Обслуживаю свою машину там.
Мастера знают, что делают, а самое главное, что текучка кадров минимальная.
Про марку знают все. Быстро и дешевле, чем у официалов.
Отличный профильный сервис мерседес! Конкуренты просто не могут сравнится ни по сервису, ни по качеству, ни по ответственности сотрудников и самое главное компетенции. Доп. услуги не навязывают, все честно. Рекомендую.
Я точно в этот сервис больше никогда не поеду из-за некого Сергея, который работал 01.06 22. и именно он формировал заказ-наряд
Приехал на диагностику резервной аккумуляторной батареи, появилась ошибка АКБ на панели
Сергей сделал резюме (после диагностики), что якобы надо менять резервный аккумулятор
За диагностику АКБ+прикрутили болт скобы фиксатора аккумулятора, заплатил 2 тыс.
Аккумулятору (Banner), который рекомендовал заменить Сергей, было меньше года, он ещё на гарантии и покупался он в магазине АКБ
После автосервиса я поехал в магазин АКБ для диагностики аккумулятора и гарантийщик при мне замерил напряжение и с его слов аккумулятор был полностью исправен
Я предложил представителю АКБ, поговорить по телефону с представителем автосервиса (Сергей), и чтобы тот объяснил, почему при исправном аккумуляторе, он порекомендовал замену
Гарантийщик АКБ согласился поговорить
Я позвонил, меня вспомнили, мне ответил Громов Алексей (мастер приёмщик), и я попросил его пригласить к телефону Сергея.
И тут я сильно удивился..., сначала мне пришлось буквально уговаривать Алексея, чтобы тот пригласил к телефону Сергея, и когда тот наконец соизволил взять трубку, манера его общения была нахальной, заносчивой и "сквозь зубы".
Мол, ничего не знаю, ничего не скажу, ни с кем разговаривать не буду и не позволив мне что-то сказать, после своего монолога, он просто отключился
Я всего лишь хотел спросить, на каком основании, Сергей сделал вывод, что нужна замена аккумулятора, т.к. в заказ- наряде в качества работы, было указано, что просто был тест и проверка АКБ
Какое напряжение, какие либо показатели АКБ и т.п. - вообще ничего не написали
Но, Сергей не удостоил меня каким либо ответом, кроме хамства
Фактически, со своей нерешённой проблемой, я был просто послан подальше - так посчитал Сергей
Дело не в сумме, неважно, 2 тыс или больше, а в том, что обратившись в данный автосервис, вы можете остаться наедине со своей проблемой и с вами просто не будут разговаривать
Отличный сервис с высококвалифицированными профессионалами! Объективно и без накрутки сделали диагностику и ремонт. В один день!
Услуг у них великое множество: установка автозапуска, сход развал, все виды диагностик, ремонт любой сложности и т.д.
Очень понравилась клиентоориентированность: в сервисе есть комната ожидания с кондиционером, вода, чай и кофе на выбор, телевизор; можно зарядить телефон. Можно даже подглядывать, как делают твою машину 😀
В общем, рекомендую этот сервис всем владельцам капризных мерсов) не капризные тоже могут заезжать на бесплатное ТО с оплатой их запчастей, например 😊
Долгое время обслуживаю здесь машину. Нравится. Профессиональные мастера, обслуживают и ремонтируют технике. Не пытаются впарить по-дорогой запчасти. Честно говорят о НАСТОЯЩИХ проблемах.
Хороший сервис для Мерседеса. Сколько раз уже тут обслуживал машину, всегда все у срок и по делу. Единственный минус это цены, но что делать мерседес всегда был недешев в обслуживании.
Обслуживание нормальное, качество работ очень достойное, быстрее и дешёвле чем у дилера, ремонтируюсь здесь лет 6.
Запчасти возможно заказать.
Вариатор на А-ке отремонтировали за два дня.
Хороший качественный сервис, не раз делал ТО, менял колёса и делал осмотр машины перед покупкой. Один раз красили задний бампер - сделали идеально. К выполненным работам никаких претензий нет.
Одновременно в работе может быть 6-7 машин, так что очереди как правило нет. В крайнем случае можно оставить ключи, машину сотрудники сами перепаркуют и и когда нужно отдадут мастеру.
Есть удобная комната ожидания с тв и чаем.
Судя по тому, что приезжают клиенты начиная от старых А классов и заканчивая новыми майбахами и разными amg, место проверенное)
Первый раз обратился в этот сервис. Встретили приветливо, доброжелательно, зона для клиентов на уровне. На авто не работал стояночный тормоз, быстро установили причину. Сделали ремонт быстро, цена оказалась ниже чем у конкурентов. В дальнейшем буду их обращаться только к ним, рекомендую.
