Самое ужасное такси. Отвратительное отношение к клиентам, со стороны водителей и сотрудников данной организации. Была очень неприятная ситуация, не успели выйти с машины, как таксист тронулся и не просто поехал , а со скоростью. Ребёнок 6 лет, вылетел на ходу. По итогу, водитель даже не извинился, а поддержка, которая ответила на 2 сутки, с ответом, мы провели беседу с водителем. Что? Выгнать и не допускать неадеквата к работе. А если ребенок попал под колёса? Бардак! Никому не советую!
Не стоит убирать реальные отзывы. Вы перестали быть лучшими! 26 апреля 2024 года заказала машину в Москве к Казанскому вокзалу, но машину искали -искали, так и не нашли (в целом мегаполисе это же огромная проблема). Причём оператор, как обычно, "порадовала"и уточнила ,, к какому Казанскому вокзалу? " (у нас их несколько???). С таким же результатом чуть ранее столкнулись в Сочи, когда по старой памяти вызвали такси Максим...
Раньше пользовалась такси Максим, сейчас какой то бред. То ждешь долго пока кто то согласится, утром надо было на вокзал не кто не соглашался, такси стояло за углом улицы, ждали когда еще больше сумму подниму. Ехать если на кафе русалочка 290 а на светофор 240 в чем логика и как считают? Русалочка ближе чем светофор. Цены растут, а получки у людей все те же
Заказали 01.10.2024 на 01:00 машину от Заречного, Ленинградская до Аэропорта Кольцово. Машину подтвердили сначала в 17:00, потом в 22:00 сам водитель Виталий сказал будет синяя машина в наклейках номер 598. В итоге ждали машину 35 минут, по телефону отвечал автоответчик, что машина не найдена. Что за отношение? Пришлось сильно понервничать перед самолетом и уехать почти в два раза дороже. Что за отношение к клиентам?!
Это не такси, а дикий ужас. Сделал заказ через приложение за сутки на ж/д вокзал. За час надпись "Идёт поиск машины". За 5 минут до отъезда то-же самое. Служба поддержки не отвечает, хотя это обычное утро 8.30. Когда уже от времени заказа прошло 15 минут и я бежал с чемоданами в метро позвонил водитель такси МАКСИМ и сказал, что может приехать через 20 минут. Ни когда больше не обращусь в МАКСИМ и вам не советую.
Ужасный сервис. Второй раз делаю предзаказ. За 3 ч до поездки . Оператор принимает заказ. Приходит оповещение, какой автомобиль назначен. Но он не приезжает. При попытке связаться с оператором отвечает автоответчик, машина назначена , ожидайте. Звоню водителю. С третьей попытки он отвечает, что у него нет активных заявок и он понятия не имеет как я до него дозвонилась! Бардак!!!! Я просто возмущена! Никогда не буду пользоваться услугами этого такси и всем буду об этом рассказывать !!!!
Самое отстойное такси, по долгу не находит водителя иногда совсем не предоставляют машину. За то что водитель перепутал адрес так и не приехал ко мне я отменила заказ и вызвала машину с другой фирмы, так с меня взяли неустойку в 65р. И написали что теперь мои поездки будут на 20% дороже. Естественно приложение удалила и пользоваться их услугами не собираюсь, и другим не советую
Если можно поставить оценку ноль,то ставлю эту оценку. Заказывал такси к поезду за двое суток,позже назвали марку и номер машины. После прибытия машины не оказалось,оператор сообщил ,что заказ отменили и предложил на жаре постоять и подождать,кто согласиться нас отвезти. Никому не советую этот Максим,опоздаете наверняка, особенно,если поездка ответственная.
"Скачайте приложение и получите 1000₽ бонусами!" Скачала. Цена такси без бонусов 8210₽, цена такси с бонусами.. 8210₽! Попытки разобраться ухудшают ситуацию. Заказ то задваивается, то отменяются оба заказа (при этом водитель уже выполняет заказ и шлёт мне недоуменные сообщения). Поддержка отвечает формально и прекращает диалог. Худший сервис ever, приложение - рудимент каменного века.
