Макдоналдс
170 отзывов
25 октября 2024
Работает хамло, не советую именно этот макдональдс, ра ботать с людьми не умеют. Хотите понервничать? Идите именно сюда
4 марта 2022
Отличный сетевой МакДак!!! Вкусно готовят!!! Персонал вежливый корректный с заботой о клиенте!!! Время ожидания минимальное!!! Рекомендую посетить!!! 👍👍👍👍👍👍👍👍
2
31 октября 2021
ВНИМАНИЕ! Если у вас лишние деньги, время и отсутствует чувство собственного достоинства, то приходите в Макдональдс на Новаторов. Помимо ужасного обслуживания и неверно собранного заказа, вас ожидает хамоватый персонал, и ушат... той продукции, которую они выдают за еду.
Корпорация, которая делает миллионы явно не заинтересована в том, чтоб клиент остался доволен. Всех тех, кто жаждит вкусить помои зову в этот ресторан.
Ну, и, вдовесок ко всему, горячая линия стремиться защитить репутацию всех заведений, поэтому... не спешите обращаться за поддержкой в Москву. Пошлют нафиг! Или будут нелепо оправдываться.Теперь вопрос. И в этот фаст-фуд мы отдаем свои деньги? Там, где нет ни качества, ни, банального уважения к клиенту!
P. S. Спустя два месяца ничего не поменялось. Администраторам данной шаражки все так-же насра...(*еда, которую подают в этой забегаловке*). Несмотря на многочисленные жалобы, данное заведение продолжает унижать потребителей, при этом, потребители, сами довольны качеством обслуживания
1
7
22 августа 2021
Всем доброго времени суток. Никогда не думал, что в принципе буду оставлять отзыв на «Макдоналдс», и уж точно не предполагал, что с пометкой «мошенничество». Но все бывает в первый раз.
21.08.2021 я примерно в 15:00 я посетил «Макдональдс» по адресу: Санкт-Петербург, бульвар Новаторов, д. 11, корп. 2, лит. А (ТК «Французский бульвар»). Как ни странно, моей целью было поесть, поэтому я, вооружившись приложением «Макдональдс» (это важно), направился к стойке безналичной оплаты, чтобы выбрать себе меню. После добавления в заказ некоторых позиций, я также отсканировал 2 QR-кода из приложения, которые давали возможность приобрести по акции следующие позиции: «гамбургер за 30 руб + кур. крылышко в подарок» и «2 гамбургера за 60 руб + кур. крылышко в подарок. Далее на экране терминала последовательно появлялись уведомления о соответствующих предложениях (с акционными ценами), и позиции добавлялись в общий заказ. Закончив подбор, мной была произведена оплата по банковской карте.
Однако, получив на руки чек, мой взгляд зацепился за строчку «кур. крылышко подарок», однако позиция отпускалась за полную цену в 25 рублей. Также, как и крылышко по 2-ой акции. Более того, 3 гамбургера из заказа также стоили не по 30 рублей, как отображалось в акции (и на подтверждающем экране терминала), а по 48 рублей. Общая разница составила 104 рубля, что неприятно, поэтому, дождавшись приготовления заказа, я сообщил о данной проблеме девушке на стойке выдачи заказов. Выслушав меня, она удалилась для переговоров с менеджером, однако, вернувшись, сообщила, что «скорее всего в терминале произошел какой-то сбой». На мой вопрос «и что дальше?», она предложила позвать менеджера, что я, собственно, и так собирался сделать. Подошла менеджер, и, также выслушав проблему, сообщила, что «вы же видели итоговую сумму на экране оплаты терминала, и оплатили», а значит они не при делах. То, что в чеке «подарок» продается за деньги девушку-менеджера также не убедило. Закатывать скандал мне совершенно не хотелось, все же еда стынет, поэтому вы и читаете сейчас этот текст.
