М.Видео
250 отзывов
28 апреля
Здравствуйте.
Покупал смартфон 21.04.2025. Ассортимент и характеристики очень многочисленны, попросил проконсультировать.
Руководитель торгового зала Александр К. ясно и наглядно рассказал и показал возможности разных моделей. Дал полезные рекомендации и исчерпывающие данные для выбора модели, отвечающей моим задачам. Купил телефон сразу и не жалею. Подобрали то, что нужно.
Компетентность, ясность, никакого навязывания. Очень признателен за такой подход к работе.
С уважением, Ярослав.
1
30 июля 2024
Купила первый в своей жизни погружной блендер Red Solution HB2904. Очень довольна покупкой, красивый дизайн и удобный в использовании, легко мыть, собирать и разбирать. Корпус металический в серо-черном цвете. Ножи сделаны из качественной нержавеющей стали. Есть защита двигателя на случай перегрева и перегрузки, плавная регулировка скорости и подсветка кнопок. В комплект входят две насадки (блендер и венчик), чаша измельчителя, стакан для смешивания. Удобно держать во время работы, издает негромкий звук. Удобная смена ножей, очень мощный и красивый прибор. Ни капли не пожалела, что выбрала данную модель .
25 декабря 2024
Обман директора магазина и его зама.
Приобрел смарт часы HUAWEI FIT 2. Через три месяца часы начали не сразу реагировать на касание экрана, через полгода при полной зарядке батарей начали выключаться, через девять месяцев перестали пролистываться страницы, затем экран перестал реагировать на касания. В общем, пока на гарантии, решил часы вернуть продавцу, и, написав претензию с требованием возврата уплаченной за товар суммы, пришел в Мвидео в г. Наро-Фоминске в ТЦ Серпантин.
Претензию принимал зам. директора магазина Минин А. С. Точнее говоря, всячески юлил и старался ее не принять, так как она, по его словам, составлена неправильно, не по форме и вообще на корпусе есть царапины, что свидетельствует о том, что я сломал часы и вскрывал корпус. На мой прямой вопрос, отказывается ли он принимать претензию, оказалось, что все-таки не отказывается. Расписавшись на моем экземпляре претензии и поставив печать, для полной убедительности, Минин с важностью мне сообщил, что для удовлетворения претензии надо провести экспертизу, для этого надо часы отправить в сервисный центр. После чего оформил квитанцию об отправке часов в сервисный центр в и ее корешок вручил мне под роспись.
10 декабря, (почти через 30 дней!) на эл. почту, я получил ответ, причем на нем стоит дата 11 ноября, как будто бы мне ответили в день обращения.
Ответ за подписью директора магазина Жаровой О. А. гласил, что я якобы сначала обратился с требованием гарантийного ремонта часов, вследствие чего был оформлен заказ – наряд для этого ремонта (тот самый подписанный мной корешок), а потом, в тот же день, я якобы выдвинул новое требование – о возврате денежных средств. Но по закону я вправе предъявлять новое требование только в случае нарушения продавцом сроков удовлетворения первого требования. Таким образом, претензия останется без удовлетворения.
С такой вопиющей наглостью и обманом я сталкиваюсь впервые. Я изначально писал претензию на возврат денег, так как ремонт часов меня не устраивал по двум причинам:
1. Если новые часы с завода девять месяцев потихоньку разваливались, вряд ли гарантийный ремонт им сильно поможет. Изначально конструктив и качество не те.
2. Мрачные отзывы о гарантийном ремонте в Мвидео в интернете.
Повторно написал в Мвидео по адресу 24@mvideo.ru, наивно полагая, что там разберутся. В ответ получил 500 бонусов в личный кабинет и ответ из того же магазина, на который писал претензию за подписью той же Жаровой. Содержание то же.
Между тем в действиях руководства магазина просматривается обман потребителя, как со стороны Зам директора Минина, который сообщил мне заведомо ложную информацию по поводу экспертизы и сервисного центра, так и со стороны директора Жаровой, которая указала в ответе на претензию заведомо ложные сведения, искажающие действительность, что я выдвигал два требования – ремонт и возврат денег. К тому же оформила ответ задним числом.
