МБРУС
1275 отзывов
25 сентября 2024
По стечению обстоятельств, обратился по страховке на кузовной ремонт автомобиля в данный официальный сервис Мерседес-Бенц Рус. Были опасения, что в свете текущей геополитической обстановки, с автозапчастями и ремонтом возникнут проблемы и срок будет затянут на неопределенное время… Однако, моему положительному удивлению не было предела, после того как мой автомобиль был отремонтирован в тех же сроках, что и до всем известных событий! Приношу огромную благодарность Кудряшову Павлу, за отличную работу и клиентоориентированность! Всё сделал на самом высоком уровне, был всегда на связи! Спасибо большое за заботу о своих клиентах! Однозначно рекомендую.
14 марта 2024
Замечательное место ! Очень доброжелательный персонал , всегда обслуживают быстро и четко . Особая благодарность мастеру Сергею Т . Была проблема , которую не могли решить 3 года, даже думала продавать машину , а он разрбрался и устронил не полалки ! Спасибо ограмное , всегда буду обращаться и рекомендовать другим !!!!
3
19 мая 2024
Были в дилерском центре чтобы посмотреть машины.
Отличный центр, вежливый и отзывчивый персонал в лице Ананьева Алексея . Всё рассказал, обьяснил доходчиво. Спасибо большое за помощь , было очень приятно .
3
1
18 декабря 2023
Замечательный сервис!
Нашла по отзывам, было близко к дому , поэтому решила заехать прицениться. На ресепшене оформили, предложили чай/кофе. Хочу выделить профессиональную работу мастера-приемщика Точилова Егора. Молодой человек очень грамотно объяснил все этапы ремонта, постоянно был на связи(а мне, как тревожному клиенту, это очень важно), а также помог мне подобрать дополнительные запчасти , которые были необходимы для дальнейшей эксплуатации машины.
В выходные Егора связь со мной также поддерживал его сменщик Павел Кудряшов.
Сервис оставил только самые положительные впечатления и ощущение того, что ты действительно обслуживаешь свою машину в премиальном сегменте!
10 сентября 2024
Рекомендую автосалон. Менеджер Юрий Мухин помог с выбором автомобиля и подробно рассказал о всех функциях. В любом случае закладывайте 3-4 часа на просмотр и оформление документов (договор, страховки), но они пролетают очень быстро. Тем более внутри автосалона есть кафейня.
2
20 июня 2024
Отличный сервис. Вежливый персонал. Все операции выполняют четко и своевременно, работают как швейцарские часы. Особенную благодарность хотел выразить Семко Денису Валерьевичу за вежливость и профессионализм.
3
1
25 мая 2024
Быстро и качественно выполнили работу. Отличный сервис, рекомендую! Работала с сервисным консультантом Ананьевым Алексеем. Очень внимательный и отзывчивый👍 Успехов вашей компании!🤞
16 января
Выполнял кузовной ремонт, очень понравилось отношение мастера Комара Виталия. Все на высшем уровне, всем рекомендую.
1
27 апреля
Спасибо Обманкину Сергею за профессиональный подход. Клиентоориентированность очень высокая! Рекомендую, теперь только к нему.
13 декабря 2024
Выражаю благодарность консультанту Павлу за четкую и грамотную работу и консультирование. Без разводов и врпииваний. Рекомендую!
1
14 сентября 2024
Обслуживаю свой автомобиль, в том числе делал ремонт после ДТП. Высокий уровень сервиса и качества. Обязательность в сроках и предоставления обратной связи на запросы. В первый свой визит попал к менеджеру Сергею Теслину. Помог во всех вопросах, все сделал в срок и очень качественно. Теперь только к нему и приезжаю и планирую ездить. По всем вопросам ответит и перезвонит если не получилось дозвонится. Нравится что в целом всегда можно найти наиболее удобное время для визита и обслуживания. Компания и сотрудники понимают что такое репутация и не на словах это доказывают.
1
20 августа 2024
Приобрели автомобиль Foton Tuano фургон.
