Мама
Награды
2024
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
127 отзывов
24 января
Любимая сеть ресторанов в Екатеринбурге!
В любом из филиалов всегда отменная кухня , и приятное оформление заведений!
Пока лучшие роллы , которые пробовал на всей территории 🇷🇺
26 ноября 2024
24.11 в 19:00 был забронирован стол на 11 человек. Отмечали мой день рождения. За СУТКИ сделан предзаказ на каждого гостя, обговорили, чтобы выносили как придем и сядем.
Ресторан показал себя с раздевалки, там не было свободных вешалок и нас проводили за столы прямо с верхней одеждой. Потом несколько раз приходили и забирали по 2 куртки.
К нашему приходу была еда уже на столах (хотя обговаривали другое), за исключением 3 блюд. При этом детское блюдо было уже холодное, ребенок его только попробовал, не понравилось.
Недостающие блюда обещали принести в течение 10 минут, якобы на кухне все перепутали и не успели. В итоге ждали мы их 30-45 минут, накормленные лишь обещаниями. Часть гостей ела, а часть смотрела на них! То блюдо, которое вынесли через 45 минут, было уже холодное! Это говорит о том, что готово было, но официант не несла.
Вкус блюд тоже разочаровал, вкусного было очень мало! Мой салат оказался острым, хотя об этом не было ни слова в меню, я такое не ем, ушла абсолютно голодная, так как до заказывать и ждать еще неизвестно сколько ни мне, но моим гостям не хотелось, они тоже ушли полуголодные. Пара самых смелых сделали дозаказ и даже успели его получить к концу второго часа пребывания в данном заведении.
Дозаказывали напитки, и их пришлось ждать наверное от получаса и это всего лишь кола в бутылках и разливное пиво, их даже готовить не надо! С коктейлями все понятно, их еще можно подождать при большой загрузке. В общем, ждали долго абсолютно все, кроме мороженого! Даже картофель фри несли час где-то.
Со столов убиралось редко, без просьбы официант не подходила даже. Зачем-то оставляла нам на столе крышки от бутылок. Тарелки стояли пустые не тронутые, вперемешку с грязной посудой, салфетками и тд (фото прилагаю). Ощущение привокзальной забегаловки не покидало нас.
Парковки нормальной у ресторана тоже нет, есть только для жильцов окрестных домов, а так как мест не хватает, она почти все время занята.
Справедливости ради отмечу приветливую няню в детской комнате и вообще ее наличие, стильный интерьер, из еды вкусно: роти, чизкейк, чай, мороженое.
П. С. Сам ресторан МАМА о ситуации знает, попросил номер телефона, но никто со мной так и не связался.
П.П.С. Спустя день ресторан вышел на связь, извинился и предложил в качестве компенсации 500 бонусов и десерт.
Мне кажется, они издеваются.
За то плитка итальянская и вся мебель дизайнерская под заказ!
3
2
14 февраля
Еда, обстановка все понравилось! По бронированию неприятно удивили! Приехал за 4 дня, выбрать столик на 5 рых человек, Др отметить! Менеджер говорит, 500 р за человека, залог, удивился, бог с ними деньгами! Попросила выбрать заранее блюда, типа готовка долго и т. д., я сказал мы не торопимся, подождём, если что, нет, говорит у нас такие правила, ладно, пошли на это, за день всех извести попросил выбрать, тоже все были удивлены конечно! Самое неприятное было, что я попросил столик, который понравился, др планировали к 16,сказали он занят и забронирован на 19,я сказал без проблем, мы освободи и не собираемся долго сидеть! На что менеджер ответила категорически нет! В итоге мы сидели за другим столом, 1.5 часа, а за тем столом сменились три компании пока мы сидели! Неприятно! Как то хотелось побольше клиентоориентировасти от ресторана и условия бронирования удивили конечно!
