МБРУС
1275 отзывов
24 января
Отличные менеджеры по продажам, всё понравилось!
В особенности хотел бы выделить и поблагодарить менеджера по продажам Коньшину Алену и руководителя Ефимова Романа за помощь в выборе автомобиля.
6 декабря 2024
Выполнял замену масла по акции MB GLC!
Отличная стоимость, даже по сравнению с профильными сервисами, учитывая оригинальное масло и расходники. Отдельное спасибо мастеру Ананьеву Алексею, за профессионализм, обращался к нему многократно, всегда отлчиный сервис.
1
25 февраля
Обслуживали машину в сервисе у мастера Дениса Кондратьева. Очень понравилась чёткость и быстрота при приёмке и выдаче автомобиля,информирование о готовности автомобиля и то,что все работы были выполнены в заявленное время. К качеству работ также претензий нет. Отдельно хочется поблагодарить Дениса за то,что не один мой вопрос не остался без ответа.
20 октября 2024
Отличный сервис, сохранил качество обслуживания, несмотря на уход Mercedes-Benz из России. Все работы проводятся в оговоренные сроки, с использованием оригинальных запчастей. Обслуживаемся в данном сервисе с 2017 года, никаких нареканий. Коллектив профессионалов. Отдельная благодарность мастеру Кондратьеву Денису, благодаря профессионализму которого взаимодействие с сервисом происходит максимально эффективно и комфортно для клиентов сервиса.
3
27 января
Делал кузовной и слесарный ремонт после ДТП. Сделали хорошо, небольшие недочёты устранили, замечания учли. Немного дольше по срокам, чем я ожидал, но с учётом стоимости и отзывчивости службы качества сервиса в целом всё понравилось.
Спасибо приёмщику Сергею Теслину за координацию процесса и клиентоориентированность, готовность помочь и ответить на вопросы/учесть замечания.
26 марта
Ребята, это финиш, такого … как этот автосалон мы еще не встречали. Вчера утром появилось их объявление на авто.ру с ценой чуть ниже рынка. Авто б/у Серес М7. Позвонили уточнить, наличие и актуальность цены. Менеджер Артур подтвердил и цену и наличие, и что машина из корпоративного парка. Можно забронировать устно на три часа, подъезжайте. Приехали с супругой, тк машина для нее, с грудным ребенком, около 11-30, осмотрели авто и еще раз подтвердили с менеджером Артуром что условия и цена актуальные. На уточняющий вопрос, почему машина чуть дешевле других ответил, что обновление корпоративного парка и компании надо закупать новые авто, поэтому такая цена. После этого сдали на диагностику в трейд-ин свое авто и уехали из салона в город по делам, диагностика у них шла пять-шесть часов, сдали где-то в час дня, а вернули нашу машину около 19-00. Ладно, приехали ближе к восьми к ним снова с плачущим малышом на руках, подтвердили цену нашего авто по трейд-ин, мы предложили оформить сделку сразу, чтобы не возвращаться с ребенком в другой день, оплата собственными средствами и трейд-ин, менеджер ушел «согласовывать скидку по трейд-ин», еще полчаса ожидания. Где-то в полдевятого вечера нам с супругой этот же менеджер Артур сообщил, что «упс, извините, но цена не актуальна, и будет известна только завтра, потому что это ошибка и сейчас никого нет, но будет дороже где-то… на миллион», да-да, вы не ослышались, день проведенный в поездках к ним и пребывание в этом салоне двумя взрослыми людьми с грудным ребенком на руках… закончился вялым мямленьем менеджера в духе «рауфик неувиноуный, тоже время потратил на вас» - это был апофеоз. Предложил нам купить у них другую машину, она мол всего на 500 тыс дороже, не на миллион, надо брать. Или подождать «актуализации цены» до завтра - мол сделаем что сможем. Ребятки, это ДНО. На вопрос, а как вы нам подтвердили цену ДВАЖДЫ - утром и в обед, Артур ответил: «у меня в планшете так указано было, а оказалось в планшете указано не то, мне начальник сейчас сказал». А то что этот начальник весь день был там же рядом с ним, их не смущает. Как и не смущает тот факт, что этот сотрудник вообще там работает, а не «тоже потратил свое время на вас». Днище просто, а не салон. Решили с супругой, что бог отвел. От таких дельцов, что у них там с машинами при таких «процессах» в компании, боюсь даже представить. Никому не советую связываться, ну или запрашивать сразу письменно инвойс с подтверждением цены и подписью руководителя, а оно надо?