Встретили отлично, все приветливые. Машину забрали. И тут сразу же обнаружились недочеты. Руль стоял криво и предпродажную подготовку автомобиль точно не проходил. Проблемы с педалью сцепления. Обо всем проинформировали. Сдали автомобиль на исправление. Неделю автомобиль стоял на улице - благо спутник есть, но по телефону говорят что ведутся работы и диагностика и регулировка, при любом звонке что то делается. Выяснилось что брак в вакуумнике и его надо менять, запчасти получили, но не получили подтверждение. Машину мы забрали и эксплуатируем, а вот вакуумник по гарантии так и не поменяли, сказали что сообщал и держат руку на пульсе, но прошел уже месяц ни одного звонка. Данная жалоба на сервис отправлена в FOTON. Я не знаю как они работали ранее с мерседесами, но то что творится сейчас - это ужас. Не рекомендую данные сервис.
24 января
Приветливый менеджер. Главное неудобство, что не работал карточный терминал, чтобы оплатить дополнительные услуги, и не было банкомата в автоцентре.Пришлось ходить «стрелять» наличные :)
18 февраля
Мастеру приемщику Сергею Балыкину отдельное спасибо за проделанную работу, все на высшем уровне, советую, обращайтесь .
12 сентября 2024
Восьмого сентября посетила автосервис МБРУС в Вешках, и хочу поделиться своим впечатлением о выполненных слесарных работах и химической чистке салона автомобиля Мерседес GLC.
Процедура химчистки была выполнена на высоком уровне: сиденья, ремни безопасности и обивка дверей стали как новые.
Что касается слесарных работ, никаких претензий нет. Особая благодарность мастеру-приемщику Денису Кондратьеву, который предоставил чёткие отчёты о выполненных работах и рекомендациях по дальнейшему обслуживанию.
Я осталась довольна качеством обслуживания и уровнем сервиса. Рекомендую этот автосервис всем, кто ищет надежность и профессиональный подход к своему автомобилю.
20 февраля
Отличный персонал, помогли подобрать автомобиль по отличной цене. Остался максимально доволен
29 января
Все на высшем уровне 👌👌👌
Мастеру приемщику Сергею Балыкину отдельное спасибо 🤝 за оперотивное решение в ремонте моего автомобиля
5 сентября 2024
Ремонт двух автомобилей ребята выполнили быстро и качественно. Минимальное время ожидания и только положитнльные эмоции. Высокий уровень компетенции мастера приемщика Сергея Теслина и профессионализм его слесарей тому 100% подтверждение. Так держать! Продолжайте в том же духе, Господа!
20 ноября 2024
Теслин Сергей лучший менеджер!ремонт делаю только у него !подход с душой ,понимает проблемы машины с полузвука /это находка !всем советую ,другим не доверю даже своего коня
13 октября 2024
Самый лучшей центр обслуживания, машину обслуживаю только в нем. Особенно хочется отметить мастера Теслина Сергея, очень внимательный, ответственный, машину обслуживаю только у него
10 февраля
Хочу выразить огромную благодарность Алексею Ананьеву,за его качественно и четко выполненную работу!
1
20 ноября 2024
Сергей Теслин Лучший работник МБ Русс!
Отл обслуживание авто !!!!
Нужно обязательно повышать зарплату таким работникам⚠️
10 декабря 2023
Всё отлично, четко, быстро, без нареканий. Получаешь комфортный сервис на высоком уровне по ценам почти как в обычной мастерской. Мастер-приемщик Денис К. очень быстро помог, заказал нужные детали, нашел время и организовал проведение работ.
27 апреля
Расположение удобное, есть много свободны пар4овочгых мест. Приеду ещё. Мастер Теслин С
19 сентября 2024
Записалась по записи на ремонт. Так как мне снесли стекло. Павел Кудряшов быстро принял автомобиль все рассказал. Был очень отзывчив. Спасибо сделали все отлично. Спасибо процветания вашей компании.
19 декабря 2024
Спасибо Сергею Теслину, все очень профессионально! Быстро и внимательно. Продолжаем снова работать с МБ Рус !
1
15 января
Не первый год делаю ТО в Вешках, приемлемые цены и скидки для возрастных авто, большая зона ожидания. Это уже не только Мерседес, но таковы реалии.
