Безобразный сервис!!!! Сдавал туда свой айфон для замены кнопки «домой», они в итоге сорвали болты когда пытались его открыть и в итоге ещё и меня обвинили…
3
2
Посмотреть ответ организации
M M
Знаток города 11 уровня
25 ноября 2021
Хороший сервис. Много лучше чем ещё один поблизости!
Поменяли экран макбуку 16" (пятна были). Заняло ровно 2 дня. Людей в сервисе мало, быстро сдал, быстро получил отремонтированный. Огонь 🔥
«Шестерка» перестала заряжаться. Когда стал рассматривать варианты ремонта, то был приятно удивлён тем что оказывается по нашему российскому законодательству гарантия на мобильную технику 2 года.
Отнёс в этот сервис. В рамках второго года гарантии чек обязателен для уточнения даты покупки. По телефону в службе поддержки мне этого не сообщили, поэтому пришлось ходить два раза.
Ну и вообще был удивлён когда после ремонта мне выдали новый телефон. Apple не заморачивается с ремонтом, а просто меняет аппарат на новый. Не всегда конечно. Некоторые запчасти они всё-таки производят. Но в моем случае запчасти не было и я получил нулёвый аппарат.
Надо отметить что мой апппарат внешне был в идеальнейшем состоянии. И тем кто жалуется на отказ в гарантии хочется порекомендовать аккуратно обращаться с техникой. Естественно если вы ушатали технику, то в гарантии откажут.
Лично я очень доволен!
Очень надеюсь что обращаться больше не придётся, но если вдруг, то пойду только сюда.
Необходимо было починить iPhone. Возможно из-за карантина, но починили оперативно по гарантии. Проблема с экраном была. Отдал, и уже через 2 часа телефон был готов. Заменили экран. Теперь все отлично.
Сработали оперативно!
Спасибо, ребята.
Не рекомендую обращаться в данный сервисный центр, по телефону говорят одно, когда приезжаешь уже по факту оказывается все по другому про разговор уже не помнят... обещания своих не держат. Крайне не рекомендую связываться с менеджером по имени Алексей!
4
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
13 февраля 2019
Ребята работают четко, быстро.
Рассказывают доступным языком и по делу, сдавал телефон по гарантии, все оформили, документы выдали.
Высокое качество обслуживания. Ставлю твердую 5ку.
Будьте людьми в любой ситуации и не теряйте лицо, даже если ваш дорогой аппарат сломался и вы обращаетесь в автор. центр.
Возникла проблема с MacBook Pro, стала залипать одна клавиша. Через официальный сайт компании Apple записалась в этот сервисный центр. Сдала в пятницу, в понедельник ноутбук был уже готов. Работа выполнена быстро и качественно, все работает исправно.
Возникла проблема с macbook pro 13 2017 года отпечаток клавиатуры на экране, и по моему мнению слегка вздулся аккумулятор т.к. лежа на столе если нажать на один бок то начинал люфтить и трекпад иногда не так реагировал. куплен 1,5 года назад, решил попробовать обратиться в официальный сц для возможной бесплатной замены. Нашел СЦ на сайте Эппл, записался ко времени. Большой минус хоть и парковка вокруг дорогущая, но чтобы место найти кружил минут 40. Придя в СЦ описав девушке на приеме проблему с экраном и аккумулятором, она сказала что заберут на диагностику, но правила ужесточились и могут отказать тогда диагностика платная,так же платной будет при обнаружении следов нарушения эксплуатации (вода вскрытие) по поводу экрана вроде сомнений не было, а вот аккумулятор сказала что возможно за деньги. Времени сказали займет неделю. Сдал ноут 22 января 2019 года, 23 января пришло письмо что признано заводским браком и будет заменен экран и топкейс с аккумулятором, 24 января пришло письмо что все готово могу забирать ноут и оплаты никакой не надо. Собственно отработано на 5+ самое главное что оперативно, хоть для меня и не критично было время ремонта т.к. есть на чем работать. Очень доволен имея теперь полноценно работающий ноут с новым экраном корпусом (кроме задней крышки) и клавиатурой, посмотрел циклы зарядки - показывает 1 цикл.