П.с. После наших мытарств и жалобы на авто.ру тем же вечером вчера цену исправили в объявлении. Подняли… на миллион. Неплохо так «ошибаются» в цифрах, разводилы те еще конечно. И понятно, что все они понимали сразу, а вот для чего целый день был весь этот цирк устроен, и кто виноват - вопрос к компании. Видимо не вывозит менеджмент без МБ.
16 февраля
Самое лучшее место для моего автомобиля. Менеджер Теслин Сергей компетентный специалист, грамотно консультирует о ходе ремонтных работ, а также информирует о необходимых работах, которые нужно провести в ближайшее время. Я довольна!!
29 января
Отличный техцентр! Все сделали быстро и качественно. Отдельное спасибо Виталию Комарову и его команде техников. Ребята спасибо вам большое.
20 ноября 2024
Обращался к Сергею Теслину для прохождения ТО. И мастер, и сервис оставили наилучшиее впечатление. Мастер высочайший профессионал и приятный в общении человек. БУду обращаться только к нему и рекомендовать всем друзьям. Желаю мастеру и всем сотрудникам здоровья и благополучия.
25 января
Отличная работа менеджера Гаврилкиной Юлии!
Прекрасно выполняет свою работу и действительно ориентирована на клиента
Отдельное спасибо за выдачу автомобиля, как во времена официального присутствия марки на рынке РФ
А. С.
29 ноября 2024
Отличное место для покупки авто!!! Все авто в отличном состоянии (дров нет)! Менеджеры очень хорошо знают свой ассортимент и всегда что то подберут! Вообщем, рекомендую!
24 апреля
Благодарю за профессиональный сервис, отличное отношение и уверенность в том, что твоя машина не подведёт на крутых поворотах))) Более десяти лет предана этому месту и благодарна за свою Мерседес. Да, она девочка - Мерседес)))
Отдельная благодарность Балыкину Сергею.
Желаю всему коллективу успехов и благополучия!
23 октября 2024
Отличный сервис. Второй раз прохожу здесь ТО и был ремонт по страховому случаю - все качественно и быстро, детали оргинальные. Спасибо команде центра за профессионализм, атмосферу и внимательное отношение к клиенту. Благодарю Сергея Теслина - проконсультировал, ответил на все мои вопросы, дал рекомендации.
20 декабря 2024
Проходила ТО в данном сервисе. Удобно, Качественно. Сделали все идеально. Сервисный консультант Теслин Сергей! Спасибо за отличную работу!
19 ноября 2024
Позвонил в этот салон узнать мнение второго дилера, чтобы принять решение у кого ремонтироваться. Сказал, что течет бензобак и спросил сколько будет стоить снять бензобак. Консультант вместо того, чтобы честно сказать стоимость снятия бензобака, сказал мне, что бензобак снимать не нужно сказал, что если бензобак целый, то они могут все проверить и устранить течь снизу и через лючок в салоне. Сказал, что сделают максимальную скидку.
Моя ошибка была в том, что я на это согласился.
А как оказалось, при осмотре мне сказали, что в моем автомобиле вообще нет лючка в салоне и для дальнейшего осмотра нужно снимать бак.
За эту очевидную информацию я заплатил 6 800 руб.
В итоге я думаю это непрофессионализм сотрудника или обычное мошенничество?
Естественно, когда мне посчитали стоимость снятия, она оказалась в 7 раз дороже среднерыночной стоимости
С 2018 года я регулярно обслуживался в этом сервисе, но после ухода Мерседес из России что-то в этом сервисе поломалось. В 2024 году я второй раз обращаюсь в этот сервис и второй раз не доволен. К моему огромному сожалению, придётся менять дилера.
1
1
24 декабря 2024
Спасибо большое за прекрасное обслуживание Виталию Комар! Выполнял кузовной ремонт по направлению страховой компании , очень оперативно и качественно.
