Компетеньные сотрудники , каждый в своем направлении. Довольна их работой, здесь работаю профессилналы. Свое здоровье полностью доверяю данной клинике.
Регистратура просто утопия, как только перешли на талоны. Кто по талонам идет, кто так по старинке заскакивает без талона и их принимают, им быстро, опаздывают, а мы с талонами как дураки стоим ждем. Время ожидания в регистратуре минимум 20 минут. Куда это годиться?
Не рекомендую сюда обращаться!
Все начинается с хамской и не организованной работы регистратуры!
У меня было назначено 2 узи с 9:30. Я специально выбирала утро и чтобы оба исследования смог сделать 1 врач, узи делается натощак! Приехала в 9:25, и увидела огромную очередь в регистратуру, простояла в ней почти 15 минут!!!! просто, чтобы узнать номер кабинета!!!! По вине регистратуры, я бы опоздала, НО отстояв в очереди столько времени, я узнаю, что мой врач не приехал, и сколько ждать его неизвестно! Никаких извинений, ничего! Клиенты рабы, терпите! Чтобы сделать назначенные мне узи, я отменила важную рабочую встречу, потратила час времени на дорогу туда и час обратно, и не малую сумму денег на такси в час пик!!! И НИКТО не удосужился, позвонить мне и сообщить, что врач не приедет!!! Не рекомендую обращаться сюда за деньги - нигде не видела такого свинского отношения! Даже в государственной поликлинике по ОМС дела с сервисом и качеством обслуживания обстоят лучше! Прощай МЕДСИ!
В этом Медси грамотные врачи.
Насибян, Пужик - супер специалисты.
Девочкам на ресепшн чуть больше сдержанности и по-европейски относиться к клиентам со страховкой.
В целом квалифицированные врачи и их работой довольна, но хочу выразить недовольство тем, что каждый раз врач Мокрого задерживает приёмы почти на 30-40 минут. Мне назначено на 12 40, я прихожу и передо мной ещё 2 человека. В 12 40 заходит пациент, которому назначено на 12. И так каждый раз! Почему такое неуважение к клиентам? Люди отпрашиваются с работы чтобы прийти, а тут ещё 40 минут приходится ждать. Примите меры наконец.
Раньше был отличный Мед.Центр. Сейчас очень испортился, не осталось хороших врачей, а те что есть работают не долго. Текучка кадров - не лучший показатель. На ресепшн постоянно огромные очереди (записаться на приём, отметится перед началом приёма, оплатить, распечатать направление или результат анализа). С такой организацией процесса - лишний раз не хочется посещать эту клинику.
Хотела попросить в регистратуре, чтобы меня записали к врачу. Девушка достаточно грубо ответила, что она одна, поэтому делать этого не будет. Я была в шоке от такого ответа. Да, есть приложение (в котором, кстати, периодически показываются некорректный данные по расписанию врачей) . Да, есть call center для записи на приём (в который иногда дозваниваешься по полдня). Но почему сотрудник регистратуры отказался записать на приём к врачу - это не совсем понятно.
6
1
Посмотреть ответ организации
Ellis
Знаток города 10 уровня
13 октября 2022
Звоню записаться и узнать стоимость лечения зуба. Называют только стоимость консультации стоматолога и говорят что у них просто нет прайса на лечения. Что за кот в мешке? Я хочу понимать на какую сумму мне рассчитывать, когда я к вам иду. Врач чем оперирует когда сумму называет ? Ужасно, мы в современном мире живём, люди рассчитывают свои расходы, а тут даже денежную вилку не смогли сказать за обычное сверление и пломбирование.
Обращался в отделение физиотерапии, в целом все хорошо. Даная клиника у меня не видна при записи в приложении и не присылает куар код для регистрации на прием. Однако можно не стоять в регистратуре если есть любой куар код присланный медси - в моем случае он подошел 😁
Девушки на регистратуре -ужасны.
Портят все впечатление, на вопросы ответить не могут, хамят.
