Вчера немного опоздала на прием, потом простояла в регистратуре, т.к. было много народу в очереди, пришлось подождать оформления, а потом пошла к окулисту. за 5 минут до окончания моего приема, врач просто выключил компьютер и сказал, что принимать не будет, записывайтесь в другой день, в общем отказал в приеме! ПЛАТНЫЙ медцентр, где качество и подход к оказанию услуг просто вызывает сомнение! Даже в городских поликлиниках врачи принимают до последнего пациенты, а здесь совсем уже обнаглели!
Советую поработать над клиентоориентированностью, иначе все пациенты от вас просто разбегутся!
Неплохой медецинский центр. Цены не "кусаются", администраторы работают хорошо, никакого негатива в свою сторону не чувствуется. С врачами по ситуации: один врач не смог помочь, было чувство, словно сам не знает, в чём дело, но другие врачи доступно объясняют и помогают. Особенно хочу отметить специалиста УЗИ, кардиолога и окулиста: были бы все такие...
Был плохой опыт со сдачей анализа: при заборе крови не туда сначала воткнули иглу, чуть в обморок не упал (никогда и намёка не было на обмороки раннее), после чего и характерный синяк был.
Ещё хотел бы отметить, что, однажды, перепутали и взяли не тот анализ. Медцентр свою ошибку признал и бесплатно сделал нужный анализ.
3
4
Посмотреть ответ организации
Анна В.
Знаток города 3 уровня
23 января
С появлением мед. осмотров в этом центре, стало не очень комфортно его посещать. Утром куча народа в регистратуру, на приёме у врача постоянно в кабинет заглядывают проходящие мёд. осмотр, приём не по времени, а по очереди. Складывается впечатление, что ты пришёл в обычную поликлинику!
Ходим к лору Хрыковой Анне Георгиевне. Ребёнок часто болеет. Самый отзывчивый и высококвалифицированный специалист. Ставит диагноз с 1го раза. Лечение всегда в точку. Это уже наш семейный доктор. Анна Георгиевна, спасибо Вам большое за ваш труд!!!!
Хотели записаться на приём ко врачу, решили уточнить у оператора к какому врачу лучше записаться. Ответили нам в омерзительном тоне с плохой связью, отбив всё желание связываться с данным медицинским центром. Если вам нужна квалифицированная медицинская помощь, обращайтесь в любое другое место, даже государственная поликлиника будет лучше.
Периодически обращалась в этот центр. По началу сама, теперь уже с ребёнком. Такое ощущение, что колл-центр и сама клиника влпдеют совершенно резной информацией. Записали через колл центр ребёнка на УЗИ сердца и пару анализов, чтобы всё за один раз. Анализы сдали, врач УЗИ не принял, потому что детям он не делает, не его специфика. Выбесили. Это только одна история. Каждый поход - что-то новенькое.
Рекомендую дерматолога Асовскую Кристину Валерьевну, обратилось с алопецией. Доктор очень чётко объяснила причины, назначила лечение, без воды, без сложных медицинских терминов, очень приятная и доброжелательная, помогла быстро решить мою проблему.
12.07. 23 записалась на сайте к гинекологу на 18.30, иду на приём, ушла с работы пораньше, думаю пока иду позвоню, уточню надо паспорт или нет, но дозвонить было невозможно, висела на линии 4 мин 12 сек(!!!!!!), бросила затею, подхожу к Медин, мне звонят из регистратуры и говорят, что увидели только что мою запись через сайт, и хотят соль, что сегодня приёма у этого гинеколога нет, более того нет приёма ни у одного из четырёх (а у них у всех в тот свободное время для записи на сегодня)!!!!!!! Это как такое возможно!???????
Почему такое отношение к своим пациентам, ведь это не обычная государственная поликлиника, а платный медицинский центр! Где у вас сервис, где реальная запись на сайте? Где контроль администратор или регистраторов?где сall-центр, который будет брать трубки!???
Мне недавно соседка рассказывала что записавшись с мужем к вам на время к лору , просидели в итоге 40 минут в безумной духоте, тк контроля записи времени нет вообще, как вы записываете!?? Пожилые люди сидят по 40 мин, а помещениях на 2м этаже, где нет возможности даже окно открыть, вот это конечно мерзкое отношение, всем и каждому теперь буду рассказывать этот бред!!! Платный медицинский центр, одно название.
