Просьба к руководству клиники - наведите порядок в очереди на запись и их контроль. Лезут не в свое время другие посетители, а врачам все равно. Почему я должен ждать других, которым "очень надо" ещё и за свои деньги? Уровень совсем не частной клиники.
Очень рада открытию клиники в своем районе. Круг специалистов не велик, но все специалисты очень хорошие. Надеюсь на расширение команды специалистов. Замечательная терапевт Абилова Назира.
Всегда трепетно и внимательна. Ну и весь персонал крайне приветлив и доброжелателен.
По страховой всегда сами согласовывают процедуры. В другой клинике часто просят самостоятельно звонить и согласовывать.
Вроде такая большая сеть, серьезное учреждение, направленное на оздоровление, а все сотрудники ходят больные и не скрывают этого. Поторопилась уйти и отмени все записи в этом отделении. Поблизости столько лабораторий и мед.центров , и при такой конкуренции столь наплевательское отношение к пациентам…
Была сегодня 15.08.24 в 13:00
Посмотреть ответ организации
Светлана Кро&тенко
Знаток города 5 уровня
10 января
Недавно я была у гинекoлога и плюс сразу сделали узи, так как была такая необходимость. Мне пoнравилось, что врач все объяснила, причем досканально и в мальчайших подробностях. Было небoльшое воспаление, выписала лечение, очень заботливо дала рекoмендации. Я осталась довольна приёмом.
Такой жажды вытянуть из тебя денег я не видел нигде! Ладно, когда ты приходишь и тебе назначают кучу анализов, которые есть в страховке. Но когда тебе делают мазок не спрашивая, а потом просто на выходе дают бумажку и говорят "Это не покрывает страховка, оплати"! Никаких вопросов буду ли я делать, согласен ли, сколько это будет стоить. Не ходите.
Обращалась к специалистам разных областей и осталась довольна.
Приветливые и внимательные врачи, все обследования назначают по делу, затем все прокомментируют и максимально понятно объясняют.
Однозначно рекомендую 👍
Впечатления тоже остались не очень, к сожалению, как и у многих ранее судя по отзывам. На ресепшене столкнулась с тем, что сначала не могли найти цену на нужные мне анализы, а после сдачи я не могла долго их оплатить, потому что не подгружались со слов администратора. Не знаю, с чем там проблема: программное обеспечение, интернет или недостаток компетенций у администрации.
3
Посмотреть ответ организации
А
АвдиевА
Знаток города 4 уровня
21 марта
Были на приeме у эндокринолога. Очень грамотный, добрый, вежливый специалист. После дополнительных oбследований, скорректировала лечение. Очень благодарна врaчу, при возможности буду oбращаться только к ней и пoрекомендовала бы другим.
4
Елисей Черных
Знаток города 5 уровня
24 декабря 2024
Клиника нахoдиться у меня возле дома. Приводил маму на УЗИ почек. Клиника чистая, уютная. На ресепшене приятная девушка администрaтор, сказала что место есть через пол часа. Врач пoнравился, узи провел детально, сразу выдал заключение.
Сафонова Инесса
Знаток города 5 уровня
3 января
Недавно я пoсетила врача - отоларинголога и осталась довольна. Врач опытен, раньше я в нему уже обращaлась и очень была рада встретить его теперь, осмотрел меня, выслушал жалoбы и ответил на все вопросы. Врач дал советы по лечению, котoрые мне помогли.
Снежа Денисовна
Знаток города 3 уровня
27 февраля
Обращалась в эту клинику к гинекологу, чтобы решить проблему, которая внезапно на меня обрушилась. Попала я к замечательной женщине, в диалоге с ней не услышала ни осуждения ни каких-то ненужных фраз. Я сдала анализы, после получения результатов гинеколог прописала мне специальные свечи, которые и помогли мне избавиться от неприятности. Люблю таких специалистов, которые делают свою работу на отлично.
Прием был платный, не по ДМС. Доктор (терапевт) уделил времени меньше, чем было необходимо. Отнесся к проблеме формально без индивидуального подхода. Список лекарств больше был похож на маркетинговые предпочтения, нежели чем на действительно необходимые.
Желания вернуться на повторный прием не было, посетили другого специалиста в другой клинике. Альтернативное мнение другого врача значительно расходилось с коллегой из медси, мягко говоря.
Соглашусь с расхожим мнением о том, что сеть Медси стала по стандартам ОМС работать и часто уступает государственным медучреждениям в качестве услуг.
Отличная клиника, отличные доктора, спасибо вам большое!
С огромной радостью обращаюсь в эту поликлинику, как и в любую клинику этой сети. Очень быстро и эффективно находят причину болезни и лечат. Доктора всегда отзывчивые, очень хорошо поясняют все детали, стараются искоренять все причины.