Обращался неоднократно с поломкой ноута и телефона,на приемке четко и грамотно все объяснили,что да как,редко такой сервис можно встретить,дисплей заменили в тот же день когда и обратился,ноут вообще за 3 дня сделали,рекомендую всем,ребята молодцы,спасибо им за оперативность и качественную работу!
Благодарна сотрудникам центра за быстрое и качественное решение проблемы!
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
13 февраля 2019
Обратилась с неработающим iPhone 5 (стал очень сильно нагреваться). Обидно было, что не по гарантии и не по спецпрограмме, но я-то знала, что роняла телефон, и не раз. Спасибо большое ребятам из сервисного центра: все объяснили, все показали, рассказали о вариантах решения проблемы (причем подсказали самый выгодный для меня). Я с новым телефоном, в котором сохранены данные, и с очень приятными впечатлениями! Спасибо!
5 из 5. На отдыхе перестали работать Apple Watch. Думала всё. Выбрала сервис рядом с работой в чате с тех.поддержкой Apple.
24.07 отнесла на диагностику, в тот же день получила результат: заводской брак, ожидать устройство от 3 рабочих дней. 25.07 получила уведомление о том, что новое устройство ждёт меня. Забрала, получилось, что вопрос решили за сутки👍🏻👍🏻👍🏻
Пришёл починить телефон, висит гитара на стене. Думаю возьму поиграю пока чинят, а молодой человек , сказал ПОЛОЖИ!
Администрация, уберите гитару куда нибудь.
Кулон тоже.
Раз клиентам запрещено использовать реквизит.
2
5
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
20 марта 2019
В России нет официальных Apple Store и это очень плохо. Был проездом в Москве и случилась проблема с iPhone. Обратился в maclab около Лубянки и честно говоря думал, что будет очень долго и муторно. Проблема оказалась в экране моего iphone x. Телефон приняли и вернули отремонтированный через всего две часа. Да еще и бесплатно. Россия может приятно удивить качеством и быстротой
1
3
Посмотреть ответ организации
Мария
Знаток города 5 уровня
7 августа 2020
Всегда качественный ремонт техники Apple (гарантийная замена батареи iPhone 5S, iPhone 6S plus; негарантийная замена экрана iPhone X, гарантийная замена батареи MacBook Pro). Стараются выполнять ремонт в минимально возможные сроки, и всегда своевременно информируют о выполненном ремонте.
На новом телефоне 11 Pro проявились точки на дисплее. Во время приемки на диагностику прогнозировали забрать телефон на 2-5 дней. В результате, сообщение о готовности пришло уже в конце первого дня! Все сделали оперативно и четко, спасибо, рекомендую.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
14 июня 2019
Всем добрый день, назвать эту контору авторизованным сервисом даже язык не поворачивается!
Все началось с моего айфона, на котором сломался фейс айди, судьба меня занесла в этот недосервис, отдал я этот телефон, через пару дней мне сообщили, что случай гарантийный, я с веселой душой приехал к ним, взял *новый* телефон, дома заметил, что от телефона тут только одно название, там не работал фейс айди, стоял левый экран, тут же поехал к ним, они его забрали, через неделю, звонят, говорят, что ТЕЛЕФОН ВСКРЫЛ Я, отказ в гарантии, вся эта история длилась месяц, решали с поддержкой, в итоге ничего не вышло, телефон мне пришлось забрать, ЗАПЛАТИТЬ ИМ 3500 РУБ,
все положительные отзывы накручены, моя ситуация не первая, сейчас я собираю людей, кто так же был обманут, наймем хорошего юриста и подадим в суд, это просто так оставлять нельзя
ЛЮДИ! у кого такая же проблема с этим сервисом, пишите мне в ЛС, обязательно дойдем до конца, заберем свои деньги и лишим их лицензии
Чинила айфон, меняла айпад по гарантии. Все четко , быстро. Персонал вежливый. Рекомендую!
