М.Видео
286 отзывов
13 августа 2024
Здравствуйте, любимый магазин! Вы самые лучшие. Спасибо вам большое! Здесь работает хорошие люди. Любящие свою работу. Мне нравится продавцы - консультанты который приходит всегда на помощь. Спасибо! Хорошего дня вам!
2
14 августа 2024
Сервис в магазе ниже среднего.чувствуется отсутствие конкурентов. выбирал тв для слабослышащего человека.попросил проверить уровень громкости у выбранной модели.ответили,что контент к телевизору идёт без аудио.проверять купленный товар в магазине отказываются.а мне его везти в другой город и хотелось бы быть уверенным в том,что везёшь не брак. девица на сервисном пункте ведёт себя невежливо. некоторое время назад жена покупала утюг вместо старого потёкшего.послушала продавана и теперь у нас два дырявых утюга. видимо,придётся ехать за тв в дмитров.
3
1
17 ноября 2024
Являюсь постоянным клиентом этого магазина уже много лет. Раньше выбор был значительно шире, а цены ниже. Сейчас, к сожалению, качество обслуживания осталось на прежнем уровне, но сам магазин уже не тот. Всё равно захожу иногда в надежде найти что-то стоящее. Надеюсь, в будущем магазин вернёт себе былую славу.
1
1
27 августа 2024
Вежливый персонал, хороший выбор товаров. отличная доставка, минусов не нашла, все устраивает.Качество товаров хорошее и расположение магазина отличное.
2
7 декабря 2024
Нашел на сайте Мвидео саундбар со скидкой. Позвонил оператору уточнить по какой причине скидка. Спустя пять соединений с отделом Дубны выяснилось что всё в норме, присутствуют небольшие потертости, весь комплект в наличии. В итоге меня соединили с Дубной, я попросил описать товар, мне подтвердили что всё в порядке, всё работает, всё на месте, но имеются потертости. Я запросил фото, мне сказали что фото доступно только после оплаты, и если мне что-то не понравится, то деньги мне вернутся моментально. Я оплатил покупку на сайте, и заказал курьера, что бы он поехал забрал заказ, заранее смирившись с потертостями. Через 10 минут захожу на сайт проверить номер заказа, что бы сообщить курьеру, а мой заказ отменён. Звоню в Мвидео, прошу соединить с Дубной, на что слышу ответ, - такой технической возможности не существует. Как так, 20 минут назад разговаривал с сотрудником из Дубны, он стоял перед саундбаром и описывал мне его состояние, а сейчас такой возможности нет. Поняв что этот оператор мне не поможет, предварительно рассказав ей что я думаю, сбросил и позвонил другому оператору. Третий уже по счёту оператор мне сказал, что я сам отменил заказ, потому что я узнал, что отсутствует пульт, и со словами «а зачем он мне без пульта» попросил их отменить заказ. Это при том, что после оплаты я больше не мог связаться никак с магазином! Четвертый оператор мне сказал, что за саундбаром прибежали сразу 2 курьера, схватили его и разбили! И поэтому заказ отменён! На просьбу связать с Дубной сказали что у них вообще никогда не было технической возможности связать покупателя с магазином, и что он оператор, вообще не имеет никакого отношения к Мвидео, так как он сотрудник колл-центра а не Мвидео. А про деньги сказал, что они вернутся в течении трёх-пяти дней. Пятый оператор уже в чате написал мне, что заказ аннулирован, потому что товара не было в наличии. За 2 часа разговоров и переписок я остался без денег и без сандбара, потому что какой-то хитрозадый сотрудник что-то на мухлевал и скорее всего сам выкупил этот саундбар, что бы продать его где-то на Авито с небольшой скидкой от розницы.
1
6 ноября 2023
Удобно расположен, товары лежат аккуратно.
Сделал онлайн-заказ, пришел в магазин и оперативно забрал товар.
Есть стойка для проверки товаров.
