М.Видео
507 отзывов
6 июля 2021
06.07.2021 были в магазине МВидео по адресу Россия, Москва, Куликовская улица, 6. Выбрали с женой комплект ножей. Стоимость на ценнике была указана 4 790,00 рублей. На кассе продавец пробил данный товар за 6 с небольшим тысяч и предложил списать 50% от стоимости бонусами. На что я попросил пробить данный товар по стоимости, которая была указана на ценнике и списать от этой стоимость 50% баллами. На что получил отказ. Продавец сказал, что стоимость которая указана на ценнике является старой и есть возможность купить по ней без списания баллов, либо же купить по стоимости более 6 тысяч и списать 50% баллами. Не согласившись с данным аргументом, я попросил его показать документ в котором прописаны его доводы, что я не могу списать баллы от старой цены. Он начал апеллировать регламентом, но даже после просьбы предоставить эту информацию в регламенте и после 20ти минутных поисков этой информации, он не нашёл ни слова про это. Впечатление конечно подпортили.
1
3
23 ноября 2022
Отличный магазин с грамотными консультантами. По крайней мере в сфере стиральных машин. рекомендую. KP64
1
10 октября 2021
Нормальный магазин, хотя предпочитаю заказывать в интернете, но и тут покупки иногда делаю, консультанты отзывчивые, и посоветуют и проконсультируют. В общем можно посещать иногда.
3
14 мая 2023
Все всегда можно забрать быстро и оперативно. ZS$U#МВМ
28 июня 2021
В данном магазине М.Видео продаются кондиционеры. Но купить вам их не дадут:
1. 27.06.2021 вечером приехали с женой выбрать кондиционер.
2. Кучкующимся консультантам совершенно все равно на посетителей. Они что-то с важным видом обсуждают между собой.
3. По залу расхаживает одинокий мужчина представительного вида в серой рубашке, брюках, с бейджем. При попытке обратиться к нему посылает к занятым консультантам и рассказывает, что ни за что не отвечает. Но ценники деловито поправляет.
4. Все же через минут 10 бегания за консультантами один из них снизошел до консультации.
5. Начал со слов: "так, вот самые дешевые кондиционеры...".
6. Ребята, в смысле "вот, самые дешевые?" Вы вообще ни разу не думали, что к вам могут заходить и вполне состоятельные люди, которые ожидают начало диалога с выяснения потребностей и предложения качественной техники?
7. Добило то, что ни с кем нельзя обсудить детали монтажа. Типа если не смогут установить, вернете деньги. Вы в своем уме? Кто так бизнес делает?
4
10 января 2022
Поставил такую оценку из-за поганой доставки, которую оформили, но так и не доставили, три дня отвечая на платные звонки обещали доставить, извинялись, но так и никто не привёз стиральную машину, в результатеаришлось приехать в магазин 71 и отказаться от заказа, купить стиральную машину и самому отвезти на дачу. 75 км от Москвы, хотя сказали что доставляют в пределах 100 км от Москвы. Вот такой "сервис"в М. видео 👎. Три звезды это даже много, одной достаточно было бы!
26 января 2023
Магазин большой. Большой асстемент. Из минусов - маленька парковка рядом с ТЦ.
1
6 сентября 2022
у меня заказ с оформлен на экспресс доставку. Его не было в течении го дня. О том что проблемы какие то с доставкой.. Никто не удосужился оповестить. После 100 обращений в чат, в котором так и не связались с магазином, пришлось звонить на горячую линию и о чудо.. Связались с магазином и сказали что всё таки сегодня доставка будет.. А теперь он почему оказывается в статусе самовывоза! Это как так?
После очередного обращения, мне сказали что-" прописала всю информацию в обращение, чтобы сотрудники проверили всю информацию. Для решения вопроса ожидайте звонка"
А звонок ожидать 24 часа..
Почему так не корректно работают сотрудники? Мне нужно было оплатить свой заказ сразу, что бы потом его искать и ждать какого то чуда? А при отмене ждать возврат до 7 дней.
Просто дно!!!
Так еще и в конце оператор добавил что сам сотрудник изменил заказ на самовывоз.
1
8 июня 2023
Хотели поиграть в доту а продавец сказал:"разошлись шпана" я вижу что вы свои стимы скачиваете. Не рекомендую
1
1
19 апреля 2022
Персонал профессиональный, спасибо помогли выбрать то что нужно, цены - меняются очень часто, в свете последних событий объяснимо. Рекомендую.
3
26 марта 2023
Ужасное отношение к клиентам. Ничего делать не хотят. Прячутся в подсобках. Никого не найти из продавцов. Забрать один заказ ИМ у меня ушло час времени.
