М.Видео
345 отзывов
2 декабря 2023
Все подписали красиво, но система не работает - бегаешь по залу от человека к человеку. Люди хорошие , но бегать не хочется
24 ноября 2022
Очень доволен работой магазина и особенно работой Агапова Максима, настоящий профессионал, всем рекомендую этого продавца!
Впечатления от покупок только положительные! Спасибо!!!
1
7 июля 2023
07.07.23 Пришел купить утюг в 21 час. Сам подобрал несколько вариантов. Нужен был консультант. Ждал консультанта около получаса. Один из занятых консультантов написал в их рабочую группу, чтобы кто-нибудь подошел. Но никто не пришел. Ушел без покупки.
6 мая 2022
Большой хороший магазин. Выбор бытовой техники, игрушки, посуда и сопутствующие товары( стиральный порошок, кофе и тп). Заходим по мере необходимости
1
8 ноября 2023
Замечательный магазин, помогли с выбором телефона) очень довольны попупкой) 903118 #МВМ
1
1
26 октября 2021
Пришёл в магазин. Выбрал товар. Менеджеров рядом нет, магазин выглядит пустым (покупателей нет). Подошёл к одному, подошёл к другому, подошёл к третьему. Посылают друг к другу, очень заняты все (трындят и свежие мемасики обсуждают). Наконец одна девушка снизошла до меня, но выяснилось, что выбранный товар наличествует только в одном экземпляре - на витрине (притом что их там стоит два одинаковых). Сквозь зубы предложила продать без коробки. На мое предложение сходить на склад и поискать коробку ответила нецензурно.
Плюнул, ушёл.
Бесцельно потраченные полчаса.
Спасибо, Мвидео)
3
5 июля 2022
Ранее на яндексе писал отзыв об Мвидео в Заневском Каскаде, где колонку не приняли к возврату сразу, а персонал без должного внимания относится к покупателям.
Так вот 1.07 приехал в Мвидео Европолис, где ранее получал данную колонку заказанную на интернет сайте. К сожалению не вспомню имя менеджеров, в отделе сервиса меня встретила девушка с красными волосами, осмотрела колонку и без вопросов сразу приняла ее к возврату без заявлений и ожидания 10 дней, баллы за покупку возвращены на следующий день, а деньги через 2-3 дня. Более того, эта же девушка и консультант из торгового зала предложили выбрать другую колонку и вдвоем!!! не поленились уделить 10 минут времени рассказывая какая модель подойдет лучше. Напомню в Заневском Каскаде консультанта ждал и не дождался 15 минут. Все это при том, что было уже 22:00 и магазин на вход закрывался. В общем работа с клиентом в Европолис это небо и земля по сравнению с Заневским Каскадом, хотя в целом одна компания. Не место красит человека, а человек место. Если эти отзывы читают руководителя Мвидео, выдайте работникам Мвидео Европолис премию, их работа достойна поощрения.
4
18 июня 2023
Отличные специалисты, много чего покупал по их рекомендациям. Езжу только в этот магазин в Европолисе, хоть и далеко от дома.
2 октября 2023
Приехал ,чтоб забрать свой интернет-заказ , посетителей не так много ,как в соседнем ТЦ , всё аккуратно , продавцы трижды подходили и предлагали помощь.
20 октября 2024
Очереди стоял на кассу. Почти 20 минут. Такие огромные магазины работают 1 касса
1
1
22 января
Хороший магазин с большим ассортиментом 👍
8 февраля 2021
Не соблюдается права потребителя!
Товар купленый в этом магазине вы не вернёте и не обменяете.
На день рождения подарили беспроводные наушники. К наушникам нареканий нет, но форм фактор не подошёл, не совсем удобно сидят в ухе. Хотел обменять на модель чуть подороже, с доплатой и возвратом уже купленых наушников. Принес сами наушники, упаковку, чек. Обратился к сотруднику на выдаче онлайн заказов. После беглого осмотра товара он пришел к выводу что наушники были в употреблении и да, я не спорю, я их открыл померил и вернул обратно в заводскую упаковку (как бы я иначе понял что они мне не подошли?).
Так же сотрудник указал на отклееную (даже не отрезаную) пломбу на заводской упаковке, заявив о том, что это тоже следы эксплуатации. (А как мне иначе достать наушники, Карл?)