Консультанты помогут с выбором.
Покупками доволен.
Но учтите - списание баллов теперь только при онлайн-заказе (по сути так всегда и делал - так что особо ничего для меня не поменялось).
472486 #МВМ
4
14 февраля 2024
Отличный магазин! Уже работает больше 13 лет. Мого покупок сделано в этом магазине. Вежливый и компетентный персонал. Разнообразный выбор различной техники. Много скидок и акций! Рекомендую! 1047002967 #MBM
1
2
12 мая 2023
Магазин хороший, большая площадь, удобная парковка. Главный центр времяпровождения в городе, поэтому иногда просто от нечего делать там можно погулять, а вдруг что то и прикупить. К сотрудникам претензий нет, всегда доброжелательны, но бывает, что их не хватает. Для такого ассортимента товаров и количества клиентов нужно больше продавцов, иногда просто очередь к консультанту выстраивается. Кредитники тоже откуда то вызываются, не всегда на месте. Но к самой работе персонала претензий нет. Ну и для такой площади можно было бы побольше товара выставить, мы же ходим в магазин пощупать и посмотреть товар, а не по телефону повыбирать, для этого дома диван есть. G&ON #МВМ
4
25 февраля 2024
Удобно расположен, большой выбор товаров, отличные компетентные консультанты. Много скидок и акций. Бывают проблемы с выдачей товара при онлайн покупках приходиться подождать. 1974767770 #МВМ
2
12 октября 2024
Купил сковороду таллер, при первой же мойке в посудомоечной машине стеклянная крышка лопнула на мелкие кусочки. Пожаловался сотруднику магазина Анастасии Мякишевой, а та стала нагло врать мне, что эти крышки в ПМ нельзя мыть. Я вызвал старшего сотрудника, запомнил отчество - Константинович, он ничего не предпринял. Пришлось оставить отзыв в книге жалоб. Там таких полно. Чувствуется, что это никого не волнует.
2
25 августа 2024
В мае месяце покупала телефон, консультант порекомендовал защитное стекло - пленка на телефон , которое стоило 2000 руб,через 2 месяца это пленка стала отклеиваться. Получается что деньги на ветер. Со слов клнсультанта у него такая пленка уже стоит 2 года . Зачем так обманывать покупателей
3
15 июля 2024
19.06.24 Купил телевизор Haier 75 smart TV s3 привезли с битым экраном, теперь пытаются меня развести, что это я разбил, хотя на корпусе нет никаких повреждений и это явно заводской брак или восстановили на складе, кусок экрана торчит над рамкой в самом низу, привезли службой доставки Мвидео, под пленкой брак был не заметен, только уехала доставка стал снимать пленку и обнаружил повреждение, стал звонить доставщикам прошло пять минут как они уехали, возвращаться отказались, сказали обращайтесь в магазин на следующий день написал претензию, приезжал представитель сервисной службы Haier. отфотографировал и вынес вердикт, механическое повреждение, а что я его так не мог разбить никого не волнует, сегодня отказали в возврате товара, теперь только в суд, будьте очень аккуратны при покупках в Мвидео, не советую эту сеть особенно крупногабаритную технику с их доставкой, надо все проверять в магазине, а они все с центрального склада везут, а доставщикам лишь бы Вам отдать и все
3
6 января 2024
Большая территория у магазина. Комфортные , широкие проходы между стеллажами. Большой выбор выставленных моделей. Персонал приветлив и готов всегда помочь. Есть свой отдел проверки работоспособности товара, а так же кредитный отдел.