При мне человек спрашивал результаты теста ПЦР и почему они ему не пришли, на что ему сказали «а у нас только одна девушка отправляет эти письма, вот она когда захочет, тогда и отправит. Ничего не знаем». А тест просрочили.
К врачам вопросов нет.
Дополняю отзыв.
Хожу регулярно, регистратура -омерзительна.
Спасибо, что хоть в лицо пациентам не плюете.
Ничего не знают, новый процесс выдачи талонов никому объяснить не могут, хамят (и так при мне случилось ещё с 2 людьми).
Нет слов.
Записан к врачу на 10:20, позвонил попросить связать с клиникой, чтобы предупредил: опаздываю, буду в 10:40. Таков был план. Как на деле: 2 минуты в ухо жужжит бесполезный робот, дальше 10 минут нервяков с операторами о том, что они могут «отметку сделать» о том что я опаздываю. Примет или нет — «на усмотрение врача». Отказались соединять с клиникой. Предложил позвонить следующему пациенту и предложить подойти вместо меня — тоже отказали. Сидят бесполезные люди на трубке.
Апдейт: к врачу претензий нет. Принял — все супер, спасибо. Пожалуйста, увольте эти бесполезные элементы из колл-центра. Он проедают фот и делают больно клиентам.
Был у 4х врачей минимум по страховке по разным направлением. Толку не было ни одного. Страховка страховкой, а лекарства покупать за свой счет. То, что гастроентеролог не увидела проблему, выяснилось в 2020 уже на операционном столе.
Удобное расположение, врачи разных специальностей, УЗИ, рентген, функциональная диагностика, стоматология.
Есть отличные профессионалы своего дела. Не такая текучка как в других клиниках сети.
Медси, Пречестинка. 15 минут стояла в электронной очереди, будучи записанной на прием, чтобы узнать кабинет врача. Стояло в небольшом холле человек 30, никакой, разумеется, социальной дистанции, персонал за стойкой регистрации груб в общении, всех шлет (хочется сказать куда), но за электронными талонами, вот с ними все и стоят. Очень по-советски, только вот клиника не бесплатная
Хамское отношение к пациентам как со стороны ресепшене, так и со стороны врачей. Больше в это отделение не пойду, хотя и удобное расположение. Рекомендую обращаться в другие клиники, там такого отношения замечено не было.
Оплатите медсестре в розовой форме (1 этаж, 24 января) курсы введения уколов. Больно адски! 😭😭😭😭Или пусть поучится у медсестры с Полянки как делать Мильгамму!!! К ней приставьте также неумëху с Кунцевской.
На Полянке девушка вообще делает так, что не чувствуешь НИЧЕГО! А тут мне заявили, мол, у вас чувствительность слишком сильная! С ума сойти, профи..... 🤬🤬🤬🤬🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Это просто верх непрофессионализма.
И докучи само помещение ужасное, где что найти - тот ещё квест.
И отписку про оставьте свой адрес на сайте себе оставьте. Мы ведь все понимаем, что вам всё равно. Просто хотелось предупредить, что тут медсестры совершенно без рук. В конце концов вся информация указана здесь.
Странно расположены WC. Сбивают с толку таблички М и Ж. В итоге оказывается, что унисекс туалеты.
Не нравится, что захудалый лифт один напротив входа. Зимой холодно ждать лифт, когда верхняя одежда уже в гардеробе. Неочень доброжелательные дамы в регистратуре. Уровень сервиса в КДЦ и обычной Медси прилично отличается.
Хожу с 2013 года сюда. Хороших врачей выживают. К администратору очередь на 20 минут стабильно из-за новой системы талонов. Такое ощущение, что делается всё, чтобы пациент не приходил. Прихожу к оставшимся хорошим врачам, но ищу другую поликлинику для себя
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
18 апреля 2021
Нормальная клиника, есть хорошие врачи, если плохие, но реально убивает этот постоянный АД из очередей в регистратуру. Причём на каждом этаже есть регистратура, но работает только на первом. Девушки никак не могут организовать адекватно процесс, в итоге вы можете прийти к 12 утра, простоять в очереди 20-30 минут, ещё и скандалах поучаствовать)