В последнее время Мвидео все больше производит впечатление не мощной торговой сети, а убогой шарашкиной конторы, которая испытывает острую нехватку средств и экономит буквально во всем, это приводит:
- к низкому качеству закупаемых китайских товаров, которые продаются по завышенным ценам
- к низкому качеству оказываемых услуг- с клиентами не церемонятся, работают «на отвали».
- к некомпетентному, жуликоватому персоналу- похоже, что на вменяемых, адекватных руководителей денег у компании не осталось от слова совсем.
Подозреваю, что обман Минина и Жаровой повлекли существенное нарушение не только моих прав и законных интересов и призываю всех, кто столкнулся с этими мошенниками написать про них, «пусть родина знает своих героев».
1
3
23 ноября 2023
Хороший магазин, отличное обслуживание, купила там недавно суперский холодильник хариер, а по акции стиралку того де бренда на 50% дешевле, плюс взяла пылесос по акции и прекрасную мультиварку недорого, плюс был бонус пленка на смартфон. Плюс продавец попался замечательный, все мне рассказывал, обьяснял, показывал, разжевывал, очень довольна покупками, выбирала этот магазин по отзывам. Имя продавца не помню,простите, но он немного заикался. За эл.панелью и духовкой приеду только сюда. Рекомендую от всей души!Дополню: 20.11 при покупке двух индукц.плит мой любимый продавец втюхал мне ненужный полис, а увидела я это только дома, обидно.Теперь придется ехать опять издалека и аннулировать его для возврата денег
2
7 мая 2024
В магазине работает классный парень, совершенный профессионал работы с клиентами-Александр Копылов-очень тактичный, невероятно внимательный, интеллигентный, потрясающе воспитанный, все покупки с его практичными советами радуют нашу семью уже несколько лет. Он бриллиант этого магазина. Надеюсь руководство магазина это отметит, так как очень важно в кадрах иметь такого специалиста по работе с клиентами, в магазин хочется приходить!
1
20 января
В этом Мвидео покупали кондиционер и умную колонку 18 января после 20.00. менеджер-консультант, выдававший заказ, оказался очень внимательным и тактичным человеком, дал много дельных советов, очень приятно с ним было общаться. Вот бы все сотрудники в магазинах были такими!
6 марта
ПОЛЬЗУЮСЬ ЭТИМ МАГАЗИНОМ МНОГО ЛЕТ.ОБСЛУЖИВАНИЕ СУПЕРСКОЕ-ВСЕГДА ПОДСКАЖУТ ,ПОСОВЕТУЮТ!СКИДКИ И АКЦИИ ПОСТОЯННО!КАЧЕСТВО ХОРОШЕЕ!ВЫБОР ОЧЕНЬ БОЛЬШОЙ!
1
8 мая
Сурер!!. Цены за полтора месяца увеличились в разы. Бонусы списать нельзя!!!!! Хотя заранее уточняли по их списанию. Купить товар невозможно, потому что его нет на складе. Приехали купить комплект бытовой техники и не смогли. Все только под заказ. Я мне под заказ не удобно. Потеряла день, ничего не купила. Нет ориентированности на клиента. Даже не хочется возвращаться в этот магазин.
8 января
Небольшой ассортимент, сотрудники честно говоря не сильно заинтересованы в клиентах и в продажах, всем видом дают показать, что было бы лучше что бы мы ушли и не нужно было напрягаться им...
Были проездом, но возвращаться не захочется точно
5 октября 2024
Огромное спасибо старшему продавцу Николаю и Александру.
Александр всё подсказал, рассказал о наличии товара, ответил на все мои вопросы (их было много 😁), хотел в кратчайшие сроки помочь мне с заказом и отвел меня к Николаю.
Быстро, четко, 10 минут и мой заказ уже был готов, это было важно, так как приложение, к сожалению, показывало доставку завтра, хотя наличие товара в магазине было, и не в одном экземпляле.
Мне было важно получить заказ быстро, так как был подарок
Спасибо огромное за помощь, вы крутые!)