1
3 декабря 2024
Вежливый и терпеливый персонал. Помогли выбрать автомобиль, оформить и застраховать. Выбрали дистанционно. Оформили очно, после предпродажной подготовки. Очень внимательны при заполнении документов. Исправили все недочёты до подписания договора и акта передачи. Добираться до салона лучше на такси.
13 февраля
Отличный мастер,Алексей Ананьев! Отличные цены, всё сделано, как договаривались, всё объяснил и держал в курсе на протяжении всей работы.
Обязательно обращусь ещё.
Советую данного специалиста!
4 февраля
Сотрудники просто супер! Минусов для себя я не заметил. В. З. Все документы очень быстро и качественно подготовили. Всем доволен. Ставлю на высшую оценку ⭐⭐⭐⭐⭐ из 5
21 ноября 2024
Недавно купил подержанный S-Class в Автофоруме. Авто обслуживали у ОД – решил не нарушать традиций, и по отзывам здесь выбрал МБ РУС) [Сравните процент положительных отзывов об МБ РУС и том же Автофоруме в категории Ремонт по анализу машинного обучения Яндекса. 88% против 60%.]
Сервис. Сервисный консультант – Сергей Теслин. Пока успел лишь диагностику на только что купленном автомобиле сделать по комментариям подборщика – вернули с ответом, что машина в хорошем состоянии и дополнительное обслуживание не нужно. Приятно, т.к. подборщик оставил комментарии по лязгающим звукам при перегазовках с подозрениями по цепи ГРМ, люфтах в рулевом механизме и посторонним звукам в салоне. По первым впечатлениям работают аккуратно. Цена диагностики весьма скромная; привык по Автофоруму уже, что абсолютно любая услуга стоит кратно 20k руб. Посмотрим, как будет ездить) Пока без вопросов. Дальше планирую обслуживаться здесь же)
Бутик. Специалист – Олег Летников. Олег очень много уже успел помочь: разобрал мой ворох запросов по аксессуарам, от которого в итоге осталось 7 позиций (было больше десятка – со сложными кейсами, типа сломанного крепежа ремня безопасности и бежевых резиновых ковриков, которые Олег заказывал у другого поставщика), и смог принять на склад задние шипованные покрышки от другой компании (т.к. у МБ РУС из шипованных покрышек Nokian Tyres моего профиля были только передние; но задние вообще редкость – нашёл только на Авито, на Yandex.Market и Ozon их уже нет).
Общее впечатление, что работают ребята честно, хоть и без большого энтузиазма: по каждому вопросу нужно самому напоминать о себе, на сообщения отвечают с задержкой [на звонки – всегда, зачастую даже в нерабочее время]. Автофорум [напоминаю, минимум 20k за любой вопрос] на сообщения отвечает мгновенно :) МБ РУС пока полностью оправдывает отзывы, продолжу работать с ними)
1
29 апреля
Отличный сервис обслуживаемся постоянно ребята молодцы .Балыкин Сергей просто красавчик спокойно все расскажет объяснит подскажит рекомендую на 100%
16 марта
Отличный сервис, и отличное обслуживание. Спасибо Теслину Сергею за отличную работу и внимательность. Все работы по автомобилю проведены отлично.
24 апреля
Отличный сервис. Отдельное спасибо Балыкину Сергею за оперативный ремонт машины и согласования всех этапов ремонта. Всегда подскажет и объяснит. Рекомендую!
18 апреля
Был в среду на сезонном шиномонтаже. Консультант - Сергей Теслин. Результатом остался доволен. Работы выполнены в оговоренные сроки. После самих работ автомобиль хорошо помыли. Ценник вполне себе адекватный.
1 ноября 2024
Любимый сервис, с момента покупки стараюсь обслуживаться тут - в 2022 пришллсь попасть к другому официалу, теперь есть, с чем сравнить - только МБР.
Всегда приветливые барышни на ресепшн, которые помогут решить любой вопрос.
Замечательный мастер Теслин Сергей, внимательный, уточняет все детали по автомобилю, никакого навязывания услуг, все четко, уютная зона ожидания, удобное расположенин с большой парковкой.