13 января
Одна звезда за красивый интерьер, вторая за вежливый персонал. Но что касается кухни - ужас. Откуда все положительные отзывы? Такое ощущение, что эти люди не были в нормальных заведениях. На картинках в меню все красиво и вкусно, выносят абсолютно противоположное. Давали шанс неоднократно этому заведению, но каждый раз косяк по кухне. Поменяйте пожалуйста поваров, они не соблюдают технику приготовления, дилетанты какие-то готовят)) а так уютно и атмосферно у вас.
1
21 февраля
Сначала о самом важном.
Праздновали ДР мамы в этом "ресторане" 16.02.2025, а уже 17 числа двое из 8 гостей слегли с ротавирусом. Я и моя племяшка. Причем мы с ней виделись только там и при это никак не взаимодействовали кроме "привет-пока" (не очень она общительная) и даже кушали мы разные блюда. Т.е. ротавирус 100% в рестике был подхвачен. Хз, может тут уборщица все одной тряпкой протирает только 1 раз в день и антисептик экономит.
За этот инцидент твердая 1 и все что ниже можете почитать, только если готовые на неделю слечь с температурой около унитаза.
Если забыть по ротавирус, то ресторан средненький.
+++ обслуживание хорошее. Официанты реально всегда рядом и их не надо звать и ждать по полчаса, но при этом и не как надоедливые мухи.
+++ заказы оперативно готовятся
++ сами блюда конечно не такие как на картинке на сайте, но в целом вкусные, кроме некоторых моментов, о чем ниже
-- непонятно почему отдел готовки блюд на гриле решил, что солить не нужно ничего. В итоге безвкусные креветки на шпажках за 590 руб прям сильно подпортили настроение (по умолчанию, соуса нет)
-- почему-то даже только-что приготовленный суп уже еле теплый, т.е. нужно успеть съесть пока он не замерз. хз, может это спецом, чтобы типа никто не обжегся, но не очень приятно
-- салаты походу состоят на 80% из листьев салата, а остальные ингредиенты по остаточному принципу. Хотя худеющим такое может зайти
-- атмосфера ресторана скорей не семейная, а ближе к пивбару - все темное, света мало, неуютно... хотя это вкусовщина
15 января
Интерьер приятный, располагает к отдыху. Меню очень вкусно. Сотрудники приятные,улыбчивые на все ответят и посоветуют. Замечательный ресторан. Приходите к ним в гости
13 ноября 2024
Неплохое заведение, немного смущает открытая кухня на 1 этаже, закройте её шторкой или перегородкой - выглядит не очень. Видно как там что-то делают, моют и т.д. от сюда шум. Смутили датчики пожарной безопасности на потолке, так как они по всему заведению закрыты синей плёнкой. Это точно безопасно? Они сработают в нужный момент? Еда вкусная, но не сказать что шикарная. Сотрудники стараются)) цены показались выше среднего.
26 февраля
25.02 обслуживал официант Николай! Ужасное обслуживание. Несли Хачапури 1 час с лишним. Считаю это не нормально! Когда уточнили у официанта, где по итогу Хачапури и сколько его еще ждать? Официант сказал, что сейчас уточнит. Подошел менеджер и сказал, что якобы зажевалась какая-то лента, заказ не отобразился. Хотя по мимо хачапури, остальную часть заказа принесли во время (считаю это ложью!), затем далее нам дали надежду, что хачапури будет готово через 7 минут, по итогу принесли ГОРЕЛЫЙ ХАЧАПУРИ через 12 минут и уверяли нас о том, что это отличный хачапури. Фото прилагаю, горелого хачапури к тому же, просто принесенного на доске, без пергаментной бумаги (от 25.02, за которое менеджер уверял, что хачапури хорошее, подрумяненное). Если по мнению персонала, это отличный хачапури, боюсь узнать, какие они еще блюда считают «отличными». В книге жалоб от руководства заведения последняя отметка 7 декабря, делаю вывод, что всем на происходящее наплевать и считают это в порядке вещей. Вечер был испорчен, по истечение 1,5 часа ушла голодной. Один негатив от этого заведения остался после этого «ужина». На последней фото хачапури в этом же заведении от 23 февраля ( он видимо по мнению персонала - не идеален)
22 ноября 2024
Приятный интерьер, вежливый и понимающий персонал, удобное место. Вкусно пообедали, понравилось, что тут умеют жарить стейки говядины. Пойдём еще
1
21 февраля
Отмечали сегодня у вас день рождение брата. Произошла неприятная ситуация. При бронировании стола внесли депозит и девушка настояла на предзаказе.
