Все должны знать, что супер сервис от Яндекса и Сбербанка Беру.Ру принимает товары от поставщиков в компании по наименованию Маршрут, где на приемке люди молчаливы, не разговорчивы, и часто отвечают грубо. за три раза, что я здесь побывал пришлось ждать более часа для отгрузки. никто никуда не спешит.
Хочу привести в пример Озон, более 10 минут на их территории делать нечего.
Уважаемые владельцы просьба обратить внимание на качество, а главное скорость обслуживания своих поставщиков.
Назначенное время для отгрузки сейчас было на 0-00 часов.
прибыл на место и оформил документы в 0-18.
Сейчас 1-28.
Когда наступит долгожданная отгрузка???
Спасибо за обратную связь.
и сделайте отдельную разгрузку для легковых
уже 1-55 ничего не поменялось!!!
время 4-26 очередь так и не подошла.
сотрудник склада говорит, что у них была загрузка.
я не пойму принять меньше 1 паллета в чем проблема люди???
ну вот и светло уже совсем, может меня заметят?
и да, случилось чудо 4-57
итого почти 5 часов.
не рекомендую разумным людям тратить свое время.
сотрудники не рекомендуют вообще сюда приезжать!!!!!
удачного сотрудничества с Маршрутом.
Оцениваю по нулям, но так нельзя. Отвратительный сервис. Хамское отношение среди операторов - "Компания не занимается доставкой заказов" (ЧЕГО?!), хамское отношение курьера, бросание трубок. Как итог - заявляют, что заказ по моему адресу не доставят и крутитесь как хотите. Курьер звонил мне в 9 утра с предложением приехать самой к нему в близлежащий город и там его вылавливать вместе с заказом, а на сайте в отслеживании уже в 7:11 фиксировался отказ от моего заказа! Как только стало понятно, что спорить и выяснять тут бесполезно, я предложила курьеру все-таки встретиться даже за доп. плату с тем, чтобы забрать заказ. Трубку бросил. У меня, как у логиста по профессии, ЛОГИСТИЧЕСКИЙ ИНФАРКТ!!!
Пишу как клиент ООО маршрут. Иногда разгрузка может занять 5 минут, особенно во 2 половине дня. А бывает попадёшь на "загрузку" фур и приходится стоять по несколько часов.
В связи с этим хотелось бы увидеть разделение погрузочной зоны, например, на пандусы для легковых и грузовых машин.
Сегодня отстояли 2 часа и уехали домой не разгрузившись, тк процесс загрузки фур не прекращался, пребыали все новые и новые большегрузы.
Но это мелочи по сравнению с отделом логистики. В этом отделе сидят абсолютно неприятные, хабальные бабищи, которые своим отношением отталкивают клиентов. Руководству стоит задуматься о смене персонала в логистическом отделе,т.к. почитав отзывы, я поняла, что недовольных работой этого отдела большинство и в моих словах действительно есть доля правды.
Доставка отвратительная. Курьер при звонке не подчеркнул, что оплатить заказ можно ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ФИЗИЧЕСКОЙ КАРТОЙ. В итоге, доставка сорвалась, так как кто в наши дни так делает. Кроме того был хамоват. Мы условились о приеме заказа через 10 минут, я отправилась на место точки из ТЦ, где была на тот момент, вышло так, что задержалась на несколько минут (действительно, на несколько), на что от курьера по телефону получила волну негатива. Заказ я не получила, так как всегда плачу телефоном и физическую карту с собой не ношу вообще. При звонке в офис по телефону в указанному в смс также наткнулась на некомпетентного сотрудника. Название фирмы он не озвучил, на конкретный вопрос когда в таком случае мне доставят товар ответил (ну вам же курьер сказал, что завтра (это теперь курьеры решают? супер-логистика). Разговоривал очень неприятно. Сколько не делала заказов, впервые столкнулась с такой некомфортной и оставляющей негативные эмоции доставкой.
Работал на этом складе год. Из плюсов это состояние склада. Дальше только минусы. Отношение к сотрудникам плохое, напрямую говорят что можете идти куда хотите, замену вам быстро найдут. Отношение к товару не лучше. Сборщики работают по сделальной оплате. Чем больше собрали товара, больше заработали. Поэтому товар просто швыряют в корзину, не смотря на то что это может быть телефон, ноутбук и прочая хрупкая вещь. Зп урезают все больше и больше. Штрафы за каждое неверное движение. Не советую там работать.
Это просто ужасное место!! Про складских работников сказать не чего они работают быстро!! Но вот женьщины в окнах приемки это просто нечто хамят , спят, очень медлено работают!!! Приехал 15.05.19 в 5:45 утра работали два окна но по факту одно!! Так как в другом приемщица просто спала!!!!! В рабочее время!!! После того как постучал мне из друго окна просто крикнула Баба именно баба а не женьщина!!! Какого х*я Я стучу!!!! Желаю начальсту этой конторы чтобы с ними так же общались!!!!
Ужасно. Был на терминале БД 6 ... на оформлении девушки не работают - а говорят между собой не на тему работы точно ... с 1 окошка забыла выключить микрофон .. на всю комнату ожидания их разговоры... не о чем.. я приехал забрать товар - 1 коробку , в итоге провел больше часа..... работают не спеша...
Вы либо увеличьте количество рабочих, либо дайте совет нынешним...
К складу пока вопросов нет... быстро отдали коробку...
11
2
Владимир Л
Знаток города 9 уровня
7 декабря 2021
Тупо не дозвониться! Посылка гуляет уже третий день с курьером.
Иногда мнение о хорошем сервисе портят нанятые работники, которые не думают о том что подрывают бизнес не ими созданный и позволяют по хамски вести себя на работе с клиентами. Есть там такая стервозная крашенная блондинка, которая позволяет себе издеваться над водителями. Многие водители сказали что в это второе окно идти не хочется. Разберитесь с этой ситуацией!!!!
Норм организована работа для Яндекс Беру. При оформлении обратите внимания на два аппарата, в которые выдают номерок. Они блин относятся к разным складам. Хоть над ними висят указатели, каждый третий берет билетик не в то окно. Дамы, которые принимают документы ругаются, но ничего, типа перевесить или продублировать указатели - не делают.
Добрый день, всем!
Пишу в режиме онлайн, сейчас нахожусь в машине, жду уже 3 часа на погрузку , ужас, нужно забрать всего пол палета. Еще потом стоять в огромной очереди после погрузки, чтобы оформить документы, там очередь не протолкнуться, сейчас ходил смотрел. Вообщем, думаю , что раз на раз не приходится, но если приехали сюда, то пол дня потерять можно точно.
Ужасный сервис. Должны были доставить заказ. Утром позвонил курьер соглосовали, что приедет после обеда; сказала, что я буду дома и жду. В итоге он зачем-то позвонил мне 7 раз за 2 минуты, я не могла взять трубку, увидела звонки через 5 минут и сразу начала перезванивать. НО трубку уже никто не брал. Еще через 5 минут мне пришло сообщение, что заказ мне доставят через 2 дня потому что курьер мне не дозвонился, вы серьезно? 👎🏽