3
Посмотреть ответ организации
Andrei
Знаток города 10 уровня
25 сентября 2020
Все четко по делу. Приняли и отдали AirPods Pro по гарантии замена правого наушника. Всего 2 дня, ДВА дня!!! Это просто рекордно быстро. До этого отдавал наушники с такой же проблемой в другой сервисный центр, только левый наушник нужно было менять, так ждал около 10 дней.
Так что при выборе СЦ, рекомендую этот!
Полная катастрофа с сервисом.
Получить ответ по уже сданному оборудованию голосом и на сайте невозможно, а запросы просто игнорируются.
Отношение к обращающимся просто хамское.
Главная задача получить деньги за так называемую диагностику.
Настоятельно не советую никому пользоваться этой компанией.
Сдавала iPhone 6s на замену аккумулятора (не по гарантии). Меня все устроило, забирают телефон примерно на 2 часа. Как только телефон был готов, мне позвонили и сообщили, что все готово. Да, стоит 4000, но все сделано в авторизованном центре. Надеюсь аккумулятор ещё послужит.
Отличный сервис! Несколько раз сдавал маки - ремонт был очень быстрый (2-3 дня) и без проблем каких-то. Айфон тоже заменили с браком на новый без вопросов. Советую.
Не рекомендую этот сервисный центр.
Обратился туда, чтобы сдать по гарантии свои AirPods. После осмотра мне распечатали договор, в котором было указано, что на наушниках «механические повреждения». Сотрудница ответила мне, что это следы эксплуатации устройства. На мою просьбу изменить формулировку, поскольку на механические повреждения гарантия не распространяется сотрудница ответила категорическим отказом, сославшись на то, что договор печатает программа. Я такой договор подписывать не стал.
По моему мнению, компания Apple должна отозвать лицензию на ремонт своей техники у этого СЦ. Они портят репутацию компании.
Отличный сервис, рекомендую, отдавал AirPods Pro по гарантий, через два дня можно было уже их забирать. Провели диагностику и замену в течений 3х дней 👍
У меня свой магазин по технике Apple и когда люди приносят свои бракованные устройства, я всегда обращаюсь в сервис McLabs. Мне нравится уровень их обслуживания, телефоны всегда меняют очень быстро и не отказывают просто потому что "им так хочется", как во многих сервисах делают. Отличные девушки принимают аппараты, им отдельное спасибо. В общем, теперь ждём пока модели 1921 введут в обслуживание :)
1
4
А
Анонимный отзыв
19 февраля 2019
На днях пострадал телефон (разбился экран и перестал работать аккумулятор), нужно было срочно и качественно починить его. Ребята сделали все на высшем уровне, уже не в первый раз сюда обращаюсь. Довольна всем! Если случится что-то подобное , сразу к вам ! Спасибо !
1
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
20 марта 2019
Появилась необходимость сервиса макбук про. Пришел и быстро сдал на диагностику. Обещали диагностику от 2 до 5 дней. Но уже через дня получил компьютер из гарантийного ремонта. Просто супер. Теперь всё работает и куда быстрее, чем ожидал. Удобное расположение рядом с метро. Очереди внутри не было.
Так плохо, что слов нет. Особенно учитывая "премиальность" сервиса.
Теперь подробнее:
Ноут начал самопроизвольно выключаться во время работы.
