Из плюсов:
-местоположение
Остальное минусы:
-когда вошли в кафе, никто не встретил и не предложил сесть, ходили по кафе искали место самостоятельно
-заказала салат из авокадо с креветками, такое себе.
-алкогольные коктейли СИЛЬНО разбавлены, когда попросила сделать нормальный коктейль, мне сказали, что сделают двойной(я даже не задумалась что это значит) в итоге посчитали один коктейль как за два (он же типо двойной)
-чтобы войти в туалет, надо ввести код на замке... Я ещё могу понять этот момент в общепите, но в кафе или ресторане такой момент странен...
Второй раз туда точно не пойду(((
Добрый день!
Меня сложно спровоцировать на негативный отзыв, но тут постарались… Ужинали с дочкой 26 июня.
Готовят вроде неплохо, но обслуживание самое худшее в городе точно!
При входе не встретили, сами пошли к администратору, уточнить про свободный столик. На стол указали, уточнив, что там в конце… Прошли сами.
Блюдо принесли одно! Т.е. один ел, второй смотрел!!! И дальше было больше… Хотела дозаказать еще блюда и вино.
Сначала долго не могли дождаться меню, чтобы сделать дозаказ. Потом нам просто принесли счет, который не просили. Попросили администратора пригласить все же официанта, и после длительного ожидания (минут 20-30) не дождавшись хоть кого-то, кто примет заказ, оплатили счет и ушли.
Администратору абсолютно все равно, довольны ли гости. После того как пожаловались на обслуживание - реакции НОЛЬ! Как итог - настроение испорчено. Ресторан вычеркнут из списка часто посещаемых.
5 пицц это заведение готовило 1 час 15 минут (его конкурент справился менее чем за час, включая доставку). И сейчас ещё 15 минут ждать, пока пиццы привезут мне домой. Категорически не рекомендую заказывать доставку в Мама Рома.
Была сегодня с компанией.
Замечательно провели время 🤍
Отдельное спасибо официанту Владлену! Всё подробно объяснил и посоветовал шикарную пиццу!
Спасибо большое за такой сервис ♥️
Хотелось поесть треску. Но с самого начала все пошло куда-то не туда... Выбрали этот ресторанчик т к. в меню были обозначены несколько блюд из трески. Если бы официантка сразу при получении заказа озвучила, что трески нет, наш визит в это заведение тут же закончился. Но. Получив заказ, официантка ушла. Вернулась через несколько минут, сказав, что треска закончилась... Пришлось взять блюдо из морского окуня (надо было просто уйти). Опять ушла и вернулась. В этот раз не оказалось клюквенного морса, который заказала подруга. Согласовав все замены, остались ждать заказанные блюда. Мой греческий салат (забыла сфотографировать) был не плох. Дальше нам вынесли фокаччу с сыром. Это блюдо бесподобно! Следом была карбонара. Как на фото она выглядит пресной, со слов подруги на вкус была такая же. И финал - мой окунь. Я думала печеную рыбу с картошкой испортить нельзя, но ошиблась. Рыба и картошка были не вкусные, соус противный и не сочетался ни с одним из элементов блюда.
Заключение: в мама рому больше ни ногой. Есть можно только блюда из теста... Пиццы и фокачча очень вкусные.
Еда - 2
Дизайн ресторана - 4
Обслуживание - 3
Мне нравится итальянская музыка и красивая обстановка в этой сети. Все блюда всегда вкусно приготовлены. Моя любимая "пепперони", как обычно, самая - самая!
Был в ресторане "Мама Рома" На Беговой. Остался в ужасе.
Бизнес ланч, сделали халатно.
Котлеты сырые, недоделыные оказались.
Пришлось отказаться от обеда.
Сразу видно какое отношение на самом деле к посетителям, а это все - таки Петербург.