1
19 февраля 2024
Отличный магазин. Покупаю там давно, удобное расположен. Можно сделать онлайн заказ и прийти забрать товар в удобное время или прийти пообщается с квалифицированными продавцами для выбора необходимого товара и при наличие забрать его сразу после оплаты, если товара нет его всегда можно заказать со склада ещё и с доставкой на дом (крупногоборитный). Всегда есть скидки и акции. 5580924492 #МВМ
1
5 февраля
Приобрела услугу "Монтаж системы Кондиционера" в магазине "М-видео". Монтажники смонтировали систему вкривь и вкось, и повредили при монтаже решетку внешнего блок (не подписывайте наряд до монтажа). В магазине оформила заявление-претензию. Большая благодарность, директору магазина Ольге Жаровой и зам. директору Александру Минину, за компетентные и оперативные решения, и сопровождение по моему обращению. Большая благодарность всем сотрудникам , которые не остались равнодушными в решении моего вопроса.
1
21 февраля
Продавец Артур Адамян нагло обманывает покупателей. Будьте осторожны. Когда пришли забирать оплаченный онлайн заказ, по факту товар оказался дешевле и вместо того, чтобы вернуть всю разницу на карту, он в чек пробил якобы бесплатнве подарки, а по факту ненужное барахло, которое вы оплатили, просто он не захотел возвращать разницу!
28 октября 2024
Ужасное отношение к клиентам со стороны кредитного отдела ! 28.10.24 хотели совершить покупку телевизора и оформить рассрочку , консультант любезно все рассказал про товар , придраться не к чему , но менеджер по кредиту Помогалова Ксения (сомневаюсь , что она представилась верным именем ) соверешенно была неадекватная , не чего не хотела объяснять по условиям кредитования , видите ли это не входит в ее обязанности консультировать , хомила , разговаривала на повышенных тонах и судя по запаху , была в алкогольном опьянении ! После такого общения , приобретать телевизор желания не было !
29 июня 2024
Моя худшая покупка в м.видео. Моя рекомендация- ничего тут не покупать. Жаль, что никто не дал мне раньше такую рекомендацию и я обратилась в этот магазин
Моя худшая покупка в м.видео была именно тут. К слову, ранее обращаясь в компанию м.Видео никаких проблем не возникало. Покупала кондиционер. В прописанный в договоре день 13.06 доставку не сделали, на телефон в службу поддержки НЕ дозвониться и никто не предупредил о том, что доставку отменили. Доставку перенесли на 15.06
Но и это еще не всё
М.Видно сотрудничает с компанией ООО Ларго, которая за день до установки сообщает, что установить в обговоренную дату не смогут и переносят на неделю, без объяснения причин.
Одна звезда слишком много для моего отзыва, я бы нолик поставила.
1
2
6 февраля
Пришёл забрать интернет-заказ. Магазин пустой, из покупателей я один. Уже 15 минут жду сотрудника, который мне заказ выдаст. Круто, пока с таким не сталкивался.
28 декабря 2024
Выбор норм, персонал по знаниям на среднем уровне, отдел рассрочке на месте отсутствовал больше 30 минут.
8 ноября 2023
Очень двоякие впечатления в целом от М.Видео второй раз. Сначала не могли найти магазин где будет в наличии выбранный мной товар. Нашли в 100 км от дома), это оказался Наро-Фоминск. Благо там по работе бывает родственник раз в неделю. Приехал в магазин, это витриный образец, не страшно, но извините коробки нет( или искать лень) , забрал)
По приезду домой, оказалось что отдали без коробки и 3х сменных панелей!!!, при этом сказав, не переживайте на ремонт примем без коробки!!!! Забирала не я… моя вина, что не сказала человеку о деталях, что электровафельница без сменных панелей это - не комплект. Начались звонки в компанию. С вечера минут 30 на телефоне, сначала ожидание очереди, потом ожидание, что оператор свяжется с магазином, но там игнор. Подали заявку - ждите вам перезвонят. Никто не перезвонил…. День следующий , звоню на ГЛ, опять тоже самое. Но благо мне перезвонили из магазина после третьего раза. Сказали что можно приехать , коробку нашли….все бы ничего, если жили бы рядом… но урок на будущие, что такие вещи лучше приобретать рядом с домом. Но и вы продавцы таких крупных сетей могли бы более ответственно подходить к работе…
343801 #МВМ
1
17 февраля
Хороший магазин, в отличии от Москвы очень внимательные и компетентные работники
1
18 ноября 2024
Вежливый знающий персонал. Быстро оформили покупку, предупредили об особенностях доставки
7 ноября 2023
Хороший магазин. Удобно расположен. Большой выбор товаров. Всегда есть скидки и акции. Можно сделать заказ онлайн и прийти забрать товар в удобное время. Рекомендую для покупок.