Предзаказ сделали, но вопрос зачем. Лучше бы сказала о том что скидки в 10% в день рождения больше нет, ну или хотя бы оговорилось о том, что сейчас у нас действует скидка 15% на меню бара. Пришли в назначенный день назначенное время на столе стояло одно блюдо остальных блюд не было, минут через 10-15 принесли холодный хачапури и остальные закуски. Далее ждали мы все ооооочень долго. Все блюда выносились в разнобой и на протяжении вечера мы все ели по очереди. Половина блюд были остывшие в том яме креветки были жёсткие и переваренные. Пока сидели рассуждали на тему, что будет выгоднее нам накопить бонусы или получить скидку 10%. мама зашла перечитала условия, где говориться, что бонусы не суммируются со скидкой 10%. Фото прилагаю. Каким же было наше удивление, когда мы получили 15% на бар, а ещё и не на весь скидка составила 379 руб. Для нашего счёта это очень посредственная скидка. В чеке были лимонад морс чай и пару коктейлей из спец предложения, так вот скидка распространялась только на чай и на лимонад, остальное видимо баром не считается… Официант на вопрос почему нас не предупредили, при бронировании, когда поменялись условия? позвала менеджера, менеджер сказала, что условия поменялись на этой неделе, сейчас так. Вы если меняете условия акции: во-первых нужно поменять информацию во всех источниках и во всех категориях , во-вторых научить персонал доносить информацию для гостей своевременно.
Детская можно доработать, на стены повесить бизиборды, купить кухню, все таки тематически получится ресторан, ну и все дети любят конструктор, советую завести.
Брала блюдо с собой, упаковка не годится. Пока ехала на машине все разлилось, соус вытек в пакет пуховик маме потому что был к нее на руках. Упаковка в перекрестке и то лучше, подумайте, это тоже часть сервиса.
1 звезда за локацию, в доступности шаговой только ваш ресторан и интерьер неплохой. Пока у вас нет конкурентов гости будут выбирать вас, но это временно… нужно исправляться.
Вам предстоит огромная работа над сервисом, вкусом, скоростью и т.д. УДАЧИ ВАМ!
6 января
Шикарный , новый интерьер. Прекрасное расположение. И на этом всё хорошее заканчивается! Винная карта пустая, ассортимента нет! Все приготовленное горячее не возможно есть! Больше не пойду в этот ресторан!
2 декабря 2024
Приятный интерьер, гриль-салат и напитки были вкусные. Крестницу поздравили с днем рождения десертом с мини-фейерверком, все остались довольны
1
25 декабря 2024
Было все очень вкусно в этом ресторане не в первый раз, и я некапили не желею что хожу туда каждую неделю. Место очень красивое персонал вежливый, всем советую
24 декабря 2024
Ресторан с уютной атмосферой и вкусной домашней кухней. Блюда радуют свежестью и подачей, а персонал внимателен к каждому гостю.
1 декабря 2024
Заведение хорошее, есть что выбрать из еды, для ребенка в целом тоже найдется что покушать. Были в субботу вечером, оттого пришлось ждать заказа порядка часа или чуть больше, но в целом время провели хорошо, к качеству еды и напитков не появилось вопросов
1
25 февраля
Очень понравилось. Были с дочкой. Еда вкусная, обслуживание вежливое. Спасибо за вкусный обед. Обязательно вернёмся еще
7 декабря 2024
Была в данном месте 3 раза
Ничего не обычного , зашел перекусил и ушел , цены очень приемлемые , блюда самые обычные
Предпоследний раз в десерте попалась яичная скорлупа (убрали из счета)
Персонал работают отлично , ребята очень приятные
В последний раз в молочном коктейле попались мелкие полоски из пластика 🤷♀️
2
22 ноября 2024
Просто уютный, клевый, ресторан. Цены приемлемые. Есть детская комната. Очень большой. Кухня мне понравилась.