19 сентября 2024
Отличный сервис, все работы были выполнены как и оговаривали по премлимой цене. Выражаю отдельную благодарность мастеру приёмщику Павлу за отличное отношение и качественную работу!
25 сентября 2024
Добрый день! В середине апреля 2024г был куплен коммерческий автомобиль Foton Tuano в МБ-РУС Вешки. Автомобиль новый, находится на гарантии, при этом гарантийная книга на эти а/м не выдается и регламент сервисного ТО никто не озвучивает. В течение недели проявились стуки в задней части автомобиля и гул (задний мост). Мною был осведомлен сервис МБ-РУС Вешки, получен ответ: если автомобиль едет без критических поломок, то продолжайте эксплуатацию до первого ТО. Гул и стук усилился на 5тыс км, ам пригнали на осмотр в сервис, где мастер приемки сказал, что на 5 тыс км проводится полное ТО с заменой всех масел (ДВС, КПП, задний мост) и фильтров. Тк заранее не озвучили информацию про ТО и сумму, мне пришлось возвращать машину обратно, перезаписываться на ТО и диагностику. В начале июня пригнали ам в сервис 2ой раз. На следующий день со мной созвонился механик, сообщил, что ТО было выполнено в полном объеме и люфтов, стуков, гулов и подтеков НЕ БЫЛО ОБНАРУЖЕНО. За это ТО на 5тыс км, отдали 38тр. Ам забрали из сервиса, гул и стуки в задней части остались прежними, о чем оповестили сервис. При обращении в сервис на 7тыс км, был обнаружен стук двух задних амортизаторов и гул редуктора в заднем мосту. На 10тыс км сделали ТО + поменяли два задних амортизатора по гарантии. Гул не устранили, в связи с тем, что это не являются дефектом (не гарантийный ремонт) и это китайский автомобиль. Надеемся, что МБ-РУС Вешки примет это к сведению и все-таки устранит гул по гарантии, а не будут отмахиваться китайским автопромом и отказываться от своих гарантийных обязательств.
3 октября 2024
Систематическое маргинальное отношение к клиентам. С января 2022 (ДВАДЦАТЬ ВТОРОГО!!!) года отказываются возвращать залог на штрафы, возможные к получению во время использования подменного автомобиля на время гарантийных ремонтных работ.
Написано несколько заявлений за более чем 2.5 (ДВА С ПОЛОВИНОЙ!!!) года, регулярные звонки, напоминания и визиты. Эффекта нет. Сотрудники ссылаются на некую "бухгалтерию", у которой нет контактных номеров (!!!), неверно заполненные документы, неработоспособность кассы, размытость на фотографиях и сканах и прочие абсурдные поводы украсть какие-то копейки. Уровень неуважения, хамства и оскорбления клиентов зашкаливает.
Даже не касаясь неактуальной ценовой политики на работы и запчасти...
Не советую никому иметь дело с этой организацией: самоуважение — дороже, хамство — предосудительно, а клиентоориентированность отсутствует как понятие.
2
15 сентября 2024
Всегда обслуживаю свой автомобиль в МБРУС. Обслуживание на высшем уровне. Особая благодарность мастеру Теслину Сергею. Вежливый, внимательный, профеесионал своего дела .
9 февраля 2024
Очень хороший центр. Обслуживаем там наши авто. Клиентоориентированный сервис, хочется сказать отдельное спасибо Кондратьеву Денису. Очень грамотный специалист, вежливый, всегда объяснит и подскажет как лучше, какие варианты есть. Работы выполняют качественно и в срок. Очень рекомендую!!!
2
1
12 февраля
Добрый день! Обратился к данную организацию 09.02.2025 года для замены лобового стекла на автомобиле мерседес майбах 223! Очень комфортная обстановка, предлагают чай кофе на время ожидания (хотя оно минимальное) без напоминания, что редкость в наше время! Мастер приемщик Балыкин Сергей оперативно принял автомобиль, обговорили сроки работ, которые были соблюдены без задержек! Все мои пожелания были выполнены! Возврат автомобиля был произведен также быстро как и его сдача! Спасибо мастеру приемщику Сергею Балыкину за оперативность, разъяснение всех вопросов и просто за отношение! Спасибо
21 января
Постоянно обслуживаю сдесь свой автоиобиль. Очень доволен сервисом. Отдельное спасибо Кондратьеву Денису. Рекомендую
1
24 января
Все отлично, сделку оформили быстро, однако обещанную скидку на автомобиль по приезду в салон так и не сделали, а по телефону обещали дваджы
1
1
5 сентября 2024
Хочу выразить благодарность Теслину Сергею Владимировичу за его профессиональный, граммотный подход и достижение максимального результата в короткие сроки при обращении для ремонта автомобиля ! Спасибо Сергей - Вы профессионал своего дела !
