М.Видео
319 отзывов
26 марта
Магазин М-Видео в ТЦ "Щука" - один из лучших в стране! Во-первых, очень удачное расположение, рядом с остановками общественного транспорта. Во-вторых, много товаров и в доступе много витринных образцов, а не запечатанные коробки, в которых берёшь наугад, не видя товар лицом.
И, наконец, главный плюс этого магазина - это сотрудники! Настоящие профессионалы, знающие свою работу, и с душой относящиеся к своей работе. Помогли очень быстро, чётко, оперативно решить все мои запросы. Спасибо большое.
Однозначно рекомендую именно этот магазин!
5 марта
Отличный магазин с ши роким ассортиментом товаров, удобно расположен, прямо над метро Щукинская. В магазине М.видео много товаров расположено на полках «вживую», можно посмотреть и попробовать, хорошая вариация скидок. Продавцы и консультанты отзывчивые, кассы работают быстро, выдача товара без задержек. Отличный магазин, рекомендую! V1xgK #МВМ
1
3 марта
Расположен в Торговом центре, в непосредственной близости с метро. Войти в ТЦ можно "не замочив ног". За мелочевкой очень удобно ходить туда. Под ТЦ и на поверхности есть платные парковки, когда-то давным-давно бывшие бесплатными.
Торговая площадь - нормальная. В М-Видео бывает больше, бывает меньше. Качество обслуживание и так снижалось, а после тесного слияния с Эльдорадо, видимо, было перенято всё худшее оттуда. В этом конкретном магазине столкнулся с некомпетентностью и равнодушием, граничащими с хамством при решении гарантийного вопроса. Конкретно - директора этого "филиала" (не тех, которые бегают по залу, а которого даже удалось вытащить из кабинета). У них там снова грядут перемены, посмотрим как новые метлы будут мести UmiG4 #МВМ
1
8 марта
В магазине большой выбор товаров, множество товаров, бытовой техники представлено в образцах, что очень удобно. Магазин расположен совсем рядом со станцией метро. Вежливый персонал, готовый подсказать и проконсультировать. gJDnd #МВМ
16 августа 2024
Прекрасный магаз ин, расположен в ТЦ "Щука", рядом с метро. Под торговым центром есть парковка, что очень удобно. Сам магазин большой, просторный, чистый, занимает один уровень. Очень приятно по нему передвигаться. В магазине представлен широкий ассортимент товаров, есть на что посмотреть и что приобрести. Товарный вид продукции, упаковка и сам товар высокого качества. Персонал вежливый, обходительный, квалифицированный, ненавязчивый. Также в данном магазине очень удобно и быстро получать заказы, сделанные в интернет-магазине. Рекомендую. JbYm2 #MBM
3
2
3 марта
Магазин электроники заслуживает твердую оценку в 4 звезды из 5. В целом, я остался доволен своим опытом покупок здесь, но есть несколько моментов, которые могли бы быть улучшены.
Плюсы:
1. **Широкий ассортимент**: В магазине представлен большой выбор товаров — от смартфонов и ноутбуков до умных часов и домашней техники. Легко найти нужный продукт среди множества брендов и моделей.
2. **Компетентный персонал**: Консультанты хорошо разбираются в технике и готовы помочь с выбором. Они подробно отвечают на вопросы и дают полезные советы, что особенно важно для тех, кто не слишком разбирается в электронике.
3. **Удобное расположение**: Магазин находится в центре города, что делает его доступным для большинства покупателей. Кроме того, есть возможность парковки, что также является большим плюсом.
Минусы:
1. **Цены**: Стоимость некоторых товаров может быть выше, чем в других магазинах или на онлайн-платформах. Хотя это компенсируется гарантией качества и возможностью немедленного получения товара, всё же хотелось бы видеть более конкурентоспособные цены.
2. **Очереди на кассе**: В часы пик иногда приходится долго ждать, чтобы оплатить покупку. Возможно, было бы полезно увеличить количество кассиров или предложить дополнительный способ оплаты, например, через приложение.
