Магнолия
60 отзывов
16 февраля
Я хочу поделиться своим крайне негативным опытом с цветочным магазином, где я столкнуласт с непрофессионализмом и отсутствием клиентоориентированности.
Недавно муж приобрёл цветочную композицию для важного события- 14 февралч, но, каково же было моё разочарование, когда я заметила, что цветы уже завядшие. Я ожидала, что цветы, за которые он заплатил немалую сумму, будут свежими и красивыми. Когда я обратилась к сотруднику магазина с просьбой заменить композицию, я столкнулся с безразличием и отказом, сбросили звонок.
Сначала я объяснила ситуацию и показала, в каком состоянии находится цветок. Вместо понимания и готовности помочь, я получила отговорки и отказ сменить состав. Сотрудник, казалось, совершенно не хотел слышать мои проблемы. Я был неприятно удивлена тем, что в магазине, специализирующемся на продаже цветов, нет даже ощущения ответственности за качество своей продукции, не говоря об этике.
Вместо того чтобы предложить решение — как минимум замену гнилого цветка или хотя бы извинения и скидку на следующую покупку, я столкнулась с холодным отношением и отсутствием желания решать проблему. Это абсолютно неприемлемо!
потратить деньги на товар, который окажется некачественным, и без какой-либо надежды на решение ситуации- это в магнолию.
Я, безусловно, больше не вернусь в этот магазин и не рекомендую его никому. Я надеюсь, что руководство примет меры для повышения качества обслуживания и обучения своих сотрудников. К сожалению, мой опыт был крайне неприятным и оставил исключительно негативное впечатление.
Очень грубое отношение сотрудников, надеюсь на обратную связь от руководства данной компании. 😭
1
1
3 мая
Не пойму откуда столько плохих комментариев? Здесь всегда огромный выбор, заходишь и выбираешь цветы, которые нравятся. Нигде не видела таких привлекательных цен, всегда можно собрать хороший бюджетный букет. Мы на праздники берём букеты здесь, всё отлично 👍🏻
26 апреля
Заранее заказывали букет на юбилей 55лет -55 роз 🌹,девушка-флорист помогла с выбором и оформлением,все обговорили и в назначенную дату и время забрали наш шикарный букет .Розы джумилия просто шикарные ,радовали нас 7дней 😍. Спасибо за клиентоориентированность,доброе отношение и хороший букет .
29 ноября 2024
Очень классный цветочный ! Каждый раз берём здесь цветы , на все праздники 😊 всегда всё свежее , флористы просто лапочки😍 обожаем этот салон🫶🏻
1
17 февраля
Ужасный магазин! Не рекомендую! Позорище! Купиле розы с 14.02 на 15.02 ночью в 00:30, маме да день роддение, так цвеиы даже до 7 утра не простояли, все завяли! Превратился букет в веник! Так мало того еще и обсчитали, и вместо 11 роз подсунули 10, ало 10 как на похороны! Клиентоориентированность нулевая просто, хозяин магазина отказыается общаться с клиентами! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Где только можно везде оставлю отзывы, чтобы люди не обожглись как мы!!!!!!!! ПОЗОР!!!!!! Была бы оценка -10 поставила бы -10!
15 февраля
Очень разочарованы данным магазином! Испорчен день рождения мамы! С 14 на 15 февраля купили 11 роз, утром все розы повяли, мало того вместо 11 упаковали 10 роз, а оплатили как за 11 штук! Это кошмар! Работают на поток! Возмущению нет предела! Руководству плевать, никаких вариантов о устранении конфликта нет! Всем знакомым не будем советовать данный магазин, Казань большая деревня, цепочка запущена!Малы продаж Вам уважаемые!
1
2 декабря 2024
29 ноября муж купил 50 роз, через час розы "умерли". Купили розы на день рождение и такой сюрприз.(((( Цветы были в машине и не могли замерзнуть, через 10 мин после покупки подрезали розы и поставили их в холодную воду с порошком. К вечеру уже начали облетать листья. Ужасно!!!! Не покупайте в этом магазине цветы, не тратье время и деньги.
2
1
9 января
Отличный выбор цветов, благодарю флористов за хороший букет! Рекомендую!
Цена-качество топ!
1
2 сентября 2024
Отличный магазин, продавцы очень хорошие, подскажут какие цветы лучше взять, девочонки приветливые. Цены всегда радуют, без покупки не ухожу.
1
11 декабря 2024
Покупкой довольна 🔥! Простояли хорошо,
Работают очень вежливые флористы.
Советую 👌
1
27 мая 2024
Клиентоориентированность 10/10 отлично справились молодцы 👏, цены достаточно низкие по сравнению с другими магазинами а качество хорошее, мой букет простоял 9дней это личный рекорд! добавил их в свои любимые магазины, думаю буду появляться часто!