3
18 октября 2024
Обратился по ремонту автомобиля , отремонтировали все быстро и качествено.
Хочу отметить и поблагодарить за Качественную работу мастера приемщика Виталия Комар .
Спасибо Вам Большое.
26 марта
Был на ТО 0, Фотон Тунланд q7, мастер Сергей Балыкин, все быстро , понятно и качественно рекомендую 👍
11 марта
Была на ТО. Все прошло без проблем, быстро. Отдельное спасибо Денису Кондратьеву за качественное обслуживание!
16 августа 2024
Прекрасный сервис,здесь работают профессионалы. Особая благодарность Кондратьеву Денису. Мастер своего дела - внимательный, грамотный. Решил мою проблему. Спасибо огромное.
12 октября 2024
Самый отзывчивый менеджер , добрый вежливый очень помог , все объяснил правильно направил , донёс всю информацию и имя этого менеджера Семко Денис . Достойный сотрудник знает свою работу 🤝
15 февраля 2024
Хочу выразить благодарность мастеру-приемщику Денису Кондратьеву за его профессионализм и качественное выполнение своей работы. Проблемный вопрос по ремонту моего мерсика прошел очень быстро и на высшем уровне. Отремонтировали быстро и качественно и я забыла об этой проблеме. Теперь буду обращаться только к нему. Просьба руководство салона отметить хорошей премией.
13 марта 2024
Отличный сервисный центр! Выполняла ремонт по страховке своего GLE. Всё сделали очень быстро и качественно. Отдельное спасибо сервисному консультанту Денису Кондратьеву! Помог решить все возникшие проблемы
1
23 ноября 2023
Обслуживание на высоком , квалифицированном уровне.
Все специалисты технически грамотные и образованные. Ремонты в срок по демократичным ценам. Особая благодарность мастеру консультанту Паверову Николаю, обоащаемся не в первый раз! Профессионал своего дела. Не раз помогал решить проблемы с нашим авто, точно в срок и без лишних затрат! Спасибо
1
28 июня 2024
Отдала свой автомобиль на ремонт в данный салон, мастер Кудряшев Павел сделал все превосходно, все объяснил и показал, дал рекомендации, осталась максимально довольна сервисом и подходом к работе, да и к клиентам. Спасибо большое!!!
16 августа 2024
Друзья рекомендовали данный сервис, прям нахваливали, решил проверить, так сказать, «на своей шкуре». Была проблема, скрип с левой стороны при движении по неровностям. Ребят быстро определили причину поломки, и за недорого устранили её. Хочу выделить сервисного специалиста Кондратьева Дениса, человек знает свое дело, такому можно доверить свой автомобиль. Буду рекомендовать данный сервис.
25 апреля
Отличный кофе. На Гелик денег не хватило. Видимо, в следующий раз. Персонал терпеливый, доброжелательный. Рекомендую
27 марта
Большое спасибо мастеру Виталию Комару. Выполнял кузовной ремонт все понравилось. Всем рекомендую
1
19 июля 2024
Честный, открытый диалог с менеджером (Сергею персональное спасибо! ), по машине все понятно! Комфортная зона ожидания с детским уголком, который нас спас, т.к. были с ребёнком. Машина была подготовлена, оставалось соблюсти юридические формальности.
19 сентября 2024
Хочу выразить благодарность сервисному консультанту Теслину Сергею за его вежливое и внимательное отношение к клиентам, своевременный приём и выдачу авто, чёткие объяснения по обслуживанию, грамотный контроль и просто приятную добрую атмосферу в сервисе. Спасибо!