Хуже страховой компании быть не может. Имели несчастье получить полис ОМС данной страховой компании. Полис ОМС не отражается в учетной записи не Госуслугах и при попытке внести вручную, приходит ответ, что полис не существует. Соответственно, нельзя воспользоваться услугами по ОМС через Госуслуги. Дозвониться невозможно, после 10 минут ожидания, приходит сообщение "Позвоните позже". Проблему решить не получается никак. Поэтому самими услугами по ОМС воспользоваться не получается. Московский городской фонд ОМС никак помочь не может, хотя видит, полис, но помочь в его внесении на Госуслугах не может, отправляет в страховую компанию. Получается замкнутый круг!
Проходила там стажировку в качестве кандидата на должность. Персонал приветливый, всё доступно объясняли. Научилась работать за два дня. Но не подошла зарплата. В объявлении явно завышена.
Невозможно дозвониться до горячей линии! Просто мракобесие какое то. Ведь страховая компания должна быть на связи с людьми и в случае чего разьяснять вопросы, касающиеся оказания, неоказания или нарушений в сфере медицинсклй помощи.а вы что? А если у человека исключительные обстоятельства? Вы не исполняете свои прямые обязанности! Просто безобразие. 3 телефона горячей линии и ни по одному невозможно дозвониться уже на протяжении нескольких дней. После этого конечно же возникает желание сменить вас на ваших конкурентов.
Заведение ужасное. Сотрудники грубые и не воспитанные , и высокомерные . Это просто ужас . Хотели сделать ребёнку ОМС но , сотрудники были просто на высоте . Разговаривать с людьми они к сожалению не умеют . Не рекомендую посещать данный филиал .
С 2005 года у них были другие паспортные данные клиента , а сегодня заявили ваш полис недействителен и именно в ноябре. Целенаправленный бардак. Это не про персонал.
Девочки вежливые, очень понравились отзывчивые Перед прививкой объяснят проверят ,Это хорошая клиника я очень доволь и советую всем Спасибо коллективу поликлиники
1
15
Галина Бу
Знаток города 12 уровня
13 декабря 2023
Отличная страховая компания, всё быстро чётко мне очень нравится
Этой страховой компанией пользуюсь уже 11 год, и даже переехала в другой город , обратилась опять в эту страховую компанию МАКС-М, и они без проблем всё решили и прикрепили меня к моей новой районной поликлиники
Пользуюсь Макс-м давно. Все устраивает. Но столкнулся с, мошенниками в офисе в Пензе. Я был в шоке. Развели на новый полис. Еще так убедительно говорили. Я в шоке. Центральный офис не помогает. Служба безопасности нулевая. Скорее работают бывшие солдаты срочной службы.
Классная компания, месяц назад пришёл и стал клиентом, вчера получил полис, сходил в поликлинику прикрепился и полис стал отображаться на госуслугах, для тех кто в танке не надо сразу лезть на сайты и регаться, нужно пойти в поликлинику да бы они там должны Вас прикрепить и тогда у Вас в личном кабинете будет всё отображаться
Сам офис расположен очень удобно. Проблем никогда не было. Но в последний раз сотрудница явно была уже уставшая или не в настроении, показалась грубоватой.
Сложно дозвониться, но уровень за последние годы однозначно вырос. Быстро поменяли полис, дали необходимую консультацию. Когда пришлось реально воспользоваться услугами компании, чтобы помочь маме, быстро и оперативно предприняли нужные действия. Спасибо! Оказывается страхование в России все-таки работает.
1
Нелли
Знаток города 11 уровня
22 августа 2022
В данном офисе присутсвуют несколько работников (4 чел), которые просто ведут между собой беседу на отвлеченную тему. При этом в коридоре скопилась очередь клиентов, жара. Непосредственно клиентов обслуживает один сотрудник. Прихожу 2й раз. Чтобы принять мое заявление на выдачу полиса сотрудник созванивается с коллегой из дирекции, не дозвонилась. Ничего не понимает. Некорректное общение с клиентом - по несколько раз повторяет одно и тоже, при этом конкретно пояснить мне проблему с выдачей полиса не может (я -москвичка, просто необходимо получить полис омс в связи с утратой ранее действующего). Безобразие! Я так и ушла без оформоенного полиса, а сотрудики страх.компании продолжили свой разговор на бытовую тему
9
3
М.