17 декабря 2024
Новый красивый интерьер. Вкусные роллы. Заказывали сет запеченных роллов и сырную тарелку. Пришлось подождать. Очень долгое обслуживание. При заполняемости зала менее чем на 50%, мы ждали пока принесут тарелки минут 5 и смотрели на остывающие роллы.
1
9 января
Заведение уютное. По еде есть замечание, но не существенные. Обслуживание - ужасное. Блюда приносили одновременно: салаты, закуски и горячее, но при этом не всем гостям которые сидели за столом. Когда одни гости доедали остывшее горячее, другим только принесли салат. Уборка со стола только по нашей просьбе.
6 января
Симпатичное место, новенькое и стильное. Меню неплохое, но исполнение блюд спорное - не все вкусно. Креветки в кляре были хороши
22 ноября 2024
Хороший ресторан.Ходил туда с женой, все понравилось вкусная еда и напитки.Персонал добрый и отзывчивый.И цены не дорогие как и кухня.
1
29 декабря 2024
Очень вкусно, честно ожидала худшего прочитав отзывы, принесли все не больше 15-20 минут, вкусные роллы, суп был горчим, вкусный ароматный чай,нам все понравилось, будем заходить еще❤️
1
22 января
Очень понравилось заведение! Красивый интерьер, вкусные блюда, вежливый персонал! Есть желание вернуться!
18 декабря 2024
Оооооочень вкусные и свежие завтраки, работают с 10 утра, удобно, уютно, вообщем пока здорово тут!
1
4 февраля
Не вкусно, салаты как-будто остатки со столов скидали в тарелку. К напиткам вопросов нет. расстроилась вся семья. Так ждали открытия=(. Детская комната скудновата. Пожалуйста, примите меры, у вас очень большая потенциальная аудитория.
1
1
17 января
Данное заведение не соответствуют ресторану, блюда не вкусные, выпечка тоже, единственное что еще можно есть, это пиццу и роллы. Цена завышена и не соответствует качеству блюд
17 декабря 2024
Ресторан два этажа
Красиво и уютно
Вкусная еда
Разнообразное меню
Нам понравилось
Придем ещё
29 января
Приятное стильное уютное помещение, хороший выбор меню и вкусная еда! Мне понравилось)
23 декабря 2024
Еда ужасная, без соли, всё пережаренное. Заказ ждали очень долго, официанты не клиентоориентированны. Меню стоит пере делать, мало что-то интересного. Но, интерьер располагает на хороший вечер, если
бы не хромало всё остальное.
1 декабря 2024
Понравилась еда , отношение официантов (сок ребенку подогрели и вынесли с трубочкой, хотя об этом я попросить забыла), отлично посидели с семьей
Минусы - долго несли еду (при полной посадке даже нести тефтели ребенку час, а мужу рыбу почти полтора часа - фиаско) поэтому перед выходом кормите ребенка , чтоб он не мучился в ожидании еды
Не понравилось по телефону «мы не бронируем пятницу, субботу, воскресенье, и вообще это по предоплате заранее, но есть и живая очередь», на вопрос , почему это не прописано нигде в соц сетях - «это филиал на Парина и Краснолесья». Когда мы записались в лист ожидания и нам перезванивают «ну мы бронь можем придержать 20 минут , это максимум» (сборы с маленьким ребенком тоддлером иной раз 20 минут как раз и занимают, и еще дорога до ресторана🤦🏼♀️)
Не смотря на это (я надеюсь , это все исправится, особенно долгий вынос блюд) возможно придем еще
В целом впечатление приятное, вежливый персонал, вкусная еда , рекомендую
3
13 февраля
Нам очень понравилось ❤️
Уютно, стильно.
Новый формат.
Хочется приходить снова и снова.
