М.Видео
507 отзывов
12 мая 2023
#MBM Цена на ценнике на нашу покупку была на 1000 руб меньше, чем оказалась на кассе - никакой реакции, кроме "цену уточняйте у продавца"). Выбор приличный, консультанты надоедливостью не отличаются. Код CIHE
1
2
21 июня 2022
Всегда хороший ассортимент, все необходимое в наличии. Прекрасный персонал. Особенно хочу отметить Змеева Сергея Владимировича. Профи. Мастер своего дела.
1
1
19 апреля 2023
Отличный магазин, ребята продавцы молодцы. Помогли, рассказали, покупкой очень довольна.
3
25 января 2023
Хороший ассортимент товаров, бываю 5 дней в неделю на рабочем месте) всегда рад помочь в выборе товаров) всегда рад видеть постоянных покупателей)
3
17 марта 2023
Супер магазин, кладовщик Константин помог, всё грамотно объяснил по транспортировке, рекомендую магаз
3
29 марта 2023
Был в магазине, отличный ассортимент, хорошие продавцы, крутые акции
Рекомендую всем
6 ноября 2023
Заказал он-лайн товар. Получил все быстро и качественно. 378503 #МВМ
10 мая 2022
ВСе хорошо, персонал вежливый, много выбора, цены в пределах нормы, скидок достаточно много, качество хорошее. Находится рядом с домом. Советую
4
1
12 мая 2023
Уже не такой широкий выбор товаров после известных событий, однако есть что выбрать, вежливый персонал, всегда готовый подсказать и показать, близость к дому
QBBQ #МВМ
21 января 2023
На оф. сайте указано "обмен и возврат товара надлежащего качества без проблем. Мы всегда идём на встречу клиентам." Там ещё что-то про быстроту и удобство.
По факту в магазине человек с гордой должностью МКС мне заявил "я ничего принимать не буду, пишите заявление директору. Ответ 10 рабочих дней."
Информация с сайта компании для сотрудника не аргумент.
Вот собственно и конец истории :)
Вот такой вот "клиентский сервис" :))
Покупая товар в крупной сети с хорошей, как я думал, репутацией, я осознанно переплатил относительно предложений интернет магазинов и серых поставщиков, ожидая удобный сервис и выполнение обязательств. В ответ получил хамство и потерянное время.
А ведь когда-то был нормальный магазин! :(
2
1
24 апреля 2023
Магазин большой, товаров много. Всегда теряюсь. А продавцов нужно постоянно искать какое-то время. Это раздражает, портится настроение, чувствуешь себя ненужной.
2
1
8 июля 2023
Выдали не тот телефон, вернулся забрали его и вечером за свой счет на такси пришлось ехать второй раз и тратить на это время и деньги, и как вы думаете что) верно второй раз выдали опять не тот телефон. Получается я заказывал и оплачивал версию которая стоит дороже но мне два раза подсунули то что дешевле, в итоге я переплатил магазину просто так, заказал и оплатил телефон с сим и е сим а дали без е сим. Теперь я не могу добавить свои е сим и переплатил так как что дали он дешевле
13 декабря 2021
Хороший филиал сети. Большой выбор товаров и услуг. Приветливые продавцы-консультанты. Очередей не видел, т. к. работает много касс, а так не везде. Чисто, аккуратно, товар не валяется абы как. Ч остался доволен.