Отзывы которые с 5 звездами, это явно свои пишут, всегда в этом центре были проблемы с качеством обслуживания и самое главное нет человека который бы отвечал за сервис и за порядок!!!!!
Врачи хорошие, здесь вообще ни слова против,но организация приёма клиентов хуже чем обычной больнице!!!!
Клиника на Саукова - ужас. Администратор разговаривает по телефону в грубой форме, запись по телефону не гарантирует, что не придется сидеть в очереди час) записалась на 14:00, передо мной ещё 3 человека, у которых запись на 12:20 и 13:00. Разница в 1.5 часа Карл! Это как вообще? Перед этим вызывала врача на дом, приехала девушка, за 3 минуты посмотрела на «отвали» и убежала
Не советую
Неплохо, очень неплохо. Можно сдать анализы, сделать рентген, быстро посетить врача. Специалисты грамотные, вежливые. Проходили там и просмотры и просто посещала врача.
Просто чтобы вы понимали, насколько всё ужасно:
Обычный проф.осмотр занял в сумме три дня.
1. Они направляют в ОДИН кабинет терапевта и тех, кто по записи, и тех, кто на проф.осмотр - итого очередь около 20 человек.
2. Информация о времени работы врачей разная у девушек из регистратуры, администрации и самих врачей. Три дня я пыталась поставить штам у психиатра…. Три дня! Регистратура говорит, что врач до 11:30, администрация, что она до 12, а врач закрыла кабинет и ушла в 11. Два дня подряд. Нормально? Сомневаюсь.
3. Компетенция некоторых врачей: по проф.осмотру надо пройти многих, но вызывает сомнения тот факт, что ЛОР ставит печать за стоматолога, терапевт за венеролога.
4. Время. Мы платим за экономию времени. С таким же успехом я могла бы пройти мед.осмотр в моей районной поликлинике, да и потратила бы я меньше времени
5. Отношение. Я для врачей не пациент. Ни здравствуйте, ни до свидания, грубо, долго и без медицинской этики. А еще я осталась виноватой в том, что врач ушла раньше времени, ведь «вы бы могли приехать к 8 утра», - но врач по расписанию до 11:30.
Одну звезду ставлю только за мед.сестру из процедурного кабинета и профпатолога, которые чётко, быстро и без нареканий выполнили свою работу
Итог: хотите хороший опыт - обращайтесь в любое место, кроме данного медицинского центра.
Записалась на приём к гинекологу Соколову на удаление ВМС, заплатила за первичный осмотр, он сказал, что необходимо взять мазок и сделать УЗИ малого таза, всё было сделано, за всё заплачено, в этот день, спираль не была удалена. По словам Соколова необходимо было дождаться результата анализа на мазок, хотя после УЗИ, сказали, что спираль уже необходимо удалить, т. К. она уже не на месте. Сегодня пришла на повторный приём, заплатив за него, с результатом анализа, и Соколов опять сначала отказался удалять спираль, мотивируя, тем, что у меня воспаление и нужно сначала пролечиться и прийти ещё на один приём, только после того, когда я сказала, что пойду к другому врачу, согласился на удаление только после оплаты, как за сложную процедуру. А на самом деле этот процесс длился минут 5.В чем была сложность я так и не поняла, и как доктор глядя мне в глаза определил, что процедура сложная, даже не сделав её. Я занятой человек и обратилась в данный центр с конкретной проблемой и за оперативной помощью, а столкнулась, просто с выкачивает денег, доктор за два приёма выписал одинаковое лечение и дважды за это взял деньги. Будьте внимательны!
Ужасный платный мед.центр.Ничего не организовано, за свои деньги стоишь километровую очередь в регистратуре, потом ко врачу ещё такая же очередь. Ненужные доп. Услуги без предупреждения пробивают. Пришла сделать только ЭКГ без расшифровки, по итогу позже, когда уже ушла оказывается с расшифровкой пробили. Ничего мне не сказав. Сделали ЭКГ, ленточку отдали и всего вам хорошего, ни слова ни сказав.