Это не допустимо
Рук отдела социального развития по культуре и туризму Крымского полуострова управления делами президента РФ
Были с подругами после концерта 29.06.24 в 23:30 приблизительно. Официанты вежливые, еду быстро принесли, очень вкусно. Но!!!!! Хостел, девушка, которая встречала гостей-это нечто. Разговаривала грубо, но мне это не испортило настроения. Но я сидела у входа и видела как она разговаривала со всеми гостями. Непонятно по какому принципу она решала каких гостей можно посадить , а каких прогнать, именно прогнать, потому что её манеру общения по другому не назвать. Женщин и подросков она разворачивала, а мужиков провожала с милым лицом. Зашла женщина с двумя детьми, попросила их отвести в туалет, объяснила, что долго ехать в метро, эта хостес не разрешила, жалею, что не вмешалась, ибо по закону даже она не имеет права запретить. А тут чисто человеческий фактор-дети!!! Недовольная, злая и грубая-и это лицо вашего заведения. Удалю отзыв и поменяю свой комментарий на 5, если этого человека уволят.
Пришли с ребёнком. Не дождалась официантов, сама искала себе стол, сама взяла себе меню. Потом дождалась официантку, которая по-хамски разговаривала со мной. Пароль от туалета нам дать отказались. Его получить можно только после заказа. Сначала принесли еду, потом приборы. Бейджа на официантке не было. При подаче второго блюда опять забыли про вилки. Взяли уже сами. Возмутительно всё!
Хороший ресторан, вкусный. Правила есть правила, но когда спрашиваешь РАЗРЕШЕНИЯ как в детстве сходить в туалет, когда приспичило и нет мочи выбирать стол и ожидать официанта, а тебя разворачивают... Ну чтош, ноги моей не будет больше в вашем ресторане.
Решили сюда зайти перед концертом перекусить. Заведение достаточно большое, есть места на любой вкус. Есть места как в зале ,так и на условной веранде,но крытой. Интерьер понравился, чисто ,тепло ,и уютно. Персонал вежливый , и активный, никто просто так не стоял.
Что касается еды, есть пару моментов. Меню само по себе не сильно раздутое ,что не может не радовать,т.к идя в итальянское заведение , не хочется видеть в меню роллы :) Но к заказанному мной салату цезарь с курицей вопросы были по количеству соуса ,и вкусу самого соуса. Куриная грудка была суховата,а соуса очень не хватало. Супруга заказывала салат Капри. Лично не пробовал,но сказала ,что вкусно. Но по виду соуса тоже как будто не хватало. Друзья заказывали пасту карбонара и салат с хрустящими баклажанами, и тоже остались довольны.
Так же хотелось сказать по напиткам, другу не понравилось пиво, я же заказывал лонг айленд айс-ти ,и он был обводнён больше, чем надо.
А в целом приятное заведение с демократичными ценами ,но есть над чем работать.
Ресторан не ресторанного уровня. Тар-тар из лосося совершенно скучный, даже лимонного сока не добавили, салат Цезарь -как из магазина. Обилие капусты, минимум остальных ингредиентов и совершенно не красивая шинковка. Мама рома (паста с креветками) прогорклая и на вкус, как спагетти из Пятёрочки. Единственное, что понравилось - это облепиховый чай с лимоном и ризотто с тар-таром из тунца, который выигрывал только за счёт свежей рыбы и свежего чеснока. В туалете даже нет бумажных полотенец. Персонал недовольный , атмосфера крайне сомнительная.
Пришли в ресторан 23.07 около 21 часа. Заполняемость ресторана была 50% примерно. Девушка официант сказала сразу - ожидание блюд 50 минут и больше, будете ждать? Мы решили остаться и продолжить заказ. Заказали пиццу, получили ответ, что ее ждать еще дольше, примерно полтора часа. Когда собрались заказать напитки, получили ответ - молочного коктейля вообще не будет, у нас в ресторане нет молока. Дальше осталось только уйти, так как кормить в этом ресторане не очень-то хотят. Впечатления ужасные. Больше никогда не пойдем в этот ресторан!