19 апреля 2022
Принципе обычный не плохой магазин М.Видео. Правда на мою оценку в 4 балла повлиял грубиян продавец. Пришёл получать свой интернет заказ, но видать попал не в милость человека, что выдавал мне мой товар. Так что имейте это в виду! В данном магазине приоритетно личное настроение сотрудника, а не вежливое отношение к клиенту!☝️😎
3
31 августа 2023
Заказал телефон на днюху брата 2 дня ни как не могу получить нету специалиста говорят как так
1
2 ноября 2023
Магазин хороший, но персонал не доброжелательный
23 ноября 2022
В плане самовывозе магазин удобный. Очереди на момент посещения не было. Есть возможность проверить работу товара сразу
REJ5
2
1
6 ноября 2023
Нормальный магазин, заказал-пришёл- забрал
#МВМ919059
#МВМ 919059
3
2
19 июля 2021
Хорошая точка. Чистенько, ребята стараются, если не задавать “умных“ вопросов , то их знания и ответы вполне вас удовлетворят). Иногда навязывают торговую марку, подходите к выбору с головой, читайте отзывы , выбирайте товар и будет счастье техника нести.
3
14 марта 2023
Пришел сделать возврат товара 14.03 в 11.00. Менеджер Ольга отказала в возврате, мотивируя отказ тем, что у меня нет с собой паспорта, а она под камерами и выполняет поручение центробанка РФ.))
Товар был заказан в приложении и возврат денег на карту не предусматривает предьявление паспорта или иного документа.
М видео, пожалуйста разберитесь с персоналом!
1
30 октября 2021
Отвратительная работа по выдаче интернет-заказов во время локлауна. Минимум работников на выдаче в магазинах, очереди по 15-20 человек. Почему-то все клиенты с предоплаченными заказами проходят без очереди.
Огромное "спасибо" за бессмысленно потраченный час стояния в очереди! Донесу соответствующие отзывы на всех электронных ресурсах и всем близким и знакомым.
3
1
11 февраля
Владислав хороший консультант
1
6 ноября 2021
Купили холодильник и телевизор по акции. Обещали доставить на следующий день. Но пока оформляли и оплатили, выяснилось, что доставят холодильник через день. Расстроились, так как остались без холодильника на два дня, старый сломался.. Так что, еще раз уточните перед оплатой о дате доставки. Магазин большой, выбор был, продавцы отвечают на вопросы, рассказывают, предлагают.
3
10 ноября 2021
Неплохой магазин. Нравится, что можно сделать заказ через интернет и получить. Все есть для жизни, персонал вежливый, помогут с выбором.
3
1
15 октября 2023
Хороший магазин, к сожалению нужного товара не к нашёл
1
3 октября 2021
Отвратительное отношение к покупателям. На отвали проконсультировали по ноутбукам. Когда пошла смотреть фотоаппарат не могли вообще никого поймать. Когда увидела девушку проходящую мимо в фирменной футболке попросила помочь, на что было отвечено в очень язвительной форме "я вообще то не продавец" и пошла дальше, даже не сказав нам, что сейчас позовет кого то. Кто вообще так относится к своим покупателям??? К людям, от которых идут продажи? Стало мерзко находиться в магазине и решила уйти, заказав все с интернета
3
26 сентября 2024
Классный магазин!
1
5 января 2022
Господа из магазина! Почему до вас невозможно дозвониться?????? Заказала стиральную машину, в срок не доставили. Пришли ругаться, поменяли товар, заново оформили и что опять? Та жа история, срок прошёл, машины нет, никто помочь не может, по телефону, который указан на договоре тоже помочь не могут. Что за хамство???? Заказала машинку на дачу, я там не живу приехала специально, жду, ничего.
3
1
23 марта 2022
Отвратительно, никакой клиентоориентированности, на сайте нельзя оформить заказ на юр.лицо тк это витринный образец, в магазине можно купить товар, но уже в 2 раза дороже!
Упаковать в коробку не могут и пакет для комплектующих тоже предоставить не могут, хамская продавщица и отношение в целом..
2
2
15 октября 2024
Супер продавцы)
4 сентября 2022
Всегда есть выбор, доброжелательные продавцы, которые рады помочь с выбором.
1
1
17 января 2020
Отличный магазин бытовой техники,большой выбор и качественная техника,много консультантов,готовых помочь в выборе,быстрая доставка.Цены немного выше рыночных,но постоянно проходят разные акции с помощью которых можно реально купить дешевле.
