Покупал кофе машину.
Персонал не грамотный, спросил если оплатить онлайн, будут привилегии, ответ нет! ( в итоге на сайте акция при покупки онлайн 10% кэшбек).
Оплатил на кассе(очередь огромная, один кассир).
Кассир супер не довольный!!!!
Также купил пакет кофе по цене 1090, в итоге в чеке 1590, спрашиваю как так, ответ человеческий фактор.
Итого: не рекомендую именно этот магазин с таким персоналом…..
А так в м видео покупаю много чего и проблем таких никогда не было.
Всем, советую данный магазин! Отзывчивый и высококвалифицированный персонал, объясняют по функционалу продукта все подробно и понятно. Готовы ответить на все возникающие вопросы!!!
Хотела поблагодарить сотрудника М Видео Евгения Попова за внималельное и професстональное консультиповпние по продукции и вежливое общение. Огромное Спасибо. Красне довольный покупатель компьютора Huawei. Белова Ирина
Магазин большой , выбор есть на любой вкус, сотрудники были приветливы хотя я только узнать зашёл, все рассказали и показали , впечатление хорошее после посещения магазина
Купили бытовую технику. Пока очень довольны,и обслуживали быстро. Вручили подарки за покупку,остались довольны. Спасибо всем сотрудникам за активность.
3JRF
Продавец Руслан , помог определиться с телеком , очень приятно все рассказал , про функции , и что за эту цену можно купить лучше либо хуже !
Я очень доволен , Руслан молодец
Если хотите быть обманутыми на бонусы от мвидео, а именно забанят карту и бонусами вы не воспользуетесь и разбанить вас не разбанят, то обращайтесь в данный магазин.
Не советую связываться.
Мой заказ номер 2003881891. Покупала эпилятор. При оформлении не возникло никаких трудностей. Забрала в магазине. Сотрудники магазина сориентировали где забрать заказ. Все быстро и качественно.
При покупке смартфона навязали «подарок» на 2190₽ о чем никто не предупреждал, при дальнейшем разбирательстве оказалось, что это внутренний распорядок, потрачено время, нервы, продавцы ходят туда сюда и объясняют что так положено
Крайне не рекомендую данный магазин для приобретения техники
1
1
Посмотреть ответ организации
A
A Ism
Знаток города 4 уровня
12 февраля 2024
Хороший магазин и в удобном расположении в тц Европолис , доброжелательный персонал 5141473005#МВМ
Выбирала кухонную машину Kenwood, получила очень подробную консультацию, мне всё показали, разъяснили и помогли сделать выбор. Обязательно ещё вернусь за насадкой для неё.
SEZW
Покупала ноутбук ,консультант на удивление был отзывчивый и был интерес к продажи товара ,не как обычно например в Эльдарадо.
Покупкой и сервисом довольна ,консультанту Алексею 👍 респект
Сегодня 26.03.23 в интервале с 19:30 до 20:00 мы с мужем посетили Ваш магазин по адресу: Москва, проспект Мира, д. 211, кор. 2 ТРК "Европолис" Ростокино, метро Свиблово.
Муж хотел купить себе телефон, т.к он айтишник и ему телефон нужен с определенными возможностями, это заняло время. Ему помогал прекрасный специалист в этом вопросе, а я в это время устала ожидать и присела дождаться, когда муж купит себе телефон, на демонстрационное кресло (их там было три, мимо которых все проходили)
Просидев минут 5 ко мне подошла женщина охранник и сказала.
«Это не место отдыха, встаньте…..»
Не здравствуйте, ничего….
Охранник….не менеджер по товару….. ( у которого к слову задача заинтересовать клиента товаром и между прочем это могло получиться, так как кресло, нам тоже нужно для мужа….)
На что я ответила : я клиент присматриваюсь изучаю товар….. она по рации кому то там передала это.
Я осталась сидеть спокойно в кресле. Через ещё мин 7 ко мне подошла женщина уже другой охранник со словами, цитирую:
«Ну ЧЁ вы ещё долго тут будите типа сидеть присматриваться к креслу, выбрали, вставайте…..»
Я у неё переспросила
« вы ко мне обращаетесь Ну Че?»
Тем самым дав возможность извиниться и перефразировать суть вопроса…..
Но она продолжила хамить.