Уважаемые сотрудники «Макдональдса», которые явно следят за отзывами на свою сеть, убедительная просьба серьезно отнестись к данной претензии. Я расцениваю действия вашей сети (а точнее их отсутствие) как мошеннические, и требую денежной компенсации за причиненный ущерб. Именно денежной (поскольку мной была совершена переплата), а не промокодами или прочей лабудой, что было бы вам удобнее. Я прикладываю скан чека с заказом, где четко прописана вся перечисленная мной информация, а также точное время совершенного заказа. Не знаю, можете ли вы по чеку определить номер банковской карты, с которой производилась оплата, но, если нет, до готов вам сообщить после получения обратной связи.
Признаюсь честно: конечно же я не пойду в суд ради 104 рублей. Однако моего энтузиазма с лихвой хватит, чтобы продублировать данный отзыв на всех популярных рекомендательных площадках. Неужели столь малая сумма стоит репутационных потерь?
P.s. отдельно хочу выделить пропускную систему в «Макдональдс» по данному адресу. Проход огорожен заградительной лентой, а специально обученный охранник на входе регулирует количество посетителей внутри, и пускает только тогда, когда кто-нибудь выходит. Также он меряет температуру у посетителей и просит надеть маску. Об этом он попросил и меня, что я, собственно, и не против был сделать, но вот только пару минут назад я наблюдал, как охранник пропустил мужчину без маски (да и в принципе много людей там были без них), о чем решил упомянуть. На это я получил ответ: «мимо меня еще никто без маски не прошел»))) Шериф «Французского бульвара»… Опустим размышления о целесообразности ношения маски при входе на территорию заведения, если позже во время еды вы все равно ее снимаете (эти вопросы не сюда нужно адресовывать). Но, как говорится: либо делай хорошо, либо не делай никак. На моей памяти за последние полтора года местный «Макдоналдс» закрывался раз 5, будет обидно, если посредственное соблюдение ковидных ограничений снова к этому приведет.
5
1
6 февраля 2022
На входе в фуд-к орт спросил у охранника есть ли у него маска, он сконфузил лицо, и презрительным голосом сказал что у него есть и показал на своё лицо.
Понятное дело было очевидно что спрашивал я маску для посетителя то бишь себя.
После такого желания посещать фуд-корт полностью отпадает как и вообще заведение.
1
6 ноября 2021
Быстрое обслу живание, аккуратно(!) приготовленные бургеры, всегда быстро убирают столы после посетителей, чистота 5+
3
8 октября 2021
Уважаемые руководство, обратите внимание, что данный ресторан постоянно неправильно собирает заказ. Сколько можно??? Постоянно не хватает позиций. Сегодня опять минус три позиции в заказе, 2 недели тому назад минус 2 позиции, около месяца тому назад вообще не тот заказ, на чеке все правильно, а внутри по факту другие позиции и дешевле! Можно уже как-то заставить внимательно по чеку собирать заказы своих сотрудников?! Плохо, очень плохо!
4
2
3 апреля 2022
Жаль что закрыли, удобное место положение в небольшом тц, на ленинском проспекте, качество как и везде хорошее
17 октября 2020
Удобное расположение у метро - это плюс. Но, наверно, поэтому же в этом Макдональдсе всегда огромные очереди. Сотрудники стараютс я, крутятся из всех сил, но всё равно время ожидания заказа очень велико. Столиков свободных не хватало и до пандемии, а сейчас и подавно.
1
1
2 марта 2020
Зал с панорамным видом впечатляет на проспект впечатляет. Качество услуг на высоте. Вежливая и быстрая работа кассиров, множество терминалов самообслуживания, возможность получения заказа по номерку прямо до стола. В зале стараются поддерживать чистоту, но тут скорее вопросы к посетителям.
