал с машиной, пoвредил себе колено, в этот же день записался на приём в клинику для того, чтобы сделать рентген, в течении 10 минут уже пoлучил результаты. Причин для беспокойств не оказалось, просто ушиб. Доктор прописал мазь для лучшего зaживления. Через неделю не осталось и следа. Благодарен
Приехала на предоперационную подготовку в 09:00 утра во вторник.
Попросила на ресепшене/регистратуре дать мне талон на обследование. Не посмотрев даже уровень загруженности клиники, сотрудник начала делать выводы, что не получится сдать все анализы и пройти обследование до четверга.
После этого коллегиально втроем попытались уговорить, чтобы я подписала заявление на манипуляции и согласие на персональные данные, но от меня прозвучал отказ. С недовольством три сотрудницы на ресепшене начали на повышенных тонах говорить, что нигде меня не обслужат без данных документов.
Предложила пойти на компромисс и принять мое заявление на отказ от согласия на обработку персональных данных, на что получила принципиальный отказ в дальнейшем обслуживании.
Не стала нервы себе портить, позвонила в свою страховую и попросила гарантийное письмо направить в ФМБА ФМКЦ(Ореховый бульвар 28)
За 45 мин прошла без предварительной записи все манипуляции, вечером прилетели анализы и результаты обследования.
Все вовремя успела и даже времени полно осталось посвятить на себя.
Благодарю Медси за данный урок, естественно после этого в их сторону даже смотреть не буду. Клиники Медси перестали удовлетворять моим требованиям.
Отличная Клиника, внимательные врачи и приветливые медсестры. Проходила послеоперационную перевязку. Врач внимательно осматривал, тщательно обрабатывал открытую рагу и консультировал по всем вопросам. При необходимости назначал анализы и доп диагностику, которую положено. Никаких доп исследований не нужных не назначал.
Услугами пользовался часто и каждый раз отношение было на высоте и и супер комфортно. Везде чисто и все что мне было не понятно разжевываали несколько раз.
Особенно поразила клиентоориенированность девушки на респе на 2м этаже когда уона рассказывала очень деликатно про все деликатный процедуры
Опоздала по ДМС на прием к врачу на 8 минут . Я была последняя. Врач был на месте , не ушел домой . Регистратура ей звонила , она сказала , что не примет. Понятное дело , я же бесплатный для нее пациент. Но я прежде всего пациент и такого наплевательского отношения не потерплю.
Прекрасная поликлиника! Работает грамотный и профессиональный отоларинголог Садикова Юлия Александровна, недорого можно сдать анализы. Кровь из вены берут комфортно, без гематом после.
Главный плюс - шаговая доступность от метро Полянка, расположение внутри Садового Кольца Москвы. От м.Третьяковская и Новокузнецкая придется пройтись минут 15-20 нормальным шагом. Минус - маленький особнячок не позволяет разделить потоки клиентов к специалистам в должном пропускном режиме. В итоге очереди, в которых вы имеете шансы провести от 20 до 45 минут. Решать вам - близость расположения или же скорость посещения лечебного заведения. К персоналу вопросов не возникает - HR Медси следит за стандартами качества
Несколько раз посещала прицельно на определенных специалистов или исследования. Все оперативно, народу немного, запись всегда есть. Специалисты понравились. Небольшая поликлиника, аптеки нет, кафе нет.
Хотела бы отметить работу терапевта Афанасьевой Ирины Александровны. Понимающая, добрая, внимательная, заботливая по отношению к своим пациентам. Лишних назначений не делает. Лечит хорошо.
Не смогла попасть к врачу с острым состоянием, потому что робот, записывающий к врачу, вместо Полянки услышал Солянка. Никакого подтверждения записи мне выслано не было, из-за чего проверить и перезаписаться заранее я не смогла бы. В регистратуре предложили только слот через несколько часов.
1
Посмотреть ответ организации
Соловьева Е.
Знаток города 5 уровня
1 октября 2024
Хорошо, что недaлеко от нашего дома находиться клиника Медси. Чтобы устрoиться на работу, нужно было срочно пройти комиссию. Пошла в Медси и, прaктически в один день, прошла всех врачей. Вы не представляете как это удобно! Всем рекомендую.
Все очень медленно. В процедурном кабинете на заборе крови работает один человек, ожидание в очереди около часа.
Есть своя небольшая парковка, которой невозможно воспользоваться.
Отличная клиника. На Полянке. Много грамотных специалистов. Это касается абсолютно всех там врачей, посещала многих и не по одному разу. Есть врачи просто от Бога, каких в Москве мало. Всем рекомендую. Администраторы в магистратуре, не смотря на маленькие площади, в основном все молодцы - это касается тех, кто уже работает там длительное время, более 3-5 лет. Но, наблюдающаяся в последнее время тенденция трудовой миграции в процедурном кабинете, портит всю картину. И что бы мне кто либо не говорил, но факт остается фактом - не умеют нормально делать забор крови. НЕ УМЕЮТ.