Очень хорошая поликлиника в дзержинском районе города. Хорошее обслуживание умеренные цены и чуткие врачи своя аптека делают эту поликлинику одной из лучших на мой взгляд. Был в ней несколько раз. Рекомендую
Платный медицинский центр: все чётко по расписанию и без очередей. Врачи опытные, развести на дополнительные обследования не пытаются. Цены в целом такие же как по городу.
Обычный платный медицинский центр. Врачи естественно из поликлинник подрабатывают. Единственное отличие от городских районных поликлинник отсутствие очередей … и готовьте денежки.
На ресепшене постоянно какая-то фигня, персонал не понимает, что ему делать, работают как черепахи. Хотелось бы пожелать владельцам проверить своих работников ресепшина на умение работать с компьютером, а так же знать куда и чего вбивать, а то стоишь и в тихом ужасе, одна спрашивает другую и обе ничего не знают, так же времени занимает стояние в очереди огромное, написал бы имена данных дам, но увы, на бейджиком только «администратор». Вопросов к работе врачей нет, все быстро, четко, без проблем.
ходила к лору - мужчине.впечатления ужасные.мало того, что со входа в кабинет тебя обвиняют в том, что ты плаваешь ”где попало” и ”ковыряешься чем попало” в ушах, хотя это не являлось правдой, так ещё и задаёт уж очень много вопросов не по теме.в моём случае были вопросы про мой маникюр, мою ли я дома посуду, работаю ли я и т.д. так же считаю не корректным со стороны врача просить поддержать его инструменты..я за 1200₽-1500₽ иду уж явно не за этим.
Очень не понравилось обслуживание в регистратуре... Мало того что не приветливы ещё и чем-то недовольны если что то не понятно отвечают с агрессией. Половина врачей работает до 12 часов только что очень плохо вроде большой медицинский центр а приём пациентов не отрегулирован .... Впечатление осталось ужасное!!!
Ужасный медцентр пришла оформить переодический медосмотр. 1.Регистратор работает ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО.
2. Медосмотр пройти за один день нельзя т.к нет своей лаборатории и они результаты отвозят в какую-то лабораторию. За результатом нужно приходить через несколько дней что бы оформили окончательно медосмотр это очень неудобно. Естественно меня это не устраивает и пришлось обращаться в другой медцентр где можно пройти за один день. Жаль потраченного времени на этот бесполезный медцентр.
Минус: нет согласованности между регистратурой и врачом в вопросе повторного приема. Я была на приеме у хирурга с раной на ноге, через неделю распухла нога(с раной опухль не связана). Записалась опять к хирургу, в регистратуре сказали повторный прием, т к прошло меньше месяца и я заплатила800 руб. Врач сказала, что это не повторный прием тк другой диагноз и попросила доплатить 200 руб. В регистратуре удивились, сказав что это повторный прием, но дорлату взяли. Вот и хотелось бы получить раз’яснение , что и когда является повторным приемом??? Плохо что нет контактов с руководством.
Хороший центр, есть почти всё необходимые услуги, анализы, грамотный и вежливый персонал, быстрое обслуживание, врачи 1 и высшей категории, что не может ни радовать, чисто, быстро, приятно придти!
Делали рентгенографию, цена устроила. Врач при выдаче заключения, все объяснила, сделала свои рекомендации. Очень понравилось отношение врача специалиста, к пациентам, рекомендую, однозначно .
Позвонила, хотела записаться к врачу, администратор взяв трубку на кого то нервно кричит, я все это слушаю. Потом ответив мне, вся на нервах и повышенным тоном, я вас не слышу, раз 7. В итоге записаться так не удалось. Отпало желание обращаться в эту клинику.
Заволжский район.
Оплата «до» приема, как я считаю-это ну такое себе отношение к клиенту. При записи по телефону едва ли слышно администратора, приходится прислушиваться. Очереди на ресепшен, очереди в кабинет(кстати в него я зашла через 40 минут от назначенного времени). Я наверное записываюсь на определение время, потому что у меня дела?? А не просто для галочки. Если вы пришли после гос.клиник с отношением как к собаке–вам понравится. Если были в платных клиниках и бережете свое время-нет.