22 января
10 минут ждали официанта чтобы услышать что «горячее придется ждать 40 минут», говорить о таком нужно сразу
UPD: в остальном хорошее место, особенно если ходить, когда мало людей в будни
12 ноября 2024
Очень приятный ненавязчивый сервис. Внимательные администраторы и официанты. Вкусно!
15 декабря 2024
Кухня, обслуживание-на высоте! Все чисто, аккуратно. Ценник не агрессивный - на любой кошелек
1
25 декабря 2024
Заведение приятное и уютное, попробовал пепперони оказалось вкусно, без всяких дефектов. Буду приходить ещё не раз
25 ноября 2024
Плюс: интерьер и еда!
Минус: то, что до 12.00 только НЕдешёвые завтраки подаются.
И НЕТ нормальной парковки для посетителей 👎
15 февраля
Добрый вечер!
Не можем дозвониться до ресторана!
15 минут назад начали звонить и либо скидывают, либо просто не отвечают!
Хотели прийти и поужинать у Вас, но видимо не получится!
7 февраля
Обслуживание … больше часа подавали борщ и ребенку пюре с сосиской … официант минут 20 не подходила, чтобы принять заказ.. пока данное заведение оставляет желать лучшего
19 января
Приятное место с уютным интерьером, бываем с подругой, запечённые роллы вкусные.
1
27 января
Прекрасное заведение и кухня очень вкусная а также обслуживание на высоте
5 января
Уже не первый раз я посещаю данный ресторан, однако именно эта точка - первый и последний раз. Начну с того, что в зале было занято 3 стола кроме нас, кто-то уже с едой.
Красивое место. Плюсы кончились. Теперь о минусах:
1. Ожидание блюд ОЧЕНЬ долгое. Ни за что не поверю, что 30-40 минут нужно ждать салат. У всех блюд должны быть заготовки. Супы принесли примерно минут через 10. И на том спасибо. Заказывали ещё хачапури и ротти с креветкой. Попросили принести по готовности. Итого: суп принесли с нормальным ожиданием. Хачапури - 30 минут. Гриль салат - где-то 35 минут. Последний салат - 40 минут. Ротти так и не были готовы. Отказались от блюда. Это какое-то издевательство.
2. Качество еды.
Резиновая говядина и отсутствие вкуса у томатов. С ценами на ваши блюда, можно было бы и нормальные продукты положить.
Гриль салат вкусный, но мясо не довели до состояния готовности. Хачапури немного сырой.
3. Безразличие официантов. Нас не предупредили о долгом ожидании. Нормально не принесли извинения за долгое время ожидания блюд. Официантом была Екатерина, если правильно запомнили. Бегала и собирала какой-то заказ на выдачу курьеру или самовывоз. Неужели нет и минутки подойти и предупредить гостей, что блюдо задерживается, ожидать столько то времени? Нет, нужно её позвать и спросить самим.
4. Открытки. В честь нового года нам вручили открытку. Одну на троих. При прошлом визите на другую точку (были вдвоем) открытку дали каждому. А здесь явно пожадничали)
Надеюсь, точку закроют или наберут нормальный персонал, который будет готов работать на качество, а не количество
1
29 декабря 2024
Были в этом месте 28.12. Ожидание бутылочного пива 40 минут! Блюдо готовили больше часа! Но самое страшное, что вся компания отравилась! Вас вообще закрыть надо!
2 января
Очень уютное прекрасное место, где можно провести время с друзьями или семьёй
11 января
Супер заведение, вкусная еда, вежливые официанты, приятная атмосфера
22 ноября 2024
Все хорошо, но "перетренировали" официантов) Их сервиса слишком много. Перебивают разговоры своими вопросами. Надо тебе забрать тарелку пустую, забери молча. Мне она не мешает)
1
17 ноября 2024
Уютно, вкусно, есть игровая детская комната. Все понравилось
1
26 января
Прекрасная обстановка, дружелюбный персонал, вкусные блюда…
26 ноября 2024
Очень вкусная еда, быстро подает, атмосферное место и уют.
1
13 января
Отличное место , вкусно готовят и приятная атмосфера
1