В целом, магазин оставляет положительное впечатление и является отличным местом для покупки электроники. Если бы не небольшие недостатки с ценообразованием и очередями, я бы с радостью поставил 5 звезд. Qg5Li #МВМ
1
20 февраля
Была в ТЦ «Щука» в м. Видео 19.02 на 1-м этаже , очень хочу выразить свою благодарность сотруднику Роману, он мне очень помог, проконсультировал, проявил эмпатию, помог мне все заказать, игру на Сони Плейстейшн в которой я ничего не понимаю ! Большое Вам спасибо за такое крутое обслуживание и профессионализм и самое главное за хорошие положительные человеческие качества! Роман благодарю Вас 😌❤️
2
25 февраля
Удобное расположение магазина, рядом метро, автобусы, трамваи. Магазин большой, ассортимент хороший, всегда можно рассмотреть интересующий товар. Очередей нет, персонал вежливый. Из минусов - долгое получение заказа, не всегда можно найти свободного сотрудника.
odJE1 #МВМ
13 декабря 2024
11.12.2024 ближе к 18.00 я посетила Мвидео, нужно было быстро сделать выбор с покупкой тв приставки и компьютера. Сотрудники были все заняты, на кассе сидел сотрудник( Галкин Ярослав). Я подождала неподалеку пока он освободится и подошла к нему с просьбой помочь с приставкой( не компьютером), на что он приветливо провел меня к этому отделу и подробно рассказал про разные варианты, мне было это очень важно, так как мало в них разбираюсь. После чего выбрали и ноутбук( зашла в интернет, а отзывы все были хорошие кстати)Обычно я долго выбираю😀оказывается, очень важно когда есть грамотный консультант. Хочу сказать, что Ярослав Галкин очень хорошо разбирается в технике👍 на все мои повторные вопросы отвечал спокойно, рассеял все мои сомнения. Было очень комфортно с ним работать, в следующий раз целенаправленно буду обращаться именно к нему👍
1
27 февраля
Отличный магазин! Главное, что очень большой, огромное количество товаров на выбор, всё можно осмотреть и опробовать, получить консультацию, купить в рассрочку или использовать бонусные баллы для оплаты части стоимости товара. Всё супер!
XZzyf #МВМ
1
8 марта
Отличный магазин, большой выбор товара, приемлемые цены, квалифицированный персонал. Часто бывают акции и специальные предложения на разные категории товаров. Советую к посещению. 2oOfP #MBM
22 февраля
Красивый и большой магазин, но...
Невозможно найти консультантов и продавцов.
Приехала в данный магазин за техникой, которую выбрала на сайте магазина и знала, что она есть в наличии. Думала, что потрачу минимум своего времени, но все пошло не так.
Сначала очень долго искала продавца, чтобы мне могли выдать товар. В зале были только покупатели. Прошло минут 20, я все же умудрилась получить долгожданную коробочку. И с вопросом, где мне ее можно оплатить, была отправлена в конец торгового зала. Подхожу к кассам, а их там много, но на кассе никого нет. Вижу сотрудника магазина, который общается с покупателем. И думаю, как же ему (покупателю) повезло. И вдруг, и мне счастье привалило, этот сотрудник подходит к кассе. Все, сейчас я совершу покупку и буду довольна. Но нет... Пошли какие-то вопросы, предложения. На вопрос о списании бонусов которые действуют 180 дней, а бонусы были хорошие, мне ответили, что данных бонусов не видно и есть, какие-то бонусы, вроде как по акции или что-то того, а моих нет. Пусть будет так, не принципиально.
В это время покупательница, которая бегала в поисках продавца по магазину, ловит (по-другому я не могу сказать) продавца, и просит ее продать ей товар. На что был ответ, чтобы она поискала кого-то другого, потому что она на обеде. На вопрос, где поискать, покупательница была послана на поиски в непонятное направление.
А я все стою на кассе. Наконец-то мне удалось оплатить товар и пакет, и я была уже готова убежать из этого магазина, как ко мне обращаться кассир. И говорит, что завтра мне позвонят для оценки работы, и просит поставить 10. На что я сразу говорю, что этого не будет. И перечисляю все выше написанное. В ответ мне говорят, если я так оценю, что в дальнейшем в данном магазине, вообще никто не будет работать. Поворачивается и уходит к человеку, с которым до этого очень долго говорил. И тут самое интересное. Это был не покупатель, а его знакомый, с которым он договаривался о встречи.