3898923#МВМ
2
1
12 мая 2023
Отличный магазин. Грамотные и квалифицированные продавцы и весь персонал в целом. Результат работы директора. Довелось иметь с ней знакомство. Лучший руководитель, чей потолок гораздо выше этого небольшого по меркам Мвидео магазина. Учитывая и размер магазина и реалии сегодняшнего дня, ассортимент максимально возможный. Порядок в магазине на высоком уровне, в отличии от расположенных в городе Эльдорадо. Из пожеланий- удачи в развитии.
3
10 июня 2024
Замечательный магазин) очень приветливый и профессиональный консультант. Покупка доставила большое удовольствие. Спасибо)
4 мая 2023
Отличный магазин!Вежливый персонал,всегда доброжелательные сотрудники, прям очень порадовали,постоянно закупаем здесь.Шикарный ассортимент. Бонусы .Качество хорошее, жалоб нет.Доставка вовремя. Расположен удобно,есть парковка. Молодцы!
12 февраля 2024
Отличный магазин , очень квалифицированный , грамотный и спокойный персонал. Видна работа руководства магазина . Твердая пятерка 👍. Молодцы .
7270301661 #MBM
13 февраля 2024
Отличный магазин. Понравился персонал. Возникла проблема с заказанным телефоном, решили сами, очень оперативно. Сами позвонили в службу поддержки и сделали перезаказ. Молодцы! 7928212808 #МВМ
1
12 декабря 2024
Ужасно хабалистая девушка из кредитного отдела. Сидит грызет семечки в добавок, пока с ней общаешься
1
1
7 ноября 2023
Отличный магазин. Покупаю там давно. Удобно забирать заказ. Пока на эскалаторе поднимаешься его уже выносят) Персонал приветливый. Если товара нет в магазине, всегда можно заказать со склада.
501849
#МВМ
1
2
21 апреля 2024
Рекомендую,покупали стиральную машину Индезит,по дарственной цене,с учётом доставки, спасибо большое, Рекомендую, персонал знает свою работу.
1
3 июля 2024
Ужасный сервис по доставке и обслуживанию. Вы приобретаете товар, а потом раскладывайте карты таро когда Вы сможете его получить. Тех.поддержка М.Видео отвечает очень долго или не отвечает вовсе.
6 ноября 2023
Хороший магазин. Есть в ассортименте все необходимые товары, если что можно и дозаказать на сайте. Вежливый и доброжелательный персонал. 178844#МВМ
1
12 мая 2023
Ребята очень вежливые , хорошие , всё чётко объясняет как надо , выбор товара много, скидка всегда есть , качественные товары , доставка есть . Всё чётко конкретно.
2
1
9 августа 2023
Была в этом магазине, довольно таки большой и просторный, есть всё на любой вкус товар. Цена соответствует качеству. Советую всем желающим посетить данный магазин
6 января 2024
Стояла 15 минут возле техники ждала что кто-то обратит внимание, парни крутились возле клиентов которые больше на мобильники обращают внимание. Может это из за моего возраста, я долго ждать не стала и пошла в DNS, не ошиблась, выбор был побольше и в кредит оформила, за наличку не пришлось переплачивать.
1
30 января 2024
Большой ассортимент! Отзывчивые консультанты. Большое спасибо Николаю много что подсказал и пояснил.
