Захарова Ольга горе оператор 3 раза путала куда записать ребёнка филиал, уточняла и выясняла по очереди что детей не принимают, тратя при этом кучу время и нервов... Записать так и не смогла да и желание пропало от такого сервиса на входе... Не рекомендую - конечно выбрали другую клинику
Невозможно дозвониться! Робот Анна записать не может на необходимую процедуру, в приложении тоже нет кт с контрастом. Дозвониться не реально, всё время говорят что ждать необходимо более 5 минут, мол операторы все заняты, но сколько не жди, с оператором не соединяют. Хотела обследоваться в этой клинике, потому что была там на приеме у врача, удобно было бы и там сделать все необходимые процедуры, но связаться и записаться невозможно!!
Кровь в 110 кабинете берут из правой руки - это большой минус. То ли мед сестра левша, то ли неправильная расстановка мебели и приборов.
Медсестра (блондинка с длинными волосами) не понравилась, не дали проверить напечатанную наклейку, не спросила как переношу сдачу крови, была очень неприветливой с задолбавшимся выражением лица. Неудобно располагалась моя рука на кресле, было очень некомфортно и больно.
За все это сняла оценку.
Добрый день!
Хочу оставить отзыв о работе администратора в клинике на Федосьино. Прошу прощения Тамара или Тереза, запамятовала. Видно женщина профессионал и видимо с большим опытом работы в гос.структурах, потому что только там могли научить так отвратительно оказывать сервис в платной клинике.
Я давно приметила эту даму с ее манерой поведения, но сегодня меня просто удивило.
1. Заходишь в клинику- здравствуйте, Вы записаны и прочее клише - зачем - можно просто прокуренным голосом из себя извергнуть - паспорт! Долго специально копаться, спрашивать ерунду, не улыбаться и не смотреть в глаза. Зачем? Можно сидеть мисс недовольное выражение лица, они же все равно ходят и платят.
2. Уточнить где гардероб приходится самим. Кабинет искать тоже, благо не первый раз:)
К врачам вообще вопросов нет, все очень любезно. 3. На выходе - сказать клиенту - до свидания ? Зачем? Мы же кокетничаем с мужчиной-пациентом, хи-хи, ха-ха, некогда прощаться. Зашла девушка с ребёнком, так мадам просто из-за стойки (здравствуйте/до свидания) Простите, продолжу.
Мадам из-за стойки - у нас взрослая клиника. Все. Занавес, девушка растерялась, хорошо я знаю другие организации на районе, объяснила/подсказала.
Вопрос - hr? Тренинги персонала? Тайный пациент? Не таких систем? Можно посадить откровенно враждебное существо, чтоб она там рычало что-то из-за стойки. По мне не приемлемо. Сейчас даже в городских поликлиниках не встретишься с таким. Тут за деньги? Или для клиентов по ДМС, чьи страховые программы стоят как… в общем не дёшево.
Возмущение, да и только.
Можете бес стеснения показать мой отзыв сотруднику, потому что я уверенна, что ей будет стыдно. Ни в коем случае прошу не применять никаких мер, боюсь представить как леди обозлится) но выводы из сказанного сделать надо.
Замечу отзыв не первый:) то есть выводы не делаются
Даже одну звезду не за что ставить. Была у двух гинекологов, которые работают тут. Обе абсолютно некомпетентные! Выписали мне гормоны для женщин в менапаузе, как позже выяснилось без каких-либо логичным на то причин!!! Как можно вообще доверять теперь врачам не понимаю!
Немного смущали негативные отзывы о клинике, но почитала отзывы про конкретного врача и решила все-таки сходить. Очень понравилась Рябикова Ирина Сергеевна. Ходить к гинекологу всегда стресс, но тут как-то все легко и спокойно прошло) очень приятный врач, советую!
Удобная клиника. Ни разу не сталкивался с очередью, или с некомпетентным специалистом. Хотя как определить компетентного, если я сам не медик..
В клинике чисто, на ресепшне вежливо. Банки дают, а не бегаешь отдельно в аптеку, как в некоторых клиниках
Приятно находится в клинике и расположена для меня она очень удачно. Все нужные специалисты есть, анализы тоже можно сдать сразу в одном месте. Чисто в помещениях и светло - я довольна.