4
11 февраля 2022
Пришла забрать два интернет заказа,подхожу к кассе ,спрашиваю,где можно забрать:кассир показала,на стойку интернет заказов.Подхожу к стойке,спрашиваю: здравствуйте,можно получить заказ,мне в ответ не поднимая головы ,мы уже закончили идите получайте на кассе.Иду опять к кассе,говорят нужно сначала оплатить.С удивлением оплачиваю,так как не понимаю тогда смысла опции оплаты в магазине.Т.е товар мне посмотреть все равно не дали,с таким же успехом я могла и онлайн оплатить.Дальше кассир просит расписаться в получении,при этом заветных коробок я в упор не вижу.И дальше как вы думаете куда меня отправляют?Конечно,к стойке интернет заказов.Иду к стойке,мне также не поднимая головы,буркнул ,что выдача за стойкой другой .Подхожу к очередной стойке, мимо с безразличным видом снует пара сотрудников, здесь я ждала не долго.Но и здесь такое же отношение,как будто я пришла у них что-то просить.Ладно,приносят мне , наконец,две моих коробки.Я говорю,а пакет.И угадайте,куда меня посылают с этими коробками в руках!!!??.Конечно.На кассу!Прихожу на кассу,а там ,самые экологичные пакеты,как раз для бытовой техники,большие и маленькие: БУМАЖНЫЕ.Конечно,где же их ещё продавать,как не в магазине бытовой техники!И знаете ,что подумала я:что в следующий раз закажу на WB.Приду в пункт выдачи рядом с домом,проверю технику,осмотрю ее,Потом оплачу-Если все хорошо.А потом мне дадут Нормальный пакет и все это будет у Одной стойки и не нужно будет бегать ,по всему магазину(где плевать на тебя хотели,где элементарно- поздороваться не могут и ,что ты покупатель ,им глубоко побарабану)А на секундочку так:ваша сеть живёт только за счёт покупателей.Не будет нас-не будет и вашей сети.
6
2
29 марта 2023
Очень понравился персонал, продавец грамотно помог подобрать телевизор по мои запросам
6 марта 2023
Клиенты не нужны, ждала 20 минут пока кто-нибудь из консультантвов обратит внимание, но все только проходили мимо. Даже когда спросила у сотрудника другого отдела, мне сказали что помочь не могут...
1
6 ноября 2023
В последний раз купил телефон, качество устраивает. Скидки сделали товар привлекательным. #МВМ
21 августа 2022
Самый конченный М.Видео с которым сталкивался. Продали кофемашину витринного образца за полную стоимость не в полной комплектации. Уведомили об этом путем сообщения на следующий день. При попытке получить скидку за купленное запросили официальное обращение через колл-центр. Сделал обращение, говорят: ну оно на рассмотрении 3 дня, дальше мы обратимся к производителю, он ответит в течение месяца. Срок возврата - 2 недели. При этом т.к. кофемашина уже настроена, возврат не возможен. Купи технику, чтоб докупить к ней технику по полной цене.
2
1
15 января 2022
В мае 2021 года приобрёл в этом магазине телевизор Samsung диагональю 55”. Продавец уговорил дополнительно приобрести полис страхования на 2 года, обещая всевозможные выгоды и безусловный ремонт в рамках программы всех неисправностей в течении срока действия полиса. Телевизор длительное время стоял запечатанный в коробке, установили его только в сентябре/октябре 2021г., через какое то время при просмотре обнаружили 3 пятна на экране, в его нижней части. Пятна размером от 1 до 3мм, они видны только при включённом телевизоре, при воспроизведении широкоформатных видео. Времени снять телевизор со стены и отвезти до этого не нашлось. В новогодние праздники решил обратится по гарантии. Отвёз телевизор в магазин 6 января, а 13 января на мой номер поступил звонок из магазина, звонивший сообщил, что получены результаты диагностики и мне можно прийти и забрать заключение. На вопрос, что указано в заключении: магазин заменит телевизор, направит его на ремонт и нужно ли мне его забирать, то есть приезжать на машине звонивший ответил, что не скажет мне что в заключении и для того, чтоб узнать мне нужно неприменно прийти в магазин, либо заключение магазин может направить мне Почтой России. 14 января пришёл в магазин мне вручили заключение, листок формата А4 с 10 строчками текста. Заключение было составлено по результатам визуального осмотра, никаких дополнительных диагностических мероприятий с телевизором не проводили. Со слов сервисного инженера телевизор никуда не отвозили, диагностировал телевизор коллектив магазина. В заключении указано, что дефект является следствием повреждения и поэтому не является гарантийным случаем. При этом при передаче телевизора в момент приобретения его ни кто не включал, чтоб предьявить его исправность. На вопрос, почему, если неисправность является следствием повреждений за дефект должен платить я, если магазин мне не предъявил товар при передаче? Сотрудник магазина сообщил что это мои проблемы, что прошли разумные сроки и поэтому они сняли с себя всю ответственность. Попросил предъявить мне запись из зоны выдачи, на которой видно, что товар предъявлялся на что сервис инженер ответил, что записи у них хранятся не более месяца. На вопрос почему нельзя было сказать по телефону, что нужно приезжать на машине, чтоб забрать телевизор тоже не получил внятного это ответа. Написал заявление на расторжение полиса страхования. Общее впечатление от всего крайне негативное. P.s. Пока здавал телевизор и получал заключение был свидетелем нескольких спорных ситуаций с другими покупателями, и некорректным отношением со стороны персонала к клиентам, что натолкнуло на мысль, что мой случай не единственный, а скорее устоявшаяся практика.