Я вызывала такси Максим на Мечникова 12 в 8:20 по итогу водитель сказал что не может найти такого адреса повысил голос на меня во время звонка завышаете цены очень ужасная компания. Не когда не вызывайте такси Максим не надежная компания
Никому не рекомендую. 2gis посоветовал заказать через них минивэн. Установил приложение, сделал заказ и началось-ищем водителя, предлагаем заказ, ищем водителя. Более чем за полчаса не нашлось ни одного минивэна. Отменил и заказал две машины. Кстати, вышло дешевле. Такое впечатление, что минивэнов просто нет в этой конторе. Зачем тогда людям голову морочить?
Не советую.
Вызвал такси... Ждал 5 минут, так никто и не нашёлся. Отменил заказ и вышел из приложения. Воспользовался услугами другой компании. Через 15 мин пришло сообщение об ошибке в приложении потом сообщение что такси приехало...
С меня удержалась комиссия. Так и не вернули. Мелочь, а не приятно. Не советую!!!
Такси Максим гор. Таганрог. Несколько лет тому назад было вполне не плохое такси. Теперь просто отвратное, по крайней мере в Таганроге. 14.11.2023 уезжала жена с вокзала Таганрог-1, хорошо что вызвал заранее, приехал черный авто без опознавательных знаков, что это вообще такси , на 12 мин. раньше, доехала, все нормально, оплату взяли как в приложении +50₽, которые в этом такси берутся если стоимость заказа менее 500₽,
имейте ввиду.
21.11.2023 уезжал сам, на лечение в СПб,заранее решил не заказывать, созвонился с оператором в 08.23, среднее время ожидания 10 мин. Ехать 1.6км,прождал под домом до08.40. - время вашего ожидания по прежнему 10
, мин...звоню оператору-я передам водителю, он с вами свяжется, говорю иду пешком, об'ясняю как иду, прошу подобрать...ни от водителя, ни от оператора, ни ответа , ни привета...спустился до ул.Л.Чайкиной, благо в сторону вокзала ехала маршрутка, успел сесть и водитель остановил, вышел у вокзала, поспешаю на поезд,набираю бота-время вашего ожидания 8 мин, отменяю заказ, прошусь не в свой вагон, пускают и поезд трогается...Хуже такси чем максим я не встречал, даже не рекомендую связываться!
По крайней мере в Таганроге
Вызывала к определённому времени, через оператора по телефону. За 10 минут до назначенного времени позвонил робот, сообщил что такси ещё не назначено . Когда к обговорённому времени никто не приехал и я связалась с операторами, то выяснилось, что мой заказ отменён. Предложили заново оформить, но у нас уже не было времени ждать . Сервис на грани фантастики! Зачем вы нужны если никогда не приезжаете ( судя по отзывам) . Надеялась, что повезёт, но не повезли . Ужас
Город Новокузнецк, Кемеровская область
если честно даже минус одина звезда
1 отвратительно долгое ожидание автомобиля более 40 минут через 20 минут начали играть в прятки вроде машина есть подедет через минуты и так 5 раз менялись машины незнаю что за прикол такой был звоню оператору через 2 минуты поедет такая то машина через 3 перезваниваю мы ищем вам машину,оператор говорит большая загруженность только подруга уехала через 5 минут а я чере 40 и то на автобусе, т.к не было сил уже ждать!
2 поиск автомобиля очень долгий постоянно пока вас ждешь можно пешком до места добежать и еще и время останется кофе попить!!!
3 Однажды заказывала заранее в 11.30 на определенный час надо было в 14.00 выезжать чтоб быть на месте мало того что что не назначили так еще в итоге выехала только 15.20 и опоздала к сыну на день рождения!
Водители в полне адекватные а вот диспетчера ужасные за что зп получают непонятно!!!!!
Максимом пользуемся редко, раз в год - в отпуске в Сочи. В 2022 заказывали от Зимнего театра в Адлер ближе к полуночи, всё без проблем. В 2023 в также в августе с 19:30 до 20:30 уезжали от ж/д Адлера до Южного Взморья. Постоянно время ожидания поиска водителя по 12 минут, потом водитель вроде заказ принял, но не доехал. И так несколько раз. В итоге уехали на такси ****.