У меня очень много вопросов к руководству данного магазина, и к руководству данной сети
Почему, никто не отслеживает работу сотрудников?
Почему так мало сотрудников?
Прибыль это не главное?
Столько интересной и хорошей техники в данном магазине, а купить и проконсультироваться не с кем.
24 февраля
Хорошее расположение. Территория магазина большая, но навигацию в магазине сделали не понятной. Без консультанта ничего не найти, особенно что-то мелкое. Столкнулась с маленьким выбором термосов и френч-прессов. Пришла за онлайн покупкой "Алисы". Все было качественно и обслуживание вежливое и быстрое. Очередей там никогда не видела.
5 августа 2024
Магазин н аходится в очень удобном месте практически в шаговой доступности от метро Щукинская в ТЦ Щука. Я часто пользуюсь услугами этого магазина . Здесь большой ассортимент, магазин не маленький. Продавцы вежливые и всегда с охотой рассказывают и показывают товар который меня интересует. Я всем рекомендую этот магазин, как отличный.
te7sX #МВМ
2
2
16 октября 2024
Очень понравился магазин. Много интересного можно купить. Продавцы приветливые, вежливые. Огромное спасибо Курганову Даниле и Дпоновой Анастасии. Отличная работа.
2
11 марта
Хочу выразить большую благодарность консультанту М ВИДЕО. Помог сделать правильный выбор парогенератора
Парогенератор нетяжелый, простой в обращении, пока все очень нравится.
Консультант Элгуджа .
1
16 августа 2024
Магазин расположен очень удобно, рядом и метро и станция МЦД. В самом магазине всегда чисто и музычка приятная, товары аккуратно расположены а не набросаны посреди прохода. Там можно примерить некоторые модели наушников с витрины. В общем рекомендую.
I2hYw#МВМ
1
17 декабря 2024
Хочу написать отзыв конкретно об этом магазине данной сети, поскольку другие, в которых я была - мне не понравились, как и их сервис, некомпетентные сотрудники. Но именно в магазине на щукинской есть два замечательных, внимательных сотрудника - это Елена и Андрей, которым я бы хотела выразить огромнейшую благодарность за помощь с телефоном, который я брала в рассрочку и с колонкой, которая послужила подарком для мамы. Они проконсультировали нас абсолютно по всем вопросом. В другом магазине данной сети мне продали телефон с браком и по сей день отказываются его признавать (СЦ не хочет выкупать телефон у магазина, поэтому отказывают признавать брак :D, работают там крайне некомпетентные сотрудники) и мне в этом магазине подсказали, как мне сейчас поступить. Мама сильно сомневалась в том, хочет ли она яндекс станцию, но нам Андрей посоветовал взять колонку от сбера, показал ее маме, и она была в восторге, после чего я ей сразу ее купила. Касаемо телефона, который я себе сегодня брала, сильно боялась, что снова будет с браком. Спросила, если обнаружу, сделают ли обмен - да, сделали бы. Даже рассказали, какие виды брака возможны и сказали все тщательно проверять. С этим помогала мне Елена. К счастью, брак не был мною обнаружен - я ушла довольная с новеньким телефоном, а мамочка с новой «подружкой» в виде колонки от сбера. На самом деле, я уже не впервые беру какие-либо товары именно в магазине на щукинской, но сейчас живу почти в двух часах езды. Теперь же, несмотря на это, буду все равно приезжать сюда и обращаться только к этим сотрудникам. Хотелось бы, чтобы такие сотрудники были в каждом магазине данной сети.
А касаемо телефона с браком, к большому сожалению, придется подавать иск. Телефон с браком продали мне в ТРЦ «Кузьминки Молл», а в возврате отказали в «Витте Молл». Обращаться к СЦ, писать претензии, обращения - смысла 0, к сожалению. Может брак и мелочный, но за такую сумму его не должно быть в таких телефонах. Брак - розовый фонарик, вспышка, которые портят фотографии и также являются причиной тусклого освещения. Надеюсь добиться справедливости!