3
26 августа 2024
Большой ассортимент, но сборки ПК в 99,9% случаев ужасные. Немного завышены цены по сравнению с магазином на 3 буквы, есть проблемы с ценами на технику эпл и самсунг
1
18 июня 2024
Вопиющий случай. Приобрели в этом магазине 2 варочные панели. Заказ пришел, забрали, на стойке выдачи товара озвучили что в магазине технику не проверяют и у нас есть 2 недели на проверку. Приехали домой проверили одна-все хорошо, работает. Вторая-при включении в розетку выбивает в помещении электричество. Не включается роще говоря. Повезли обратно в магазин в этот же день. По приезду на нас посмотрели круглыми глазами и говорят мол зачем вы ее сюда приперли, вы должны вызвать сами домой представителя сервисного центра производителя и он должен вам составить акт, с которым вы уже к нам. При обращении в сервисный центр Самсунг нам ответили: Вы что! Вы же в магазин деньги оплачивали, МВидео у вас должны ее забрать и отправить к нам!!!! Вот такая история. И опять мы поехали в магазин и нас опять послали. Продавцы в магазине грубые. Видимо сбагрили не рабочий товар и гоняют людей. Ну чтож пришлось обратиться в Роспотребнадзор и Полицию. Будте бдительны и аккуратны при приобретении товара в данном магазине.
5
17 августа 2024
Большой магазин в хорошей доступности, вежливый персонал,никогда не возникало проблем Nf23A
#МВМ
1
6 ноября 2023
Магазин удобно расположен. Большой и оформление позволяет видеть всю площадь из любой точки зала. Сотрудники знают своё дело и помогают выбрать товар.Всю электрику покупаю здесь. #МВМ 685295
4
6 ноября 2023
Хороший магазин. Всегда можно найти нужную вещь, есть из чего выбрать. Консультанты помогают при выборе товаров. Ассортимент товаров большой. Можно заказать товар через интернет-заказ и прийти, получить его в магазине. 970066 #МВМ
4
13 ноября 2023
Хороший магазин, есть много всего для дома и не только. Очень хорошее расположение магазина. Хочется отметить персонал, очень вежливые и внимательные к покупателю. 798127 #МВМ
4
1 декабря 2024
Полчаса ждал выдачи товара. Администратор сказала "наверное какие-то проблемы на складе" и пошла на свое рабочее место. Даже разбираться не стала.
1
12 февраля 2024
Мвидео удобно расположен, единственный, наверное, лучший магазин техники в городе.
В целом в 90% случаев технику приобретаю здесь (+ пользуюсь системой бонусов Мвидео).
Персонал приветливый, компетентный (подскажет, расскажет).
4155566995 #МВМ
3
1
24 августа 2023
Лучше покупать из наличия в магазине, а не заказывать со склада. Могут просто не привезти товар. Заказала в магазине 09.07.23 товары по акции с повышенным кешбеком бонусов (заказ 188668), один товар шел со склада к 30.07. Но! Товар 29.07 просто не привезли (продали за это время кому-то еще, хотя мы все оплатили). И бонусы по этой причине отказались начислять. В магазине предложили заменить непоставленный товар на аналог другого цвета (заказ 189622) и убедили, что при обращении на сайте бонусы начислят, как были должны. Бонусы не начислены. Товар поставлен с просрочкой в 14 дней (12.08). Менеджеры по телефону и в личном кабинете отказываются решать вопрос.
6
16 марта 2024
Был сделан заказ на самовывоз, оплачен. Консультанты товар по итогу не нашли, заказ отметили выданным, сказали ждать, пока позвонит оператор по данному вопросу. деньги не вернули, обращение рассматривали неделю, сказали могут только начислить бонусные баллы, толку от которых 0, потому что ими оплатить можно только 30% от покупки. Но для того, чтобы мне их начислили, необходимо лично подойти к ним в магазин. Как итог - минус мои деньги, минус мое время, минус нервы, плюс решение никогда больше не заказывать ничего в Мвидео, т.к. ни один поход в этот магазин не проходил гладко
3
25 июля 2024
Вполне нормально,чисто,консультанта придётся подождать минут 10,персонал норм
22 сентября 2024
Это лучший магазин техники которые я видел покупал себе там монитор кресла стол мышку в общем-то весь игровой сет кстати оцените хомяка
1
17 ноября 2023
Не плохой магазин. Можно, иногда, прикупить нужный товар по сходной цене. Персонал общительный (покупал ТВ на дачу). Скидки и акции не плохие. 362056 #МВМ
1
6 сентября 2022
Очень хороший магазин. И наш в Дубне и вообще сеть М Видео. Очень приятно делать покупки в М Видео, покупки всегда хорошего качества и реально очень радуют.