Еда достаточно вкусная, выглядят готовые блюда аккуратно и аппетитно. Из плюсов это всё (
Запланировала я отметить свой День рождения в данном заведении, приехали за 4 дня, выбрала и зарезервировала определённый столик на 7 человек, администратор подтвердил бронь и записал нас в журнал! Приходим через 4 дня, (25.07.) но данный стол занят, соседний тоже, минут 10 пытались хостес и официанты что-то решить, в итоге, нас позадили в душном зале, ладно, думаю я, всякое бывает.... Потом нас огорчило, что блюда выносили не по курсам, очень долго ждали игристое, которое попросили принести сразу (а не вместе с салатами), для того, чтобы мы отдыхали с ним, общались и спокойно ждали блюда с едой. Было очень много гостей в зале, блюда ждали долго.
Прошу администраторов лучше следить за работой персонала)
Вчера (25.07) брали с супругом пиццу с собой в данном заведении.
В интернете посмотрели меню пиццы с собой и выбрали позицию с тунцом, на картинке было видно, что тунец консервированный, также имеется томатный соус и базилик
При заборе блюда смутила цена - 625 вместо 325, но как объяснила хостес, у них на филиале другое меню самовывоза (хотя на сайте об этом ни слова, но супругу при заказе по телефону озвучили цену)
Последней каплей стал вид пиццы - она ну ОЧЕНЬ отличалась от картинки в интернете. Сырой тунец кусочками и много, рукколы. Но то, ни другое я не ем.
Да, я понимаю, что в основном меню на данной точке именно такая подача пиццы с тунцом, но блин, к чему тогда меню самовывоза на сайте?
Спасибо за то, что оставили меня без ужина.
Всегда считал Маму Рому приличным заведением, где можно вкусно перекусить, но побывав на Савушкина 128, полностью разочаровался. Большую часть гриль меню нельзя было заказать. Имбирный чай «поразил» вкусовой передачей, но немного перебор. Хочется также отметить «клиентоориентированность» менеджера. Испортить пюре-задача не из простых, но у них получилось. На вопрос официанта о том, все ли нам нравится, я высказался только по поводу пюре. Пригласили менеджера, которая вежливо согласилась убрать его из счета, если с ним что-то не так. Спустя пару минут, она сказала, что они попробовали его, и ничего плохого не заметили. Предложили вернуть (уже опробованное), либо просто оставить в счете. Не знаю, насколько это этично, но желания было ноль. Надменность и манеры общения оставляют желать лучшего. После этого инцидента, все сотрудники будто бы «обиделись», хотя с моей стороны не было агрессии или желания поскандалить. Единственное, что могу отметить из положительного-лазанья. Желаю совершенствоваться данной точке, дабы не позорить репутацию Мамы Ромы:)
В ресторане "mama roma" были с мужем много раз в разных районах города. Все всегда на высшем уровне, очень вкусно. На Савушкина 128 были первый раз и в свое день рождение. Заказали стол на "летней"веранде, веранда полностью закрыта, дышать нечем, на улице +30. Еда не вкусная от слова совсем, в еде волосы, коктейли просто вода. Ожидание около часа и приносят по одному блюду, другие должны сидеть и смотреть как едят?! Наша компания была очень разочарованна. Ушли голодные и не довольные.
Все как всегда - прекрасно! Кирилл лучший) меню бомба, всегда все вкусно. Одно лишь жаль, что пропала детская зона т.к. мы всегда с радостью приходим сюда с ребенком.
23.08.2024 к 19.00 заказали доставку еды. (Пицца, салат цезарь и пасту с говядиной). К сожалению очень разочаровался. Паста была максимально безвкусная, говядина сухая, соуса не было в принципе. Салат цезарь не первой свежести. Пицца сухая и пресная. Пришлось все выкинуть. Мои друзья также были разочарованы. Прошу администрацию заведения обратить внимание на данный отзыв и принять меры, теряете клиентов. Также не положили приборы в доставку (ешьте руками)
Отвратительное место. Зашла выдохнуть с дороги, хотела зайти в туалет, не пустили, столик не предложили, настаивали на "приобретении чего-нибудь с собой". Отказали аж 2 сотрудника и официант и менеджер, который вообще должен быть на стороне клиента.