Спасибо )
1
29 декабря 2024
Отличный сервис, работы выполняются по регламенту Mercedes, оригинальные запасные части в наличии. Квалифицированный персонал и отношение к клиентам. Рекомендую мастера приемщика Павла Кудряшова.
2
13 февраля
Выполнял ремонт по страховому случаю, быстро, качественно, удивило наличие з/ч на складе. Автомобиль получил в согласованные сроки. Отдельное спасибо за прекрасный сервис мастеру Комару Виталию.
6 февраля
Первый раз была в салоне. Хотела отремонтировать ласточку. Посоветовали Кудряшова Павла. Все рассказал и объяснил по деталям и времени. Спасибо за уделённое время и внимания Павлу , а также сотрудникам выполнявшим ремонт.
13 ноября 2024
Выбирал в этом месте автомобиль с пробегом.
Очень хороший подход персонала, об автомобиле рассказали все подробно, описали минусы и плюсы, сказали на что обратить внимание. Без подводных камней. Сделка прошла отлично, быстро и качественно. Очень удобно, что в данном автосалоне можно так же быстро оформить страховой полис на автомобиль.
Покупкой доволен!👍🏻
1
29 января
В очередной раз спасибо сервису и отдельно Теслину Сергею, который очень профессионально и быстро опередил возможные причины неисправностей и большую часть устранили в тот же день. Сервис на уровне, спасибо!! После первого визита обращались ещё несколько раз и вновь Сергей помог решить проблемы
28 ноября 2024
Постоянно обслуживаюсь в этом центре! Очень грамотные специалисты ! Быстро и качественно работают! Сервисный консультант Ананьев Алексей не навязывает лишних услуг и понятно объясняет.
26 января
Хороший богатый автосалон, с богатым ассортиментом машин. Приветливые, красивые менеджеры, показали, рассказали от и до об автомобиле. Кто надумает советую, мне понравилось!
29 июня 2024
Хотел выразить благодарность Дронову Сергею который смог оперативно показать автомобиль, рассказать о всех его преимуществах. Предложил небольшую скидку, оперативно подготовил все необходимые документы. Но сложилось общее впечатление, что сотрудникам немного все равно на клиентов, сотрудник расчетно кассового узла очень медленно все делал, и если бы не Сергей такое впечатление и осталось бы.
Так же спасибо Юле которая смогла подобрать такой вариант страховки, который удовлетворил требованиям - не дорого и хорошая страховая. Сергей, Юля вам огромное спасибо за вашу работу!
1
9 августа 2024
Хороший сервис. Делали ремонт а/м по КАСКО. Заменили дверь и пороги. Все довольно быстро и качественно, краску подобрали изумительно. Большое спасибо хочется сказать Семко Денису - всегда был на связи, доброжелательно отвечая на все мои вопросы.
1
28 апреля
Салон высокого уровня, сотрудники вежливые и быстро реагируют на все запросы. Хочу отдельно поблагодарить Обманкина Сергея, большое спасибо! Сергей не оставил ни один вопрос без внимания!
13 февраля
Клиентоориентированность на нуле. Отношение к клиентам наплевательское. Потратили 5 часов на покупку автомобиля, сначала ожидание продавца-консультанта, когда оформит документы, и часа 1,5!пока пообедает. Не плохо так кушать, это нам не обязательно. Вообще, почитав восторженные отзывы, удивляешься кому-то бейгл с лососем, а нам кофе один на двоих налили. Какие-то двойные стандарты. Страховой отдел просто разводилы, мы у них «ДОЛЖНЫ» были купить хотя бы ОСАГО. А больше мы ничего не должны? Самый худший салон из всех, где покупали автомобили. В других салонах и отношение человеческое и подарки при покупке. А эти скидку в 50т.₽ зажали, хотя по телефону обещали. И в подарок, как плевок в лицо, коврики дали.
