Лучшая Клиника на мой взгляд! Высокопрофессиональные доктора и медсестры, обслуживалась здесь по ДМС очень много лет и вела беременность! Сервис выше всех похвал!!!
По полис ДМС записался на рентген в данное заведение ул. Пречистенка, 39/22, Москва.
Сразу начались приключения. Потеряли гарантийное письмо от страховой.
Вернее просто не прикрепили его получив от страховой.
После нескольких звонков в страховую письмо нашли.
Ресепшен это отдельная песня. Заполнил анкету указав почтовый адрес.
Переспросил, результаты анализов пришлют на него. Получил положительный ответ.
Далее иду в кабинет. Выясняется, что ресепшен не полностью написал какие анализы делать. Пошел обратно на ресепшен. Взяв талон опять отстоял в очереди.
Переделали. Сделал рентген. Спрашиваю в кабинете могу идти домой? Говорят да, процедура закончилась. Не слова о получении результата. Спросил на ресепшен еще нужно по каким то вопросам. Сказали нет.
Ожидаю результат несколько дней. Ничего не приходит на почту. Звоню.
Оказалось результат я должен был получить через 30 минут в клинике. Не один сотрудник этого не сказал.
Что бы получить в электронном виде необходимо тащиться к ним опять и писать заявление главврачу на получение анализов в электронном виде. И это узнал через страховую. При обращении в клинику записали в какую то очередь. Обещают ответить.
Вообще по отношению не лучше бюджетных клиник. Видно, что пациенты в тягость. Все делают неохотно.
Пожалел, что обратился. Из простой процедуры получил целый квест.
5
Посмотреть ответ организации
Ю
Юлия Зотова
Знаток города 11 уровня
28 декабря 2024
Прием задержался надолго, и мне пришлось ждать в неудобном холле.
Ужасная клиника! Если хотите потерять время и нервы, то вы по адресу! В регистратуре и на кассе сидят ленивые, некомпетентные сотрудники, обрабатывают одного человека по 40 минут. Не знают как устроена система попадания к врачу. Сначала отправляют за талоном на оплату, затем отстояв часовую очередь (и это по талонам!), оказывается что талон на оплату услуг был не нужен и к врачу надо идти сразу, а оплачивать потом. Затем берёшь новый талон, но уже к врачу. Опять стоишь в очереди, но здесь хотя бы минут 15.
И в завершении всех процедур и приемов, снова идёшь на регистратуру брать талон на оплату и ждёшь минут 50 пока настанет твоя очередь и ты подойдёшь оплатить за 2 минуты!! свои платные услуги.
Ужасная неорганизованность, сотрудники вечно куда-то отходят, вбивают в компьютеры информацию медленно, отвлекаются на разговоры между собой, параллельно к ним без очереди лезут истерящие бабули, которые вообще не понимают как и что им делать чтобы попасть к врачу. Вобщем полный провал. Никогда больше не пойду в эту клинику и вам советую поберечь нервы.
Очень хорошее отделение сети клиник с хорошими докторами разных специальностей. Наконец то добавили электронные очереди для регистратуры и процедурного кабинета, стало очень удобно
Гинеколог ТИТОВ - не вздумайте даже к нему попасть, несмотря на отличные купленные отзывы на про докторов, этот врач ради денег может с вами сделать неизвестно что!!! Даже говорить не хочу, просто не идите к нему, это опасно.
Сама клиника медси - очень хорошая и я рекомендую! А мнение о данном враче имею из другого места, где он работал
Работа со справками и заключениями в духе "вот где анализы сдавали, там и забирайте". Приложение работает отвратительно. Поддержка оперативная, добавил за неё звезду
Отличная клинника (если вы по ДМС):
1) Очереди практически не было. Сдал кучу анализов и прошёл врачей за 30 минут
2) Люди приятные, вежливые
3) Чисто, аккуратно. В общем приятно находиться
С зубной болью (кариес) пришел к стоматологу Поберезовсеая, та поставила диагноз пульпит, требуя сделать КТ (при кариесе КТ, зачем??). На кануне был в другой платной клинике, где делал КТ, рентген и проходил осмотр, по направлению из другого медси, где вообще врач не стала лечить больной зуб. Итого у меня на руках: КТ, два рентгена и заключение о кариесе на больном зубе. Врачу этого не достаточно, делаем ещё снимок, лан. Дальше оказывается, что это не кариес с еë слов и после лечения на зуб нужно обязательно ставить коронку, уже не смешно. в результате поставлена временная пломба, теперь иду в другую клинику на консультацию, смотреть что с этим зубом стало и действительно ли после её лечения нужна коронка. Всем здоровья и хороших врачей.