Кажется это самый худший ресторан из всех "мама рома" где я была. Еда не солёная совершенно, половина позиций отсутствует. Соус у пасты, тупо сливки. Никакого аромата. Фокачча с грибами, трюфелем
1
Посмотреть ответ организации
Юлия Г.
Дегустатор 3 уровня
16 февраля
Наверно лучший ресторан сети. Всегда вкусно, быстро. Персонал в адеквате, шустрые, понятливые. Но к подаче вопросы. Стейк на доске, между стейком и доской бумажка. Режешь стейк, бумажка мокнет, получается месиво и мяса и бумаги, нужно постараться, чтобы не поесть бумаги. Десерты приносят в непонятных тарелках, которые крутятся. Ты не можешь спокойно поесть десерт, вынужден держать тарелку и есть. И десертные вилки бы не помешали, ложкой не удобно.
Зашёл позавтракать в 11:40 ( уже работали 40 мин.), ни кто не встретил (хотя в зале сидели толь официанты Толи администратор с официантами проводили меня взглядом), меню не дали, попросил у барменши меню в ответ тишина, посидел 5 минут ушел.
Первый раз такое отношение в маме роме
Уголок Италии в Питере. Вот уж точно семейный ресторан. На любой вкус и возраст.
Приятно было наблюдать, когда иностранцы за соседним столиком пытались начать говорить с официантом не то русском, не то на ломанном английском, объясняясь банальными big и small… а официант с лёгкостью на английском, как на родном разъяснил гостям все по меню. Гордость за таких сотрудников. Не удобно конечно что карту лояльности надо предъявлять «живьём». Когда заходишь вечером после работы, или просто после прогулки не всегда карта с собой в сумке. Но вкусная еда побеждает над этой «мелочью».
1
1
Посмотреть ответ организации
Люля
Знаток города 3 уровня
7 октября 2024
Еда в Маме Роме действительно очень вкусная, в любой точке) но персонал такой расхлябанный только на беговой
два раза брала пиццу с собой, на коробе и везде на рекламе написано что с собой 50% скидка на пиццу, в реале же вам скажут что только на определенные пиццы, ну а продадут все по полной стоимости))
в первый раз я сделала заказ по телефону и меня решили видимо разыграть, придя через 30 минут (как они и просили) я говорю свое имя и моих пицц нет, их просто не забили в программу и не готовили, 5 минут девушка бегала туда сюда и без стеснений ругалась и разбиралась со всеми почему пицц нет ( я все еще стою и не получила ответ где мой заказ)без извинений меня попросили подождать еще 10 минут, ну а отдали мне их через 30
в следующий раз решила им дать еще шанс) так же заказала по телефону, забрала пиццу, все было замечательно до прихода домой, одну пиццу дали не ту, звоним разобраться ( уже дома напоминаю, пицца то с собой), а мне просят приехать обратно и поменять пиццу))) когда говорю что это не подходит то мне отвечают что ничем помочь не могут! спасибо большое этому ужасному персоналу, никому не советую посещать именно этот филиал, здесь работают люди которым все равно на посетителей
14.10.2024 заказали пару пицц, по времени везли около 2 часов. Пиццы приехали холодные, тесто резиновое, вид не аппетитный (мягко говоря). Наверное самое худшее качество и состоянии пицц в СПб, если сравнивать доставку. Я бы не советовал. Фото пиццы «экзотика» прилагаю)))
Пришли, начиналось всё хорошо, но позже оказалось, что от карты коктейлей в наличии в лучшем случае процентов 30. Из всех лимонадов только 3 в наличии. Внутри немного похоже на столовку. Подача быстрая, должен заметить. Через некоторое время к нам подошла официантка с требованием оплатить счёт, отправили восвояси, но вежливо. В следующий раз, когда мы уже сами захотели оплатить счёт, внезапно услышали непонятный сарказм в ответ. Очень невоспитанный и грубый персонал. Лично я, в это заведение ходить не рекомендую, настроение было безвозвратно испорчено.