1
5 мая
Выполнял кузовной ремонт по страховке, все на высшем уровне, так держать!!! Супер!!! Большое спасибо мастеру Комару Виталию! Профессионал своего дела. 🤝
1
1
20 октября 2024
Была 19-20 октября на сервисе по страховке в МБ РУС Алтуфьево. Приняли быстро, угостили беспоатным (!) кофе . Моей машиной занимался Виктор Комар. Очень внимательный и квалифицированный. Спокойно вылержал шквал моих вопросов и на все ответил понятно и вежливо. Благодарна этому специалисту за предложенное оптимальное решение моего вопроса. Очень рекомендую этот центр. И, особенно, этого специалиста.
23 марта
Рекомендую всем своим знакомым Ваш салон.Доверяю свою машину Вам.Ананьев Алексей отличный мастер.Спасибо за ответственный подход к делу и отличное выполнение работы
1
25 февраля
Воспользовался услугами цеха кузовного ремонта МБРус-Вешки. Машина Мерседес. Мастер смены Балыкин Сергей осмотрел авто, посчитал стоимость, принял авто. Красили несколько деталей (две из них с ремонтом). Все работы( покраска, ремонт, подбор цвета) были выполнены качественно, в оговоренные сроки, без доплат. Всё спокойно, прозрачно, без суеты. Всё хорошо. Рекомендую
5 декабря 2024
Делал техническое обслуживание своего GLS. Машину принимал и весь процесс сопровождал Денис Кондратьев. Выражаю ему благодарность за оперативную работу и высокий профессионализм. Буду обращаться еще!
25 ноября 2024
Отличный салон, все качественно и быстро. Отдельное спасибо Сергею Теслину за консультацию и оперативность в прохождении ТО.
1
30 апреля
Приезжал на обслуживание своего автомобиля, все выполнили качественно и без нареканий. хочу поблагодарить приемщика Ананьева Алексея за проделанные работы.
1
2
23 октября 2024
Прекрасный мастер Сергей Теслин. Все работы на сервисе выполнены на отлично, ни одной потерянной минуты, быстрый прием (Спасибо Кате) и четкая выдача автомобиля. И самое главное уже много лет обслуживаюсь в этом сервисном центре и у Сергея всегда всё на ОТЛИЧНО!!! Благодарю 👍 так держать 👍
17 ноября 2024
Большая благодарность, мастеру Комар Виталию, за быстрый и качественный сервис. Очень ответственный человек. Большое спасибо.
1
14 сентября 2024
Отличный сервис и автосалон. Покупал здесь несколько автомобилей и делал шиномонтаж на GLA250, все сделали быстро и качественно. Теслин Сергей - максимально клиентоориентированный сервисный консультант, все подсказал, ответил на все вопросы.
1
18 октября 2024
Покупали тут машину в 2018, обслуживаем там же, на данный момент две машины, всегда всё быстро, чётко, качественно + дешевле чем у других станций ТО Мерседес 👍🏽 Вчера были на очередном ТО, всё супер, отдельное спасибо Теслину Сергею 💪🏽💪🏽💪🏽
3 ноября 2024
Огромное спасибо Павлу за обслуживание любимой машины Мерседес!
Терпеливо отнесся ко всем просьбам, очень внимательный и объяснил с мастерами всю суть работы.
Однозначно рекомендую, по ценам также отлично!🔥
14 августа 2024
Самый любимый салон, всегда обслуживаем авто здесь. Отдельное спасибо Денису Семко, очень приятный специалист, всегда вежливое, четкое, профессиональное и быстрое обслуживание. Вернемся к вам еще👌
25 апреля
13.04.25 мною был сдан в трейд инн мой автомобиль Тойота и был приобретен для супруги Лексус RX. При попытке регистрационных действий в ГИБДД сотрудниками полиции было отказано в регистрации в связи с тем, что «маркировочная табличка имеет следы подделки, закреплена и изготовлена кустарным не заводским способом», автомобиль был помещен на стоянку УВД для дальнейшего разбирательства! 23.04.25 Мною была подана претензия о досудебном урегулировании с требованием о расторжении договоров и возврате мне денежных средств и автомобиля Тойота. Встречу по претензии с нами проводил Роман, который представился руководителем отдела продаж. Претензия была принята в дилерском центре. Итог взаимодействия с АО «МБ РУС» семья с двумя детьми без автомобиля и денег!
1