Понес в сервис. Девушка на приемке разговаривает через губу. Сказали что возьмут его на диагностику за 4500р. Диагностика займет 2-4 дня. Все данные будут удалены, без этого диагностику не делают. Оповестить, когда будет готово, могут только по почте (WTF?). Через две недели я начал беспокоиться, что диагностика затянулась, и решил позвонить в офис сам. И что вы думаете? Возможность позвонить самому не предполагается, вам отвечает автоответчик, который предлагает искать статус ремонта на сайте. Ок, захожу на сайт, вбиваю данные: ФИО, почта, номер телефона, номер акта приема, жму "узнать статус". Выскакивает банер "спасибо за обращение, с вами свяжутся". Через два дня приходит письмо на почту. "ноутбук проверили, требуется полная замена материнской платы и дисплея. Цена 83500р". Я так понимаю, что премиальный сервис решил не париться, и поменять просто ВСЁ, но в этом случае непонятно, что они там диагностировали 2 недели вместо заявленных двух дней. Зачем менять прекрасно работающий дисплей Retina для меня вообще осталось загадкой. Забрал ноутбук, отдал 4500.
Отнес в сервис к знакомым умным ребятам. Удалили один конфликтный драйвер, и все заработало. Отдал 1000р, работа заняла один день.
Интересно кто оставляет столько негативных отзывов..не понятно. Мне все очень понравилось, сдала в ремонт телефон и через 2 дня уже все сделали - быстро и без геморроя. И сотрудники очень вежливые и позитивные, что для меня важно
Отдавал по гарантии в данный сервисный центр Macbook Air 2018 с пятнами на мониторе, которые начали возникать при эксплуатации. Диагностику сделали в тот же день, сообщив по почте, что ждут деталей. Моей радости не было предела, когда через три дня написали, что ноутбук можно забирать. Проверил - экран восхитительный, большое спасибо!
2
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
9 июля 2019
Были дисбаланс степени нажатия кнопок громкости на BeatsX, сдал без проблем, пробили серийник, даже чек не просили. Да, а контракте указано что если про диагностики будут выявлены механические повреждения или внешний вмешательства то это обойдется в 500р, если же нет, то все по гарантии. Получил новые наушники через день. Оперативно. Я осталась доволен сервисом.
3
3
Посмотреть ответ организации
SP
Знаток города 10 уровня
26 сентября 2019
На мой взгляд лучший сервисный центр Apple в столице. Очень хороший персонал, процесс отлично налажен, все максимально быстро и четко.
Менял разбитый экран и заодно уже уставшую батарейку. Все сделали быстро и качественно. Персонал нормальный. Телефон работает, чем я очень даволен. Могу рекомендовать
Сдавал 2 раза смартфон с проблемой самопроизвольной перезагрузки, первый раз вернули переустановив ОС, утверждая что устройством все в порядке. После повторного обращения, по той же причине, зачем то поменяли экран, утверждая, что проведя тесты выявили проблемы с качеством звука динамика, которые я не обнаружил почти за год пользования устройством (какой то театр абсурда). Экран поставили с браком (неравномерная подсветка), причину обращения (самопроизвольные перезагрузки) так и не устранили. Раньше проблем с этим СЦ не было, сейчас решаю данную проблему с инстанцией выше.
Оперативность и клиентоориентированность на высоком уровне:
Отдал телефон в среду.
В четверг получил результат диагностики с подтверждением заводского брака.
В пятницу получили новый телефон.
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
28 октября 2019
Отдавала айфон XS Max, отремонтировали камеру быстро. Никаких проблем не возникло. Сделали по гарантии. Спасибо. Отдавала на Чонгарском бульваре, д.9
если вы хотите хотите добить свой телефон и получить порцию хамства - обращайтесь. Нормальным людям не советую. Все положительные отзывы накручены.
3
2
Посмотреть ответ организации
Яна В.
Знаток города 4 уровня
28 мая 2020
Хороший сервисный центр.
Купила AirPods Pro, один наушник был с дефектом.
В условиях карантина меня приняли под запись, и по гарантии поменяли неисправный наушник, за 3 дня! Я была в шоке, честно, я рассчитывала на месяц, а то и больше! Так же очень вежливые сотрудники, спасибо👍🏻
Сразу входишь и Аня грамотно консультирует и помогает. Понимаешь , что будет оказана квалифицированная помощь и ремонт. Рекомендую сервис на Новой площади в центре города, т.к. Сделали ремонт и настройку хорошо