Из плюсов
Вежливый персонал, ответственные менеджеры.
Доставка средняя по времени, всё привозят ещё тёплое.
Разнообразное меню.
Из минусов
Еда никакая, ни вкуса ни запаха, в сравнении как готовят в филиале на Парнасе, очень сильно уступает.
Маленькие порции, или они такие и есть или их просто недовешивают.
---
Пока из всех мест, где пробовали, филиал на Парнасе пока самый лучший.
Расстроило данное заведение. На входе никто не встретил, пока сами не стали искать и интересоваться у персонала, можно ли куда-то присесть.
Уборные ужасно грязные, бумага вываливается из урны, неприятный запах. Такое недопустимо.
Заказ приносят лишь бы как☝ Если несколько человек за столом, разумно бы хотябы уточнить по готовности выносить позиции или одновременно. Все-таки если себя позиционируете как ресторан, а не столовка, то хотябы какой-то сервис должен быть. Один человек ел по итогу в конце, когда уже все были сыты и собирались уходить. 🤦♀️
И вишенкой так сказать, стало плохое самочувствие у двух людей, после ужина в данном заведении.
Подозрение пали на блюда и напитки с содержанием молочных продуктов.
Мухи по всему залу летали.
Вообщем ужасное место, хотя были в других заведениях данной сети, всё всегда прекрасно, а тут просто нет слов.
Никому не рекомендую.
На данный момент пиццы из мамы самые оптимальные по цене и качеству. Все остальные скатились в поток. А приятным бонусом - огромная скидка на самовывоз 15 или 20 а то и 30 не помню. Те для др на работе идеальный вариант!
Из пяти заказанных блюд более-менее понравились от силы два. Довольно вкусно, но не ресторанного уровня. Второй раз не стали заказывать. Сестра за несколько дней "до" ужинала там с семьёй - им все очень понравилось. Может, как повезет...
Самый ужасный ресторан сети. Во входной группе отсутствовал хостес, никто не встречает, не понимаешь куда можно сесть,а где бронь. Когда заняли самостоятельно столик, подошла хостес, принесла меню, я хорошо знаю меню, попросила сразу подойти официанта. Милая официантка - это единственный клиентоориентированный сотрудник. Далее по существу - некоторых позиций в меню не оказалось, подача блюд быстрая, но салат с курицей авокадо подали с ароматной курицей, в плохом смысле слова, подошла управляющая и объяснила, что курицу жарили только сегодня, она свежая. Это выглядело неубедительно, потому что курица своим запахом настаивала на том, что она всё-таки уже условно годная. Мой отказ от блюда очевиден. Ещё одно блюдо гамберетти аль форно- что-то с креветками, единственный плюс не тухлое, но без всяких гастрономических изысков,креветки безвкусные. Про интерьер ресторана- он устал, он требует реновации. Ко всему этому можно прибавить очередь в туалет, потому что люди выходя из метро Беговая по дороге к парку 300 летия используют ресторанный туалет как бесплатный общественный. Мой обед трудно испортить, настроение тоже, но в этом сегодня ресторан пытался преуспеть, к посещению не рекомендую.
Звонила только что сделать заказ пиццы на самовызов - девушка ответила, ничего толком объяснить не может - спрашивала про цены, хамит - ну вот зачем-то? Неужели нельзя спокойно принять заказ? Настроения нет, а у кого оно сейчас есть? Надо добрее как-то. Заказ делать в этом ресторане не будем.
Ходили в это заведение 10 лет, всё было замечательно! А 1 Сентября случился КОШМАР.Цезарь - 3 , Болоньеза-2, Капучино-2,Десерты-2.Мама Рома- Что с Вами стряслось?!
Не позорьте франшизу! Это не ресторан, а кафе в стиле "анапа 98". Я давний поклонник МамыРомы, настоящая МамаРома это рестораны на В.О., на Фонтанке, Караванной, на Невском - как владельцы умудрились продать франшизу этому месту не понятно? Теперь по существу:
1. Интерьер жалкая пародия на фирменный, слегка античный стиль сети. В целом интерьер очень устал, дыры в диване, как пример.