В этот же день после концерта уехали на Максиме обратно в Хосту, водитель оказался лихачём, жена после выхода из машины ещё минут пять от страха отходила (она сама водитель с 15 летним стажем, ездит практически каждый день). Может просто совпало, но все предыдущие водители Маскимобилей были вполне аккуратными в стиле вождения.
Итог: пользоваться можно, если вы не "привязаны" к конкретному времени в пункте назначения. Пунктуальность - не "конёк" максимобиля
В такси Maxim клиент всегда НЕ прав.
Мой отзыв-предостережение:
1. Никогда не прикрепляйте свои карты к приложению Maxim.
2. Услуга «Запуск двигателя» в этой компании - кот в мешке, вы не можете знать наверняка смогут вам её оказать или нет, а деньги спишут всё равно. Компания не проверяет своих водителей. Они могут приехать с разваливающимися пусковыми проводами, которые не стыкуются с «крокодилами» и таксист будет орать, что так и надо и придерживать их руками у аккумулятора. Деньги с вас спишут всё равно, такова политика компании.
Теперь подробнее.
Несколько дней назад, внезапно, с моей карты привязанной к приложению списывают деньги – 1200 рублей. Я тут же пишу в поддержку Maxim, ответ ждать приходится около суток, ответом это назвать нельзя скорее отписка. Менеджеры совсем не разбираются в проблеме, не изучают историю заказов и списания средств. Любой их ответ в стиле «отвали» закрывает обращение, которые клиент может только оценить (большим пальцем вверх или пальцем вниз), ответить на него нельзя и приходится заново составлять обращение. Сначала мне говорили, что проблема в банке, что деньги не списали, а зарезервировали. Когда банк мне ответил, что они списаны, поддержка такси ответила, что деньги списаны в счет долга.
И вспоминают историю шестимесячной давности. Когда в январе я заказала услугу «запуск двигателя» приехал вышеупомянутый водитель, я плохо его понимала и очевидно он плохо понимал, что у его пусковых проводов не может быть контакта ни с каким устройством, так как они разваливались у него в руках. После нескольких попыток завести машину, я ему сказала, что услугу «запуск двигателя» он оказывать не может и непонятно зачем берется за такие заказы. Он стал вращать глазами, орать и насколько я поняла хотел посмотреть нет ли в моём багажнике пусковых проводов. Я в свою очередь не давала ему это делать и просила отойти от машины. Вызвала другого водителя из этой же компании, пока он ехал, этот водитель пытался присоединить провода к «крокодилам» и отказывался отменять заказ. Приехал второй водитель, с первого раза машина завелась, я оплатила услугу (есть чек) и мы разъехались.
Проходит полгода и с меня внезапно списывают деньги за первый вызов, потому что со слов водителя проблема была в моей машине. У меня никто не уточнял информацию и ничего не спрашивал.
От поддержки пришел ответ «услуга подлежит оплате независимо от результата её оказания»
Кто дочитал до конца знайте что, в такси Maxim – клиент всегда НЕ прав.
26.07.2024 года в 19:00 делала заказ автомобиля через оператора на 27.07.2024г. В указанное время поступил звонок от такси Максим , что водитель нашелся и уже в пути, но спустя пол часа ожидания, водитель не только не приехал, но и отменил заказ.Вследствие чего благодаря такси Максим я опоздала на работу и против меня выдвинут дисциплинарные санкции со стороны моего руководства.Спасибо такси Максим!
Ужасный сервис. Заказывали такси от аэропорта, сначала водитель не мог отыскать нас на одном месте 40 минут, 4 раза перезванивал и уточнял - "где мы стоим". В итоге приехал на другой машине и с другим клиентом, якобы его подвезти не так далеко. Эти "не так далеко" оказались в другом конце москвы. После полуторочасовой езды по пробкам, сказал, что дальше ехать не сможет, взял полный прайс по поездке и без оплаты не собирался отдавать багаж. После высадки пришлось 40 минут ехать на метро.