1
1
28 ноября 2024
Дело было так, я сделал онлайн заказ (Фен Babyliss 6704E) выбрал сначала магазин для получения в ТЦ Метрополис, ждал заказ, но он просто отменился, я начал разбираться и в итоге причина была, что товара нет в наличии, хотя при выборе можно было выбрать этот магазин. Ладно, я решил повторно сделать заказ и мне предложили выбрать магазин в ТРЦ Щука, заказ (1200880771) поступил в магазин и его забрала моя девушка (29 октября). Когда она принесла домой, я заметил, что пломба (скотч) вскрыта, я начал смотреть и проверять и оказалось, что комплект не полный, а именно нет насадки (диффузора).
Я поехал в магазин и мне сказали писать заявление на возврат/обмен. Написал заявление 31 октября, товар не забрали и сотрудник сервиса, который принимал заявление сказал, что мне ответ поступит в течение 10 раб дней, если он не дозвонится до меня, то напишет в whatsapp, в итоге прошло 10 раб. дней, ответа нет.
Я начал писать в поддержку МВидео, они составили обращение, его рассматривали примерно неделю, мне позвонили и сообщили, что сейчас передадут информацию руководству магазина в ТРЦ Щука и они со мной свяжутся, принесли извинения и начислили за это бонусы. Я уже успокоился и ждал звонка.
Поступил звонок и мне сказали, что результат по моему заявлению я могу получить только в магазине и только под подпись, в итоге я попросил позвать старшего и позвонили за чем-то старшего продавца, только мне нужен был директор магазина, а не чуть по выше продавец, чем обычный. Этот старший продавец выслушал сотрудника сервиса и ка под копирку тоже самое сообщил.
При подачи заявление мне никто не сообщил, что я только могу лично узнать результат, мне как бы не очень хочется ехать просто так.
В итоге я снова написал в поддержку и попросил разобраться с этим магазином, но ответ еще не поступил.
Если была возможность, я бы поставил 0 звезд или вообще отрицательное количество.
Ужасный персонал и руководству все равно!
Магазины МВидео становится все хуже и хуже.
Набирают бездарей, которые только и могут тебе втюхивать всякую всячину, которую нужно продать.
Ошибки сотрудников, бракованные товары и продажа не комплектных товаров.
А поддержка может только извиняться и начислять бонусы за ошибки.
А вто и продолжение этого приключения с компанией М.Видео, которое подошло к своему эпическому финалу.
Начнем по порядку, когда я написал отзывы на 2ГИС и Яндекс, со мной связалась компания по средством сообщения под отзывом.
Я решил написать в ВК (это было 25 ноября) и мой вопрос взяли в работу, после чего в этот же день со мной связались из магазина и снова начали говорить, что ме нужно приехать лично в магазин и ознакомится с офф. ответом, но только в этот раз мне сообщили, что мне отказали в обмене/возврате.
Я был очень зол и снова начал писать в поддержку. Начался очень длинный диалог в ВК и в итоге никакого решения я не получил. 26 ноября я получил ответ от поддержки и звучал он так:
"Видим, что наши коллеги связались с вами. Будем ждать вас для ознакомления с официальным ответом."
Далее мы начали общаться и мне сообщили:
"Сожалеем, что расстроили вас😒
Вам подготовлен официальный ответ, рекомендуем вам обратиться в розничный магазин.
Если решение неудовлетворительное, рекомендуем обратиться в магазин и написать претензию с вашими требованиями."
После всего этого, я решил приехать в магазин и решать вопрос уже там.
Я взял свою девушку (для которой был подарок) и мы поехали в М.Видео в ТРЦ Щука.
Мы подошли в одел с сервиса и я сразу сообщил, что из-за всей этой ситуации буду все снимать на камеру (так как за скрытую съемку предусмотрена уголовная ответственность).
Далее подошел директор магазина и мы начали вести диалог.
Он предложил решение, но сказал что нужны сутки, я хотел решения сейчас, на что мне сказали, что вот офф. ответ (будет в скриншоте) и вы можете идти с ним в суд.