1
1
12 января
Выбор есть, цен нет, продавец цены называет на угад, бумагу вообще пожалела, грубовато резкая взрослая женщина, единственно выбор и всё.
2
9 февраля 2024
Не пойму откуда столько негативных отзывов, видимо раньше хозяева были другие. Купил сегодня тюльпаны все на высшем уровне, цена, качество обслуживани, ассортимент, реально все понравилось. Приходила возможно хозяйка, либо управляющая этим магазином, очень приятная и тактичная. Флористу огромная благодарность, собрала букет выше всяких похвал( к сожалению имя не запомнил), но точно знаю, что не последний раз сюда зашел. Кстати нашел я их случайно, когда забиваешь в инете, они не выходят, ехал в другой магазин, случайно увидел решил зайти, не прогадал). Девушке очень понравился букет, еще раз огромное спасибо, ну и до новых встреч))
3
28 августа 2024
Очень нравится этот цветочный,долго стоят розы.
Всегда в наличии свежие букеты и композиции! Цены очень демократичные !
2
1
30 сентября 2024
Купили сегодня маме цветы на день рождения 25 роз метровые ,не успели подарить как все розы начали рассыпаться , головки лежали уже в упаковке.
В общем , очень обидно , разочарованы , сюрприз не удался(
В следующих раз купим в другом месте .
2
1
30 декабря 2024
Не советую салон. Гортензия не простояла и 12 часов. Подобная ситуация уже была не раз. Работники салона не знают названия цветов.
2
26 января
Всегда свежие цветы по приемлемым ценам!!!! Являюсь постоянным клиентом)))
14 февраля
Описание не соответствует фактическому исполнению .
Не квалифицируемый персонал (ничего не могут подсказать)
1
23 ноября 2024
Очень скромное место, спасибо у флориста, за такую красивые букеты))
1
5 июня 2024
Уже год покупаю здесь цветы по поводу и без, обычно это монобукеты. Цены ниже чем в других магазинах. Цветы стоят по две недели и радуют глаз (эустома и альстромерии точно стояли)
2
1
14 июля 2024
Муж подарил цветы. Но к сожалению долго они не радовали меня.
На второй день цветы завяли, в опустили голову. В комнату у нас не жарко( прохладно)
Очень не приятный момент
Прилагаю фото, почти все цветы в букете таком виде
3
1
29 апреля 2024
Вчера купил цветы в этом магазине, выбор очень скудный,с трудом подобрал цветы на юбилей, сегодня мне звонит юбиляр и говорит что я подарил 14 роз(как покойнице), короче продавщица даже не посчитала, хотя я оплатил 15 роз, короче изза этого магазина посорился с хорошим человеком.
3
2
29 ноября 2024
Выбора много и цены адекватные!
Рекомендую 👍
1
12 декабря 2023
Купила цветы впервые в этом магазине, по совету. Но к сожалению ошиблась! Цветы купленные поздним вечером, не дотянули до утра, завяли. Персонал неквалифицированный, грубый. Но хорошо умеют продавать свой подтухающий товар! А руководству совет, пересмотреть персонал и политику решения споров, чтобы довольных клиентов было больше…
Никогда никому не посоветую данный магазин!
2
2
29 июня 2023
Покупали цветы тут букетом продавец сказала свежие, но к сожалению цветы оказались не свежие простояли сутки и упали. На что мне сказали вы видели что покупаете. Оплату просят совершать на карту не по куар коду и не картой не первый раз такое. Если брать тут цветы то только не букетами. До этого всегда тут покупали. Ни какой компенсации не предложили когда обратились с проблемой. Еще и плесень есть опасная для здоровья людей на цветах которые по их мнению идеальные
3
23 июня 2024
Отличный выбор цветов, но флористы девочки просто замечательные, подскажут .
2
14 февраля 2023
Просто кошмар! Сегодня- 14.02.2023 сестренка в 9:30 несовершеннолетняя пошла выбирать цветы, звонит мне по фейстайму и говорит "Алина, включи камеру, посмотри какой взять?" Только включает камеру и сотрудник начинает кричать "Я знаю вас, вы из клумбы!!!!" Сестренка спокойно говорит мы не работаем в цветах, сестренка школьница, а сестре-то есть мне- 19, я студентка, ни в каких цветах я не работаю! На что сотрудница перекрывает собой все букеты на камере и начает сильно кричать- "Я знаю эту Алину, она работает в клумбе, я ее видела! Уходите из магазина!"
Какой цветочный? Мы живем в этом доме, мы покупаем цветы на праздники, сестренка просто хотела купить цветы на др мамы, ужас персонал! Выгнали ребенка, разговоры на ты и ором, НЕ СОВЕТУЮ!
Если администратор читает отзывы- ответьте и запросите мои данные, я в полном негодовании!!!!
3
11 июля 2024
Плохо что нет горячей линии. Но в этот магазин не ходите. Там работает хабалка. Которая оскорбляет покупателей и продает не свежие цветы.