5
2
31 мая 2021
Хорошее место чтобы перекусить, удобное расположение, мест и качество обслуживания при загруженности отличное
1
8 сентября 2019
Само кафе достаточно чистое и опрятное. Обычно персонал активен и дружелебен. Ставлю 4 за все предыдущие дни, что здесь бывала, ибо после сегодняшнего дня хочется поставить1. Сегодня персонал был нерасторопен и безразличен к клиентам. Когда подошла моя очередь на кассе девушка, ничего не сказав, отошла и начала обсуждать с коллегой когда ей лучше пойти на перерыв. Закончив диалог, она нехотя вернулась за кассу и начала оформлять заказ. В середине заказа она снова отошла к коллеге, мне не сказав ни слова. Я понимаю, что это не ресторан, и всё же осадочек остался. Такой сервис мне не понятен.
5
4
20 августа 2021
Вроде фуд-корты уже открыты, но в этот Макдоналдс утром не зайти, тц работает только с 10 утра, боков вход то лько на доставку, а других входов в 8 утра найдено не было.
Хоть бы оставили пояснительную записку на двери, ужас.
21 мая 2021
21.05.2021 был сделан заказ с собой номер заказа 010 в 12:50-13:00 в г. СПб, Московский пр. 195а - 6 чикенов, 6 креветок, латте и шоколадный торт, оплатила наличными и поехала домой, открываю коробочки, а там 2*6 чикинов а креветки видимо уплыли в море, при чем коробочки правильные - 1 для чикинов и 1 для креветок..... Здорово пообедала, СПАСИБО!!!!!! И за деньги переплаченные тоже СПАСИБО-- это называется залезли в мой карман и обокрали!!!
1
8 сентября 2021
ждал заказ в этом месте 30 минут, про меня тупо забыли. заказ был весьма простой состоял из 2 бигмаков и 3 чизбургеров. Когда тремя детками ждёт так долго, очень грустно становится. Ни какой бонус не дели за ожидание - как в совдепе - радуйся что вообще заказ принесли.
19 марта 2021
Забежала на обеденный перерыв ,отстояла большую очередь .Когда до меня дошла очередь, обслуживающая девушка попросила надеть перчатки .При том ,все которые до меня брали заказ были без перчаток и их никто не просил одеть перчатки .Мой заказ был упакован и лежал передо мной ,но девушка упорно и громогласно «просила» одеть перчатки.Честно,пыталась их одеть ,но они рвались одна за другой . Со стороны выглядело как издевательство надо мной .Осадок остался очень неприятный .
5
2
12 октября 2021
Из-за пункта вакцинации неуютно стало там находиться...
Охранник пускает по наполненности зала, но в бургер Кинг меньше народа, более-менее.
Туалет за 15₽,на втором этаже лишь раковины имеются в обоих ранее туалетных зонах...
2
2
12 сентября 2021
Самый отвратительный мак. Картошка вечно холодная и не соленая, как не прийди. Персонал медлительный и явно не знают своих обязанностей. Смотреть на кухню страшно на улице земля чище, чем их пол. В зале вечный бардак.. а если хотите словить панику то вам в мак в тц Французский бульвар
1
1
20 февраля 2022
Как всегда быстрое обслуживание по стандарту.
Звезду убрала за не всегда чистые столы. Это не сильная сторона Мака.
2
8 августа 2021
Очень медленно готовят, словно свежак из под ножа. Мясо для котлет маринуют и крутят в мясорубке. Булки готовят тоже свежие, сами месят тесто и т.д. Пред приготовлением коктейля доят корову в подсобке, пастеризуют молоко, ну и дальше по рецептам. С картофелем та же история.
Уважаемые Клиенты, если заказ везут очень долго, при то м, что вы живёте не далеко от этого Макдональдса, то это вина ресторана так как готовят очень долго от 30 до 60 минут.
Я работаю курьером.
Ниже фото количества курьеров ждущих заказ.
