М.Видео
Январь 2025 •
5
Сохранить
Сегодня 13.01.2025 примерно в 20.50-21.00 . Спасибо Заместителю Директора Кулешову Руслану за крепкие нервы. Я стояла в очереди за девушкой, которая воспринимала слова продавца насчет своего заказа, так как у клиента был витринный образец и продавец Роман ей об этом сообщил с самого начала, на то что клиентка сказала, что её не интересует, что товар витринный и требовала новый запакованный товар. Клиентка потребовала Директора чтоб подошли к ней и объяснили, почему у нее витринный образец. Заместитель Директора был на другой кассе и обслуживал клиентов, после того, как обслужили других клиентов подошла моя очередь и я у Кулешова Руслана уточнила по наличию провода в магазине. Когда мы смотрели по наличию товара в магазине к нам подошла, так клиента которая была описана выше и требовала разобраться "Почему ее товар витринный, а не новый со склада". Заместитель Директора Руслан извинился , за то что ему нужно помочь девушке решить вопрос, я стояла и ждала пока решиться, тот вопрос с девушкой, но когда ей Заместитель Директора объяснял, что товар изначально в заказе был витринный , клиентка начала возмущаться и требовать показать её товар. Продавец Роман пошел за товаром и потом принес клиентке, на то что было сказано "А почему мой не запакован?". Продавец и Заместитель начали клиентке объяснять, так как у вас витринный образец, вы должны посмотреть на наличии царапин, потертостей и т.д. Я примерно полчаса стояла и ждала, пока девушка заберет свой заказ, чтоб меня обслужили. Девушка не хотела отпускать Заместителя Директора, так как было сказано "Мне все равно на других клиентов, вы должны заниматься конкретно моим вопрос и пока мы его не решим, вы других обслуживать не будите." Пока клиентка куда-то отошла ко мне подошел Заместитель и быстро меня обслужил и попросил прощение за долгое ожидание. После того ,как я ушла я не знаю, чем закончилась данная история. Впервые вижу такой прекрасный и приветливый персонал, который поможет в любом вопросе. Ни в одном из магазинов М.Видео, ни разу не встречала Заместителя Директора помогающий в торговом зале, на кассе и одновременно решающий конфликтные вопросы клиентов. Отличный магазин 10 из 10.