Отличная клиника и опытные врачи, единственное не удобно только то, что добавили электронную очередь по талонам, получается долго по времени, если приехал в притык к врачу, а люди не могут же взять себе один талон, берут пачку, с каким-то да повезёт
3
Gabarit
Знаток города 18 уровня
10 сентября 2023
Был у хирурга на мини операции, чистка гнойника, Роман зовут, супер человек.
Потом ходил на перевязки - все четко.
Теперь тока к нему как к хирургу.
Не порадовала очередь на первом этаже в регистратуру в начале рабочего дня. И то, что администраторы не объяснили, что на первом этаже процедурный кабинет для посетителей которые сдают анализ общий крови, а на третьем процедурный для анализа крови и тестов на Ковид. Результат, отсидел в очередь на 3м этаже, потом на 1м этаже. Потерял время, прошу обратить на это внимание координатора клиники. В остальном все хорошо. С уважением...
Грамотные и доброжелательные специалисты. Удобное расположение. Расценки вменяемые, избыточные услуги не навязывают. Из минусов очередь на ресепшене. В пиковые часы простоять можно долго, поэтому приходиться закладываться по времени, а оно нынче дорого. Визит по записи также предполагает стояние в очереди, чтобы отметиться и после этого направиться к специалисту. Есть же терминал для процедурных кабинетов. Почему бы не использовать его для этих целей.
Клиника очень нравится и удобное приложение. Неудобно только то, что перед приемом надо отметиться в регистратуре а там бывает достаточно большая очередь и можно опоздать на приём. Рекомендую гинеколога Титова Сергея Юрьевича и врача узи Князева Павла Владимировича.
Хотела бы посоветовать взять пример с клиники Медси на Ленинской слободе.
Если там ты ощущаешь себя в современной клинике с чудесным персоналом и хорошим отношением, то здесь будь готов окунуться с больничку времен Советского союза с длинными очередями ещё в регистратуре, не до конца разбирающийся в предоставляемых услугах сотрудники.
Пожалуй, я сюда точно больше не вернусь, да и другим не советую.
Очень хорошие и профессиональные врачи! Обслуживание приятное и комфортное! Благодарю всех врачей, главврачей, директоров, заведующих и весь медицинский Центр"Медси!!!"🙏🙏🙏
Очень нравится эта клиника:и расположение и специалисты.Давно обслуживаюсь и очень доволен.Но тут приезжал к зубному,приехал рано и понаблюдал принеприятнейшую картину:какое же всё-таки большинство нашего населения застрявший совок.Т.е.если твоя организация платит за твою страховку 30т.рублей в год некоторые думают,что это просто безлимит на все услуги,а то что по прайсу посчитать,что ты пришла пару раз на прием+экг+холтер+повторный прием-вот они твои 30тыс.,но нет же такой крик надо было поднять на администраторов,которые в принципе не при делах-есть мозг?нет.Дальше.Прийти с кровотечением,с начинающимся гриппом,а может и ковидом к доктору-есть голова?нет.Кто тебе в поликлинике с кровотечением прооперирует?вызови скорую-баран.А ты кашлюющее температурное животное вызови участкового,что ты прешься заражать народ???а потом удивляемся,что заражение ковидом и тд растет,конечно,пока есть такие упыри.Но за всё же уплочено и надо переться!!!!даже если тебя вчера похоронили,но ты с крышкой гроба припрешься узнать результат вскрытия-уплочено же....Грустно,больно и обидно наблюдать за таким отродием,жаль работников,на которых срывают всю свою безмозглость,безграмотность эти недочеловеки.
Компетеньные сотрудники , каждый в своем направлении. Довольна их работой, здесь работаю профессилналы. Свое здоровье полностью доверяю данной клинике.
