Макдоналдс
221 отзыв
31 декабря 2021
Само по себе появление МакАвто в этом месте (район) - это шикарно! Лично я проезжал этот перекресток достаточно часто.
Непосредственно подъезд к самому МакАвто удобный, а вот парковки считай нет - всё занимают «местные».
При этом, сам ресторан, расположенный «на окраине «Пятёрочки» - это очень неудобно: маленький и тесный зал, отвратительный микротуалет - вечно грязный, кстати: видимо туда ходят все, кому по пути и раьотники не успевают его убирать настолько часто.
1
22 января 2022
Уже не первы раз сталкиваюсь с не качественным обслуживанием в Макдольдс на волоцкой переулке 9. Либо очередь и они там не справляются, либо кладут не то что заказываешь, либо просто долго, потому что сопли жуют.
Но больше удивляет сервис поддержки.
Недавно в Макавто сделал заказ, положили не то. Пришлось идти разбираться. Администратор предложила сделать возврат и оформить заказ по новой. И даже второй раз когда переделывали, все равно положили не то, но благо решили просто положить то что нужно.
Тем не менее, заказ изначально был оплачен картой и соответственно так же произведена операция возврата. Когда, чего должны вернуть, никто ничего не пояснил. Через 3 дня денег нет, решил позвонить на горячую линию, объяснил ситуацию. В тех поддержке сказали что возврат по каким то их внутренним распорядкам в течении 30 дней. На мой вопрос, почему 30, если по закону в течении 10 дней возврат, а в случае сохранения лояльности, клиентоориентированности и репутации, лучше бы чем раньше тем лучше. На что оператор мне сказала в грубой форме «мне все равно что вы там мне хотите доказать, я вам все сказала…»
Ну я как бы не то чтобы удивлён, но странно так себя позиционировать в отношении клиентов. Явно зажрались и им просто все равно. Хоть ты там усрись доказывая правоту свою. Клиент всегда прав - это точно не про Макдональдс!
4
1
14 декабря 2021
Хуже этого Мака ещё не видели. Пытаешься сделать заказ в зале - будь готов к игнору от персонала и пустой кассе. Заказываешь в макавто - подожди на парковке минут 20. Бургеры сложены как попало - открываешь обертку и всё разваливается, картошка холодная или горелая. Но завтрак сегодня превзошёл всё! Один Макмафин- просто просто ком в из всех ингредиентов в бумаге, его как будто по кухне пинали, а второй ком в жирной бумаге с которой прям течёт🤦♂️ спасибо хоть салфетки в этот раз дали, обычно их нет. Персонал НЕ РЕАГИРУЕТ на замечания. "вы считаете это нормальный заказ? Да!" Руководству просто необходимо провести обучение сотрудников или нанять сразу компитентных, которые могу положить котлету на булку ровно и быстрее чем за 20 минут.
3
18 февраля 2022
Самый кошмарный Макдональдс. Делаешь любой заказ и просят подождать, заезжать сюда приходится регулярно, к сожалению. Доходило до того, что даже кофе не могли сделать оперативно. Заказал картофель фри, макчикен, соус и латте - попросили подождать. Хорошо, стою жду 20 минут - все, кто ждали после меня уже уехали. Это такие проблемы ?? Сделать один картофель фри, соус и макчикен ? Советую обязательно брать чек / каждый раз забывают что-то положить в обычно самом заказе. В макавто 2 стойки, но толку от второй (правая) ноль. Стоишь как идиот и ждёшь когда на тебя обратят внимание в то время, когда в левой стойке проезжает машина за машиной. В итоге мой заказ потеряли, и впринципе когда я подошёл к девушке, меня сразу переспросили это не ваш заказ был? Конечно мой, раз вы именно про него знаете, то какие проблемы его сделать ? Знаете в чем самый прикол ? Когда мне наконец-то принесли заказ, там была картошка и мой макчикен и видимо извинились и добавили пирожок и гамбургер, но соуса снова нету !!
9 января 2022
Прекрасное место. Заходила покушать туда и не раз. Последнее время обслуживание намного быстрее. Сотрудники очень вежливы и внимательны. Чисто, что в зале, что в туалете
3
1 декабря 2021
Самый худший Макдак, в котором я вообще когда-либо бывал, дисредитирующий известный и любимый многими бренд. Почти каждый раз что-то забывают положить, собирают заказы очень долго, приборы: салфетки, трубочки, сахар, подставки под кофе – для них малознакомые понятия, судя по всему, так как эти вещи к заказу вообще редко кладут. В МакАвто можно в очереди из трёх машин простоять больше двадцати минут. Но сегодняшнее посещение стало последней каплей: в зале полная посадка, а на единственных двух свободных столах стоит гора из подносов. На просьбу убрать их получил закатанные глаза и недовольный вздох. Была бы возможность, поставил бы не 1 звезду, а минус 5.
