Пытаются не отдать гарантийный ремонт без «оригинала договора» при наличии паспорта и письма-подтверждения
5
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
17 августа 2016
Сдал аппарат Iphone6s полугодовалого возраста в гарантийный ремонт-телефон самопроизвольно выключался и грелся. Через день получил сообщение, что аппарат готов. Приехал- проблема не устранена,телефон все так же выключается. Был вынужден оставить повторно, после чего получил сообщение о том, что якобы в телефоне следы несанкционированного ремонта и даже неоригинальные запчасти, мне предлагается оплатить диагностику, потерять гарантию и забрать аппарат. Телефон я получить назад я не смог- так как человек, за это отвечающий, "будет через неделю". Вижу явные уклонения от выполнения гарантийных обязательств, это же видят и мои юристы,готовим иск
4
Николай
Знаток города 17 уровня
31 марта 2020
Отличные ребята, менял тут экран на MacBook. И всегда им звоню, когда надо проконсультироваться по проблеме с Apple)
Посмотреть ответ организации
Дима Соколов 🚀
Знаток города 6 уровня
1 октября 2020
Хамское поведение и переход на повышенный тон без причины. Отказались решать вопрос с AirPodsPro без внятной аргументации.
Большие молодцы. Отдала по гарантии наушники Beats x, в этот же день пришло письмо, что заводской брак. На следующий день забрала у них новые наушники.
Развод на деньги!!! Не обращайтесь в этот "СЦ"!!! Потеряете время и нервы с этими школьниками!!! 20 июля 2016 года пытался сдать ноутбук macbook pro 13 , по программе замены дисплея, проблема с отслоением антибликового покрытия (официально признанная проблема Apple). В сервисе нашли на крышке ноутбука мех. повреждение (2-е царапины) , хотели содрать с меня 4500 рублей типа за какую-то нелепую диагностику, в случае отказа по гарантии)))) Бред!!! Я спросил - какое отношение, имеет царапина на крышке и повреждение антибликового покрытия? Ответ получил ошеломляющий - прямое отношение)))) А теперь, для тех, кто в танке!!! Если есть программа замены от apple, которые официально признали эту проблему браком, сервис центр не должен брать никаких денег за замену детали а тем более за диагностику того, что признано официально браком самой компанией apple!!! При общении с представителями apple, они удивились, такому "профессионализму" СЦ))) Позвонив по телефону , в другой авторизованный сервисный центр, который мне дали сотрудники apple, мне четко ответили - привозите ноутбук , все бесплатно (диагностика в том числе) и под замену, так как программа распространяется именно на экран, всвязи с браком этой партии, а не на крышку дисплея, хоть это и общий модуль, который меняется целиком! Оставлена претензия в apple!!!Надеюсь в следующем году - apple не даст авторизацию этому гаражу из непрофессионалов!!!
Обращался в данный сервис с MacBook Pro retina 15, который проходил под бесплатную программу замены материнской платы и экрана после гарантийного срока. Ноутбук вскрывал ранее для замены батареи, но в компании закрыли на это глаза и все равно признали случай гарантийным. Выполнили все за 5 дней. Претензий к компании не имею. Единственный минус, когда трубку берут инженеры, они не очень любят общаться)) А девушка на ресепшене всегда отвечает мило.
Отличный сервис. Близко от метро, сделали гарантийный ремонт ноута за три дня.
1
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
28 апреля 2016
Подтверждаю, мошенники!!!!!
За что им дали статус Premium????
А может никто и не давал????
Сдал ноут на негарантийный ремонт- за диагностику, кот.даже вряд ли делали, содрали 4500 рублей,(во всех нормальных центрах стоит 1000 рублей). За запчасть экран Retina запросили 53000 рублей!!!!!!!!!!!!!!!!
Хотя в Москве ее спокойно в оригинале можно за 34 000 взять! А на Amazon и вовсе за 300$!
Мошенники!!!! Не ходите туда. Разводят как лохов!
Куда смотрит Apple, кот.дорожит своим сервисом??!!!
6
E
Edward2189
Знаток города 3 уровня
9 июля 2020
Сломались наушники
Проверили и заменили на новые за пару дней
Очень оперативно
2
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
19 февраля 2019
Советую данное заведение! Очень довольна качеством обслуживания
При мне начали хамить клиенту впереди меня стоящему.
Не знают Закона о защите прав потребителей.
Хамят.
Требуют деньги не предоставив физически исправное устройство.
Мошенники!!!
26 ноября сдал на диагностику телефон HYAWEI 9200.
Сказали позвонят до 31 ноября. Звонка не последовало. Со 2 ноября начал сам звонить, ни 2, ни 3, ни 5 ноября специалиста работающего с HYAWEI не было на месте. 6 ноября написал им через форму обращения на сайте, вечером пришел ответ на почту и счет на оплату ремонта.
"По результатам диагностики в вашем устройстве необходимо заменить основную логическую плату."
И счет на 18400 руб.!!!
Стоимость телефона нового на данный момент составляет от 9200руб., ровно вдвое меньше. Стоимость замены материнской платы в других сервисах от 1800 руб + стоимость самой платы от 2500руб.
5
А
Анонимный отзыв
13 ноября 2014
Искреннее спасибо ребятам и той девчонке -что принимает на диагностику и ремонт). Вернули к жизни мой МАС! Обратился к ним в сервис после неофициального (об этих неофициалах - вымогателях "Apple4you" есть мой отзыв по адресу: Садовая-Сухаревская, 2/34 ). В MacLab получил Качественную работу, гарантия производителя, стоимость в 2,2 раза дешевле чем у вышеуказанных вымогателей. Рекомендую!