3
2
Ольга
Знаток города 13 уровня
17 июня 2022
В клинике по большей части отличные врачи (есть пара исключений, но можно к Н м просто не ходить, а выбирать более подходящих для себя), чистота и порядок, современное оборудование. Сожаление вызывает работа сотрудников ресепшн - зачастую девушки очень раздражённо разговаривают, не пытаются ответить на вопрос или решить проблему.
Регистратура просто утопия, как только перешли на талоны. Кто по талонам идет, кто так по старинке заскакивает без талона и их принимают, им быстро, опаздывают, а мы с талонами как дураки стоим ждем. Время ожидания в регистратуре минимум 20 минут. Куда это годиться?
Не рекомендую сюда обращаться!
Все начинается с хамской и не организованной работы регистратуры!
У меня было назначено 2 узи с 9:30. Я специально выбирала утро и чтобы оба исследования смог сделать 1 врач, узи делается натощак! Приехала в 9:25, и увидела огромную очередь в регистратуру, простояла в ней почти 15 минут!!!! просто, чтобы узнать номер кабинета!!!! По вине регистратуры, я бы опоздала, НО отстояв в очереди столько времени, я узнаю, что мой врач не приехал, и сколько ждать его неизвестно! Никаких извинений, ничего! Клиенты рабы, терпите! Чтобы сделать назначенные мне узи, я отменила важную рабочую встречу, потратила час времени на дорогу туда и час обратно, и не малую сумму денег на такси в час пик!!! И НИКТО не удосужился, позвонить мне и сообщить, что врач не приедет!!! Не рекомендую обращаться сюда за деньги - нигде не видела такого свинского отношения! Даже в государственной поликлинике по ОМС дела с сервисом и качеством обслуживания обстоят лучше! Прощай МЕДСИ!
В этом Медси грамотные врачи.
Насибян, Пужик - супер специалисты.
Девочкам на ресепшн чуть больше сдержанности и по-европейски относиться к клиентам со страховкой.
В целом квалифицированные врачи и их работой довольна, но хочу выразить недовольство тем, что каждый раз врач Мокрого задерживает приёмы почти на 30-40 минут. Мне назначено на 12 40, я прихожу и передо мной ещё 2 человека. В 12 40 заходит пациент, которому назначено на 12. И так каждый раз! Почему такое неуважение к клиентам? Люди отпрашиваются с работы чтобы прийти, а тут ещё 40 минут приходится ждать. Примите меры наконец.
Раньше был отличный Мед.Центр. Сейчас очень испортился, не осталось хороших врачей, а те что есть работают не долго. Текучка кадров - не лучший показатель. На ресепшн постоянно огромные очереди (записаться на приём, отметится перед началом приёма, оплатить, распечатать направление или результат анализа). С такой организацией процесса - лишний раз не хочется посещать эту клинику.
Хотела попросить в регистратуре, чтобы меня записали к врачу. Девушка достаточно грубо ответила, что она одна, поэтому делать этого не будет. Я была в шоке от такого ответа. Да, есть приложение (в котором, кстати, периодически показываются некорректный данные по расписанию врачей) . Да, есть call center для записи на приём (в который иногда дозваниваешься по полдня). Но почему сотрудник регистратуры отказался записать на приём к врачу - это не совсем понятно.
6
1
Посмотреть ответ организации
Ellis
Знаток города 10 уровня
13 октября 2022
Звоню записаться и узнать стоимость лечения зуба. Называют только стоимость консультации стоматолога и говорят что у них просто нет прайса на лечения. Что за кот в мешке? Я хочу понимать на какую сумму мне рассчитывать, когда я к вам иду. Врач чем оперирует когда сумму называет ? Ужасно, мы в современном мире живём, люди рассчитывают свои расходы, а тут даже денежную вилку не смогли сказать за обычное сверление и пломбирование.
Обращался в отделение физиотерапии, в целом все хорошо. Даная клиника у меня не видна при записи в приложении и не присылает куар код для регистрации на прием. Однако можно не стоять в регистратуре если есть любой куар код присланный медси - в моем случае он подошел 😁