Комфортное расположение - в шаговой доступности от метро
Чисто современно все в стиле сети МЕДСИ
Приятный мёд персонал внимательный и заботливый к нашим болячкам)) все на высоте все достойно.
Спасибо Вам за работу.
4
2
Дмитрий Краснонос
Знаток города 3 уровня
8 августа 2024
Я как будто попал в какую-то поликлинику из начала нулевых в регионе. Это касается и уже пожелтевшего местами оборудования и потрепанного ремонта в целом, но врач гигиенист Шутова запала мне в сердце больше всего. Все общение проходило так, как будто она делает одолжение. Пришел с обычной просьбой сделать проф гигиену на что получил ответ, что у меня это в страховку не включено. Начали выяснять со страховой этот вопрос. Оказалось, что включена только часть услуг из комплекса, что она мне с явным раздражением и озвучила. Ребята, я не разбираюсь во всех тонкостях процедуры, это должны делать вы и нормально объяснить разницу. Это обычный вопрос, узнать, что из комплекса по проф гигиене ваша клиника мне способна оказать и предложить это. А не говорить, что этого у меня нет вообще, потом выяснить, что все-таки есть, но не все, и предъявлять мне за это претензии. Даже за даром такой сервис не нужен
Высокий уровень врачей. Удобная локация медцентра. Быстрое и квалифицированное обслуживание специалистов в регистратуре. Потрясающая белокурая волшебница берет кровь из вены уже много лет подряд без боли и синяков. Отличное место!
Сегодня была на приеме у стоматолога Соловьева А.Г. на Малой Полянке с жалобами на отколовшийся зуб, боль ещё в одном зубе, и в том числе для профилактического осмотра. Был сделан снимок отколовшегося зуба. Врачём была проведена без анестезии чистка зубов и нанесение фтора. Всё. По зубу, который болит доктором сказано, что это из-за недавно прошедшего насморка. Однако в его заключении указаны жалобы, которых от меня не поступало (на кровоточивость и боли десен, запах изо рта). В заключении доктора Не отражены мои жалобы и указаны процедуры, которые Не Проводились. В частности Не было: Анастезии никакой; введения лекарственных препаратов в пародонтальный канал не было; закрытого кюретажа не было.
Отвратительное впечатление!
Надо было сделать рентген коленного сустава, обращался в эту клинику Медси.Надо отдать должное руководству, персонал они подбирают тщательно:обслуживают незамедлительно и все очень вежливо себя ведут
Заведующая большая разводила!
Проходила диспансеризацию в данной клинике перед операцией.Прошла всех врачей ,отклонений особо по здоровью для данной операции не нашли,нашли только легкую мастопатию(как там правильно в степени незнаю😅),остался заключительный врач терапевт Почтарев Артем Андреевич.Он должен был дать заключение в котором как обычно резюмирует всех пройденных врачей. Но он решил вместе с заведующей ,за моего хирурга ,что мне нельзя делать операцию(как будто я у них разрешение спрашиваю😅). Вообщем начали разводить на других врачей, мастопатия тянет за собой маммолога и там еще какого то врача. Я им объясняю,что хирург сам решит делать операцию или нет,вы дайте справку в которой написано что нашли то и это,от вас ничего не требуется больше. В итоге тк время поджимало я оплатила и прошла врачей дополнительно которые сами не поняли зачем я к ним пришла. При том что мне нужен был маммолог,маммолога у них не оказалось,заведующая говорит так уж и быть пусть хирург посмотрит🤷♀️,короче лишь бы кто ,главное оплатить,я пришла к одному врачу к 9 утра ,а уехала в 13-00 ,из за таких некомпетентных врачей
Приложение Смарт-мед работает отвратительно, запись онлайн отображается через раз, в медкарте даты приема неверная, специалисты в чате поддержки на поставленные вопросы отвечают около недели и не по существу, с отговорками, что проблема решается. И так уже несколько месяцев.
Отличный медицинский центр, обратилась туда вечером, в 19:40, к терапевту Анне Павловне. Очень вежливый персонал, удобное месторасположение, внимательный врач. Никаких дополнительных анализов не впихивали, сказали, сделать их, только если будет необходимо. Рекомендую данную поликлинику.