Ужасно старые и грязные машины. Водители в грязной одежде, в машинах ужасно воняет. Якобы низкий тариф поездки, но приходится ждать 20-30 минут пока найдётся машина. А сейчас ещё и придумали как у клиентов деньги лишние заработать. Водитель включает кондиционер, ездит в своё удовольствие в прохладной машине а клиент платит за включённый кондиционер деньги. Бесстыжая компания с дешевыми выходками.
Вызвала такси к детскому саду (центральный вход). Мой подъезд сложно найти и я специально вызываю по адресу ДС, чтобы водитель не запутался. Но нет, Александру это не помогло. Видимо ему нужна была помощь, как Даше-путешественнице. Я выходила минут 5. Вышла - машины НЕТ. Приехал водитель минут через 5 и очень удивился, увидев меня. «Ваш заказ уже отменили, вы выходили долго». Нет слов просто. Просьба провести Александру мастер -класс по ориентированию.
Выходила я не долго, просто ждать меня надо было по тому адресу, который указан в заказе.
Отвратительный сервис,просто ничтожный. Я не виновата,что таксисты идут работать сюда,но если я заказала такси,будьте добры мне его подать, почему я должна ждать пол часа,почему я должна доплачивать за то,чтобы водитель приехал ко мне??? Почему у вас такие операторы грубые,некомпетентные? Почему водители просят отменять заказы? Что вообще творится
Работает в разных городах России. Иногда очень удобно быстро и дёшево. Приложение имейте. Это хорошее такси. Пробуйте как альтернативу всем известного перевозчика с непонятными водителями
Я пользуюсь Максим с 2014-го года. Проблема с поездками, а именно с их организацией. Но такси дешевле, чем Я. Такси. Не так быстро, но находится. И люди приветливые.
Не люблю писать плохие отзывы, но вынуждена это сделать. Сегодня заказала такси в аэропорт " Байкал" на 13.15 . Водитель ( Тойота Виш г-н 332) уехал, не дождавшись пассажира. Хотя я продлевала ожидание и готова была заплатить. На мои уговоры водитель не реагировал и был груб. Очень досадно! Надо быть добрее к людям! Никогда не буду пользоваться услугами такси "Максим" и никому не посоветую!
Безобразная работа такси. Цена устраивает, время ожидания бесконечное. Ни разу не дождалась. Зачем такое такси, если в парке нет нужного колличества автомобилей. Оценка ниже двойки. Безобразная и не качественная работа.
Ужасное все от что связано с этим такси Максим. Вызвали две машины в итоге один таксист приехал с барышней которая сидела рядом с водителем, на вопрос это как понимать ? Мне таксист спрашивает ск нас человек я ему отвечаю 4 и он не объясняя ситуаци по газам и уезжает со своей принцессой . НЕ КОГДА не пользуйтесь этим такси , если не хотите себе испортить настроение.
Ужасно! Операторы не компетентны.
Приложение хромает.
Вызвали такси через приложения, ожидание 3 минуты, в итоге 10.
Позвонила оператору одна бросила тркбку, вторая хоть пыталась объяснить.
В итоге опаздали и испорченное настроение
Не очень удобный сервис, особенно за чертой города - указать точку на карте через сайт оказалось невыполнимой затеей. Периодически водители начинают ожидание, не доехав до точки посадки...
Отвратительное такси!ожидание порой составляет по 30минут приезжает какая нибудь грязная машина с вонючим водителем,и водители и операторы грубые ,ни какого уважения к своим клиентам👎👎👎👎👎удалила приложение ни когда больше ни скачаю👎
Я вызвала такси грузовое. Машина проехала мимо нас остановилась дождалась пока время ожидания бесплатное закончиться и потом уже подъехал забирать нас с места указанной точки. Обслуживание оператора я ставлю лично ей отлично помогла поздказала ей отдельное спасибо . А вот водитель с умыслом сделал не красиво.
Хуже обращения с клиентами в жизни не встречала! Я понимаю может сама кантора не виновата в персонале,но надо тчательней выбирать водителей. И обеспечивать креслами для детей! Уровень организации не начинается с пустого места,что бы быть лучшими надо работать и вкладывать!