Сервис добротный. С ценами можно ознакомиться прямо на сайте, всегда можно дозвониться и получить консультацию. И мастера, что очень приятно, всегда звонят сами по окончанию работ. Бывал здесь не раз, в основном по мелким работам. После зимы буду менять цепь ГРМ, обязательно отпишусь по проделанной работе.
Не плохой сервис, обслуживаю свой е213 уже Mercedes Benz на протяжении пару лет. Диагностика ходовой бесплатная. ТО (масло, фильтра, работа + материалы) - около 12000 руб.что достаточно дешевле чем у официалов, по-моему даже в половину если сейчас не дороже. Также многие мелкие запчасти в наличии, было однажды небольшое недорозумение, по збросу ошибки сервиса, но все бесплатно решили! В целом от себя советую!
Всегда приезжаю именно сюда. Сервис на высоте. Приветливые работники, знающие своё дело, много подъёмников, благодаря чему, время ожидания сокращается. Удобно провести время в комнате ожидания. В целом, всё более чем устраивает. Всегда рекомендую знакомым обращаться именно сюда.
Тут твердая пятерка, обращался и с кузовными и слесарными работами. Диагностируют быстро, делают хорошо, сроков не срывают. Все вежливые до тошноты, докопаться не до чего.
Отдавал машину на удаление сажевого фильтра, чип тюнинг и обновления П.О. всей машины. Сделали все грамотно, аккуратно! Бережное отношение к машине и к клиентам. Все показали, рассказали что к чему. Рекомендую в общем всем кто любит свой мерседес!
3
Посмотреть ответ организации
Денис
Знаток города 19 уровня
23 февраля 2023
Очень хороший сервис. Однажды, после посещения другого горесервиса, приехал сюда. Очень подкупило отношение, нормальные цены. После переезда стало еще лучше. Езжу сюда уже 5-6-й год и всех, кто спрашивает по Мерсам, отправляю сюда.
Крайне доволен этим местом. К работе относятся очень внимательно и ответственно. Проявляется даже в мелочах. То омывайку дольют, если кончается, то посоветуют полезное что-то. Несколько раз на ТО делали диагностику подвески по моей просьбе - ни чего не нашли, ни чего за это не взяли. Может немного завышенные цены на запчасти у них, но это нюансы - не любишь искать подешевле, бери что дают. А так можно и со своими приезжать. Для себя лично решил - пока езжу на мерседес, буду обслуживать у них. Кому важно всякий лофт в клиентской и в цехе (ну вы поняли), вам не сюда. Тут внутри просто, без изысков. Для тех, кому главное качественная работа - вот однозначно сюда. Кстати отличные сход-развальщики у них. Да и слесаря тоже очень хорошие. Советую.
Решил добавить в копилку свой отзыв. Уже раза 4 обращался по различным вопросам, от планового ТО до работ по подвеске. Все делают качественно и профессионально по адекватным ценам. Самое главное, не "разводят" на доп сервис и услуги, чем грешат многие постгарантийные сервисы. Опять же, большой плюс - специализация на МБ, а не специалисты "широкого профиля". Персонал вежливый. Есть возможность безналичной оплаты (не везде встретишь).
Спустя два месяца после того как данное заведение приговорило мне ТНВД с хамским комментарием, что я владелец Мерседеса, и не должна удивляться за стоимость, я продолжаю эксплуатировать авто без замены дорогостоящей детали. Просто нужно было доехать до нормального техцентра, и поменять два датчика, стоимость запчастей 10 000₽ Работы 7 000₽
Я точно больше туда не поеду т.к. в этом сервисе не помогают от слова ВООБЩЕ
В этом сервисе нравится почти всё.
Хорошие мастера, понятное ценообразование с доступными ценами.
НО те, кто отвечает на телефон, записывают Вас на работы - крайне не коммуникативные люди, как-будто им все должны…
Что также ощущается в их взаимоотношении с мастерами. Не хотелось бы, чтобы такой хороший сервис загнулся именно по этой причине.
Поэтому - 5 за работу, 2 - за взаимодействие с клиентами. Итог - 4 (авансом)
Всем доброго дня!
Я давно обслуживаюсь у ребят и только у них. Подход всегда со знанием дела. Всегда найдут правильное решение для устранения болячек с минимальными затратами. Каждый раз убеждаюсь в этом, поэтому и мыслей даже не возникает о смене сервиса хоть они и ближе территориально.
Два Мерседеса в семье и их жизнь протекает только под присмотром квалифицированых работников в «Мастер МБ».
Так же хочу отметить, что коллектив ребят вот уже на протяжении нескольких лет сохраняется прежний, это говорит о том, что налажен грамотный подход к работе.
С уважением,
Альберт
Делал ТО на GLE, непосредственно к процедуре нареканий нет, быстро, адекватная стоимость. Но пожалуй на этом все.