Предложили работу , прошла собеседование, медосмотр всё ок)
Первый рабочий день: В клинике не знаю никого и ничего
Администратор Тереза -грубая женщина
В итоге где-то в 8:30 подходит женщина( Оказалось старшей Медсестрой)
Спрашивает как работа итд уходит
То есть , никакого инструктажа, знакомства ничего нет 👎
Второй рабочий день
После обеда мне сообщают что больше Медсёстра к ним не требуются и что будут меня переводить в другую клинику😉 я отказалась
Итог: пишите заявление по собственному желанию ( они даже в таком случае не сокращают сотрудников)
Не рекомендую/ не советую эту клинику
Прежде чем оформляться к ним подумайте хорошенько
Ходила давно в сеть клиник Медси и очень рада, что теперь рядом с Коммунаркой есть новая клиника, хоть и маленькая, но очень уютная и персонал, специалисты невероятно добрые, подходят с полной заинтересованностью к пациенту! Мне очень понравилось, буду ходить сюда постоянно! Ещё бы побольше врачей, разного профиля.
Отличная клиника! Наконец-то МЕДСИ есть в нашем районе. Новое оборудование, всё чисто, красиво. Сотрудники доброжелательные. Спасибо администратору! Врачам Назрин и Диляре. Внимательные, квалифицированные.
Ужасно! Записывалась к терапевту. Деньги взяли, на прием не пустили из-за опоздания, хотя я больше пяти минут простояла в очереди на ресепшене пока администраторша кокетничала с посетителем. Крайне не рекомендую.
Работа процедурного кабинета вызывает вопросы. Две медсестры сидят и болтают, вместо того чтобы вести прием. Всегда очереди по 8-10 человек. Медсестра блондинка с длинными волосами грубо разговаривает и швыряет упаковки от лекарств.
Клиника с большим набором услуг. Много специалистов. Приветливый персонал!
Есть бесплатная парковка - но чтобы на неё попасть нужно пройти определённый квест)
Небольшая уютная клиника, есть основные специалисты и лаборатория для сдачи анализов, удобная парковка, правда въезд во двор перекрыт шлагбаумом, но можео нажать на кнопку и сказать охране, что вы в Медси и машину пропусият прямо ко входу.
Супруга после операции записалась к хирургу на 04.11 в 9:00 пришла в назначенное время. На ресепшене сказали что мы до хирурга не можем дозвониться и не знаем что делать с вашей проблемой. Прождала до 09:40, хирург Майоров С.Ю. Так и не появился. Супруга попросила альтернативный вариант что делать в таком случае, швы надо проверить да и состояние плохое. На что ей сказали ничем помочь не можем можете съездить в другое отделение медси и там мол по записи пройдёте. Объяснив сотрудникам что ей плохо и то что она приехала на такси и не сможет добраться сама так далеко, попросила вызвать скорую - ей в этом отказали. Подошла девушка (ФИО неизвестна, сотрудница) и сказала мол сама езжай либо на такси либо на Метро.
Хочу что бы вы разобрались в данной ситуации и дали обратную связь, почему у вас по хамски общаются сотрудники клиники и почему заранее не предупредить о том что хирург будет отсутствовать в положенное время.
Чтобы сдать мочу (поставить баночку в холодильник) нужно отсидеть всю очередь за распечатанными наклейками с теми, кто идёт на сдачу крови, 1 человек -10 минут, это оочень долго, в процедурном кабинете 2 человека, один берет забор крови, второй сидит у компа, очередь живая, электронных талонов нет. В узком корридоре в очереди кашляющий народ без масок, заразиться на раз-два. В итоге я проявила наглость и попросила мне распечатать наклейки для анализов, заняло это 1 минуту. Странно, что это не является нормальной практикой.
+ На входе тара для антисептика пустая (13.04.23 в 10 утра)
А в целом конечно очень хорошо, что на районе есть клиника и не нужно ехать далеко в центр по каждому поводу.
1. Медсестра опоздала на 30 минут для забора крови. Подобная стандартная процедура была сделана не компетентно, на локтевом сгибе по истечении 8 дней после забора крови гематома диаметром 7 см.
2. Один из анализов, срок обработки которого 1 к.д. пришел через 8 дней и только после "разборок" в чате приложения.
3. Сотрудники поддержки максимально некомпетентные дамы с неподходящим для подобной работы складом ума и способностями к чтению и обработке информации.
Поясню свою точку зрения:
1. Анализы не пришли в личный кабинет приложения пациенту, моему молодому человеку, они пришли мне, хотя в клинике заверили, что даже если пациент добавлен в раздел "Моя семья" в приложении, анализы придут исключительно ему в личный кабинет. Этого не случилось.