Заказала такси,15 минут не могли найти водителя,отменила поиск и вызвала другое такси.Но с меня содрали 55 рублей.За что????за то что вы мне водителя не могли найти?!самое худшее такси!никогда не дождешься водителя,подьезжают не туда,так еще и ни за что списывают деньги!Я понимаю,если бы водитель ехал ко мне и я отменила,вы водителя даже не нашли!
Почти за час заказала такси на 7.45, то есть к определённому времени. Время 7.45, а в приложении только начали искать водителя, а потом приходит мне, что водитель не найден и заказ отменен. Из-за этого я опоздала на работу. На мой взгляд это самый отвратительный и необязательный сервис. Больше не буду пользоваться и всем знакомым расскажу. В ответе, как и всем напишут, извините, что доставили неудобство, мы стараемся сократить количество таких случаев. А дальше ничего не поменяется. При каждом удобном случае буду всем рассказывать об отвратительной работе такси Максим.
Заказали машину за пол часа до предполагаемой поездки. Так и не дождались. Пару раз позвонил бот со словами « ваша машина еще не выехала, нажмите 3 для продления времени ожидания или отмените заказ.» даже одну звезду жаль.
Заказала такси в героевку. 40 минут ожидания поиска водителя. В итоге никто не хочет сюда ехать, водитель не найден. Хотя в самом пансионате висит реклама этого такси. На фига вешать рекламу и позиционировать себя как клевое такси, если вы даже не можете забрать людей чуть дальше города?!?! Ужас.
Ужасно! Заказали заранее, за сутки, Газель для перевозки мебели. Заказ приняли, какой -то таджик отзвонился, подтвердил заказ. К назначенному времени машина не пришла. И не пришла вообще. Как работают на репутацию неясно. Не рекомендую!!!!
Мало того что женщина на трубке очень быстро что то в конце пробормотала, я ничего не поняла, так и отключилась быстро
Так и не поняла какое такси ко мне должно было приехать
И только через 30!!!! Минут мне звонит номер и говорит что оно приехало, в то время как я ехала уже со своим делам на другом такси. Спасибо!)
Оператор видит, что заказ впервые! И не предупреждают, что , Оказывается, чтобы узнать что машина приехала, надо постоянно звонить в службу! Если не установлено приложение, то так и не узнаете, что такси назначено.
Пока жду, Устанавливаю приложение, вижу заказ и что машина уже подъехала и началось платное ожидание! Ну ок! Спускаемся!
Пока спускалась - такси уехало! Операторы - вообще не контролируют ситуацию, только принимают заказы! Нельзя связаться с водителем никак!
Через приложение делаю новый заказ, и вроде бы удобно, даже приходит подтверждение что заказ принят каким то водителем, спускаемся, захожу в приложение, водитель отказался и заказ заново ищется!!!!!
Туда сюда все утро бегали по этажам!
Заказала такси Максим 14.12.2023. Приезжает водитель я с ребенком больше семи лет,показываю свидетельство о рождении,он не поверил документу,не убрал пункт,что с ребенком до семи лет,)ну да ладно,не стала спорить,доезжает до границы с Абхазией (КПП авто) и просит выйти из машины,ссылаясь,что довез до назначенного места,на что я отвечаю,что Вы не довезли ,прошу до везти до конечной точки,на что он начинает на повышенных тонах говорить,что он дальше не поедет и встал на дороге и кричит,чтобы мы вышли из машины. Я звоню оператору,объясняю ситуацию,оператор видит,что водитель не довез и начинает объяснять водителю,что он не приехал на адрес,что указал клиент,водитель и на оператора начинает кричать,на что оператор желает всего доброго и заканчивает разговор. Я пишу в поддержку,на что поддержка просто перезвонила ещё раз опросила про ситуацию и всё!!!Получается это нормально так себя везти с клиентами?!
Сегодня по всему подъезду была резвешена/всунута/приклеяна реклама фудтакси. Решили с мужем сделать заказ. Стало интересно, какое-то новое для нас заведение.
По итогу: дом находится в зелёной зоне, но доставить нам заказ не могут. Но в дом, который находится ещё дальше от точки доставка осуществляется. По телефону оператор Ольга назвала причину: большая нагрузка на цех, мало курьеров. На вопрос, а почему на дом по удалённости дальше есть доставка, ответа внятного не последовало.