Подключилась моя девушка, так как мне уже все это надоело и я уже не мог спокойно разговаривать.
В итоге директор поручил проверить, что с этим феном.
Выяснилось, что он пришел с другого магазина и скорее всего это был витринный образец.
После этого мне директор предложил просто заменить фен на новый, который на складе, понятно, что я согласился, так как с самого начал я просто хотел получить укомплектованный товар.
Вопрос был решен не за сутки, а почти сразу после того, как выяснилась ситуация с заказом.
Т.е. сама компания хотела меня обмануть и просто написала отписку виде в офф. ответа.
Если посмотреть на сайте, то в характеристиках и на скриншотах указано, что в комплекте должна быть онда насадка.
А в итоге, я был с самого начала прав, что мне продали не укомплектованный товар.
Я хочу выразить большое спасибо директору магазина М.Видео в ТРЦ Щука и еще одному сотруднику (который проверял информацию по моему заказу), так как они единственные хотели именно помочь решить вопрос, а не просто действовали по регламентам компании.
Все сотрудники, с которыми я общался в поддержки и в магазине не решали мой вопрос, а кормили завтраками, извинялись и действовали по своим регламентам.
Компании М.Видео я хочу порекомендовать улучшить свой сервис, а именно, что бы после подачи заявления клиент мог отслеживать статус свой заявки, а то сидеть и ждать звонка не правильно, потому что обещают позвонить в течение 10 раб дней, а в итоге никто не звонит и приходится тратить время и нервы на общение с поддержкой.
А также, чтобы была возможность сообщить ответ по телефону, а не лично.
Я свой рейтинг не меняю, так как 1 звезда - это именно за сотрудников, которым не все равно.
1
1
22 февраля 2024
Отличный магазин с широким ассортиметом товаров, удобно расположен, прямо над метро Щукинская, работает до поздна. В отличие от других магазинов Мвидео, ориентированных на интернет-продажи, много товаров расположены на полках «вживую», можно посмотреть и попробовать, хорошая вариация скидок. Продавцы и консультанты отзывчивые, кассы работают быстро, выдача товара без задержек. Единственный минус - неудобно подъезжать на машине, если забирать крупногабарит. А в остальном отличный магазин, рекомендую! 5471541136 #МВМ
1
1
6 ноября 2023
Отличный магазин, приятная атмосфера. Отзывчивый и позитивный персонал.
На днях покупала мультиварку. Был оформлен интернет заказ. На месте заказанный товар не впечатлил. Консультант, молодой парень, провел очень интересную консультацию по товарам в мультиварках, и помог определиться с выбором. Кассир Никита все быстро и грамотно оформил. В общении подняли настроение и положительные эмоции о покупке.
В магазине большой ассортимент товаров,на любой вкус и цвет.
Магазин расположен на 1 этаже РТЦ Щука.
6
2
13 января
Сегодня 13.01.2025 примерно в 20.50-21.00 . Спасибо Заместителю Директора Кулешову Руслану за крепкие нервы.
Я стояла в очереди за девушкой, которая воспринимала слова продавца насчет своего заказа, так как у клиента был витринный образец и продавец Роман ей об этом сообщил с самого начала, на то что клиентка сказала, что её не интересует, что товар витринный и требовала новый запакованный товар. Клиентка потребовала Директора чтоб подошли к ней и объяснили, почему у нее витринный образец.
Заместитель Директора был на другой кассе и обслуживал клиентов, после того, как обслужили других клиентов подошла моя очередь и я у Кулешова Руслана уточнила по наличию провода в магазине. Когда мы смотрели по наличию товара в магазине к нам подошла, так клиента которая была описана выше и требовала разобраться "Почему ее товар витринный, а не новый со склада". Заместитель Директора Руслан извинился , за то что ему нужно помочь девушке решить вопрос, я стояла и ждала пока решиться, тот вопрос с девушкой, но когда ей Заместитель Директора объяснял, что товар изначально в заказе был витринный , клиентка начала возмущаться и требовать показать её товар. Продавец Роман пошел за товаром и потом принес клиентке, на то что было сказано "А почему мой не запакован?". Продавец и Заместитель начали клиентке объяснять, так как у вас витринный образец, вы должны посмотреть на наличии царапин, потертостей и т.д. Я примерно полчаса стояла и ждала, пока девушка заберет свой заказ, чтоб меня обслужили. Девушка не хотела отпускать Заместителя Директора, так как было сказано "Мне все равно на других клиентов, вы должны заниматься конкретно моим вопрос и пока мы его не решим, вы других обслуживать не будите." Пока клиентка куда-то отошла ко мне подошел Заместитель и быстро меня обслужил и попросил прощение за долгое ожидание. После того ,как я ушла я не знаю, чем закончилась данная история.