5
23 ноября 2023
гамбургер мне нравится 🥰
17 января 2022
Отказали в обслуживании без QR кода, хотя заказ был на вынос. Зато весь Питер ходит во все заведения и магазины без масок. Какая забота о людях)))
1
15 мая 2021
Часто хожу за мороженым. Конечно, бывают очереди, но персонал работает очень быстро, и на ожидание времени тратится не так уж и много.
1
19 января 2020
Добрый вечер. Сегодня приехали к Вам в ресторан по адресу бульв. Новаторов, д.11 корп. 2
Покупали два мак-комбо, больших, с Биг-Тейсти, два вишневых пирожка, соус карри и кисло-сладкий. Не стали проверять на месте, теперь будем проверять все! Положили один мак-комбо с биг-маком вместе с биг-тейсти (заказывали два с биг-тейсти); сырный соус (заказывали кисло-сладкий); один пирожок с вишней. (заказывали два) Все это, в добавок, было уже еле тёплым... Путь от ресторана до нашего дома, на машине, состовляеь по времени 5 минут, так что тут не стоит даже говорить о том, что это остыло в пути.
Слова не созвучные, перепутать можно только кнопки на терминале, которым пользуются кассиры. Также, девушка переспрашивала несколько раз.
Позвонив в контакт-центр, телефон которого указан на чеке, оператор Никита сообщил мне, что жалобами занимается непосредственно сам ресторан и направил меня туда, дав контакты. Оба контакта не обслуживаются! Позвонив еще раз в контакт центр, оператор Людмила оооочень не охотно выслушала меня, но объяснения почему номера ресторана не работают, и почему оператор Никита не смог принять обратную связь от гостя (клиента) дать не смогла... Я не говорю уже об элементарных извинениях, которых я так и не услышал. Биг-мак ушел в мусор, потому что человек, для которого он покупался, его не любит.
Номер заказа - 053, время 15:01 - 19/01/2020
8
3
14 мая 2021
Удобное расположение, хороший ассортимент, мест достаточно, проворный коллектив.
1
2 октября 2021
Заказ через Я.еду. заказ не могли приготовить в течении 1,5 часов! Доставка тут не виновата, быстро доставили, а вот работа самого "ресторана" явно хромает. Очень медленно всё делается
3
2
13 августа 2021
С заказом больше, чем кола+картошка справится без ошибок не способны. Понятно, какой контингент работ ает в таких местах, но тут, кажется, особенный отбор на альтернативно одаренных.
4
31 октября 2020
Сегодня очень разозлили! Взял себе Биг Мак с собой, приехал домой, предвкушая как обычно вкусный бургер, а в итоге получил то, что изображено на фото! КАК МОЖНО ПЕРЕПУТАТЬ РАСПОЛОЖЕНИЕ БУЛОК? Это же издевательство! Плюс сам бургер был в коробке перевернут. Совсем обленились, больше не приду. Спасибо за испорченное вечернее настроение и полнейшее неуважение к гостям со стороны кухни.
4
3
25 февраля 2021
Только что делали покупку с собой во Французском бульваре и не доложили большую картошку((( месяц назад оформляли доставку через дивелери Клаб,тогда не доложили биг мак,звонила сказали позвонят Макдаку и все решат,деньги поступят в ближайшее время,но вот до сих пор жду..... Испортили настроение!!!!!!
1
1
3 сентября 2021
Скорректируйте информацию как к Вам попасть!!!!
Я приехал в 9 утра 03.09.21 - все закрыто!
По картам написано что всё открыто и работает!!!!!!
Только время потратил
4
1
8 января 2022
Решили посетить данное заведение. В итоге ушли так и не дождались своей очереди.
Людей стоит много, готовят до жути медленно, так ещё и терминал заказов не работает. Очень разочарованы! Не советуют!!
2
1
15 октября 2021
Парковка всегда занята, её просто нет. Видимо там паркуются жители соседних домов. Хочешь МАК-нарушать Правила парковки придется.