Я бы поняла увеличенное время ожидания, но не такое откровенное вранье. Если не готовы расширять территорию, не надо делать этого раньше времени.
Дождаться принятия вызова от водителя - это что-то на грани фантастики. 1-2 часа ожидания принятия вызова - это норма. Поднимаешь цену, а им всё мало...
Были в гостях в Москве. Заказала такси 3 раза, и ни разу машина не была подана. При том, что один раз заказывали к определённому времени, машину назначили, но потом отменили, заблаговременно не сообщили, очень подвели. Было бы неплохо штрафы брать за оказание таких услуг, может быть ответственности бы прибавилось. Впрочем в Томске такой же сервис. Не хотите работать, не работайте.
Абсолютно ужасный опыт пользования такси от Maxim. Таксист, с которым мне довелось встретиться, вел себя как дикое животное. Во-первых, его манера поведения и тон полностью выходили за рамки приличия, я указал оплату переводом и под конец дороги спрашиваю его номер телефона, на что получаю невнятный ответ с таджикским акцентом. Я переспросил, но он вместо того, чтобы просто снова продиктовать номер, повысил тон и в грубой форме повторил. Я смутился, но ничего не ответил.
Кроме того, под конец дороги он продолжал спорить В ОЧЕНЬ ГРУБОЙ ФОРМЕ, что пройденный им путь был далеко за пределами указанного адреса в приложении(500м)))). Попытки объяснить ситуацию и попросить объяснений лишь вызывали новые оскорблений и ответов в грубой форме. Он как будто пытался доказать мне, живущему в этой деревне больше 3 лет, что проехал на 3 километра больше, чем было указано.
К тому же, я не имел возможности указать точный адрес в деревне в приложении, что и привело к конфликту на ровном месте . Но вместо того, чтобы пытаться решить этот вопрос культурно и вежливо, таксист предпочел требовать доплату за дополнительные метры, которые якобы проехал. Это абсолютно неприемлемо!
В общем, этот опыт оставил у меня крайне негативное впечатление о такси Maxim. Никогда больше не воспользуюсь их услугами и не рекомендую никому ездить с этой недобросовестной компанией
Как и у некоторых людей ниже, проблема с тем, что Максим просто "кидает на деньги"
Заказ на межгород. Стоимость более 4000 рублей. Делаю его за сутки, чтобы водитель нашёлся. Машину нашло почти моментально. В день выезда, за 10 минут до назначенного времени мне показывает, что машина в другом городе. Звоню водителю (через приложение, запись разговора у максим есть). Он начинает сказки про "машина сломалась, сейчас подъедет мой друг, отмени заказ и заплати наличкой ему". Я не соглашаюсь, прошу водителя отменить заказ. Он отменил, я совершил поездку на другой машине, но в приложении банка заметил, что забронированная под первый заказ сумма не вернулась. То есть поездка мне обошлась в восемь с половиной тысяч рублей.
Общаюсь с тех поддержкой уже около двух недель, всё как и у всех: отвечают раз в сутки, пришлите точное время заказа, а помните ли номер машины, заказ по которой отменился (в приложении информация по отмененным поездкам очень удобно не фиксируется), пришлите квитанцию об оплате, потом пришлите выписку ВСЕГО счёта из банка, со всеми операциями за последние дни (я им ещё и все свои покупки светить должен, спасибо). Потом игнор, через несколько дней шедевральная информация, что вернуть они не могут, но пополнят мне счёт на эту сумму в приложении. На возражение, что я не собираюсь пользоваться их услугами, гениальное решение: а вы потом напишите ЗАЯВЛЕНИЕ на вывод денег со счёта, если решите не пользоваться!
Так почему бы сразу не вернуть деньги?
Но вот дни идут, а деньги и на счёт даже поступить не могут, тех поддержка уже окончательно устала, даже раз в сутки не отвечают отписками. Просто игнорят.
Приехали за диваном и столом. Разгромили пол дома,пока выносили диван вдвоём.Диван сломали. У меня муж один этот диван в дом заносил!!!А тут такое ощущение, что тяжелее ложки в руках никто не держал.Не советую пользоваться услугами этой компании!!!Разачарована.