Впервые вижу такой прекрасный и приветливый персонал, который поможет в любом вопросе.
Ни в одном из магазинов М.Видео, ни разу не встречала Заместителя Директора помогающий в торговом зале, на кассе и одновременно решающий конфликтные вопросы клиентов.
Отличный магазин 10 из 10.
3
10 ноября 2024
Отличный магазин с отличным обслуживанием. Недавно заказала у них стилус, приехал оригинал с полным функционалом. Работники отзывчивые и всегда готовы помочь. Просто отличный магазин!
17 января
Покупала товар в данном магазине, к сожалению, по определенным обстоятельствам, пришлось идти и делать возврат. Эдуард грамотно мне все объяснил, максимально вежливо и приветливо общался, очень симпатичный молодой человек. Быстро оформил возврат, рассказал о всех нюансах. Все на высшем уровне, огромное спасибо!!!
1
14 марта
Отличный магазин, хорошее обслуживание. Спасибо Нармили Балаевой за прекрасное обслуживание. Быстро приобрела термос. Спасибо большое.
1
1
24 января
Сколько радости подарил Андрей Смирнов от обладания колонкой "Салют"))) Всё объяснил, приложение установил. Звук отличный, чему я несказанно рада. Большое вам спасибо!
1
5 мая 2024
К сожалению минусов больше, чем плюсов. Плюсы: ассортимент, удобное расположение, хорошие консультанты, возможность покупки (и заказа того, чего нет в наличии в магазине).
Но, минусы перекрывают всё это. Цены. Плюс 10-20% к рынку, и если у вас есть бонусы, но они как раз могут более-менее сделать цену конкурентноспособной.
Некачественный товар попадается. В марте хотел жене подарить синтезатор, выбрал, заказал только, который есть в наличии. В итоге его искали почти 40 минут. Нашли. Но "это" имело до того не товарный вид, что даже за полцены купить было нельзя.
В феврале купил пылесос за 40к. В конце апреля в турбощетке развалилась какя-то пластмасска и щётка, которая отельно стоит 10к перестала работать. Принёс, как гарантийный случай. Но меня стали уверять, что это я сам сломал, хотя внешне ни царапинки и сама деталь была скрыта внутри. То есть по-любому заводской брак. Сказали, что отправят производителю на проверку, но не турбощетка, а весь (!!!!) пылесос. Сказали, время решения вопроса в среднем 45 дней. 45, Карл! В итоге выбросил 40 тысяч на ветер. Я не готов 45 дней жить без пылесоса. В итоге ищу на авито теперь эту щётку.
Хотите, конечно, можете здесь что-либо покупать, но я, наверное, больше не буду. Разочарование тотальное. Клиентоориентированности никакой, ко сожалению. Испортился М-видео сильно.
Корректировка отзыва полсе общения с службой поддержки. От 06.05.2024.
Меняю отзыв на 1 из 5 после 3 из 5.
Отписка службы контроля. Позор и позор. Даже не прочитали мою жалобу, предложив стандартную отписку. Вопрос даже не в моей проблеме. А в том, что ей даже не захотели заняться. Ещё раз: я купил пылесос за 40 000 рублей. Он сломался. Реакция М-видео: отвали, идиот, ты сам сломал.
Хотите здесь покупки делать? Сочувствую! В случае проблем, вся ответственность на вас. М-видео умывает руки.
3
1
27 февраля
С радостью оставлю отзыв о консультанте М.Видео Воробьеве Романе! Очень грамотный специалист, знает информацию о любом товаре , причем всегда может посоветовать именно хороший товар, не зависимо от стоимости. Всегда вежливый и позитивный!
