подписчиков

подписок

25,6к

просмотров

Февраль 2025 •

Я хочу поделиться своим крайне негативным опытом с цветочным магазином, где я столкнуласт с непрофессионализмом и отсутствием клиентоориентированности. Недавно муж приобрёл цветочную композицию для важного события- 14 февралч, но, каково же было моё разочарование, когда я заметила, что цветы уже завядшие. Я ожидала, что цветы, за которые он заплатил немалую сумму, будут свежими и красивыми. Когда я обратилась к сотруднику магазина с просьбой заменить композицию, я столкнулся с безразличием и отказом, сбросили звонок. Сначала я объяснила ситуацию и показала, в каком состоянии находится цветок. Вместо понимания и готовности помочь, я получила отговорки и отказ сменить состав. Сотрудник, казалось, совершенно не хотел слышать мои проблемы. Я был неприятно удивлена тем, что в магазине, специализирующемся на продаже цветов, нет даже ощущения ответственности за качество своей продукции, не говоря об этике. Вместо того чтобы предложить решение — как минимум замену гнилого цветка или хотя бы извинения и скидку на следующую покупку, я столкнулась с холодным отношением и отсутствием желания решать проблему. Это абсолютно неприемлемо! потратить деньги на товар, который окажется некачественным, и без какой-либо надежды на решение ситуации- это в магнолию. Я, безусловно, больше не вернусь в этот магазин и не рекомендую его никому. Я надеюсь, что руководство примет меры для повышения качества обслуживания и обучения своих сотрудников. К сожалению, мой опыт был крайне неприятным и оставил исключительно негативное впечатление. Очень грубое отношение сотрудников, надеюсь на обратную связь от руководства данной компании. 😭

Pionflo

Декабрь 2024 •

Спасибо большое за очень красивый букет и приятный сервис!!! Не первый раз заказываю цветы у данного цветочного 😍 Заботливый работники цветочного, все очень вежливые.