3
1
11 ноября 2021
Довольно часто посещал данный мак.
В первую очередь хочу сказать , что персонал должен подтянуть навык общения с клиентами.
Во вторых, персонал часто забывает(почти всегда) проверять собранный заказ , из-за чего приходится делать это самому и просить, то чего они не положили.
В третьих ,данное заведение не особо парится о том, в каком виде и какой степени прожарки они подают «снеки»(фритюр), еда либо сухая , либо отчетливо доносятся нотки горелого масла. Возможно кому-то нравится похрустеть курочкой,но я не любитель.
Выводы делайте сами…
7
1
11 июля 2021
Самый неорганизованный МакАвто из всех где был, а я был во многих. Постоянно что-то не кладут в заказ, то соус забудут, то бургера не хватает, последний раз девушка мне доказывал в Большом завтраке не идёт картофельный оладушек, и так уверенно говорит "Мы никогда в большой завтрак его не кладем" пришлось доказывать через их сайт и приложение, потом она звонила менеджеру и принесла мне оладушек. Оказывается она несколько месяцев работает и не клала людям его в заказ никогда)))
Один сотрудник и принимает и заказ и оплату и собирает пакет и бегает за напитками и выдаёт, это ненормально ребята, наймите второго сотрудника
3
8 марта 2022
Заведение мне крайне не понравилось.Сервис ужасный готовили 40 минут. Все сотрудники хамы и грубияны. Половина официантов даже не умеют говорить по русски. А охранник это вообще отдельный разговор. я пришел в Макдоналд со своей младшей сестрой и охранник(Сергей) начал к ней всячески приставать и навязываться.И в то время когда мы ели(холодные бургеры) этот охранник стоял рядом. И простите за выражение от него воняло как от мусорного бака. Поесть было просто не возможно. Мы просили его отойти но просьбы он игнорировал. Прошу убрать охранника.Потомучто моя сестра теперь его боиться.И от него воняет.Или в крайнем случае помойте его,с хозяйственным мыло.
1
1
10 октября 2021
Если рассматривать с точки зрения МакАвто, возможно, это удобно. Но исходя из концепции Макдональдс, что каждый ресторан примерно похож на все другие, то тут провал полнейший, сидеть и лицезреть покупателей в какой-то пятерочке, когда люди стоят на кассе, а ты в 10 метрах ешь, это наивно смешно. Касательно вкусовых качеств еды такая же ситуация, большинство позиций подаются холодными, либо заверенными (картошка). Кто и как допустил открыть этот Макдональдс, большой вопрос.
4
1
24 мая 2021
Прекрасный ресторан с очень быстрым обслуживанием на прилавке и маккафе. Порадовало и то, что все сотрудники носят маски и перчатки, что в период коронавирусной инфекции крайне важно. Заказ отдали в полном объеме и быстро. Стоит отдельно отметить и качество продукции, которое, по сравнению с другими ресторанами, выделяется в лучшую сторону. Зал чистый, на полу ничего нет, а если и появляется, то убирают быстро. Я делал заказ на киоске и не получалось найти позицию. Работник проявил инициативу и помог с выбором. Рекомендуется к посещению.
3
12
13 ноября 2021
Самый худший мак , в котором я был. Готовят очень долго , бывает путают заказы , пару раз заходил туда и воняло толчком. Ночью в мак авто ждал заказ 20 минут. Если и идти в сие заведение , то только если вот-вот откиньтесь от голода , и то не желательно , не доживёте до получения заказа.
Я решил заказать спустя полгода после отзыва доставку из этого заведения , и сделал невероятную ошибку
1,5 часа ждал заказ , его в итоге даже не приготовили и отменили, худшие из худших.
4
1
1 сентября 2021
построились удобно, рядом с домом, думала что доставлять теперь будут быстрее, но на скорость доставки, к сожалению, не повлияло.
В помещении чисто, заказы отдают достаточно быстро, но очень смущает расположение кассы напротив стеллажа с замороженной курицей.
сегодня взяла картошку фри, послевкусие горькое, судя по всему либо протухла картошка из которой делали, либо все плохо с маслом
Надеюсь это была разовая акция
2
28 августа 2021
Братья Макдональдс и Рэй Крок в гробу бы перевернулись, увидев что происходит в этом ресторане. Заведению можно безоговорочно давать звание худший Макдональдс в России. Ребята, закройте его.