1
8 мая
Все отлично,вежливый персонал
9 января
К сожалению небольшой ассортимент товара
13 мая 2023
Здравствуйте. Покупала ноутбук и колонку Алису. Консультант вежливый,приветливый,компетентный попался, все объяснил,показал и разъяснил. Цены адекватные. JLGT#МВМ
3
6 ноября 2023
Забирали в данном магазине интернет-заказ. Персонал приветливый, вежливый, во всем проконсультировали. В общем все ок.
Код отзыва: 952131
10 марта 2023
Персоналы хорошие вежливые , обслуживания на вышим уровне, одним словом можно сказать все хорошо , скидка на все товары всегда есть , высоко качественные товары ,
8 марта 2023
Постоянно раньше покупал в этом магазине,есть выбор,расположение магазина,но качество и уровень продавцов заметно упал,продажа в некоторых отделах сводится к банальному втухиванию того товара за который продавцы получают бонусы,покупателя просто не слышат и пытаются убедить что для них делают благо
2
23 ноября 2022
Что могу сказать, про магазин Мвидео, находящийся в тц Серпантин?
Магазин 👍 обслуживание 👍 персонал приветливый,
Являюсь частым клиентом мвидео .
А с бонусами покупки становятся еще более приятными ! Что не может не радовать
Без проблем решался вопрос о поломке планшета, оказался брак , деньги вернули быстро.
S648
3
20 мая 2023
Покупаю кофе в мвидео всегда все в наличии, большой выбор и цены очень приятные, оформляю онлайн быстро собирают, рекомендую I&HO#MBM
1
1
12 мая 2023
Хороший выбор, персонал, заказываю онлайн, проблем нет, цены как и всюду спасают скидки и бонусы, доставка иногда запаздывает, но не критично. *I6R#МВМ
24 июля 2023
Покупал системный блок "комп.", без установленного программ. обеспечения в ноябре 2022 г. В общем если вам предложат в этом магазине установить "виндос" что мне было сделано при покупке, не соглашайтесь на это, потом будут проблемы.
1
25 января
Продавец консультант на своём месте.
1
12 июля 2022
Доброе время не суток всем друзьям хочу донести до ваши сведения что в данный магазин я сделал закупку покупал стиральную машину мне его продавали как новый я её привёз подключил После подключения Выяснилось что она не работает сломанная я позвонил на горячую линию мне сказали нужно обращаться в магазин я в тоже минут поехал в магазин в магазине мне сказали до20 :30 привозите Я машину привёз в зону разгрузки Они отказались сказали Прошло 5 минут мы не работаем грузчики уехали никого нету я машинку поднимал сам на четвёртый этаж в 20:44 Я уже был в зале внутри магазин вместе со стиральной машиной на что продавцы-консультанты ответили берите машинку уходите Мы уже не работаем и оформлять не намерения они так и сделали Я позвонил на горячую линию мне сказали что они обязаны принимать машинку до 21:00 в итоге мы ругались они настаивали чтобы я машинку забирал обратно я её там бросил кое-как оттуда ушёл на следующий день в 11:00 приехал туда с намерением менять машинку или возвращать деньги они также мы 30 дней должны проверить машину и взамен ничего не дают хомят и разговариваю дерзко и даже порой смеются над своей безнаказанности никому не рекомендую В данный магазин сделать большие закупки после покупали машинку в Эльдорадо добродушный персонал 500 руб у них доставка и общаются хорошо привезли машинку сами подключили проверили и после мы подписались в документе рекомендую Эльдорадо который расположен ТЦ в Воскресенский Пассаж Всем спасибо
6
23 ноября 2022
Хорошая сеть магазинов! Конкретно в этом, конечно ассортимент не такой большой как в Московских "моллах", но тем не менее основное всё есть. Консультанты разные, скажем так, но чаще всего достаточно полно информируют о товарах и услугах. Если нет нужного товара, то всегда можно заказать и оформить самовывоз. Часто выручает.
YR9K
2 июня 2024
Всё супер, подсказали, помогли, доставили 5 баллов из 5.
3
5 сентября 2023
Стандартный ассортимент товара, но есть проблема с работниками зала. Постоянно требуется ждать, чтобы на тебя обратили внимание или самом бегать по залу в поискать консультант.
1