Оплатили товар онлайн, на след день было написано, что товар готов к получению, поехала забирать, а там мне говорят что не могут найти, искали пол часа и не нашли и даже не соизволили подойти ко мне и сказать, девушка кассирша подошла и говорит, а что вы сидите, вам разве не сказали, что нету вашего товара,,.. как это нету, если мы оплатили и написали что он готов к получению, КАК ?!????????!!!? Прибить на месте !!!
Мой самый любимый магазин "М. Видео", расположенный по адресу: Ростов-на-Дону, ул. Омская, д. 2К, ТРК «Горизонт», галерея «Ашан». Заказ 1520309596 SSD накопитель Samsung 970 EVO Plus NVMe M.2 1TB (MZ-V7S1T0BW). Товары в данном магазине покупаю постоянно, здесь нравится очень вежливый персонал и удобное место расположения магазина (добраться сюда можно из любой точки г. Ростова-на-Дону, а также наличие парковки. Заказы делаю онлайн и забираю их в данном магазине.
Персонал - мытый
Выбор товаров - разрешён
Скидки и акции - бывают
Качество товаров - прямо с завода
Расположение - в Горизонте, да и вообще, возьмите да на карте адрес то и чекните
Ужасно
Товар доставлен бракованный
В ужасном состоянии недокомплектация
При использовании выбило счётчик.
Посмотреть ответ организации
Горожанин
Знаток города 6 уровня
27 июля 2022
Вчера оформила через сайт заказ саунд бара, оплатила. Сразу же пришла смс о готовности товара. То, что это витринный образец я просмотрела, это моя вина. Приехав за товаром с другого конца города, я получила информацию, что бар с витрины, упаковки нет
и вытащили мне его из шкафа. Но меня повергло в шок, состояние товара, в котором мне его "выдали", с него даже не удосужились протереть пыль, не то, что проверить его комплектацию (его тупо сняли с витрины, бросили в шкаф, ни пульта, ни инструкции). Такое ощущение, что я пришла в коммисионку с подержанной техникой. Я понимаю, что товар недорогой ( 7999 р), но имейте уважение к покупателю, он не уценен, не со скидкой, так приведите его в товарный вид, перед тем, как нажимать кнопку "готов к выдаче", и укомплектуйте согласно инструкции!
Магазин просто кошмар. Очень надеюсь, что они скоро закроются и перестанут существовать на рынке! Консультанты достаточно глупые, ничего не знают и втюхивают доп услуги, без которых никак нельзя купить товар. Говорят одну цену, в чеке другое. Очень советую даже не пользоваться их услугами, они так быстрее закроются))
Поддержка просто не работает, присылает один и тот же шаблон ответа и все. В итоге меня просто обманули.
Отвратительная организация! Отвратительные работники! которых берут на работу, чтобы мотать людям нервы! Проблема у меня с возвратом некачественного товара! Сервисные менеджеры не знают свою работу, не знают в каком виде принимать товар на ремонт, после месяц он просто у них лежит в магазине, до сервисного центра поступает спустя месяц, они видят что товар не подготовлен к ремонту и отсылают его обратно! не соблюдают никакие сроков, например, заявление на возврат денежных средств рассматривали больше 10 дней! и все равно пришел отказ! у этого магазина цель выманить у вас деньги, продать не качественный товар, а после уже не их проблемы!
Отвратительные продавцы! Именно в этом магазине!
Я являюсь постоянным покупателем магазина Мвидео.
Но этот меня полностью разочаровал.
Я купил кондиционер ещё месяц назад. В итоге оказалось, что мне выдали неправильный товар ( внутренний и внешний блок от разных моделей )
Прошёл месяц, а я без кондиционера и без денег на него потраченных :)
Обращался в магазин, никто не знает что делать, никто не хочет заниматься решением этого вопроса. ( конечно, ваш же косяк)
Так же товар был «отлично» упакован, в полиэтилен, даже без коробки.
Лето, жара, а я без кондиционера. Буду обращаться в Роспотребнадзор.
5
Посмотреть ответ организации
Елена М.
Знаток города 3 уровня
23 ноября 2022
Отличный магазин, всегда все четко и быстро. Удобно расположен. От себя могу рекомендовать его для покупок. 2E7X
Очень хороший сотрудник по имени Степан. Очень вежливый, понимающий и отзывчивый ! Согласился продемонстрировать работу наушников, в отличие от работников м. Видео в меге. Спасибо,что в продажах есть такие люди 🙏
1. Иллюзия большого выбора. В некоторых разделах более 50% товаров есть только на витрине. Хотите купить-берите выставочный образец. Супер предложение конечно)))
2. В совершенно пустом магазине выловить консультанта -настоящий квест. Если выловите готовьтесь, что он сразу убежит сверкая пятками.
3. На кассе обслуживают ну очень неспешно. Запасайтесь терпением. На просьбу проверить товар (брали фен и отпариватель) менеджер не нашел ни одной другой причины для отказа кроме того. что ему, видите, некогда. Отмечу что на тот момент никого кроме меня на кассе не было.
Спасибо что по прибытию домой все все таки работало.
Больше ноги моей там не будет и никому не советую это место для шоппинга
Отвратительный магазин. Продали деформированный и уже использованный товар , а не новый (заказ делали через сайт). Почти месяц ждали обмена. Дождались новый , попробовали - плохо работает. Решили вернуть, так нам отказали - а это нарушение законодательства , т.к. товар мы вернули на следующий день и имеем на это право. Не покупайте здесь ничего, тут сотрудники магазина дурят людей!!!
Дозвониться для решения вопроса нереально. Никто не берёт трубку. Делают экспертизу уже 22 дня вместо 10 и чтобы хоть что то узнать, нужно ехать туда лично. На горячей линии оказывается могут только создать обращение, ответ на которое ждать можно ещё 10 дней. Все для людей в общем. Так держать.
Консультанты откровенно хамят. Ассортимент маленький. Повторно заходить не хочется. Легче заказать в онлайн магазине с доставкой домой. Хотя и там бывают проблемы. Ни разу к нужному времени покупку не привезли.
Этот филиал по работе менеджеров отстаёт от других магазинов!!! Персонал даже не подойдёт и не спросит, нуждаюсь ли я в помощи, но после выбранного товара без чьей либо помощи, коршуны повыпрыгивали с предложением оформить через них! Итог: магазин отличный, персонал...либо на доподготовку, либо уволить!
Большой магаз, что хотел купил, консультант помог. Ждал товар со склада недолго.
A
Знаток города 7 уровня
27 ноября 2021
Сегодня мне продали телефон, за которым я пришла и буквально втулили мне Яндекс подписку, сказав что это в подарок!!! При этом повышая цену телефона! Хотя цена на сайте оказалась ниже на 3 тыс! Телефон не в кредит! Почему я должна платить 1300₽ за то, что мне не нужно? Большой привет Евгению Чеботареву, и наверняка директору магазина! Как такое допускается?! Хамство и обман
Хороший выбор техники, но совершенно отстраненный персонал. Около 30 мин. я простояла пытаясь выбрать кондиционер, а в пяти метрах от меня стояли два консультанта увлеченные беседой.
Приехал за товаром на другой конец города по предзаказу, в итоге оказался с витрины, хотя в приложении сказанно было, что простто последний товар остался