8
6
13 февраля 2021
08.02 в данном магазине хотели приобрести три товара на сумму чуть больше 100 т.р,подумав решили узнать про рассрочку,что бы не тратить крупную сумму сразу,продавцы-консультанты по очереди подходили,консультировали,в одном отделе вокруг нас вообще собралось три консультанта и каждый будто высказывал своё личное мнение,а не характеристики товара,при этом порой это выглядело так,словно их отвлекают от чего-то важного,определившись со всем нам стали рассказывать про рассрочку и тут подключилась статья «навязывание платных услуг»,в категорической форме нам сказали,что на каждый товар дополнительно надо приобретать страховку-гарантию,мол сломается у вас,принесёте-поменяем,несколько раз я спросила можно ли без этого и каждый раз было сказано категорическое нет!
Научите работать своих сотрудников,расскажите им про клиентоориентированность и познакомьте с законом о защите прав потребителей,а не только про план и премию.
P.S все необходимое купили на следующий день в другом магазине,с более адекватными продавцами
9
2 марта 2022
Консультантов нет. Относятся к покупателям на отвали. Чтобы помогли надо бегать по залу и искать свободного. Ценников в половине своей нет. Товары под витринными экземплярами перепутаны и не соответствуют. Найти что-то - проблема. Ещё большая проблема - получить помощь. А самая большая - купить.
3
1
11 марта 2023
Отличный магазин. Отзывчивые и вежливые сотрудники.
2
1
9 января 2023
Не рекомендую покупать Наушник AirPods 3 в м видео Они идут подделка и отказывается возврат деньги второй день сразу после покупки
3
2
19 мая 2024
Полупустой магазин, либо я так попал
23 ноября 2022
Помогли разобраться с товаром.
Все дружелюбно
Только очередь в связи с тем что мало сотрудников как я понял
23ND
25 декабря 2020
Ужос ужасный, первый раз: вторник 22.12.2020. Пришли с женой выбрать телевизор, в отделе стоят 4 человека и не один не подошёл, пока не попросили проконсультировать, после просьбы консультант указал на телевизор у которого мы стояли что мол этот хороший и все, без каких либо технических аргументов, все из него приходилось вытягивать.
Ужос ужасный часть 2.
25.12.2020 г. Ситуация повторилась правда с выбором кронштейна в телевизор, снова стоит кучка консультантов, подошёл спросил нужен кронштейн, в итоге один сказал вот там лежат, не консультации ни помощи при выборе, пока лично не сказал помогите найти нужен был vesa 300*300 посоветовали самый дорогой, спросил дешевле, сказали что себе оставил и вот вам отдаю... Ужас ужасный не работа персонала..
Больше не пойду, и не рекомендую.
10
27 ноября 2022
Рядом с домом, хороший выбор качественных товаров. 6Z92
1 мая 2022
Стояли на выдаче заказа, на улице целый час, причём магазин был пустой. Всем без разницы на заказы, работают очень - очень медленно. Никакого сервиса, отношение ужасное к клиентам.
3
29 июля 2021
Покупала подарок сыну наушники JBL Tune 500
Очень классные рекомендую,Советую к покупке за 5 месяцев использования всё ок .Работают и радуют
1
1
8 сентября 2021
Обычный магазин техники, бывают приятные плюшки в виде было, оплачивать можно 50%, а так щас существую различные сервисы где техника куда дешевле 🤷♂️
3
30 июня 2021
Консутант Егор. Спасибо реально помог в выборе самоката. Катаюсь 2 недели, каждый раз вспоминая на что он обратил моё внимание, приехал за другим.
Отзывчивый парень, знает и любит свою работу.
3
15 декабря 2021
13 ноября сделал предзаказ на хонор 50, чек оплатил 100%. Сказали приезжать 19 ноября в день старт продаж. Приехал, мурыжали меня два часа, так как один продавец что-то там не так выписал, хотели меня отфутболить, пришлось звонить на горячую линию. Вообще работники там ещё те.
3
17 января 2022
Удобный магазин, почти все есть в наличии, нет проблем с продавцами, консультанты все знающие технику.
3
21 марта 2024
Сотрудники на отлично!
29 августа 2023
Продавцы не навязчивые вежливые компетентные👍
1
1
19 октября 2022
Отличная клиентская служба! Внимательный, отзывчивый персонал!
1
19 апреля 2023
Обслуживание на высоком уровне,доволен магазином
14 декабря 2022
Консультант быстро четко объяснил, все понравилось
3
29 марта 2023
Сегодня забирал заказ в этом магазине, все четко быстро и просто
3