1
25 сентября 2021
Заказала доставку. Заказ 57394241-не положили три соуса в заказ...Мелочь.., а неприятно.....Задумаюсь теперь-заказывать ли еще.
1
3
24 мая 2021
Нда Макдональдс... Почему когда сотрудники заказ приносят перестали за предыдущими посетителями убирать то? Да и на вопрос об уборке Молчаливое пожатие плечами... Проблемы индейцев шерифа больше не канают? Самый ужасный Макдак что я видел, не рекомендую, лучше конкуренты рядом, еда такое себе, за то чисто!
5
12 февраля 2022
Нет очереди, вкусно, круто, выбор мест большой
24 октября 2020
Как надоело, что вечно нет свободных мест
И не надо оправдываться пандемией, соседний Бургер Кинг прекрасно справляется.
А тут, чтобы поесть, нужно сесть за столик к чужим людям.
Отличные карантинные меры, ничего не скажешь
5 ноября 2021
Очень долгое обслуживание, хотя очень странно в период локдауна,людей нет,а сбор заказа все такое же долгое как в обычные дни.
1
22 мая 2021
Не выполняют условия по заказу он лайн. В часности в доставку 2 раза подряд не положили для ребенка игрушку(в заказ е) была.Как подать в суд думаю пока..
1
1
14 ноября 2019
Была во многих сетях макдональдса .Но этот меня удивил .Отношения к клиентам это выше всех похвал,все объяснят,расскажут.Спасибо большое за такую работу.В этот макдональдс хочется вернутся снова.
4
3
3 декабря 2019
Неплохой макдак, весьма удачно расположенный в ТЦ "Французский бульвар" .Но в часы пик народу очень много и подход к терминалу заказа еды не очень удобен.
6
3
6 октября 2021
На входе баннер что работают с 7 утра и стрелка мол вход в обход здания, по факту с 10, только зря кругами ходил.
3
3
3 декабря 2021
Порции становятся все меньше и меньше... В итоге в качестве перекуса мы стали пользоваться другой сетью быстрого питания.
17 августа 2021
Кошмарная очередь на вход, заставляют стоять пропуская по одному. По факту обслуживание не предоставлено, УЖАСНЫЙ СЕОВИС
1
1
21 августа 2021
Очень медлено обслуживают. Если берешь с собой надо проверять все ли положили., но это во всех макдаках.
3
2 марта 2020
Всегда был доволен этим ресторанчиком. Но сегодня купил тут "ягодный пунш, рождественский". Это просто вода с лёгким привкусом морса. ОЧЕНЬ сильно развели концентрат. Надеюсь руководство увидит отзыв и примет меры потому что я чувствую себя обманутым.
4
1
22 января 2021
Был в этом Макдональдсе очень давно (лет 8 назад). Тогда ещё электронных табло с выдачей заказов не было. Места в выходные все заняты и найти свободное превращается в целый квест, также время ожидание оставляет желать лучшего. На днях заскочу сюда снова и оценю все изменени я, произошедшие за эти 8 лет.
9 сентября 2021
Нет, здесь нельзя поесть вдоволь, потому что все усваивается быстро и ты опять голодный....
1
13 марта 2020
Макдак у метро и рядом с домом - традиция! Ниче го ни плохого ни хорошего не сказать - это же стандарт, стандартное меню, стандартные сиденья , стандартные подносы, одним словом - Макдак! 5 баллов за тотальную стандартизацию
5
2
31 августа 2019
Еда и напитки такие же, как и в других Макдоналдс. Многолюдно. Иногда приходится ждать, когда освободятся столики, их явно недостаточно. Приходить лучше пешком, так как припарковаться в дневное и вечернее время обычно негде. Туалет или платный или по чеку в течение часа.
2
2
20 июля 2021
Заказала е ду через приложение Яндекс доставка. Все хорошо, кроме скрепки в Биг Тейсти. Я в шоке.
1
1