Сделал заказ, жду заказ. Подходит мальчик с мои заказом на стол выдачи, высвечивается мой номер, подхожу его забирать. В этот момент, управляющая кричит ему, «встань на кассу». Мальчик всё бросает и уходит на кассу. Мой заказ естественно, он не отдал. Другая работница, посмотрела на мой пакет, не увидела номер заказа, и со словами «а ну и ладно», просто пошла заниматься другими делами…
Заказ я собирал сам в итоге.
9
1
9 февраля 2022
Новый формат мака, расположен в прикассовой зоне в пятерке, тем не менее довольно удобное расположение. Снаружи есть макавто.
1
1
13 октября 2021
Худший Макдоналдс, что я видел. Нерасторопные, путают заказы, забывают добавить ингридиенты, которые выбрал на терминале. Сутрудники не из своей смены ходят по кухне в верхней одежде и без маски, на замечания не реагируют.
UPD. 13/10. Заказал Биг Тейсти бекон с дополнительной котлетой. Не положили ни одной котлеты :-D. Госпади, это шедевр! Грустно, что только дома обнаружил. Больше сюда ни ногой.
4
12 декабря 2021
Удобное расположение. Небольшая зона для перекуса. Для не многочисленной проходимости, долго собирают заказ.
Туалет оставляет желать лучшего.
1
1
16 сентября 2021
Была 3 раза в макавто и постоянно долго надо ждать пока приготовят заказ, всегда надо уезжать на парковку и там подносят заказ, хотя заказываю не много, бургер и кофе. Но каждый раз не укладываются во время как обычные рестораны, чтобы пока очередь из машин двигается, приготовили заказ. + Не кладут салфетки почти никогда. Какой то Макдональдс не Макдональдс (
1
15 апреля 2021
Был в данном заведении в четверг около 18:00. На кассе очереди нет, только у терминалов самообслуживания. Мест немного, но больше и не требуется. Спецификой этой точки является то, что она находится в магазине Пятёрочка (можно сделать заказ и поесть не выходя из торгового зала). Но при этом у этого Макдональдс'а есть свой независимый от магазина вход и МакАвто. Правда заметил такую странную картину - работник этой сети вышел на улицу с заказом и унёс в сторону пункта выдачи МакАвто. Что это было - непонятно.
3
7
11 февраля 2022
Пока я жрал бургер, мимо меня проходила бабушка, задела меня своей палкой, палка вылетела из рук и она упала, после этого я кинул 3 огурца из бургеры прямо ей в лицо, хоть у неё и был приступ, я не стал поступать как терпила, а кинул ей огурцы в рот и начал добивать с кулака, я считаю это похвально, но меня выгнал охранник Сергей, а так впринципе прикольная забегаловка
2
18 декабря 2021
Ну ооочень медленный персонал. Стандартный заказ приходится ждать по 25 минут. И никак не могут понять, что горячие или холодные напитки (кофе, мороженое, коктейли и тд.) нужно наливать в конце. В итоге - их выдают первыми, а через 25 минут все уже остыло или растаяло. На просьбу заменить - отказ в грубой форме.
17 января 2022
Ужасное заведение. Каждый раз при доставке не хватает одной позиции. Служба доставки вопрос решить не может. Деньги не возвращают. Вот ответ профессионалов: "Проверяйте заказ у курьера". Класс. Проверять заказ в подъезде? Выкладывать позиции на пол и пересчитывать? Я опасаюсь приглашать курьера в квартиру и пересчитывать позиции. В подъезде тоже не вариант. Может быть сотрудники макдака просто научатся считать и корректно собирать заказы?
1
24 декабря 2021
Так как в вашем приложение чек отсканировать не возможно, выскажу все тут!!! Чек номер 0064 от 24.12.2021 17:53, в очередной раз не доложили в заказ, у Макдональдс система если заказ большой то туда обязательно надо что-то не доложить, всегда проверяю всегда не докладывают!!!! В этот раз не проверила (вот честно надоело !!!) и что опять блин нет что-то из еды в этом заказе не оказалось чикенбургера!!!! ЗАДОЛБАЛИ!!!!
1
3 марта 2022
Иногда заходим сюда вечером и каждый раз тут толпы подростков которые просто сидят и ничего не заказывают. Вечный шум, они дерутся, орут, обнимаются с охранником и с ним же выясняют отношения. Ситуация последние полгода такая. Находиться максимально неприятно.