«Да ну Че сколько можно сидеть выбирать, расселись тут, это не для того чтобы вы тут сидели вставайте…»
Конечно я не потерплю такого хамского отношения и попросила позвать администратора, на что получила ответ: «ага сча,разбежалась, вставайте»
Далее я уже так стала говорить, что услышали все, кто был в магазине. Я потребовала жалобную книгу, а она мне на это : «еще че?»
После чего я уже увидела, что ко мне идет муж с непониманием, что происходит…. Я ему сказала, что мы не будем тут покупать тебе телефон, потому что мне хамят из-за того, что я на кресле ожидаю тебя, когда ты купишь телефон. Пошли в другой магазин покупать тебе телефон»
Мой муж видя, что я в бешенстве просто увел меня, успокоил, выяснил более подробно, посадил меня в холле и пошел разбираться….
Администратор типа попыталась извиниться….
Муж принципеально не стал покупать в Вашем магазине телефон.
Настроение и у меня и у него было испорчено…. Мы потратили свое драгоценное время в итоге в пустую в этом магазине….
Уважаемый директор, благодаря Вашим сотрудникам сегодня вы уже точно потеряли прибыль, как минимум в один тел…. А как максимум клиента в лице меня и в лице моего мужа, который к слову, через неделю скорее всего, к нашей с ним дате купил бы у вас айфон для меня и дайсен…. Так как цена в вашем магазине устроила нас.
Но после такого хамства… мы лучше заплатим больше магазину, который более клиентоорентирован…..
Уважаемые клиенты, несколько раз подумайте заходить ли вам в эту сеть магазиннов, если для вас важно вашевремя и нервы….
Я жду свою доставку 2 недели! Доставку назначили, а курьер тупо не приехал!!!! А в итоге доставку не назначили. Так просто прокидали! По общей линии ничего не могут сделать!!! Отвратительный сервис!!!
Огромное спасибо Городниченой Е.А. менеджеру по клиентскому сервису за оперативный обмен/возврат телевизора.Так же большое спасибо Игорю Набережному за подбор альтернативного ТВ и качественную проверку и упаковку.
Пришли приобрести Яндекс станцию, не разбираясь, не зная как она работает и как она звучит. Ждали консультантов, которые совсем не обращали внимания на нас.
В итоге нам удалось дозваться одного из консультантов
Очень жаль что у консультантов отсутствует клиентоориентированность.
Нет консультанта по колонкам. Только консультант холодильников который не разбирается в колонках и девушка консультант телефонов, выкрикивающая что нельзя никак ни послушать ни посмотреть, только если сразу брать и возврата нет. А если она в не рабочем состоянии?
Как поступать?
Как можно купить товар за не маленькую сумму не посмотрев, не пощупав грубо говоря, товар?
3 дня назад купила у них Хонор 50. Вчера вечером пошли туда покупать чехол и наушник. Наушник зарезервировала по телефону. Пришли, на кассу подошли, спросили у кассира как получить, очень халатное отношение у них. Кассир по имени Кристина Любомировна и рядом ещё сидела девушка. Очень грубо отвечают, не хотят помочь. Были какие-то агрессивные. Если не хочет работать, почему бы им ни сидеть дома? Если мы не русские значить можно с нами так обратиться? Хочу чтобы на это обратили внимания!
Обслуживание отвратительное, никому не рекомендую!
Брали ноутбук в рассрочку 21.08, уговорили что нужно оформить рассрочку сразу, а забрать можно будет 22.08 (так как товар находился на складе), по итогу перестали отвечать на звонки и сообщения, 24.08 приехали в магазин разбираться, руководителей как ни странно на месте не оказалось, продавцы молча выдали товар, ответить на вопросы почему возникла задержка, почему не предупредили, почему не отвечали, не смогли.
Больше туда ни на ногой!
Почти все свои покупки делаю именно в этом Мвидео, не так много людей, большой ассортимент, консультанты помогут и объяснят.
Потеряла чек, вместе с инструкцией на нём.
Очень оперативно решили мою проблему!
Большое спасибо Румянцевой Александре за участие!