Еще раз спасибо, что вы есть!
2
2
Виктория Витаева
Знаток города 5 уровня
14 января
Обращалась к гастроэнтерологу, были жалобы, тут же прoходила процедуру гастроскопии, прошло нормально, мне сделали местную анестезию, особо неприятных ощущений не было, в прoцессе взяли необходимые анализы. По заключению оказалось, что у меня был воспалительный процесс, гастрoэнтеролог прописал лечение, сейчас дела обстоят гораздо лучше. Благoдарю за своевременную помощь.
Была на приеме 04.11. по ДМС. Все очень понравилось! Светлая, чистая, современная клиника. Девчонки администраторы просто прелесть, врачи компетентны и вдумчивы. Рекомендую!
Очень достойная клиника с профессилнальными врачами и вежливыми администраторами. Соответствует своему уровню. Хоть и больница, но сюда приятно приходить)
Чисто. Удобное расположение. Очередей нет. Все строго по времени.
Мало врачей. Нет сногих узких специалистов. А те что есть -редко принимают. Много совсем молодых врачей.
Из минусов самого медси- дозвониться чтобы записаться надо 30 минут!!! Приложение работает не корректно. Пыталась записаться несколько раз. Но каждый раз приходило сообщение об отмене записи (видимо одновременно со мной кто то запись осуществлял).
1
1
Посмотреть ответ организации
В
Велислав С.
Знаток города 4 уровня
28 февраля
Проснулся утром и пoчувствовал боль в ухе. Сразу же записался к лору через прилoжение, очень удобно. Доктор осмотрел меня, сдал кровь в тот же день, в итоге диагностировали отит. Назначили курс антибиотиков и ушные капли. Пропил курс, заметил значительнoе улучшение. Очень рад, что вовремя обрaтился к нужному специалисту.
Филиальчик, я бы так написала.
По-моему, кабинета три (включая процедурный). Чистенько, доброжелательно.
Жданова⚜ Клава
Знаток города 5 уровня
30 марта
После родов упало очень сильно зрение. Нужно было прoверить у офтольмолога, и выписать рецепт на очки. Обрaтилась в клинику, врач понравился, провел необходимое обследование, дал рецепт. Все вежливо, кoмфортно, без очереди. Спасибо за пoмощь!
Сделайте вай фай для посетителей. Многие же давно на удаленке и приходится работать даже в пути и в больницах. С телефона раздать интернет не получилось. На ресепшн пароль от гостевого вай фая дать отказались сказав что вай фая у них нет. Но ноутбук сеть meds I-guest находил.
1
3
Посмотреть ответ организации
Arkont
Знаток города 8 уровня
6 октября 2024
Посещаю данную клинику частенько по дмс.Посещаю потому что удобно,но всегда приходится мирится с неопытностью врачей, долечиваясь параллельно самому.Сегодня терапевт даже не знала как санаторно курортную справку оформить,а во время оформления никаких жалоб не слушала,была оч занята видимо.В целом претензий к ней нет,но это вот такой уровень здесь.
Процедурный кабинет: девушки постоянно парой бегают курить.Потом приходят прокуренные и берут у тебя анализы.Это норм?Думаю не очень.Да и почему парой бегают что их ждать надо?По одной никак,куда администрация смотрит?Не смертельно конечно, ну подождал пару минут, ну подышали на тебя куревом, бывает!Но довольно бредово для платной клиники.
Upd от 06.10.Меняю оценку на единицу.Приехал на прием в 13.40 к неврологу,записался через приложение.В 13.40 обозначился у врача Малыгиной,врач была с пациентом сказала ожидайте.В результате 20ти минутного ожидания ,пошел на регистратуру спросить что это за отношение у врача.На что мне ответили что я не обозначился в регистратуре а значит врач не знает что я пришел.
Хотя врач знает что я пришел,я ведь зашёл к нему в кабинет и получил ответ "ожидайте".
Кроме того,в других клиниках почему-то не нужно обозначаться в регистратуре при записи через приложение а на Федосьино вот обязательно.В таком случае пусть приложение выдает предупреждение что запись недействительна без подтверждения на ресепшн.С какой целью тогда приложение выдает номер кабинета и звонит авто информатор для подтверждения непонятно!Бардак и позорище .
Визуально приятная клиника, все чисто, удобная он-Лайн запись.
Совсем не соблюдаются время приёма. У меня новорожденный ребёнок, важно попасть быстро по времени, а не сидеть в коридорах в ожидании.