Вечерело. Собрался консилиум из 4-ех сотрудников магазина во главе с девочкой старшим дежурным манагером, с трясущимися руками, которая тыкала мне в 25 статью о законе прав потребителей с выделенной строкой о "следах эксплотации" твердивших мне о том, что я их всё равно не обменяю.
В общем, после 30 минут споров с этими великолепными людьми и звонком оператору на горячую линию оператору, которая сказала, дословно "ну фактически по закону вы в праве обменять товар, но вот на деле решит сам магазин"(занавес).
К слову, наушники были куплены за сутки до обмена.
1
6
29 декабря 2021
Оформила интернет заказ,прислали смс что заказ готов к выдаче (товара в наличии при оформлении было много). Пришла на следующий день,сначала оплатила товар,потом началось самое интересное,сотрудник 2 раза спросил "а у вас витринный экземпляр?", на что я ответила нет. Потом он попросил смс от магазина,чтобы убедиться в этом. Прождав 10минут, мне приносят витринный экземпляр , я сообщила что у меня не витринный уже в третий раз. Спустя еще 10 минут этот же товар (с витрины, в плохом виде) приносит уже другой сотрудник, видимо думали я не замечу!!! После 30 минут ожидания,никто так ничего и не нашел, видимо они продали все из наличия, не отложив мой заказ. Я потребовала возврат, высказав свое недовольство,пока молодой человек проводил возврат,рядом стояла девушка на кассе и смеялась над всей этой ситуацией. Спасибо что хоть деньги вернули.В итоге испорченное настроение,опоздание на работу и ВАШ ПРЕКРАСНЫЙ СЕРВИС!!!
1
1
23 ноября 2022
Недавно посещал магазин МВидео в ТЦ Европолис. Приятная обстановка, добрые и отзывчивые сотрудники, большой ассортимент выбора всего. Код 61KZ
1
25 марта 2023
Высокая клиентоориентированность!
При этом нет навязчивости. Консультанты прекрасно разбираются в товарах с которыми работают, вежливы, активны.
Спасибо!
Отдельное спасибо сотруднику Александру.
23 ноября 2022
Хороший отзывчивый персонал. Помог выбрать по акции телевизор. Так же приветливый персонал на стойке выдачи интернет заказов. Все быстро и четко.
B3XB
1
24 октября 2022
Магазин очень хороший, консультанты очень общительные, помогли выбрать хороший телефон. Пользуюсь им проблем нету. Самые низкие цены только здесь, очень доволен что существует такой магазин.
1
23 ноября 2022
13 ноября покупал кабель для смартфона. Консультант показал все имеющиеся варианты и порекомендовал наиболее бюджетный для меня. К сожалению, имя вежливого продавца-консультанта не запомнил.
5AWX
1
29 октября 2021
+
Больше нет для меня
-
Товар не привезли
Деньги не вернули
Про доставку обманули
Про установку обманули
Дозвониться, дописаться нереально. Даже личный приход ничего не решает.
Даже что позвонят сегодня - обманули и не позвонили)
Это если кратко, если полно то я делала заказ на сушильную машину с доставкой и подключением на следующий день. Заказ в магазине и оплату 100% сразу.
Мне сказали что возможна доставка в среду. Потом среда уже нет, в четверг.
С 16 до 21. Я спрашиваю у продавца как быть? Я не могу в 16. Он говорит ну вы договоритесь с водителем. Ладно.
Звонит водитель в 12 дня и говорит что будет через час. Я прошу его быть в 19. Ну крайний срок в 18 смогу дома быть. Самое раннее.
Он говорит ок, ладно. Позвоню за час.
Звонит в 15 и говорит что он будет в 16:00 или перенос. Но на следующий день ситуация повторилась бы.
Все бы ничего, но зачем же врать что можно договориться если нельзя?
Дальше веселее. Звонит установщик. Хороший, отличный. Он понравился. Не понравился что он сообщил. Что в мою установку за 1290 установка в колонну со стиралкой сушилки не входит. Хотя я и купила вместе с сушилкой соединение. Это другой пакет установки должен был быть.
Ещё из-за особенностей установки этих фирм он мне не сможет подключить сушилку к канализации для слива.
Вопрос, за что 1290? За распаковку и включение в розетку!))))))
Со всей этой инфой я приехала в магазин. Дописаться или дозвониться до них нереально.
В магазине игнор. Спустя 20 минут сотрудник сервиса пытался «помочь». Но вернуть деньги мне не смог. То чека у меня нет при себе, то товар на склад не вернулся ещё. И все, денег нет и машинки тоже нет.