Нормальный магазин, быстрая выдача интернет-заказов. Персонал, правда, всегда выглядит замученным, видимо, много получателей заказов. В зале всегда свободно. J8VR
"Бедная маленькая" компания, которая на период самовывоза не смогла поставить терминал для оплаты картой. Предложили или перевод (который "не факт что дойдет и заказ выдать не сможем, у нас какие-то проблемы с ними"-это цитата со слов консультанта), или наличными (и это в 2021!). Разумеется, с потерей кэшбэка.
Отвратительно. Так как заказ так и не получил, больше единицы поставить не могу. Пока разбирался, кстати, пришёл еще один покупатель за получением, который также ушел ни с чем.
Хочу предупредить всех, кто соберётся брать кредит или рассрочку в этом магазине через ренессанс банк, если оформлять самостоятельно на сайте, то банк прекрасно одобряет, но придя в магазин, вам говорят, что кредит или рассрочку (вами уже оформленный/-ую) выдать не могут по техническим причинам, и предлагают аннулировать вашу заявку.
Соответственно, ни на сайте ни при оформлении об этом не указывается, что является прямым нарушением и обманом покупателя.
Менеджеры не компетентны в вопросах, как и продавцы на кассе. Неверно подобрали крепление для установки сушильной машины в колонну. Пришлось возвращать крепление, кроме того, акция «бесплатная установка» уже не действовала (хотя покупка была совершена день назад), сразу была оплачена доставка и установка, а так как крепление подобрано неправильно, установку не смогли произвести. Хотелось бы видеть менеджеров, компетентных в вопросах и способных подобрать необходимые товары.
Выходной день. Торговый центр забит битком, парковка битком, но мвидео битком только потому-что работает одна касса. В зале консультантов нужно ходить искать, а еще вероятность найти нужного (из того отдела) сводится к нулю. В итоге достаточно приличную сумму оставил в технопарке. Там сотрудникам в магазине не похрен на клиентов
Покупали айфон за наличку, в ценнике на витрине и в чеке за покупку одна стоимость товара. (97200 р) Когда выдали телефон сказали, вот вам в подарок бесплатная страховка. Только уже будучи дома в чеке увидела, что телефон стоит на самом деле на 7 тыс дешевле(90 000 руб) и платная страховка 7200.
Пришлось потратить кучу времени, чтобы вернуть страховку и деньги, что за беспредел??? Только глаз да глаз за всеми вашими махинациями, надеюсь ваши покупатели будут внимательнее.
Сделал заказ через приложение. На выдаче передо мной одному человеку искали его заказ по меньшей мере 20 минут (когда я подошёл, девушка уже искала ему его заказ).
После того, как девушка пробила заказ, к ней подошли узнать, где стоят микроволновки. Она встала и пошла продавать микроволновку, игнорирую очередь на выдаче заказов (за мной был ещё один человек).
Это была моя последняя покупка в МВидео (несостоявшаяся)
на кассе с лицом джабба хат сидит в телефоне сотрудница, ноль внимания ,ни здравствуй ни прощай . просидела так минут 5 и ушла за соседний стол. стою жду , кипит разум возмущенный,но интересно что дальше будет. Рядом мурыжат солидного иностранца,ему тоже интересно смотрю. спасибо Козлову Алексею Александровичу , единственный человек кто работает в этом магазине, закончил с одной покупательницей и к нам подошёл. Остальные как будто из союза телепортировались, таблички учёт не хватало . Не советую посещать этот магазин лично.
Заказала товар в этом магазине 30 августа, 31 августа его привезли частично. Сегодня 2 сентября, прошло 3 дня, оплаченный товар не везут. В службе поддержки ничего сделать не могут. Они оправили запрос в этот Богом забытый магазин в Европолисе, его прочитали и на этом всё, никто не отвечает. Сотрудники поддержки звонят в магазин, но трубку никто не берет. Мне интересно, в этот магазине есть кто живой?
Хорошее место, персонал вежлив и учтив, а это в наше время на самом деле редкость. Забирал отсюда витринный образец коробки к нему не было, на вручили пакет фирменный бесплатно, вот что значит забота о клиенте.
Чтобы попасть в магазин, нужно пройти через весь ТЦ. На выдаче иногда бывает неразбериха. Если активируешь выдачу через приложение, все равно переспрашивают номер заказа, пока лично не обратишься - не вынесут. А так все очень красиво - просторный зал, много чего выставлено.
NXC5