2
1
Анастасия Тригуб
Знаток города 8 уровня
5 декабря 2023
Обслуживаюсь в Медси не первый год. Обычно хожу на солянку, но там были совсем молоды специалисты, выбрала эту клинику, так как специалист был с опытом, а зря. Была записана к неврологу. Начался мой прием, я принесла с собой мрт, кт, чтобы показать доктору. Перед этим начала описывать свои проблемы, довольно сумбурно, надо сказать, но у многих из пациентов есть боязнь «белого халата». Доктор слушала меня с приподнятыми бровями, спрашивала «ну, вот как мне записать, что у вас за проблема, какими словами?». Я не совсем понимала, что происходит, в платной клинике такое было в первый раз, хотя нет, вру, 2. Потом в какой-то момент она меня остановила и сказала, что по ДМС допустимо консультация только по одному вопросу. Я говорю, что как бы пришла не по ДМС, а на платной основе, пользуюсь услугой депозита., это когда на счет клиники кладешь минимально 30000 руб. Ответ меня просто убил: «а, да, ну, тогда продолжайте». Надо ли говорить, что в этот момент я прочувствовала все потребительское отношение к пациенту. Тут не заинтересованы в вашем лечении. Проблему свою я озвучивала три раза, почему три? Я не знаю. Потому что заинтересованности нет, наверное. Далее разговор зашел про мое ГТР, что я принимаю антидепрессанты и иногда, как скорую помощь, феназепам. Доктор мне сказал, что феназепам - это старый препарат, его уже никто не использует в протоколах лечения, а то, что он помогает многим людям - это неважно))) и вот, апогей всего приема и моего окончательного убеждения в некомпетентности врача заключался в том, что вместо старого феназепама мне предложили комбо из анаприлина (тут еще ок), атаракса, и корвалола!!!! (Очень новый препарат). Я чуть не упала. Спросила, а как же наивреднейший фенобарбитал? Ответа так и не поступило. Что мне только не было еще перечислено, и квинтиапин (нейролептик), и тералилжен. Оба препарата вообще НИКАК не помогут человеку во время панической атаки. Также я записалась к этому специалисту, так как в карточке было написано, что она прошла повышение квалификации по психологическому консультированию женщин по вопросам сохранения беременности. Говорю, вот тут прочитала, что вы прошли вышеупомянутое повышение, на что последовал ответ - НЕТ. И так, дорогая клиника Медси, кто врет, вы или доктор?
В общем, единственным полезным делом, которое доктор могла бы сделать - это выписать мне рецепт на феназепам, но она отказалась эти делать) выписала рецепт на атаракс, который также не поможет НИКАК.
Я вылетела из кабинета, даже забыла печать на рецептах поставить. Медси, верните деньги, это не прием, это цирк! Кстати, дамы на регистратуре тоже видимо из гос поликлиники, делают одолжение) хотя я недавно была в городской больнице - там отношение к пациентам, как к людям. Вот и задумаешься, нужна ли вообще платная медицина, особенно такая, как в этой клинике)
Медси на Полянке, разводят на деньги. Отказали в приеме к флебологу по ДМС за 15 минут до приёма (хотя все приёмы в страховку входят, любые), предложили пройти к доктору при условии платного приёма не по ДМС, якобы у них изменились правила. Да плевать на ваши правила, у меня любые приёмы, хоть у академика входят в страховку. Записывалась на приём 2 недели назад, никто за все 2 недели до приёма ни разу не позвонил и ни слова, ни пол слова не сказал. Ни про гарантийные письма, ни про прочую лабуду, а они прекрасно видят - есть письмо или нет, если это им так супер важно. Чистой воды развод. Бессовестные. Тратят так нагло и беспардонно время людей. Больше ни ногой туда
Очень милый особняк, отданный Медси. Узкие коридоры, все довольно компактно. Врачи хорошие, как и во всей сети Медси. Что немаловажно, есть рентген и УЗИ.
Специалисты замечательные. Верны в диагнозах, тактичны и вежливы. Что касается персонала в регистратуре и на кассе, то не очень. Длинные очереди в процедурный кабинет. Я бы сказала - вечные очереди. К чистоте вопросов нет
Лечащие врачи: Новоселова Татьяна, Галь Юлия
Отказали в приеме!
Супруга обратилась с острой болью к Лору. Не в первый раз пользуемся услугами медси по страховке.
При записи на приём не было информации, что необходим только оригинал паспорта. С собой был оригинал водительского удостоверения и фото оригинала паспорта, который неоднократно предъявлялся в других клиниках медси.
Учитываю острую боль, попросили пойти супруге навстречу и принять по имеющимся документам, также были готовы привезти и оригинал паспорта в тот же день, просто не успели бы на приём к врачу. Врач при нас позвонила руководству в лице г-на Богданова, который в категоричной форме отказал в приеме по острой боли!!!
Уважаемый г-н Богданов, спасибо «за индивидуальный подход к каждому клиенту», о чем гласят таблички, развешанные в коридорах клиники! Видимо ни руководству, ни врачам, ни хамоватому персоналу регистратуры не известно о клятве Гиппократа!
Будем по страховке пользоваться другими клиниками впредь, ведь тут без оригинала паспорта Вы не человек!
Небольшая, но очень уютная и современная клиника, приятный и квалифицированный медперсонал и всегда вежливые и внимательные девушки- операторы в регистратуре.