В рекомендациях написали про течь масла в двигателе и в заднем редукторе. Насторожило сразу то, что после этих рекомендай не последовало действий, а именно "замытие" и просьба приехать повторно, для определения серьезности поломки и дальнейшего определения ремонта. Выкатили прайс за данный ремонт и сказали не затягивать. Возникли вопросы, т.к. машину обслуживал ранее в другом регионе, при случае заехал на сервис, где авто знают, попросил замыть, заодно и сам посмотрел, что да как там - действительно запотевание есть, но незначительное, визуально просто усугубленное налепленной грязью за 40тыс км. По итогу проверял дважды, спустя неделю и 4 месяца - активной течи нет, запотевания за этот период также значительного незамечено.
Собственно вердикт как и для многих сервисов - желание навесить дополнительные работы там, гже они не нужны. То ли 20ый год их вынудил, то ли это систематическое - судить сложно, учитывая достаточно высокий рейтинг данного сервиса.
Дополнительно выкинули два нулевика (либо зажали) - но тут и моя вина, забыл, что они стоят и когда отдавал на сервис, в озвученных работах сказал про замену фильтров. Что собственно они и сделали. С другой стороны, при выполнении работ был в сервисе и чисто по человечески можно было бы спросить "а точно ли менять?", при том, что в багажнике лежала пропитка для фильтров.
Ну и тоном хорошего сервиса всегда является два момента, а точнее вопроса - "принимать работы будете на подъемнике?" И "старые детали оставляем или выбрасываем?" - к сожалению, тут эти вопросы не были заданы.
Очень комфортная комната для клиента внимательный персонал грамотный подход ко всему объему работы си ребята русские обученные каждый может заменить или подменить друг друга обучение проходили насколько я знаю в Германии поэтому всем рекомендую очень круто здорово и недорого
От посещения этого автосервиса только положительные впечатления. Запчасти , как правило, есть на складе, а ремонт делают быстро и качественно. Специализация автосервиса: автомобили Мерседес
Сервис позицианирует себя как специализированный сервис Мерседес.Что должно подразумевать,что все должно быть на высшем уровне как и машины которые они обслуживают.
Делал там сход-развал.Меня поразил подход мастера.
Во первых перед регулировкой он не произвел диагностику подвески.Если что-то не исправно или имеет люфт то теряеться весь смысол сход-развала.Нужно сначало произвести ремонт и замену вышедших из строя деталей и только потом делать сход -развал.
Во вторых мастер спрашивает у меня какая подвеска у меня установлена для внесения информации в диогнастическое оборудование.Я думаю как профессионал он должен был сам это определить опытным взглядом.
За всем процессом я следил у машины так как разбираюсь что и как нужно делать при сход -развале.В какой то момент менеджер позвал мастера и "шушукался" с ним.Мне показалось что они обсуждали можно ли меня нагрузить на доп работы по мимо сход развала.
Так как после проведения работ менеджер несколько раз спросил у мастера что еще он делал кроме сход-развала.
Две недели назад этот сервис посешал мой знакомый и его по мимо сход-развала нагрузили еще "дресеровкой рейки " как они назвали эту операцию стоимостью в 1000 руб.
Хотя для людей которые знают технику не понятная процедура.
И теперь о сервисе в целом.
Нет бональных благ цевилизации для клиента в виде мыла,бумаги и сушилки в туалете.Не говоря уже о том где клиент должен коротать время в ожидании ремонта.
В сервисе 7 машино мест,соответственно семь клиентов возможно и со своей родней одновременно находяться в сервисе,а в комнате ожидания всего три маленьких дивана.
Так что думайте и решайте сами где вам ремонтировать свое любимое авто.
Профессионально и быстро, молодцы ребята работу по диагностике и устранению недостатков, организовали и запасные части , разобрались в проблемах! Ремонт раздаточной, ремонт системы отопления и замена бачка, замена подушек двигателя и коробки, калибровка настройка! Мерседес go 500 w166
Ребята -профи,8 лет к ним езжу,с разными Мерседесами,всегда отличный ремонт и в принципе-недорого,почти всегда запчасти или в наличии,или быстрая доставка.
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Г.
Знаток города 10 уровня
29 июня 2022
Кто хочет попасть на деньги на пустом месте - вам сюда. Заезжал с простым ТО на GLK - масло/фильтры поменять, с машиной было всё отлично. Сделал, уехал. Через несколько дней заметил лужу масла под машиной в паркинге. Поехал в сервис к знакомым (не профильный) - подняли машину, смотрим - болты клап крышки ослаблены, скоба одного патрубок турбины сломана (по виду перекушена бокорезами). Хорошо хоть болты не потерял, а патрубок турбины пришлось новый покупать (скоба отдельно не продаётся), а он 10+к стоит даже не оригинал. Само это всё точно произойти не могло!
5
3
Посмотреть ответ организации
Кирилл Я
Знаток города 23 уровня
9 июля 2023
Профессионально работают! Опытные мастера с официалов. 3D сход развал для пневмы есть. Давно на рынке. Рекомендую!