Заказы готовятся долго, но это ещё можно пережить. А вот поесть в зале пытка.
1
30 октября 2021
Самый ужасный Макдоналдс, который можно вообще себе представить. Точнее, я даже и не думал, что в маке может твориться такое.
Все заказы готовятся очень долго, каждый 3й заказ с ошибкой или вообще не то дают.
В макавто один человек по вечерам, который, походу, и готовит и принимает заказ и выдаёт.
Дрянная привокзальная шавермейкерская захолустного городка, а не заведение. Ужас :(
3
1
2 апреля 2021
Ну Макдональдс как макдональдс. В целом все хорошо. Иногда не следят за залом. В остальном молодцы. Ну ещё туалет не очень комфортный, в нём всегда стоит неприятный запах.
4
2
12 октября 2021
IMHO.....Это заведение не должно находиться в одном помещении с магазином. Думаю стоящим в очереди в кассу не приятно смотреть на жующих посетителей МсD, а принимающим пищу на прилавки с мясными полуфабрикатами. Опять же не приятный специфический запах McD...простите..фу. Стараюсь не ходить мимо этого " конгломерата ".
10 сентября 2021
Из всех заведений которые доводилось посещать до этого момента это самый отвратительный Макдональдс.
персонал отвратительно обслуживает и общается с посетителями нецензурной бранью, посылают если им что-то не нравится.
крайне не рекомендую данное заведение обходите его стороной
Книга жалоб и предложений руководством заведения ведётсяформально , отметок о просмотре Книги нет больше месяца.
2
1
13 сентября 2021
Ужасное обслуживание, некомпетентны сотрудники, каждый раз путают заказы, ругаются на кухне и это слышно всем посетителям на кассе. Отдельно хочу отметить, что сотрудница мак-авто в ночь с 11-12 сентября 2021 года отказалась нас обслуживать через экспресс-окно, сославшись на то, что она обслуживает только тех кто на машине. (???) Сюда больше ни ногой! Продолжу ходить на митинскую к Макдоналдсу около метро. Там никогда не было таких прецедентов.
5
19 декабря 2021
Худший макдональдс, где я был. Подача неадекватно долгая, даже когда нет очереди ждать вы будете заказа 15-20 минут, тоже самое касается макавто. Столы практически всегда грязные, про туалеты вообще молчу, туда страшно заходить. Персонал это кучка обиженных на жизнь подростков, которые не могут найти другую работу, и на любое замечание хамят
3 апреля 2021
Работники приветливые, дружелюбные, расскажут и покажут, что новенького появилось. Очень интересное сочетание Пятёрочки и Макдоналдс. Буду заходить почаще)
4
7
29 июня 2021
Здравствуйте уважаемые Работодатель и гости Макдональдса хочу поделиться своим инцидентом в этом кафе в ночь на 27 июня я подошёл в Макдональдс желанием купить бигтести я был очень голоден но получил отказ от кассира причина послужила в том что я пеший покупатель хорошо я всё понимаю регламент прописанный но есть же и человеческие факторы влияющие на жизнь человека и уважение к покупателям тем самом я сейчас очень голоден и поеду на велосипеде
4
2
2 сентября 2021
Очень мало сотрудников, заказ ждала 15 минут (заказ небольшой, позиции стандартные), менеджер суетится, орёт, толку от этого никакого, все равно очень медленно.
Но самое большое разочарование - это качество еды. Здесь умудряются испортить самые популярные позиции. Не свежие булки в бургерах, салат в них кусками, а не листьями, высушенная картошка. Это даже Макдональдсом уже не назвать....
5
23 августа 2021
Простоял 15-20 минут в МакАвто в ожидании принятия заказа, учитывая что машин было всего 3-4 в очереди. Если хотите потерять время и после этого поесть отвратительную по качеству еду(картоха фри будто несколько часов лежит перед тем, как вам ее отдадут), то вэлкам.
(а ещё если не проверите наличие всех позиций на месте, 90% вероятность что вам не доложат +- треть заказа)
4
27 августа 2021
Персонал хамит, выдают часть заказа без маски, а потом принуждают её одеть. Макавто тоже не справляется,попросили отьехать и немного подождать, а спустя 20мин когда я подошёл самостоятельно к окошку чтобы спросить что с моим заказом, то оказываются они про меня забыли (хочу напомнить, то что в макавто можно тока на авто/мототранспорте, т.к пешехода там нельзя ходить оказывается, из-за соображений безопасности. В общем цирк какой то бесплатный.