Если что-то не так, то тебе всегда пойдут навстречу.Всегда все быстро оперативно решается.
Реально М Видео это магазин, который заботится о своих покупателя. И в другие магазины, другой сети, даже заходить не хочется.
Я бы М Видео дала приз - магазин года с хорошей клиентоориентированной политикой.
☺️ 👍
1
2
22 мая 2023
Очень приятный магазин. Обычно я пользуюсь магазинами М.Видео в Москве, но когда я выезжаю на дачу, то этот магазин - первое место, которое я посещаю, когда мне нужно, что-то из электроники или по хозяйству. Любезный и компетентный персонал, чисто и аккуратно, быстрое обслуживание. Иногда заказываю товар через интернет и забираю здесь, когда мне удобно. Все, что купил в этом магазине, работает до настоящего времени. К@Y3 #МВМ
1
2
16 марта 2024
Ужасный магазин. Потеряли товар и отказались вернуть деньги, потому что отметили что заказ уже выдан. Предложили начислить бонусные баллы, но чтобы их начислили, нужно придти и написать заявление. Смысл приходить что-то писать, если все равно сотрудников никогда нет на месте, что на выдаче, что на сервисе. Каждый раз когда приходишь забирать интернет заказ, теряешь минут 20-30 своего времени на ожидание, когда на тебя обратят внимание.
2
7 июля 2023
Им всё равно
Давно с таким не сталкивался, а тем более в МВидео. Заказал телевизор онлайн, заказ №1585556673. Пришло сообщение "ваш заказ ждёт в магазине". В самом магазине:
1. Примерно через 20-30 минут ожидания, хотя народу никого (пятница 10:30), появился сотрудник выдачи и повёл показывать ТВ, который стоял на витрине.
2. Сотрудник зала увидев что я хочу купить именно этот ТВ тут же начал поливать его грязью, говоря что у Philips низкое качество изображения, низкая яркость, которую никак не отрегулировать (я попросил дать пульт, мне сказали что он на складе, в итоге пульт не дали) и т.д.
3. При этом превозносил какой-то Kivi, который, всего (!) на 25% дороже. И он во всём лучше Philips.
Всё понятно, есть продвижение, комиссионные % и т.д., но настолько грубо и навязчиво как на колхозном рынке.
4. Итого, много всякого покупали именно в этом магазине МВидео. Корректный персонал. Был.
После подобного где угодно этот несчастный телевизор куплю но только не в этом МВидео в Дубне.
4
13 мая 2023
Плюсы магазина, расположен в ТЦ не далеко от дома . Очень удобно забирать заказы. Минусы тоже есть, некоторые товары, в большинстве, присутствуют онлайн, а хотелось бы посмотреть в живую т.с. M*NH #МВМ
4
6 сентября 2024
Ужасный магазин, нерасторопные сотрудники, которые элементарно на просьбу выдать чек отвечают - мол он у вас электронный. Далее оказывается, что они не пробили товар - ошибка с их же стороны, начинают названивать с угрозами и непонятными требованиями в духе базарных хабалок. Т.е сперва обвиняют тебя, а потом извиняются. Будьте внимательны в данном магазине и в сети магазинов мвидео в частности, чтобы не бегать потом по судам. Такого ужасного отношения в сфере услуг, ритейле я ещё не видел. никому не советую ничего приобретать там.