менял пару раз ipad по гарантии! все четко и быстро
3
Посмотреть ответ организации
drserge
Знаток города 16 уровня
28 августа 2018
Центр города, "премиум" сервис - как в каменном веке. Оплаты пластиковыми картами нет, живой человек по телефону недоступен - приходится посещать офис, чтобы это выяснить.
4
artur k.
Знаток города 3 уровня
15 октября 2015
Отвез телефон 6+ по гарантии в сервисный центр на Варшавке, хрустел экран при нажатии. Приёмщик взял телефон в руки, посмотрел на глаз и решил, что телефон кривой и из за этого хрустит. Сказал что это не гарантийный случай и попросил 27 500 рэ. Я вежливо попросил сотрудника написать мне это всё на бумаге, заверить печатью и подписью, на что получил отказ и предложение от него написать претензию на которую они ответят в течении 3х дней. Находясь прям в сервисном центре позвонил в службу поддержки APPLE и рассказал всю ситуацию. Сотрудник службы поддержки очень удивился «профессионализму» сотрудника сервисного центра определения гарантийного/не гарантийного случая на глаз, без диагностики, извинился и попросил обратиться в другой сервисный центр, куда я успешно сдал свой телефон на ремонт.
Честно сам передумал сдавать телефон на ремонт как только зашел в это помещение пригодное для обитания только для лиц без определенного места жительства.
Позже зайду туда снова и оставлю свой отзыв в книжке жалоб.
4
1
А
Анонимный отзыв
3 августа 2015
Отвратительное место! Поцарапали всю крышку Macbook pro! Bместо того, чтобы извиниться, еще и хамите! КАК ВАМ НЕ СТЫДНО! Нужно с уважением относиться к вещам, которые не вы покупали! Не говоря уже о том, что таким образом обращаться с техникой не профессионально! Я не советую никому к вам обращаться!
4
Ринат Каракаев
Знаток города 2 уровня
1 октября 2017
Некомпетентный сервисный центр, не советую данный АСЦ, поскольку проблема по обращению не была решена. Обращение было связано с заменой АКБ, телефон на гарантии вернули в связи с тем, что АКБ в результате диагностики признана работоспособным, однако на деле совсем не так
5
А
Анонимный отзыв
18 ноября 2014
Не рекомендую данный СЦ. Обыкновенная шарашкина контора, прикрывающаяся званием авторизованного сервисного центра, но на самом деле обыкновенные лохотронщики по вытягиванию денег. Если вы принесли им аппарат, в котором на ваш взгляд присутствуют дефекты, то будьте уверены, на их взгляд их там нет. А за псевдодиагностику - 1500рублей и, "ты кто такой, давай досвидания!"
4
А
Анонимный отзыв
13 августа 2015
не рекомендую. ноутбук был по гарантии. взяли 4500 руб за диагностику. на их взгляд дефект отсутствует. девушка, которая не является мастером утверждала, что так и должно быть. СЦ на метро варшавская.
4
А
Анонимный отзыв
23 июня 2016
Позвонила узнать информацию по своей проблеме, должного внимания не проявили, разговаривали грубо. я в шоке. еще называется авторизованный сервис apple
4
1
Андрей
Знаток города 10 уровня
19 марта 2015
Неадекватные люди в mclabs. Отдал в гарантийный ремонт одно устройство — получил другое.
Отдал ipod shuffle audioflood (водонепроницаемый) в ремонт. Вердикт - замена. Заменили на обычный ipod shuffle, с которым нельзя плавать. Обнаружилось к вечеру. Написал письмо Алексею Борисову (я так понимаю, директор) об этом с просьбой доставить правильное устройство по моему адресу. В ответ вместо того, чтобы уладить и разъяснить, получил откровенно хамское письмо. Про доставку ответили так: "Оставим без комментариев для Вашего душевного спокойствия". А дальше: "Наслаждайтесь Вашим новым устройством ! Успехов в работе с ним!". По-русски это называет послать куда подальше.
При телефонном разговоре перебивал и не слушал. А стоило всего лишь выслушать.
В Apple уже обратился с проблемой. Решают. Там вполне адекватные люди работают.
Пару лет назад меняли ssd на маке по гарантии. Все было хорошо.
Искренне надеюсь, что в скором будущем сервис лишат статуса официального авторизованного сервиса Apple.
Не стоит Apple портить себе репутацию из-за нехороших людей.
Не рекомендую, тк тупо взяли за диагностику 2 тыс, а в результате ответ по айфону 6: ремонтировать НЕ по гарантии, не без гарантии не будем.... Простое вымогательство.
Жулики полнейшие. Сдали им телефон в заводских пленках. Заявили что механическое повреждении батареи и теперь вымогают 2000 руб
Apple про их дела знают, и молчат
4
1
Vladimir K
Знаток города 11 уровня
11 декабря 2014
"Починили" гарантийный айфон (всего 1,5 мес. от роду) всего за 1,5 тысячи рублей. Ровно столько же я ДОЛЖЕН был бы оплатить за диагностику, если бы отказался от ремонта. Кстати, никто даже не позвонил, чтобы узнать мой выбор. Не рекомендую этот сервис!