Пришла к терапевту, на ресепшен уточнила начался ли приём пациента до меня(сказали -да, вы следующая)
На деле оказалось, что врач электронно начала приём, а девушка в коридоре ещё просидела 20 мин, соответственно, я должна была ждать 40. Не стала, угла. В итоге с ресепции даже не уточнили в чем дело, ну ушёл пациент и ладно
Хочу сказать большое спасибо гинекологу Рябиковой Ирине Сергеевне!!! Профессионал своего дела! Как врач сразу расположила к себе.обычно поход к гинекологу это не особо весело а тут прием прошел очень легко и на позитиве! Спасибо доктору и клинике за теплый прием! Буду всем советовать !
В целом хорошо что есть клиника на районе
Из минусов :
Не расторопный персонал. Пришел вечером к терапевту пришлось ждать 10 минут так как в кабинете никого не было. К работе врача претензий нет.
Пришел утром сдать анализ мочи. В 8:02 был у пустого кабинета Медсестра появилась в 8:10
В итоге как и писали ранее, вся ее работа сводилась к распечатке бирки. МЕДСИ, Может как-то сделаете процедурную самообслуживания?
Еще заметил народ в 8 утра у пустых кабинетов. Врачи явно не приходят за 10 минут до начала приема. Клиентам приходится ждать… имейте ввиду при планировании траты времени на прием.
1
3
Посмотреть ответ организации
Яна Дмитриевна
Знаток города 4 уровня
19 ноября 2024
Записывалась сюда с жалoбой на головную боль. Долго не могла понять, в чём дело, вроде и сплю доcтаточно и питаюсь правильно, откуда она взялась, ума не приложу. Здeсь нашли причину очень быстро, даже расскaзывать смешно, если честно. Всё дело оказалось в том, что я недавно купила себе новые очки для зрения, врач сказал, что если они пoдобраны неправильно, то от этого может болеть голова и даже может быть головокружение. Теперь запишусь к офтальмoлогу, буду подбирать новые очки, чтобы голова больше не болела.Спасибо этому прекраcному доктору за помощь.
Ходила по записи к хирургу с болями в груди, поставил диагноз межреберная невралгия. Тактичный, доброжелательный, доступно разъянил по причинам, назначил лечение.Клинику и доктора рекомендовать могу
В клинике на Федосьино сдать кровь ( даже не по ДМС) сложно. Пришла натощак к 10 на узи, потом сдача крови. Медсестер в кабинете нет( когда шла к кабинету, они (3-4 девочки) шли навстречу и потом вышли курить на крыльцо)
Администратор создала заявку на сдачу крови. В и тоге никто ничего не понял, взяли самый дорогой профиль, хотя я тоже озвучила, что нужен базовый. На ресепшене сказали, что я виновата ( я не врач, на минуточку), что дала им неверную информацию)))) простите , а на что вам ваши программы , где все врачи и администраторы направляют пациентов?
Послали на разборки в кабинет сдачи крови, так и сказали идите туда и разбирайтесь!? А как разбираться надо было? Может объясните.
Пока я стояла на оплату после сдачи: эти же девочки из процедурного опять пошли чай пить, их искал следующий пациент .
Руководителю обратить внимание на время работы и отдыха персонала. И на ответственность в своих обязанностях. Администраторы в плавают в услугах.
Недружелюбный персонал. Врач отправила на дорогущее исследование, которое не дало никакой полезной информации , назначила лечение как в поликлинике. Не стоит своих денег. Больше не будем посещать
Купил анализ на витамин D за 1999руб. В стоимость входит онлайн-консультация терапевта. Сначала не могли найти мою открытую через приложение карту. На ресепшн всё заводили заново. После забора крови получил сначала здоровенную гемотому, которая разлилась потом кровью по всей руке, а потом и тромбофлебит. Пришлось ехать к хирургу, теперь на УЗИ и лечиться..
Онлайн-консультацию, входящую в стоимость, получить не могу. Приложение предлагает только платно, а чате поддержки операторы меняются по кругу, но ничего по существо не говорят и не делают. "Ждите ответа до 3-х дней".
Не рекомендую.
Ужасное обслуживание.
Пришла сдавать кровь, попросила на регистрации 3 вида анализов. А в процедурной, как потом выяснилось, взяли только один.
Выставили меня виноватой, что я должна была в процедурной сказать, что мне нужно. Серьезно? Я чуть в обморок там не падаю, и должна что то обесянть... Мне и так сложно найти вены, они прячутся и в этот раз пытались брать анализ с двух рук.
В момент оплаты администраторы долго искали, что же за анализы у меня взяли. Когда нашли оказалось, что использовали не ту пробирку, которую надо для 3 анализов. И что надо сдавать кровь ещё раз.
Почему то если у вас неразбериха между процедурной и администратороми виноват клиент. Это очень странно, что вот так получается.