Знаток города 18 уровня
25 апреля 2023
При звонке оператору связь прерывистая ,решить или спросить что то нет возможности. Звонила несколько раз и одно и тоже . Оператора не слышно!
И о чудо,с другого номера все набралось ,они внесли меня в ч.с ? (Мой телефон работает исправно ,проверено )
Стала заложником электронной системы. Имею полис ваш, а воспользоваться не могу. Есть у меня двойник по Москве,по дате рождения и фио. Но паспортные данные, снилс, которые обязательно требуют, но не учитывают!!! Вот, поэтому я страдаю, переживаю, а еще не могу получить положенные мне деньги за сделанные прививки, в размере 11 тыс. Буду требовать с вашей компании
Не стоит посещать офис на Белореченской 43. Сделали ошибку в данных паспорта и сами не знают как исправить.
Звонки в М-Макс не дают результата, ответ один езжайте в офис, а там разводят руками и как сделать коррекцию данных не знают.
С М-Максом лучше не связываться. Полное разочарование, бессилие и хождение по кругу
4
А
Анонимный отзыв
27 мая 2022
сайт https://www.makcm.ru/ не работает,пишет-502 Bad Gateway или 403 Forbidden
,примите меры,по телефону оператора не слышно,полуслова, бросила трубку со словами перезвоните,примите меры к связи!!!
Не понравилась компания, не могут зарегать один полис в системе и каждый день обманывают что "завтра, послезавтра, вот-вот завтра" и тд., хотя мой полис выдали быстро...
Уже начинаю жалеть, что обратились в данную страховую. 2 недели пытаемся дозвониться до страховой(все операторы заняты), объясните пожалуйста, как можно быть занятыми 2 недели подряд?!?! На просьбу перезвонить никто не реагирует, где забирать наш якобы готовый полис так и не понятно.
Компания-НИКАКАЯ! Написала им обращение,как в помойку!Они его даже не читали.!
Перехожу от них!И другим не советую!
4
Егоррр М.
Знаток города 4 уровня
7 декабря 2022
Получал полис ОМС. Приехал, быстро все заполнил, сфоткался и уехал. К сожалению из за дефицита чипов не дали электронный полис... Но в целом, ЕМИАС спасает, так что электронный особо и не понадобился, телефоном как то привычнее
Очень оперативные сотрудники, порадовали, очередь двигалась удивительно быстро, но руководству этих сотрудников необходимо установить кондиционеры, летом нереально….
Добро пожаловать в 90е! Персонала нет. Просто площадка. Вечерний пик+непогода= квест "почувствуй себя животным". Очереди на десятки метров(. Скрыться от осадков смогут человек 20.
Заболела ковидом, нужно получать результаты теста пцр и QRкод, а у меня оказался полис недействителен ( не могу его прикрепить к электронной мед карте).
На сайте страховой компании МАКС-М обращенИе не отправляется ( не кликается) ,по телефонам не дозвониться, ехать сейчас туда нет возможности- еще пока на самоизоляции несколько дней...
получала полис вместе с сыном, у него все действует, а у меня нет
8 июля перегистрировали полис ОМС,уверили через три дня полис будет активен,сегодня 13 июля,в шесть часов утра дозвонились по тел.горячей линии,попали в офис г.Махачкала,переадресовали на Москву,вразумительного ответа нам оператор не дал.Это возмутительно,можно же проверить состояние активации по номеру полиса,проверить данные.Сегодня пытаюсь дозвониться по горячей линии,прояснить ситуацию ещё раз,но безуспешно.Уважаемые руководители,наведите пожалуйста,порядок в вашей организации.
Очереди не было, всё сделали быстро, обращались вежливо. Изготовление полиса заняло два месяца, на это время дали временный. Есть минус - когда пытался позвонить на горячую линию, сначала говорили что я 5-4-3-2-1 в очереди, а потом сбрасывали, и так несколько раз. Неприятно, но больших неудобств это не создало, я просто позвонил на следующий день и сразу попал к оператору.