Я попросила сегодня их позвонить и оформить возврат. Но никакого привета. Хотя весь день ждала и брала все звонки. Только один раз звонили и быстро быстро сбросили, ответить не успела. Все((( грустная история
5
27 сентября 2021
Никому не посоветую делать покупки в магазине на Полюстровском пр. 84. Более отвратительной работы службы сервиса еще не встечала: покупка обычного телефона растянулась на 3 часа. Оплатили перенос данных со старого телефона почти 1000р..Вначале три человека ходили туда-сюда с пробелемной камерой одной из покупательниц, после этого менеджер В.Чирков "поковырявшись" с нами минут 20, бросил нас и ушел, т.к. у него закончилась смена. В результате менеджер, занимающаяся наклейкой защитной пленки была вынуждена разрываться на 3 рабочих места: клеить, проверять как переносятся данные на телефон и отмечать в компьютере подходивших с заказами покупателей. Позвали старшего менеджера. Госпожа Шарафутдинова появилась минут через 20. Ничего не исправив в организации работы, не принеся извинений, "пошуршала" с бедной разрывающейся на три части девушкой, походила по заваленой упаковкой зоне сервисной службы и исчезла. В результате извинилась перед нами Мария, которая нас, как раз, очень хорошо обслужила. Нам пришлось заплатить за парковку, т.к. мы исчерпали бесплатный лимит времени. Жесть!!!
6
14 августа 2023
В прошлом месяце оформил рассрочку,купив ноутбук. В кредитном отделе подключили смс информирование за 3700₽ !!!Будьте внимательны, если в договоре есть пунк смс информирование, не подписывайте договор, требуйте удалить эту скрыто навязанную услугу! не подписывайте договор не прочитав!!
1
30 марта 2023
Покупала в декабре месяце наушники AirPods. Один из них перестал работать на следующий день, большие сомнения в оригинальности продукции. Забрали на ремонт, после ремонта проблему не решили. Забрали второй раз. Деньги возвращать за товар не хотят. Итог: 2 месяца наушники в ремонте, хамское отношение одного из менеджеров и ответа до сих пор нет. Не рекомендую этот магазин для покупки продукции apple.
1
8 мая 2023
Ужасно недовольна услугой доставки МВидео. Оформила заказ на 102 000 р, времени на сборку и проверку заказа у них было больше месяца. Они мне 4 раза переносили доставку, на мое обращение отреагировали только через 4 дня. Даже никто мне не мог сказать причину, почему мне не доставляют заказ уже больше как неделю. Наконец-то связались и сказали, что 2х товаров нет в наличии. Пришлось оформлять возврат и искать другой товар на других сайтах, еще раз платить за доставку, и опять задержка! Вообщем, ни за что больше не куплю там ничего! И их бонусные 500 р в качестве компенсации мне не нужны! Лучше бы сделали бесплатную доставку за такое отвратительное качество обслуживания. Не ожидала такого от крупного бренда.
1
23 ноября 2022
Ужасный магазин. Когда был Медиа-Маркт можно было свободно послушать любые бодиуз колонки и аудиотехнику, сейчас ничего не дают послушать перед покупкой.
Нет консолей в которые можно было бы поиграть, раньше были!
Так же огорчило, что убрали кокпит с рулём Logitech, теперь в магазине делать вообще нечего.
Про конские цены и нарушение гарантийных обязательств - отдельная тема.
1
14 мая 2023
Магазином пользуюсь регулярно. Последняя покупка - холодильник +посудомойка. Причём, посудомойка в планы не входила, но продавец грамотно "подобрал по акции", даже от себя не ожидала! По факту посудомойка обошлась в смешные деньги. Респект. J3Z@ #МВМ
4 ноября 2022
Ужасная работа сотрудников магазина.
Оформили кредитную заявку в банке на телефон.
Из данного магазина позвонили согласовать дату доставки. Сказали что ваш телефон мы вскрыли посмотрели. По каким то новым правилам мы должны это делать. Были не согласны но ладно. От доставки отказались решили забрать сами. Утвердили дату. Приехали 2.11.2022
Подошли на стойку заказов.
Нам отвечают вашей заявки нет! Что вам делать мы не знаем! Решайте свои проблемы сами! На просьбу позвать администратора менеджер Владислав ответил; а что вам администратор скажет? Он вам тоже не чем не поможет. Звать его не буду.
И вот уже 3 дня магазин решает наш вопрос.