5
3
12 мая 2023
Большой магазин, много товаров в наличии, можно "пощупать". Выбирал холодильник.
PKNM
1
23 ноября 2022
Отличный магазин все быстро и четко !!! Последней покупкой монитором доволен , везде цена была 27-29. FDZ8
3
26 февраля 2023
Бывают жуткие очереди, не понятно из-за чего. Проходя мимо охраны на входе который стоит, ощущение что мы 100% что-то украли. Выражение лица, хочется забыть и больше не приходить. Явно мы его все бесим.
30 ноября 2022
Остался очень не доволен посещением этого магазина - впустую потраченное время:
консультации продавца я так и не дождался, а после того как САМ определился с выбором не дождался аудиенцию у менеджера, оформлявшего потребительские кредиты. Ушёл ни с чем.
4
7 июля 2024
Касса одна, очередь большая, на кассе сотрудники еле двигаются. В зале на вас всем все равно...
Собственно мвидео ставится своей стабильностью. Стабильно плохой сервис.
1
5 января 2024
Хороший магазин , спасибо продавцам и персоналу!!!
19 июля 2022
Персонал вполне себе нормальный, выбор товаров - хотелось бы, наверное, побольше; доставка не очень, т.к. при оформлении доставки влечении следующего дня, сложилось впечатление, что доставлять совсем не хотели и пока не начали звонить, сведений о товаре не было🤷♀️
2 августа 2021
Регулярно пользовался услугами М.Видео мега Теплый Стан. Адекватные ребята помогли всю квартиру обставить исходя из моих запросов. Какого-то фига решил зайти возле дома в М.Видео на Виневской 6. Это просто цирк. Элементарно нужны были простые фены для работы, некая мадам начала консультировать, как только поняла, что продажа товаров данной ценовой категории ей не интересна сказала, что никаких других вариантов нет. Спустя 10 минут ковыряний самостоятельно нашел нужные мне подели. На мой логичный вопрос - почему мне их не показали? был логичный ответ, - я думала они закончились))) Супер сервис... С таким отношением, можно сделать данный магазин по системе самообслуживания, особых изменений никто не заметит... Именно из-за таких ситуаций потом негативное отношение ко всей сети, хотя по сути и качество товаров удовлетворяет, да и есть реально знающие люди на своих местах...
2
2
5 мая 2023
Отличный выбор технике Haier и Candy! Спасибо консультантам за хорошую работу!
2
1
23 апреля 2022
Магазин находится в пешей доступности от метро. Хороший выбор товара. Если чего-то нет, можно заказать через инет. Внимательный, грамотный персонал.
5
11 сентября 2024
Хорошие цены. Большой выбор
29 ноября 2022
Отличный магазин. Приветливый персонал. Часто пользуюсь услугами М. Видео. Рекомендую. Код для бонусов A895
3
12 февраля 2024
Отзывчивый персонал, хороший выбор товаров
2
31 декабря 2023
Лучший магазин с вежливыми и тактичными продавцами
26 марта
Цены завышены,консультанты вообще никакие ,о товаре ничего не знают.
1
12 августа 2023
Пришла купить шнурок для наушников. В итоге спрашиваю 2х консультантов, оба проигнорировали мою просьбу, прошли мимо.