1
28 июля 2024
Продавцов нет на кассе. Жаль, что это не первый случай (судя по комментариям)—руководство не делает выводов
1
24 сентября 2023
Ужас! Как так можно обращаться с людьми!? Один продавец сказал, что товар можно будет сдать, если не подойдет, но с чеком и в аккуратно вскрытой упаковке. Товар не подошел. Пришла сдавать с чеком, и упаковка была аккуратно вскрыта. Не приняли ((( Сказали, что упаковка вскрыта уже (((( Отфутболили ;((( Больше там ничего не хочется покупать и смотреть!
6
19 мая 2023
Хороший магазин, большой ассортимент, интернет заказы собирают быстро. Очень хорошо что есть такой в городе Дубна. Правда консультантов иногда маловато. L%5V
1
2
7 июня 2024
Находится на цокольном этаже !
Так как первый раз - искал долго. Персонал приятный и ответственный 👍
2
15 сентября 2023
Самый плохой магазин, который, когда либо посещал. Продавцы все время чем-то заняты. Чаще просто разговаривают друг с другом. Стараются впарить самый дорогой товар. С рассрочкой платежа вообще все плохо. Просто идет сбор персональных данный, наверное для дальнейшей продажи. Всегда в результате отказ. Если заказываете доставку домой, могут привезти поврежденный товар. С возвратом проблемы. Итог- не покупайте ничего в этом месте.
5
6 ноября 2023
Отличный магазин, отзывчивые и быстрые консультанты, качественные товары. Всю технику беру только здесь, так как доверяю. 125503#МВД
1
1
29 июня 2023
Ужасное впечатление. Во-первых я брала товар с витрины, надеясь , что он будет нормальный . Никогда не берите компьютеры с витрины! Это было моей ошибкой, НО то , что специалисты магазина меня не предупредили о таких моментах - это непорядочно! Далее , как выяснилось, этим ноутбуком пользовались работники магазина, причем активно. Девушка из сервиса вообще мне предложила его какой то тряпкой протереть, хотя у них стояли специальные салфетки. Мне также втюхали приложение сказав , что это Microsoft office pack , а на деле это какое то шарашкино приложение без половины функций ! И вернуть я его не могу! И самый ужас - это рассрочка. У М.Видео была акция если берёшь дополнительно аксессуары на 13% от стоимости покупки , то можно все взять в рассрочку , то есть оплата в растяжку без процентов ! Мало того , что женщина которая там работает, пользуясь моей усталостью впихнула мне по тихому страховку на 20 000 тысяч рублей ! Так еще я влетела в самый настоящий кредит! С процентами! !!!!!!! И обратившись в М.Видео , они мне сказали , что женщина , которая кредитует не имеет никакого отношения к магазину ! И они тут не причем!!!! Как вам!? Будьте бдительны! Вы можете попасть на большие деньги и на некачественный товар! Если будете брать рассрочку перечитывайте внимательно все условия! А не надейтесь на порядочность и хороший сервис магазина! Его не будет! Все умывают руки! Никто не помогает! И отбрыкивается от ответственности! Будут вас футболить до бесконечности!
4
5 сентября 2021
Инновационное обслуживание, всегда актуальный ассортимент по приемлемым ценам. Нередко весьма интересные акции на нужные товары и бесплатная доставка. Все заказы были выполнены качественно и в срок, а техника служит долгие годы. Процент брака низкий, на моей памяти 1-2 единицы на сотню товаров, это очень хороший уровень, когда есть с чем сравнить. Подтянуть ассортимент по компьютерным комплектующим и бытовой технике, немного сгладить ценовую политику по ряду нужных позиций, как-то смартфоны и ТВ, и к пяти можно прибавить +)
1
1
19 апреля 2024
Сервис на 5+. Хорошие консультанты и есть большой ассортимент. Приехали из Москвы за телевизором!!!