Шла к своему врачу, поэтому выбора не было. Если у вас есть возможность выбора-выбирайте другую конечно же
Алена
Знаток города 6 уровня
14 января 2024
Мама была записана на обследование ФГДС и ФКС под наркозом на 13.01 на 12-00. К данному обследованию заранее проводится подготовка, которая была выполнена. За день до обследования созванивались с центром, консультировались по подготовке. Приехали в центр заранее, примерно в 11-35 уже стояли в очереди в регистратуру. В 11-40 к регистратуре подходит женщина и называет нашу фамилию, мы соответственно откликаемся. Нас начинают обвинять в том, что мы были записаны на 11-30, почему мы опоздали и не отвечали на звонки вчера вечером и сегодня, якобы нам звонили много раз. Говорят, что врач 2 минуты назад уехал, вы опоздали, никто вас ждать не обязан и никакого обследования не будет. Мы говорим, что запись у нас на 12 часом, мы приехали заранее и ни одного звонка из вашего центра нам не было. Нам на повышенных тонах летят высказывания, что мы не правы, что мы сами виноваты и надо раньше приходить и отвечать на звонки. В доказательство нам предлагают прослушать запись телефонного разговора, где мама записывалась на обследование. Мы соглашаемся.
В результате прослушивания записи было выяснено, что записывались мы действительно на 12-00, а номер телефона у них в базе был записан не верно, и кому они звонили вчера вечером и утром не понятно.
После шушукиваний персонала данного центра по поводу нашей ситуации. К нам подошла Ликликадзе Х.М. (дежурный администратор, по её словам в центре никого из руководства не было и она сейчас там за главного) и с абсолютно пустыми и пофигистичными глазами сообщила, что центр признает свою вину. Но сделать они ничего не могут, врач уехал и предложила нам записаться на другой день, а значит снова нужно проходить подготовку и до этого все было зря. К концу разбирательств мама была уже в слезах и вся на нервах.
Пришлось срочно искать другую клинику для проведения обследования и хорошо, что такая была найдена.
Ни за что не посоветую данный центр.
Отвратительное отношение!
Отвратительная работа!
Отвратительный персонал!
Ужасный медцентр. Регистратор очень медленно оформляет документы. В медценре нельзя пройти медосмотр за один день это очень неудобно. Пришлось выстоять очередь примерно 30 минут хотя передо мной было всего 4 человека и узнать, что медосмотр нельзя пройти за один день. Естественно меня это не устроило и пришлось ехать в другой медцентр и пройти там за один день что очень удобно. Однозначно в этот центр я больше обращаться не буду и никому не советую. Даже одной звезды много для оценки.
Специалисты очень хорошие, не понравилось общение в регистратуре, когда я попросила подробнее изложить информацию о прохождении медосмотра и оформлению мед. книжки.
Очень плохо и медленно работает регистратора. В очереди стоял 10 минут чтоб попасть к врачу по записи. В итоге не отстоял очередь, сходил к врачу, врач провел осмотр. Обратно вернулся в очередь, чтоб врачу засчитали приём, ещё простоял 10 минут, то есть итого 20 мин. Ужас какой то. При этом результаты анализа, которые я сдавал врачу не поступали и результаты нужно было брать опять в регистратуре. Короче говоря, надо автоматизировать процесс, 21 век же.
+ если у вас есть профосмотры, то на утренние часы надо открывать вторую регистратуре для профосмотров к примеру.
Врачи в клинике хорошие, ответственные, врачам 5 баллов из 5.
Организации 2 балла (почти как у муниципальной больницы)
Качество оказанных услуг отвратное делал экг монитор , мало того что наглым образом обманули что описание будет готово в нужный мне срок. Дак ещё и пришлось переделывать как оказалось оборудование было неисправно .
Была в клинике первый раз, всё понравилось. Вежливый персонал, грамотные врачи, современное оборудование и адекватные цены. За один час меня осмотрел врач, сделали УЗИ и назначили лечение. Однозначно рекомендую.
Плохой центр.Центр большой,а половина врачей нет,либо все на совместительстве.К обычному врачу ,чтобы попасть нужно месяц ждать,который работает раз в неделю.не рекомендую данный медицинский центр.