3
23 ноября 2022
Делал заказ в приложениии с самовывозом из данного магазина! Получить свой заказ -это огромный и трудный квест, который непросто пройти, настолько все «зашифровано и закодировано»! Вопрос: а для чего эти трудности, когда номер заказа ничего не значит, QR код еще ничего не значит, тебе должны выслать СМС с кодом, затем тебе должны распечатать еще чек и только тогда ты идешь на стойку, где тебе вынесут твой заказ! А на просьбу дать упаковочный пакет, отвечают, что его нужно в зале купить!!! Люди, вы что, атомную бомбу продаете???!!!
CMSU
2 декабря 2021
Сделали заказ №1528837002. В связи с тем, что товар остался по одной штуке в нескольких магазинах, пришлось преодолеть после работы пол Москвы, чтобы забрать проигрыватель, предназначенный на юбилей другу на следующий день. На входе при попытке оплатить заказ, сотрудник с улыбкой (показалось, что лукавой) предложил сначала осмотреть изделие, сказав, что оно не укомплектовано. Другой продавец, который провел нас через весь зал, презентовал проигрыватель фразой "Вот, только он без иглы! Мы давно знаем об этом, сообщили куда следует, но не хотите, не берите." Т.е. магазин заведомо пытается продать неработающий прибор, надеясь, что человек не поедет обратно, доехав до опушки леса (лес и правда виден от ТЦ). Итог? Какой вы хотите от них итог? Наплевать на клиента, нечестная политика по продаже неработающего товара, обратите внимание не бракованного, не поврежденного со скидкой, а изначально НЕРАБОЧЕГО! Занавес!
1
1
7 ноября 2023
Отличный магазин,брала много товаров, всегда подскажут где находится и что лучше вырать.
1
2
13 сентября 2023
Грамотные и не навязчивые консультанты. Большой выбор продукции.
29 марта 2023
На днях покупал в этом магазине кофемашину, обслуживание супер, все быстро, по высшему разряду!!!
1
1
3 сентября 2022
Особенно хочу поблагодарить консультанта Чуканова Дмитрия Юрьевича. Вежливый, все подсказал подсказал, знает свое дело. Что не могу сказать об одном из менеджеров..
1
10 июля 2022
Большой магазин,большой выбор,приветливые и подкованные продавцы,очень часто хожу сюда за покупками,всем рекомендую
4
26 июня 2023
Консультант Вячеслав помог выбрать телевизор, очень профессионально.
2
1
18 октября 2021
Большой удобный магазин. Пользуюсь со дня открытия. Ассортимент традиционно большой для МВидео. Консультанты, к удивлению, разбираются в той технике, которая представлена в его отделе. Могут по делу посоветовать. Имеется интернет магазин. Заказал в интернете и приходи здесь забирай.
4
1
15 января 2022
Мне нравится наш магазин Мвидео: ассортимент широкий и ценовая линейка От и До. Но...иногда не дождёшься консультанта. На позиции телефоны и компьютеры ребята работают нормально, а на отделе бытовой техники - беда
1
6 декабря 2022
Если вам нужна помощь, то интернет поможет. Консультантов мало и зачастую на отъе... короче не хотят работать. Потратил 30 минут на поиск человека который поможет в выборе принтера
1
12 июля 2022
Хорошие консультанты, но всё меняет тот факт, что заказав доставку тебе просто не привозят товар. Обращаешься в службу поддержки - результата нет: ни товара, ни вообще какой-нибудь информации о нём несколько дней. Проще самому сразу забрать, но со стиральной машиной это не так просто сделать.
3
1 мая 2022
Если нужен консультант, ищите где-то в районе плит и холодильников, они там обсуждают последние новости. Кассиры не владеют все информацией по актуальным акциям, скидкам и применении бонусов. Раньше было лучше, видимо весь нормальный персонал пострадал от постпандемийной оптимизации.
2
1
26 мая 2023
Несколько раз покупал здесь технику, магазин очень нравится.
$7NL #МВМ
1
1
23 ноября 2022
Очень хороший магазин,часто там делаю заказы,продавцы вежливые и компетентные ,рекомендую
RM1F