2. Анализы пришли неполные. При попытке получить нужные и оплаченные анализы, написав в чат поддержки, столкнулась с абсолютной некомпетентностью.
4. Оператор 1 (не бот) отсылала копипастные сообщения о том, что анализы получить я не могу, даже если пациент их сдавший находится в разделе "моя семья", поскольку они не имеют права передавать данные третьим лицам. И тут бы ладно, все логично, по закону. Но вопроса два: зачем тогда в целом приложению smartmed функционал "моя семья" с разделом результатов анализов. Вопрос второй: анализы все равно пришли именно мне в личный кабинет, просто не полностью. Так о каком запрете передачи данных тогда речь? После этого аргумента оператор 1 просто закрыла чат. Остальные операторы также настаивали на том же или же на том, что данные указаны неверно, но опять же - как тогда половина анализов дошла?)
Нервы были убиты на то, чтобы добыть недостающий анализ и пробиться сквозь нулевые способности к восприятию информации сотрудников поддержки.
Если хотитите сохранить нервы и избежать гематом, крайне не рекомендую эту клинику. Клинике - разберитесь с тем, кто у вас работает, как, и доработайте функционал приложения, чтобы он соответствовал хотя бы вашим аргументам. Пока даже 1 звезда много.
Добрый! На ресепшн все вежливы и терпеливы. Врачи очень разные. Хожу по страховке. Приятно впечатлили терапевт-Мусаева Х. Д., мед. сестра в лаборатории и эндокринолог Магояева Л. А. Спасибо за доброе сердце, улыбки, назначения и лечение, приятный забор анализов) Всем здоровья.
В Медси обслуживаюсь очень давно, здорово что появилась ещё одна поликлиника рядом. Все новое, персонал вежливый и профессионально консультирует. Очередей пока нет, все быстро и с отличным качеством как у большинства поликлиник Медси.
1
Серикжан Токморзеев
Знаток города 9 уровня
23 февраля
Был на приеме в 109 кабинете . Не понравилась, врач не компетентный. Не рекомендую. Согласен с отзывами , худший филиал Медси.
Медси как всегда обслуживает по высшему разряду. Что нравится - хорошая клиника по дмс в районе, и можно сдавать анализы не в зависимости от места приёма в филиале. Это удобно, когда едешь в центр к узкопрофильному специалисту, а анализы сдаёшь рядом с домом.
Администратор не лоялен к приложению компании. Плохо объясняет, создает недоразумения. Выбрала этот медси для сдачи анализов. Сами анализы взяли прекрасно, а вот оплата проходила болезненно долго.
Отношения врачей хорошее, но если потребуется какое то обследования то придётся бегать с направлениями по всей Москве так как нужного оборудования вообще нет, кроме того как могут взять анализ крови.
Находится на первом этаже малоэтажного жилого дома. Есть пандусы для маломобильных. Чисто.
Часть специалистов принимают не каждый день.
Принимают вовремя. Качество приёма - время покажет, пока нравится.
К
константин базулин
Знаток города 9 уровня
16 августа 2022
В целом о Медси:
Конечно,это не муниципальная клиника и все чисто,комфортно, вежливо ( само сабой), а как иначе- ведь живые люди платят сразу " живые" деньги...НО!!!
БЫЛ и на зубрвском б-ре., и Дубининской,Федосьино, Мичуринском просректе...
Итог: сложилась впечатление,что администрация сама по себе, а врачи сами по себе. Что вносит путаницу по оплате ( за что и сколько). И конечно ошибаются Не в "убыток" себе)))
" ПЕРВИЧНЫХ" приемов может быть бесконечное число....вместо того,чтобы сразу определить,проанализировать и направить( как в моем случае с неврологом)...они меня по частям, как буто моя спина частично Не моя, разбирали. А это затрата времени( в прямом смысле) и денег!!!! Во время не сообщали,когда хирург отменял прием.
Извинения и исправления недочетов,ошибок и т.п. не дождешься!!!! Только глупые оправдания.
Попытался записаться на срочный прием к терапевту, записали на дату с ожиданием три дня. В городской записался в тот же день и получил все необходимые процедуры, а думал платная клиника- лучшее качество услуг. По факту все наоборот
3
Посмотреть ответ организации
Роман Шелби
Знаток города 13 уровня
20 октября 2023
4 раза был в клинике так и не поставили диагноз и не назначили правильное лечение. Только и умеют гонять по врачам и анализам. Врачи меняются как перчатки. Зачем вам анализы если поставить диагноз не можете. Отвратительно. Зря потраченное время и деньги. Не советую. Выписали лекарства на 2,5т на следующем приёме отменили, выписали другое снова отменили, выписали 3е. Вы думаете что люди к вам с миллионами идут?