25 октября 2024
Магазин Боголюбова 24 г.Дубна Москвовская область. 25 октября 2024 примерно 17.50 На кассе прождал более 5 минут. Никого. Пожилая женщина на сервисе весьма грубо сказала - что никого нет из кассиров. Старший продавец к которому обратился вместо извинений и объяснений грубо ответил что работать некому жалуйтесь хоть президенту. А был когда-то нормальный магазин
7 ноября 2023
Нормальный магазин, у меня пока не было претензий, но может потому что не было брака :)
А еще кофе в зернах покупаю только там, т.к. существенно дешевле чем в продуктовых магазинах, особенно если есть бонусы.
Код для отзыва 487404 #МВМ
3
16 октября 2023
Покупатель им интересен только до момента, пока вы не оплатили покупку. Если же с товаром проблема то это уже не их забота. Нагло отфудболивают и вы останетесь с некачественным товаром один на один. Чтобы обменять или вернуть законным способом товар, вам придётся пройти 7 кругов ада и унижений. Куча потраченных нервов и времени. Не знаю как в других магазинах, но в Дубне м видео ,это проблема для потребителя, столкнувшегося с заводским браком.
6
28 января 2023
27.01.2023 получали товар, заказанный в интернет. Быстро, удобно, без проблем. Особое спасибо консультанту с красивым именем Эдель ( простите, если перепутала первую букву). К заказанному ноутбуку мы, с его помощью, подобрали классный кейс, удобную мышку, ещё и смарт-часы прикупили. Про качество товаров говорить рано, поживём-уводим, а обслуживание было на высоте!
4
1
23 ноября 2022
Хороший магазин.
Чаще всего заказываю на сайте (или в приложении) и только забираю в магазине заказ.
Бывает, что приходится ждать сотрудника и собирается небольшая очередь.
Но в целом особых проблем не возникает.
Общение персонала вполне адекватное.
Из минусов - это неудачное расположение магазина. Из за него,чтобы забрать крупногабаритный товар (если ты уже в магазине), приходится делать крюк и заново подъезжать к магазину, но в более ранний заезд (по направлению движения).
Код для отзыва 61ED
4
1
26 мая 2023
23 апреля 2023г был сделан заказ 1090881043 (сплит-система Haier).
02.05.2023 выполнена установка сплит-системы, на этапе подключения выяснилось, что внутренний блок, который мне привезли, вообще от другой сплит-системы.
По данному вопросу были оформлены обращения:
- 23-04676785 от 02.05.2023;
- 23-04855029 от 08.05.2023;
- 23-04873530 от 09.05.2023;
- Заявление от 08.05.2023 в адрес дирекции магазина М.Видео;
- Претензия о не выполненных обязательствах от 23.05.2023.
В настоящий момент всё на том же месте, официального ответа не дали, прошёл уже почти месяц.
Судя по всему данная торговая сеть пытается решить свои трудности и на проблемы клиента, возникшие по вине М.Видео - ей "до лампочки". Готовлю обращение в суд.
4
27 ноября 2022
Здравствуйте, хочу написать положительный отзыв. 1. Удобное расположение. 2. Удобная парковка. 3. Привлекательная бонусная программа (наверное, самая лучшая из известных). 4. Широкий ассортимент.
3W9F
1
2
2 сентября 2023
Всё супер, всем советую, отзывчивая и честная команда магазина. Отдельное спасибо Сервису,девченки молодчики)
4
8 января 2023
Это уже не та фирма, что была раньше. Консультанты продают только то, что выгодно магазину, но делают это крайне некомпетентно. Общаться не умеют с клиентами. Да и работать не хотят. Можно час в магазине пробыть и они не заметят вас. А то и никого не найдешь. Совпадение это или нет, но цены дороже, чем в соседнем ДНС и качество тоже попадалось хуже...
Когда последний раз покупали, нам обещали, что грузчики магазина помогут погрузить товар в машину, типа обязаны бесплатно. На складе же подошёл хлипенький паренёк и сказал, что нам никто не поможет, показал товар и ушёл. После подобного отношения заходить в магазин за серьёзной техникой не хотим.
4