15 февраля 2024
Очень просторный магазин расположен на одном уровне. Персонал приветливый и отзывчивый. Огромный ассортимент товаров на любой вкус и кошелек, особенно при заказе через приложение. Под торговым центром есть парковка. Магазин расположен рядом с метро. Качество товаров и товарный вид упаковки отличное. 7555001477#MBM
1
1
24 февраля
удобно расположенный магазин, доброжелательный коллектив, сделал предварительный заказ , товар получил, без очередей. vZnbz#МВМ
12 октября 2024
Долго ждали возможность оплатить заказ.
Когда решили уточнить, почему за кассой никого нет, директор магазина Ольга нахамила в ответ.
На вопрос, как подать жалобу, она сказала, что жалобы принимает лично она.
Так вот, обратите, пожалуйста, внимание:
12.10.2024, в субботу, директор магазина Мвидео в ТРЦ "Щука" по-хамски разговаривает с клиентами, неподобающе себя ведёт и при этом считает, что ей за это ничего не будет.
Прошу провести проверку и принять соответствующие меры.
2
2
3 февраля
Огромное человеческое спасибо сотрудникам которые компетентны по всем вопросам, в помощи покупки, оформлении, продления товара , консультации много можно еще перечислить . Это редкость сейчас в наше время , что бы так относились к покупателям , выслушав его и помогли . Спасибо , я однозначно еще буду к ним обращаться . Сотрудники Тимур Насыхов, Ольга Гасанова , Эдуард
Дополнение к предыдущему отзыву.
Хочу выразить благодарность Анастасии, Ярославу , Ахат Рашидовичу за проявленное внимание, умение выслушать покупателя в сложившейся не простой ситуации и найти выход . Огромное человеческое спасибо !!!!!
14 ноября 2023
хороший магазин, удобно расположен: прям у метро, по пути домой. В основном грамотные, вежливые консультанты. Из недостатков: периодически бывают некорректные ценники: на витрине один прайс, а когда пробиваешь на кассе - дру гой (в особенности сегмент капсульного кофе: товары здесь вразнобой иногда лежат и сложно разобраться, где какая цена... ) и не всегда скидка проходит на товары со скидкой. Также прошу продавцов не забывать размагничивать товар, когда его пробивают на кассе, т. к. он потом пищит при выходе из магазина:) Спасибо. #МВМ
Код для отзыва: 921802
3
3 ноября 2024
Равнодушные сотрудники, которых сложно найти в зале. Хотим подержать в руках определенную компьютерную мышь - консультанты отправляют через полмагазина искать "там за колонной". Находим, мышка в антикражной коробке. Идем обратно к консультантам, чтобы помогли открыть - они отправляют на кассу. Идем уже через весь магазин к кассе - девушка на кассе отправляет к консультантам. Желание бороться за возможность что-то купить в этом магазине пропало напрочь.
1
12 февраля 2024
Вежливый персонал, профессиональное и быстрое обслуживание. Помогли с выбором товара. Удобное расположение магазина рядом со станцией метро "Щукинская". Рекомендую всем для покупок!! #MBM Код отзыва: 4992371203
1
2 марта
Добрый день, спасибо большое, за 15 минут выбрали самый лучший пылесос, машинку и чайник. Элгуджа и Ольга, большое спасибо за помощь, мы без вас бы не справились!!!
3 марта
Посещаю этот маг азин только в экстренных случаях, так как продавцы-консультанты в красной униформе отличаются редкосным пофигизмом и снобизмом!!! Вот и на этот раз, безуспешно ожидая около выбранного товара, когда меня кто-нибудь из них проконсультирует и поможет оформить покупку, была вынуждена обратиться к представителю совершенно другой фирмы!!!!!!
28 февраля
Всем советую данный магазин! Менеджеры качественно и добросовестно выполняют свои обязанности! Спасибо менеджеру Ярославу за помощь!