Отношение у сотрудников к клиентам ужасное! Не советую этот магазин никому!
15 мая 2023
Хороший магазин, заказывал в нём через интернет несколько товаров. Удобное местоположение и неплохой ассортимент, товары были подготовлены в назначенный срок.
I1M#
#МВМ
17 июня 2021
Пришли выбрать вертикальный пылесос. Подошли к продавцу к консультанту. Он стал озвучивать модели, которые не входили в наш бюджет. Мы озвучили, что наш бюджет 15 тысяч. На что он надменно отметил, ну тогда ничего не может посоветовать)) При этом, мы не грубили и не хамили. Очень было неприятно, так как моделей в этом бюджете была половина представленного ассортимента, а помощи мы не дождались, поэтому уехали в другой магазин 🙂понятно, что есть за бюджет хорошие модели, но это не повод так высокомерно относиться к клиентам и сливать продажи? Возможно, если бы нам объяснили плюс и минусы разных моделей - мы бы и подумали над увеличением бюджета. Но с таким отношением...
2
1
17 ноября 2022
Очень классный магазин. Огромное спасибо сотрудникам, специалисты высокого уровня, подобрали комплект встраиваемой техники по акции(нужно было уложитчя в бюджет), подарили ещё блендер-так что и дети рады молочным коктелям теперь!! Отдельное спасибо Виктору из отдела кухонной техники.
23 ноября 2022
Прекрасный магазин и отличный персонал, искал монитор, был широкий выбор и качественная консультация, остался доволен, спасибо.
Код MJG7
2
1
24 апреля 2023
Заказала товар на магазин пришло сообщение готов к выдаче, когда пришла мне сказали что сейчас принесут, но целый час искали и его не оказалось, пришлось сделать отмену заказа.в итоге не денег не заказа))позвонила на горячую линию сказали 7 дней ждать, но прошло 7 дней денег нет😃в магазине говорят 10 дней, перезвонила в горячую сказали все таки 7 дней и они написали обращение сказали еще 3 дня и вам перезвонят)) клевые ребята)
А еще дней пять назад написала жалобу они сказали позвонят но видимо лишь обещают. Ходишь будто выпрашиваешь свои деньги😄за то что не купила даже….
21 февраля 2022
Благодаря "помощи" сотрудника, телефон мне бы обошёлся на 300 рублей дороже,чем позже я его заказал самостоятельно на сайте.Плюс мне навязали,введя в заблуждение по цене,чехол и ламинирование. Вовремя отказался от покупки: телефон купил на более чем на 300 руб. дешевле,чехол вместо 800 руб.купил за 250.
Ламинирование нашёл более,чем в 2 раза дешевле.
Мониторьте цены.
1
2 марта 2021
Не покупайте ничего в этом магазине! У меня никогда не было столь ужасного опыта коммуникации с сотрудниками магазина. Купила холодильник, он оказался неисправным ( не охлаждает) . Для того, чтобы у меня приняли заявление на возврат товара по чеку, пришлось выяснять информацию через горячую линию (сотрудники в магазине постоянно говорят противоречивую информацию. Все для того, чтобы это заявление не принять.) для возврата требуется чек и паспорт, но у сотрудников магазина иное мнение на этот счёт. Заявление приняли со скандалом!
3
27 ноября 2022
Недавно покупали у вас микроволновку, очень довольны. Спасибо продавцу Светлане, что помогла с выбором. Все работает исправно! Процветания вам!
1
3 декабря 2021
Прихожу в абсолютно пустой магазин, подхожу к окну выдачи онлайн заказов, меня отправляют к терминалу. Беру номерок, передо мной судя по номеру один человек. Стою жду. На экране рядом с обоими номерами "ищем сотрудника" и ничего не меняется. Подходят люди, приобретают товары, разговаривают с сотрудниками, мы с номерками ждём. Спустя минут 7 девушка снисходительным тоном: "подходите". На экране по прежнему "ищем сотрудника ". Так вот вопрос. Зачем номерки? Их заставляют брать тех, чьё лицо не понравилось?
1 мая 2023
Выбор товара, как и везде, персонал вежливый, грамотный, советую прежде чем приходить позвоните на горячую линию, уточните наличие товара, оператор подскажет выгодную цену и скидку.