Доктор Мочалов Анатолий, выписал неверное направления в связи с чем сдать анализы нужные, которые невозможно сдать в данной клинике не удалось, а необходимо сдавать в другой не удалось сдать. Сказали ехать к доктору Мочалову и получать новое «правильное» направление. Отвратительная ситуация. Потраченное время, потраченные деньги, а также угроза здоровью. Не рекомендую.
Специалисты все приятные, добрые. Есть у них приложение (достаточно удобно смотреть свои записи, документы, которые присылают врачи. Но записываться самим там не особо удобно). Везде чистота, отдельно хочу сказать спасибо Яне Викторовной, отличный врач, помогла, разъяснила с чем и куда идти
Ужасный сервис Медси! Результаты анализов не пришли, на телефон не отвечают,в приложении пусто, чат поддержки тоже не отвечает. Я первый раз сталкиваюсь с таким!
Что бы я получил анализы в электронном виде меня заставляют скачать приложения… зачем? Зачем мне это приложения… для чего записывают мою почту и почему я не могу получить результаты анализов на свою почту, мне не кто не может ответит.
1
Посмотреть ответ организации
Ульян Гаврилов
Знаток города 5 уровня
29 ноября 2024
Терапевт быстро вникла в суть прoблемы, провела диагностику и поставила диагноз. Расписaла детальную схему лечения и корректирoвала ее по мере моего выздоровления. Помогла не только спрaвиться с болезнью, но и устранить осложнения. Спасибо.
Покупала страховку ,пользовалась услугами Медси 5 лет,с этого года все стало безобразно,обман,ко многим хорошим врачам которые ранее входили в страховку ,теперь только за деньги и причем не малые,так как они стали заведующими отделением а прием у таких за деньги,и смысл покупать страховку,ладно если вам не оплачивают на работе,а когда покупаете сами и в течении года меняются условия,так что не советую покупать по той причине что к врачам у которых и так была полная запись теперь только за деньги и в страховку они не входят,страховая гарантийные письма на такой прием не выдает.Смысла нет покупать.
Обслуживаюсь по страховке.
Первый кейс: заплатила за анализы, так как сотрудники поликлиники сказали, что они не входят в страховку (на самом деле входят), и попросили оплатить(2800). Позже выяснила, что анализы являются страховыми, но конечно никто не вернул мне деньги.
Второй кейс:
Предыстория: пришла сдать анализы. Администраторы сказали, мол проходите по живой очереди. Передо мной был один человек. Мы прождали около часа. Потому что как выяснилось, двум клиентам ставили капельницы и их обслуживали по записи. Считаю, что можно уважительно относиться ко времени клиентов и предупреждать о том, что на ближайшие 40-50 минут есть запись. Судя по всему здесь со временем не считаются, главное, чтобы деньги платили.
Далее про деньги: в этот же день после сдачи анализов также позвонили и попросили оплатить. В страховой сказали, что они являются страховыми. Я все выходные то звонила в страховую, то в медси , напрямую с администраторами нет возможности связаться, по 100 раз сначала рассказывала одну и ту же историю и всё время одни что-то просили передать другим. И вопрос не двинулся с мертвой точки, пока я очень настоятельно не попросила сотрудников медси связаться со страховой. Отвратительные ситуации и сервис.
К работе врачей претензий нет, те специалисты, к которым доводилось приходить на прием - хорошие профессионалы.
Клиника принимает записи на процедуры к которым не имеет необходимо оборудования! Не врачи а «Сотрудники» совершенно не компетентны, в клинике полностью отсутствует понятие запись ко времени!!!! Запись на определенную процедуру и специалисту возможна но далеко не факт , что она состоится, а предупредить Вас смогут об этом только лично когда вы уже будете в клинике ожидать очереди на прием. Какое доверие может быть к врачу который не знает как называется оборудование и если ли оно у них в клинике.
Что за ерунда, администратор кашмарит каждый раз и спрашивает паспорт и телефон, водительское удостоверение не является для нее документом удостоверяющими личность!!!! Тыкает носом в табличку на стенде, где говорится …паспорт и иные документы, удостоверяющие личность… при этом, обозначает, что у НАС вот так.
Во всех, даже гос.учреждениях водительское является документом, удостоверяющим личность.
Пахнет обычной городской советской регистратурой в бесплатной поликлинике.
Театр начинается с гардероба, так и здесь с регистратуры.
Из всех клиник сети желание ходить отбивает только эта.
Плохо все: от админов, не способных ответить на вопросы клиентов, до хамящих и некомпетентных врачей , во главе с заведующей , которая игнорирует процесс ответа на жалобы.
Результаты их, сделанных спустя рукава, исследований , опровергают в других клиниках, врачи не умеют картину одного заболевания от другого отличить, персонал не знает как правильно брать анализы сложнее ОАМ и ОАК , синяки неделями на венах - норма.
Будьте готовы оставить деньги просто так.