3
1
26 августа 2021
Постоянные очереди , долгая выдача из за плохих сотрудников, ходят туда сюда и ничего не делают , пока не скажешь где мой заказ , особенно плохо в работе менеджер Кирилл . Заказы выдают от 5 до 20 минут , даже если заказал просто кофе. Либо Сотрудников мало, либо менеджеры не умеют организовать работу .
3
5 марта 2021
Отвратительная работа мак авто, один человек и на оплате и на выдаче, по ходу дела он же и готовит. Внимательно проверяйте заказ после выдачи, много чего не докладывают, уедешь и уже ни чего не докажешь. Споры бесполезны. Вероятнее всего эта шарашкина контора открылась по франшизе. После покупки там вечером, на утро расстройство желудка, со всем вытекающим. Позор. Больше ни ногой туда.
11
3
23 июня 2021
Отвратительное обслуживание! На просьбу позвать старшего менеджера нам отказали, сказав - он не придет. На вопрос почему, ответ - он не хочет 🤷🏻♀️
Жара 35 градусов, а у них нет ни мороженного ни молочных коктейлей. В меню есть, на стойках можно заказать макфлури, по факту его нет. В макавто километровая очередь, работают очень медленно, как ленивцы из мультфильма. Позор! А на кассе в самом макдональдсе также заказ сделать проблематично, прождали 20 минут, так как она просто была пустой, на кассе не было работника.
6
2
7 августа 2021
Макдак уже не тот. Еда не вкусная, обслуживание отвратительное. Не хожу больше туда после двух последних посещений. Первый раз кофе ждал больше получаса, обслуживали только авто, на зал было наплевать.. Второй раз вообще не пустили в зал, хотя был в маске но без перчаток. Наверно к лучшему что так сложилось.
3
10 декабря 2021
Это ужас! Платишь по полной, а в заказ не докладывают товары. Регулярно в курьерской доставке чего то не хватает.
ТОВАРИЩ менеджер этого заведения!!!!
Следите за работой персонала. Заказы не полностью собирают. Разве Вам нужны плохие отзывы?
1
2 октября 2021
02.10.21 в смене работают три человека и все не очень видимо довольны, что им приходится работать, так в чём проблема, никто не заставляет, стоит более ответственно подходить к своей работе и такое именно тут регулярно
1
2
7 июня 2021
Хорошее место, зал правда маленький и когда в последний раз ходил мороженое было немного перемороженое, но я брал его бесплатно по акции, так что разбираться не стал.
3
1
3 июня 2021
Самый ужасный мак. Ожидание маленького заказа может длиться от 20 мин! Сотрудники могут просто стоять в телефонах, где видно, что они ведут личные переписки. На кассе постоянно никого, даже если заказов нет! Сотрудники проходят мимо клиентов. Так же стоит проверять свои заказы у кассы, потому что могут не докладывать товар, однажды так обманули на более 250р, заметила, когда была уже далеко от места!
9
2
28 декабря 2021
Макдональдс, как макдональдс... Днём достаточно быстрое обслуживание, если в мак авто, то иногда придётся подождать, могут забыть вынести заказ, но после напоминания всё дают)
10 ноября 2021
Хамство. Положили здесь, хотя я просила с собой. При получении попросила ещё раз положить с собой. Но девушка развернулась и ушла. Попросила у другого сотрудника, на что меня проигнорировали. Попросила другую девушку, мне ответили в очень грубом тоне, но наконец-то собрали заказ.
1
9 октября 2021
Самый плохой Макдональдс Москвы из виденых мной. Заказ ждешь вечность (15 минут - легко), уборка ни в зале ни в туалете своевременно не проводится. Как следствие, злые и посетители и сотрудники. На лицо дефицит персонала.
24 декабря 2021
Это мега круто. Можно одновременно закупиться и в пятерочке и в маке. идея просто крутая, я раньше такого не видела.
25 мая 2021
Самое ужасное обслуживание во всем городе. Очень долго. Один заказ ждали 38!!! минут!!! Не отдают уже готовый заказ на вынос, говоря, что сначала нужно отнести заказы в зал 🤦🏼♀️ при этом мой заказ стоит на стойке в пакете и остывает
4
1
4 февраля 2022
Самое медленное и тормознутое обслуживание какое я видела, можно ждать заказ больше 20 мин (почти как в ресторане высокой кухни)…на что девушка заявляет я одна….((((
1
17 августа 2021
Доброго дня, обратился 17.08.2021 ночью в макавто на электросамокате сотрудница ночного макавто сказала, что ночью обслуживаем только велосипеды и машины!
Как так, самокат больше не транспорт ? Для передвижения ?
3