2. Посуда самый эконом
3. Скатертей нет, салфеток нет.
4. Мыла и полотенец в туалете нет, чистота в туалете в целом, как "в пабе" средней руки.
5. Пицца - обычный "пирожок" из электропечи, ни о какой дровяной и речи нет. Рекомендую для сравнения посмотреть, как работает пиццайоло в ресторане на В.О. и, как горят полешки там в дровяной печи.
6. Официанты, в целом приятные ребята, но это студенты и школьники подрабатывающие на каникулах. Отсюда шутки-прибаутки и сленг зумеров, доносящийся по залу.
Ну и на закуску -висящий над головой телек с изображением камина))
По еде нареканий особо нет, за исключением, что пицца и фокачча на таком тесте и в такой печи так себе
Были один раз. Место, прямо скажу, бойкое - через дорогу метро "Беговая", рядом ТЦ " Меркурий ", парк 300-летия Спб. Но нам повезло - был свободный столик.
Понравилось - вкусная еда. Это отличительная черта сети Мама-Рома.
Не понравилось - заказ будете ждать долго, особенно пиццу. Как нам обьяснили - очень много заказов, в том числе на доставку. И действительно, в зале сидело 4-5 доставщиков. Поэтому будьте готовы к обслуживанию "в порядке живой очереди".
Отличное заведение, много мест ,столики под любое количество друзей, заказывали пасту приготовили быстро, вкусно, горячее, очень не дорого, понравилось на терассе
вкусная еда, все быстро готовится, чай отдельная вкуснятина. обслуживание достойное. зарекомендованное место. из минусов: сотрудники ресторана курят на входе прямо на скамейке, нет удобного подъема для колясок, индвалидов, только через звонок сотруднику.
Редко пишу плохие отзывы. Но, в этот раз не буду сдерживаться.
На этом адресе, в Мама Рома, были первый раз. 25 мая 2024 г. Очень пожалели, что приехали и потратили и время и деньги в этом заведении .
1 . Сломан кондиционер, в зале было очень душно, окна открыты,но это нас не спасло.
2. Официанты почему -то обслуживали наш стол, все по очереди. Поэтому, был полный беспорядок в подаче, внимании, обслуживании.
3. Пиццу, сказали нужно ждать 45 мин, прождали 1.20 мин.
4. Попросила подать чай сразу вместе с пиццей. В итоге, чай принесли через 20 мин после пиццы. Пришлось бегать за официантом, просить принести чай.
5. Официант принес чай, а чашки забыл.
Потом, дурной официант принёс чашки ещё через 10 мин.
6. Крем суп броколли, вкус ужасный, цвет ядерный, такое ощущение, что суп не натуральный, из порошка. На вкус, один картофель.
7. На столе было грязно, я просила сама официанта, убрать официанта наш стол.
8. Туалета на всё заведение всего два.
Когда мы были стояли очереди постоянно. Люди не могут сходить в туалет по 20 мин.
Я сама работала в общепите много лет.
Была официанткой, убирала столы.
Такой сервис, как сегодня, я нигде не встречала. Тем более, ресторан хорошей, известной сети.
Прошу обратить внимание, что в жаркую погоду невозможно находится без кондиционирования в залах.
И конечно, на уровень работы официантов.
Зашли в ресторан в будний день. В обеденное время. Ресторан не полный. Нас никто не встретил, столы грязные, не убранные. Пока ждали официанта прошло минут 20.. заказала бизнес-ланч. Сказали время ожидания от 30 минут!!! Властный сервис
Не рекомендую томатный суп.
Это просто томатная паста с чуть посыпанной зеленью.
В меню написано томатный суп с брускеттой и моцареллой, факту томатный суп с брускетой на которой расплавлена моцарелла.
Вместо казаречче пасты принесли фуззили)