1
1
27 февраля 2024
Магазин очень удобно расположен в ТЦ ЩУКА. Большой выбор товаров, приятные и квалифицированные продавцы, все расскажут и помогут разобраться в выборе товара. Рекомендую данный магазин #МВМ
1
1
15 сентября 2024
Совершили 14.09 покупку в этом магазине. Большой, удобный магазин, широкий ассортимент. Продавцы Иван и Аминат - это средоточие всего, что ждёшь от продавца в магазине: грамотная консультация, открытость, желание помочь и умение находить решение в нестандартной ситуа ции. Получили огромное удовольствие от покупки офф лайн. Всё-таки технику предпочитаю покупать предварительно "пощупав и осмотрев" вживую. Ещё раз большое спасибо ребятам, за дополнительный позитив от покупки. Руководство, обратите внимание, такое должно вознаграждаться
2
26 января
Добрый день, хочу выразить благодарность зам. директору Руслану и директору Ахату🙏 , помогли быстро решить проблему с возвратом товара. Консультанты вежливые, отзывчивые, компетентные . Большой ассортимент товаров, если , что то отсутствует помогут заказать онлайн.Расположение в шаговой доступности от метро, очень удобно. Всегда есть интересные скидки.
2
13 декабря 2024
Всегда покупала много лет все без проблем, обожаю эту сеть за сервис!
Но хочу написать о конкретном магазине, как оказалось на днях могут халтурить с комплектацией товаров, проводить непрозрачные чеки с доп услугами, которые просто добивают чек к ценнику.
Мне неприятно писать подобный отзыв, ведь я давно покупаю товары в этой сети, а именно в Щуке больше 3х лет.
Но после настолько отвратной покупки премиального товара: стайлер Дайсон (в чеке не те цифры, что в ценнике и +5 вносов на благотворительность и еще зачем-то защитное стекло на телефон, комплектацию продали другую, а ту что отдали - вообще была вскрытой и неполной. Буду писать честно, потому что больше туда не приду никогда.
Мне дополнили сотрудники деталь комплекта на следующий день, которой не хватало, но потраченного времени и такси на разборки компания навряд ли компенсирует.
Онлайн поддержка кошмар, вместо того чтобы разобраться в инциденте, мне просто просто позвонил бот и спросил отзыв о магазине.
За день в компании никто нормально не отреагировал, хотя их действия попадают под парочку статей.
Рекомендую премиальные бренды техники не покупать, если вы надеетесь на соответствующий сервис.
2
1
2 марта 2024
Отличный магазин на первом этаже ТЦ «Щука» рядом с «Пе рекресток»,консультанты вежливы и оперативны,в наличии представлены многие товары,что радует!
По ценнику: некоторые позиции дороже,чем на площадках онлайн маркетов
24 февраля
Очень приветливые и квалифицированные сотрудники, очень приятно ходить в этот магазин r3d7E #МВМ
22 февраля
Воробьев Роман отличный продавец консультант. Быстро помог найти нужный товар и совершить покупку. 👍👍👍
1
20 ноября 2023
Теперь буду всегда приезжать именно в этот М.Видео, прекрасные сотрудники и большой выбор товара. Нужна была техника, несколько позиций, консультант Роман рассказал про каждую марку и модель стиральных машин, холодильников, духовых шкафов и тд, на каждый нюанс обратил моё внимание и помог определиться с выбором! Роман, спасибо вам большое! Это прекрасно, когда люди компетентны в своем деле!
4
22 февраля
Приятный магазин, приветливые и компитентный персонал. Большой выбор товара. Удобное расположение. Крутые скидки и акции на многие товары. Обязательно вернусь ещё и не раз.
1
24 февраля
Просторный магазин. Заказ получили быстро и без проблем. Всем остались довольны. rcYIK#МВМ
10 декабря 2024
Вечно очер еди, если вам понадобится их сервис, забудьте, будут искать любой повод чтобы не обслужить. Куплены наушники, которые через неделю перестали работать, вернуть или отправить сервис, нужно пройти через круги ада.
1
1
6 ноября 2023
Хороший магазин с большим выбором товара, удобно расположен, прямо у выхода из метро, есть подземная парковка, но к сожалению платная, зале можно всегда найти консультантов и получить необходимую помощь в выборе товара.
453509 #МВМ