28 февраля 2023
Мне не повезло с консультантом. Сам вызвался помочь в выборе стиральной машины. В итоге ничего по машинкам не знает, ни на один вопрос толком не ответил. Попросила подключить образец машинки Hier, чтоб посмотреть все режимы, прочувствовать управление. Сказал, смотрите в интернете, ничего не будем вам подключать. Такой умный консультант, а ничего что я специально сюда ехала, чтоб вживую все понажимать, покрутить. Как вообще такое может быть, что самую популярную сейчас марку в магазине не включить?
3 марта 2022
Заказала капсулы кофе. Выбрала этот магазин для получения. Списала свои бонусы, в итоге деньги со счета сняли, бонусы сняли. А заказ отменили. Главное нет никакого предупреждения перед оплатой, что физ.лицо не может купить больше трёх упаковок. Какие-то новые совковые правила, главное до этого все можно было, а теперь нельзя купить. Ну так огромными буквами вывесьте, что нельзя купить больше 3 шт, не надо списывать деньги. Коллцентр тоже работает интересно, физ.лица соединяют с корпоративным отделом, лишь бы отстали от них. Дно…
2 апреля 2023
Заехали в этот магазин сразу после М-видео в Мега-Парнасе. Конечно, магазин очень проигрывает в оформлении витрин(некоторые вообже как брошенные, товар как попало на полках валяется, ценников нет или не соответствует тому, что на полке. Консультанты тоже мягко говоря странно себя повели. Спрашивали одно, стали навязчиво предлагать другое. А по интересующему товару ничего толком рассказать не смогли .
7 мая 2024
Дома обнаружили, что продали недокомплект. Мало того, что с витрины продают без коробки, ещё и пакетик не дали. Их никогда нет🤣🤦♀️
1
1
17 ноября 2021
1. Долго не могли найти 3 заказ.
2. Первый товар порошок ариель в капсулах 45 шт.имел до окончания срока годности 2 мес.
3. Третий заказ салфетки для техники были просрочены на 2 мес.
4. В магазине бардак, раскидано все.
5. Практически никто не знает,что делать, как найти товар, как произвести возврат .
6. Ценников на товары актуальных нет. Я должна ходить и гадать сколько стоит товар.
7. Выдача заказов при том, что я была первая в очереди происходила больше часа.
2
12 февраля 2024
Удобно,комфортно и оперативное обслуживание.
26 августа 2022
Прибыл в магазин за минуту до закрытия, но это никак не отразилось в негативную сторону на обслуживании. Восхитительный приветливый коллектив, который помог в оформлении необходимого мне товара и оказал максимально качественную консультацию.
Всем таких сотрудников!!!
1
13 марта 2022
Хотел купить купить холодильник и микроволновку. Сначала искал свободного менеджера - не нашёл. Попросил сотрудницу кассы подобрать свободного менеджера в нужный отдел, она сказала, что сделает и чтобы я ждал. Спустя минут 20 менеджер так и не подошёл, на что сотрудница ответила, что позовёт старшего менеджера. Но и он так и не пришёл. Итоги: услуга оказана не была, много потраченного впустую драгоценного времени, а свои немалые деньги я оставил у их конкурентов, которые работали гораздо более охотно.
1
23 ноября 2022
В м видео приезжала забирать заказ, сделанный в интернет магазине. Электронная очередь, все быстро и профессионально. Цены очень даже приличные, при использовании бонусов.
1Y6S
2
24 ноября 2022
Отличный магазин с хорошей транспортной доступностью.
Большой ассортимент товаров, честные скидки по акциям.
Код для отзыва: PZDY
1
10 августа 2022
Юрий! Как и обещал оставляю про Вас отзыв! Юрий помог мне приобрести роутер для интернета так как я в них особо не разбираюсь. Я пришёл домой, всё подключил (как и объяснил Юрий), всё работает, большое спасибо! Хороший консультант!
1
19 ноября 2024
Приобрели принтер. Все отлично
12 мая 2023
Забирал из этого магазина другой человек (предоплаченный товар), очень оперативно все выдали, как всегда - обслуживание на достойном уровне.
Hze6
11 марта 2022
Очень возмущена обслуживание в данном магазине,ждала свой заказ более 40 мин так и не дождалась, на вопросы сколько ещё ждать, отвечали что сложно разобрать пароочиститель и поместить его в коробку, наверное очень сложная конструкция была у паровой швабры, даже извините не сказали, пришлось оформлять возврат, испорчен вечер и радость от долгожданной покупки, буду обходить стороной этот магазин и всех отговаривать там что либо покупать.
1