Ощущение что опыты лекарств на тебе ставят или тренируются. Если вы по дмс то вы нет никто. Лучше сходить в городскую поликлинику, больше толку будет и в миллион раз дешевле.
отличный медцентр, хожу сюда по ДМС. прекрасные врачи, всегда все объясняют, причины следствие дают работающее лечение. была у травматолога, гинеколога, терапевта, лора - все очень крутые специалисты
Все стало настолько плохо, что стало напоминать уездную поликлинику в сибирском районном городке. Говорят об одних сроках сдачи анализов, по итогу оказывается гораздо больше. Получить на электронку результаты нельзя теперь, только в приложение (очередное из уже наверное сотни), которое с постоянными сбоями и невозможностью (технической) отправить жалобу или даже вопрос. Врачи - дети, не уверена, есть ли у них оконченное мед образование. И все эти смешки со сторы врача выглядят очень не профессиионально
Из минусов:
- Ну, на ресепшене - хамка. На ресепшене висит объявление начисляем бонусы по системе город, по факту сотрудница не знает, как это сделать, что вообще у них написано и отказалась узнавать! Я уточнила, анализы, которые мне назначили, можно сдать сейчас или натощак, поскольку врач не сказала, так женщину это вывело из себя, я думала, она взорвется. При этом ещё строила мне рожы и огрызалась! Это вообще ни в какие рамки не входит? Платная клиника, я платила за анализы! Все-таки сфера услуг. Я ничего сверхъестественного не попросила же, откуда такая реакция? Испортила мне настроение.
- врачи постоянно меняются
Из плюсов:
- расположение удобное рядом с домом
- чисто, ремонт
Хороший персонал, комфортное расположение, есть стоянка рядом. Пока не все виды услуг есть, так как филиал открыт недавно, но в основном всего хватает. И всегда можно записаться.
Обрадовалась, что открылась лаборатория рядом с домом. Пришла сдать анализы: витамин Д, железо, ферритин. На сайте Медси написано, что витамин Д делается 4 дня, а железо и ферритин 2 дня. Через неделю анализы не пришли ни на почту, ни в приложение, которым давно пользуюсь. Позвонила на горячую линию. Мне сказали, что эти анализы готовятся 8 дней, а данные на сайте устарели. Ок. Звоню через 8 дней. Мне отвечают, что эти анализы готовятся 10 дней о_О. На вопрос "доколе?", ответили, что всё зависит от загруженности лаборатории.
Спустя две недели (результаты анализов так и не пришли), я снова позвонила. Оператор сказала, что это всё очень странно. Направила запрос на обратную связь для меня. Порекомендовала написать в чат приложения. И только после того, как я написала в чат, мне на почту прислали результаты.
P. S. В приложении результат так и не появился. Обещанная оператором обратная связь так и не поступила.
P. P. S. Отдельный привет передаю медсестре Магомедовой М. Х. Очень долго искала анализы в системе, нашла только с моей помощью. А синяк после её забора крови (оплаченного) проходил ещё две недели. Ровно столько, сколько я ждала результаты :)
Спасибо, больше к вам не приду!
За внешне привлекательным дизайном кроется непрофессиональные сотрудники. На ресепшен сидит девушка, которая не знает НИЧЕГО, в процедурном кабинете берет кровь, такая же не осведомленная личность. Во всех инстанциях спрашивают про оплату, каждый раз приходилось показывать электронный чек. Оплачивала анализы онлайн через их систему SmartMed, который так и не подгрузил в личный кабинет ни оплату, ни результаты. Результаты ждала 3 дня и стала звонить в головной центр, где сказали, что срок исполнения 1 день и сейчас они позвонят в саму клинику. После этого результаты упали мне на почту. Если вы хотите, чтобы было качественно, оперативно и профессионально- Вам НЕ сюда!
Пришёл со списком анализов посчитали цену меня устроило, записался, на следующий день цена выросла на 5000 руб. и об этом сказали когда все сдал! Молодцы! На районе хватает клиник где не обманывают.
Нужно было сдать анализы, мне рекомендовали SmartLab на бул. Веласкеса. Клиника находится рядом с моим домом, удобно экономлю время. Классная цифровая лаборатория.