3
1
24 октября 2024
Не первый раз уже так. Выбираешь цветы и у продавца спрашиваешь сколько стоят, называет цену, потом подходишь к кассе, там уже другая цена. Сначала упакуют цветы, а потом цену другую называют. Давайте я тоже вместо 1000 рублей, 100 дам
Дайте продавцам прайс, пожалуйста, пускай выучат цены. Надоело честное слово
1
1 марта 2023
Сегодня рано утром муж заехал за цветами,купил......когда приехал домой я распоковала букет, то была в шоке вместо 7 хризантем, упаковали 6!!!!!!причём на одной ветке было всего 3 облезлых цветочка. Когда позвонила спросить как так вышло, меня же консультанты и облаяли!!! Сказав,что муж сам выбирал ветки и ни чего страшного что их 6. Либо продавец с просони не смогла правильно сосчитать правильное колличество цветов,либо я не знаю что. Во всем обвинили мужа. Больше в этот магазин ни нагой! А директору стоит лучше выбирать персонал
3
20 октября 2024
Радует цена на цветы ,большой выбор цветов.
27 ноября 2023
Отличный цветочный магазин. Постоянно тут покупаю цветы! Всегда свежие и красивые букеты!
1
1
2 января
Очень красивые букеты
1
12 июля 2022
Заказал супруге букет 31 штуку собирали новый из холодильника, не готовый) такой красивый букет, а одну розу положили сломанную ???? Как такое может быть???? Как вы работаете вообще?зачем так делать? Как вы думаете приду я к вам ещё раз или нет)? Историю что не видела пропустил не канает вообще это работа флориста не моя работа) искать сломанные розы в букете на подарок
Главное настроение )
1
1
2 августа 2024
Большой выбор цветов, по хорошим ценам
3 сентября 2023
Не дорого. Сотрудники ответственные, подсказывают. Ассортимент не всегда большой
19 ноября 2022
Заехал за цветами в 3.20 утра, продавец ьыла очень не довольна то что ее разбудили, попросил собрать букет лучше бы не просил, упаковала ужасно, выглядит упаковка ужасно, поеду в другой магазин переупаковывать.
1
2
17 февраля 2020
Всегда выбор цветов ( не максимальный, конечно, но всегда много чего есть) и они свежие, т.е. оборот постоянный. Главное- цены!! они умеренные, по сравнению с киосками и даже "клумбой". Всегда можно выбрать как готовые букеты, так и набрать нужные цветы в розницу самостоятельно. Доброжелательная девушка-продавец всегда посоветует и упакует в наилучшем виде. И еще- работают круглосуточно!! Месторасположение удобное, рядом с Мегой ,заехать и припарковаться не проблема.
3
1
31 марта 2024
Свежие прекрасные цветы, стоят уже 5ый день
23 сентября 2021
Пишу отзыв не ради рейтинга, а в благодарность за хорошие услуги!!! Отличное место! Огромный выбор цветов, ни в одном магазине не встречала такого широкого ассортимента. Радует хорошее качество.
Также хочу отметить работу персонала. Сотрудники внимательные, подбирают цветы по вашему бюджету. От дома далековато, не очень удобное расположение для меня, но ради качественной покупки я готова и поколесить. В общем есть все предпосылки возвращаться к вам :)
1
2
19 мая 2021
А мне всё понравилось в организации и сервисе этого магазина, вы большие молодцы! Я из Ямало-Ненецкого А
О. Обратился сегодня в магазин по телефону по Проспекту Победы, 139, нужна была доставка в магазин Спортмастер .Всё сделали технично и уже в течении 20 минут счастливая обладательница букета написала мне - Большое спасибо!!! Спасибо флористу Джемал, вы-большая молодец!!! Дай бог Вам здоровья и счастья!!!!! Буду всегда к вам обращаться!!!
2
11 января
Все супер 👍
20 декабря 2023
Как в сказке) работают круглые сутки. Приемлимые цены.
22 июля 2024
Всегда хороший выбор
17 сентября 2022
Персонал вежливый обслуживание на отлично букет собрали быстро и професионально
27 июля 2022
Ночью спят , но если постучаться - открывают. Цветов огромный выбор, но все жухлое и не живое , как говорят такое привозят , зачем тогда такое брать
1
20 марта 2023
Прекрасный выбор свежих цветов! Вежливый персонал!
16 июля 2020
За цветами приезжаю только в этот цветочный на Проспекте. Цена и качество, как говорится!!! Всегда свежие цветы, на мой взгляд. Спасибо отзывчивым продавцам, всегда помогут с выбором и упаковкой цветов!
2
2
17 июля 2022
Минут 20 стояли в 23:00 - никто не открыл - звонили на все номера, никто не брал. Стучали - тоже не открыли
2
16 июля 2023
Приятный кассир, хорошие цены)